Bestway - Customer Service France Arvostelua 

Reponse très rapide et suivi au top. Je recommande vivement.

Expérience mitigé avec le service clients.
La prise en charge du dossier a été faite, les échanges de mails sont là.
Par contre coté compréhension et envois des bons éléments, compliqués !!!

Suite à une fuite sur mon spa qui était encore sous garantie j'ai fait appel au SAV pour régler le probleme la réactivité a été de mise et une solution a été rapidement trouvé le remplacement de celui-ci a été retenu, je remercie le service après-vente de Bestway pour le traitement rapide de mon problème

Ou les contacts très très bon et réactifs

Ils ont été efficaces et compréhensifs

Après la constation d’une fuite du liner nous avons contacté votre service client, nous avons eu une réponse rapidement de la procédure à suivre.
Nous avons respecté les étapes avec à chaque fois une réponse positive et courtoise, jusqu'à la réception de notre nouveau liner.
Merci pour l'efficacité de votre service.

La pompe du spa ne fonctionnait plus, un code erreur s’affichait.
Le sav m’a demandé de filmer différentes étapes pour vérifier que le code erreur s’affichait toujours.
Résultat on m’a changé la pompe j’ai fait le boulot du sav et tout ça gratuit.
La communication se fait que par mail donc des tonnes de messages à envoyer.
Bref pas du tout satisfait.
Passé une bonne journée

Je suis vraiment dessus du matériel bestway tout le contour de la piscine qui se dégrade elle a même pas 2 ans ,échelle qui rouille+++ heureusement pour moi qu elle etait encore sous garantie,filtre du robot piscine qui commence à rouiller
Et en plus cerise sur le gâteau ils ont même pas un joint en pièce détachée qui va dans leurs propres filtre à sable vraiment catastrophique.

Très bonne communication avec le SAV.
Après différents échanges, le liner a été remplacé dans le cadre de la garantie car il présentait un défaut.
La procédure a été cependant un peu longue notamment sur le délai de livraison (2 mois en tout)

Nous avons eu une réponse réactive dès que nous avions déclaré le problème autour de la mise en place du SPA et de plus nous a permis de l utiliser toute la saison chaude. Nous avons reçu le nouveau SPA ce jour . Rien à dire service apres vente parfait👍

Service rapide et efficace
Merci !

Le produit reçu est rayé à l'avant et à l'arrière. Et le support associé est cassé.

Très bonne prise en charge de la demande et suivi, cependant livraison extrèmement longue.

Après plus de 10 Mail,des vidéos envoyé pour me dire c'est le chargeur alors que celui-ci fonctionne ? envoie d'un chargeur et toujours le même problème.marque a évité.le robot a marché 15 jours.

Un premier contact par mail tres sympa et une demande de precision via video.
Un SAV top et rapide.

Merci !

Et bien bonne réactivité a mon problème le retour du produit est un peu long mais je pense normal du fait de l'approvisionnement.
Tres professionnel.

Une entreprise sérieuse et un service après vente réactif et très à l'écoute,un suivi parfait !!!

Service client très réactif et qui a remplacé très rapidement la pièce défaillante. Bravo

Service après vente très efficace. La pièce livrée rapidement. Parfait!

Très bonne communication avec ce vendeur je recommande fortement