Bestway - Customer Service France Arvostelua 

Toujours pas reçu la pompe de rechange!!!!!!

Bonne réactivité au problème

Je ne suis pas satisfaite de l’échange que j’ai eu avec le service client.
Car c’est très compliqué quand même de se faire comprendre par eux et d’avoir un échange d’accessoires. Ils ne sont pas explicites dans leurs messages.

Depuis le moi de mai pour une reponse

Très vite pris en charge envoie rapide. Tout était parfait

Achat d'une pompe piscine qui ne fonctionnait pas , et reception d'une nouvelle pompe ok, mais le 7 Septembre après plus d'1 mois d"attente, la piscine etait rangée car non utilisable. Dommage

J'ai contacté le SAV suite à un achat d'une piscine, quelques semaines plus tard des traces de rouille sont apparues sur les montants ainsi que des tâches blanchâtre sur deux des quatre hublots. Ils ont été d'accord pour me renvoyer les montants rouillés mais ne veut pas prendre en charge les hublots. Une procédure avec l'assistance juridique est en cours.

Le seul soucis avec Bestway tout se passe par mail pas tjr évident a traiter certaine chose sinon l équipe est sympathique.

Un peu compliqué à se faire comprendre

Patience, Patience, ce fut le maître mot pour le changement de la pompe de la piscine que nous avions acheté en juin et qui est tombée en panne en juillet. Après le montage du dossier fastidieux, la pompe arrive aujourd'hui. Mieux vaut tard que jamais. Dommage que le matériel ne soit pas plus robuste chez Bestway. Déçue, Déçue !

plus de 3 mois pour etres livré

suite a une commande de pièces en sav payant, nous avons recu mail avec devis, nous avons mis en commande piece n'est jamais arrivé, pleins de relances aupres de divers services(retour de mail automatique ou réponse stipulant qu on allé voir avec le service concerne , 4 mois après une réponse que la pièce et revenu chez vous sans explication, et que cette pièce n'est plus dispo en stock et donc plus commandable, notre client a été privé de son produit etait perdu beaucoup de temps pour pouvoir commander ailleurs voir racheter un autre produit a la concurrence.

Bonjour, le service client a été au top dans mon expérience à 2 détails prêts : le délai de renvoi du produit neuf qui avait été annoncé initialement immédiat à la réception de mon produit, et qui a pris près de 3 semaines, et l'insistance à ne pas me répondre sur le point de la panne de mon moteur "ancien" ; c'est de la curiosité, mais également de la sécurité car l'eau voisine avec l’électricité et peut être risquais je bêtement ma vie ? Par ailleurs, l'option d'échange d'un produit hors garantie a été immédiate et je trouve cette décision particulièrement élégante et valorisante pour la marque. Bravo là dessus.

Appel le mardi et reception de celui ci vendredi. Au top

Le service client a bien fait son travail mais trop d attente pour recevoir le colis, un peu plus d 1 mois, trop long

C'est une entreprise très professionnelle le SAV est très rapide et ne fait pas de difficulté.

Un SAV vraiment remarquable ! Après avoir signalé un problème de porosité sur ma cuve de filtration, mon dossier a été pris en charge avec beaucoup de sérieux et d’efficacité. Un nouveau kit complet m’a finalement été envoyé très rapidement : reçu, installé et problème totalement résolu !

Un grand merci tout particulièrement à Marie, qui a suivi mon dossier avec gentillesse, disponibilité et professionnalisme tout au long de nos échanges.

Je suis sincèrement impressionné par la qualité et la réactivité du SAV Bestway. Une prise en charge exemplaire qui mérite largement 5 étoiles !

Bonne prise en compte par le service client de ma demande. Remplacement de l'élément défectueux rapidement.

Très bonne communication, très rapide et solutionné le problème rapidement. Très réactif au top je recommande

Achat effectué en juillet, montage un peu plus long que celui indiqué sur la notice.
Il manquait quelques vis, après avoir contacté le SAV , j’ai reçu les pièces manquantes quelques jours après.
Très réactif à ma demande.