Bestway - Customer Service Hungary Arvostelua 

Gyorsan, és szakszerűen jártak el.

Every persons was in every time absolutely helpfull.

A szervíz több, mint 1 hónap elteltével, a beígért új csere robot porszívó helyett küldött egy szűrőkosarat! Most újra várjunk 1 hónapot? Az ügyfelem már most a Fogyasztóvédelmi Hatósággal fenyegetett, mert a Bestway szervíz nem képes elvégezni a feladatát! Szánalmas ahogyan ez az egész működik!

Többszöri kérésre sem kaptam meg az összes hiányzó alkatrészt. Ennek ellenére lezárták a panaszt. A LED szalag például használhatatlan a tápja nélkül, nem érdekelte az ügyfélszolgálatot. De ez csak egy példa. Azonnal eladom inkább a jakuzzit, mert ez a szolgáltatás kritikán aluli. Kerülje mindenki ezt a céget, a szervíz borzalmas. Ráadásul több, mint 1 hónap volt, amire megküldték a hiányzó alkatrészek töredékét. Az ügyfélszolgálatos dolgozók egyáltalán nem értenek semmihez. Csatoltam a képet, hogy mi volt a dobozban, utána napokra rá telefonon egy ügyintéző kérte, hogy egy linken keresztül én jelöljem meg, mik hiányoznak. Nekem ezt pontosan nem sikerült, hiszen nem tudom mihez milyen alkatrész kapcsolódik pontosan, nem ez a munkám. Miután kértem őket, hogy javítsák a hibát, nem tették meg. Vettem a fáradtságot, cikkszámon szerint leírásával csatoltam egy pontos listát. Figyelembe sem vették. Arra hivatkozva, hogy én már egyszer bejelöltem, nem változtathatok. Így viszont hiányos maradt és használhatatlan teljes egészében a jakuzzi… Remélem ezek az “ügyintézők” nem fognak a továbbiakban itt dolgozni, elképzelni sem tudom, mit csinálnak egy bonyolultabb reklamációnál, amivel nagy pénzügyi károkat okoznak a vásárlóknak ami egyáltalán nem korrekt! Kértem legalább 3x, hogy beszélhessek egy felettessel, teljesen figyelmen kívül hagyták a kérésem! Senkinek nem ajánlom, hogy bármiből is Bestway terméket vásároljon. Én sem fogok a jövőben még egy úszógumit sem venni tőlük!

Gyors korrekt támogatás.

Tisztelettel, nem értem, hogy eleve egy lyukas fedő matracot küldenek, mi lehet ebben jó?! Ortutay Tamás

Meg vagyok elégedve az eredménnyel. Kicserélték az elromlott keringető szivattyút. A kommunikáció is teljesen jó volt nem kellett várni a válaszra napokat

Nagyon készségesek voltak. Az e-mailekere gyorsan, szakszerűen és kedves stílusban válaszoltak.

Szakszerű, korrekt hozzáállás az esetleges hibákért ( Kaptunk egy uj medencét ).
Minden várakozásunkat felül múlta.

A medence szivattyút kellet kicserélni, ami 6 hét után elromlott, eleve egy kis teljesítményű és nem a medencéhez való! Több mint 3 hétbe tellett mire újat kaptunk, minősíthetetlen számomra az ügyintézés és borzalmas lassú. Nyár közepén újra kellett tölteni a medencét!
Itt nem a készlethiánnyal volt probléma, hanem az ügyintézéssel, ami 3 hétbe tellett. Miután minden rendben volt a többszörös email egyeztetéssel, mindent újra és újra elküldtem, utána még a futárnak több mint egy hét múlva adták át és még ő is napok múlva hozta ki. Ezen lenne érdemes változtatniuk!

Elérhető ügyfélszolgálat, segítőkész ügyintézők, hibátlan cseretermék.

Gyors korrekt ügyintézés egy hibás termék cseréje kapcsán. Az ügyfélszolgálat munkatársai maximálisan segítőkészek voltak, köszönet munkájukért.

Köszönöm a gyors intézkedést, a csere medencetestet!
Minden jót!

Június végén vettem egy medencét ami lyukas volt. A feltöltés után (június 30.), vásárlás után másnap jeleztem. A hibát két hét elteltével elfogadták és mondták hogy küldenek csere terméket. Ez is megérkezett csak augusztus 18-án.

Excellent service!

Gyors ügyintézés!
Kiváló segítőkészség!

The water pump broke down a week after I bought it. Then came more than a month of back-and-forth emails. It was very difficult to get answers to my questions. Then they promised over the phone that they would ship the new one on Friday—it was in the end of July now on the 23rd of August, I still haven’t received the new pump. I expected a bit more professionalism from Bestway, especially since the product broke so quickly.

Poor customer service. They completely ignored the details of my problem and just replied with automated template messages. When I complained about this and suggested the likely cause of the leak, they didn't even reply to my concern—they just immediately sent a replacement product. I hope the new one works, because my actual questions remain completely unanswered.

Gyors ügyintézés, készséges ügyintéző. A sérült medencét 4 nap alatt megkaptam. Félreértés miatt a hiányzó szelep is egy hét alatt megjött.