Bestway - Customer Service France Arvostelua 

SAV concernant la pompe de mon spa, remplacement de celle-ci rapidement et échange technique parfait.
Merci à Bestway

INOUI... Problème avec mon SPA. Bonnes explications du SAV. J'envoi photos et documents le lundi, je reçoit mon nouveau SPA le mercredi matin. Que demander de plus. Service exceptionnel.
Merci encore BESTWAY.
Didier

Très bien , bon dialogue

J'ai eu un soucis avec le liner de ma piscine et, une semaine après il m'a été remplacé

J'attends toujours la solution au problème de mon jaccusy

Parfait, réponse et prise en charge du sav rapide,

Service client très compétent répond à votre demande à l'écoute du soucis j'ai eu un problème de fuite sur ma piscine qui était sous garantie et qui m'a était changé merci

Spa acheté mi-juin. Utilisé pleinement à peine 15 jours avant la panne.

Pour faire fonctionner le SAV, il faut ensuite démonter soi-même une partie du moteur, avec pour seul support une pauvre vidéo explicative. Pour un produit neuf, l’expérience est déjà assez consternante.

Après les démarches et l’attente, Bestway devait m’envoyer un liner de remplacement. Le colis est arrivé… avec un produit qui n’a absolument rien à voir, ressemblant à des tubes en aluminium.

Nous allons bientôt arriver à la mi-septembre et je n’aurai pratiquement pas profité d’un spa acheté neuf au début de l’été.

Une panne peut arriver. En revanche, un produit utilisable 15 jours, un SAV qui impose au client de jouer les techniciens, puis qui expédie la mauvaise pièce, cela fait beaucoup trop.

Produit décevant, SAV laborieux et logistique défaillante.

Pour moi, c’est terminé : plus jamais Bestway.

Bonne expérience je n'ai mis que 4 parce que le delais entre l'accord et la réception a ete long.

Ludovic a été parfait

Attention le Sav remet en question la version du client pour ne pas indemniser ou réparer le produit défectueux. Je les ai contactés pour un trou dans la bâche de ma piscine en demandant une application de la garantie légale et on m'a répondu que j'avais certainement mal hiverné la bâche.. pourtant le trou est apparu en plein été alors que la piscine était utilisée depuis plus d'un mois... j'ai expliqué à plusieurs reprises au SAV que j'avais fait attention et que j'avais eu une utilisation normale de la piscine, ils ont fini par clôturer la conversation en me disant que le siège n'était pas en mesure de prendre mon liner en charge et qu'on fermait mon ticket. génial comme façon de se défiler... c'est un peu facile

Un service après vente digne de ce nom
Ça devient rare. Encore merci pour votre professionnalisme

Suite a problème sur le liner de ma piscine ...j'ai contacté le sav et après échange de mail photos et vidéos le service sav a rapidement trouvé une solution
Très réactif et communicatif
Je suis très satisfaite du service sav et remercie Alice pour son professionnalisme

Le service après vente a été très réactif et très efficace dans la gestion de notre problème. Merci à eux.

dure au départ , mais après les conseils que vous avez données nous avons réussi à voir les numéro qu'il faillait vous envoyer .

Cette expérience fut moyennement bonne car je ne suis pas bon du tout pour envoyer les documents sur la plate-forme.
Ce que je regrette c'est que à aucun moment nous avons la possibilité d'échanger verbalement avec une personne du SAV

Matériel de mauvaise qualité, au bout de 2 ans échelle complètement rouillée et liner usé (partie immergée). Réponse du sav, pas de remplacement du liner car acheté 2 ans et 3 mois!!! Pas de geste commercial. Marque a fuir

Service client à l’écoute et réactif. La résolution de mon problème a été rapide avec une solution adéquate.