Jacuzzi sous garantie, 20 mails avec photos vidéos références numéro de série description du problème, balloté entre 2 interlocutrices qui me redemandent les mêmes infos, tout ça pour une pièce basi... Näytä lisää
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J'ai appelé pour un problème sur une vanne multivoie du filtre à sable d'une piscine métal hors sol qui a été pris en garantie très efficacement. je regrette juste de n'avoir pas eu quelqu'un au télép... Näytä lisää
Après quelques jours d'utilisation, mon robot piscine est tombé en panne. J'ai contacté le SAV. J'ai sur demande envoyé des films du robot en situation. Le SAV n'a fait aucune difficulté pour constat... Näytä lisää
Après la constation d’une fuite du liner nous avons contacté votre service client, nous avons eu une réponse rapidement de la procédure à suivre. Nous avons respecté les étapes avec à chaque fois un... Näytä lisää
4,2
Hyvä
2 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 24 tunnin sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Super service après vente très réactif !
10. lokakuuta 2026
J'ai acheté un robot piscine
J'ai acheté un robot piscine. Très satisfait du produit sauf que 3 mois après l'achat il est apparu un pb de batterie. Le service après vente a fait le job et m'a renvoyer le produit.
7. lokakuuta 2026
rapide et efficace
7. lokakuuta 2026
SAV pas sérieux du tout
j'ai rencontré un problème avec mon aspirateur robot de piscine Bestway. le site sur lequel j'ai acheté le robot m'a demandé de prendre contacte avec le service après-vente de BESTWAY sauf que depuis le 1er septembre on m'avait dit qu'on m'envoyait une pièce de rechange pour réparer le robot sous une quinzaine de jours et je n'ai toujours rien reçu. Malgré de nombreux mails de relance j'ai le sentiment d'être mené en bateau. Bref pas sérieux
7. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service France
Bonjour,
Les délais de réapprovisionnement de certaines pièces peuvent malheureusement être plus longs que prévu. Nous regrettons sincèrement cette attente et les désagréments occasionnés.
Nous faisons notre maximum afin de vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Cordialement
L'équipe Bestway
Bon contact avec le service client et…
Bon contact avec le service client et bonne réactivité
7. lokakuuta 2026
La pompe de mon spa a grillé 2 ans…
La pompe de mon spa a grillé 2 ans après l'achat . Elle a été remplacée dans le cadre de l'extension de garantie. Prise en charge de la demande rapide, réception de l'élément dans les 15 jours.
7. lokakuuta 2026
Très réactif merci
7. lokakuuta 2026
reactif a ma demandetres bien
3. lokakuuta 2026
Vastaus yritykseltä Bestway - Customer Service France
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre réactivité et la prise en charge de votre demande.
Nous regrettons toutefois que la note attribuée ne reflète pas votre retour positif.
Cordialement
L'équipe Bestway
Un spa neuf
Un spa neuf, défectueux dès le départ. 4 mois pour trouver une solution de réparation. En espérant que le nouveau spa tienne un peu plus que 12h.
3. lokakuuta 2026
Panne de la filtration du Spa
J’ai contacté le SAV par mail et ai eu une réponse avec les références immédiatement.
Après avoir transmis les vidéos réclamées j’ai eu sans tarder la prise en charge sous garantie.
Mon interlocuteur a été très professionnal.
17. syyskuuta 2026
Sav au top rien à dire
Sav au top rien à dire! Rapidité et efficacuté! Merci à vous.
5. lokakuuta 2026
SAV OK
Le sav a été rapide dans l'envoi d'un nouveau liner de ma piscine autoportée qui avait un défaut au niveau de la valve de gonflage du boudin. Achat juin 2026. Reçu le liner le 02/10/26
3. lokakuuta 2026
Reponse très rapide et suivi au top
Reponse très rapide et suivi au top. Je recommande vivement.
5. lokakuuta 2026
Expérience mitigé avec le service…
Expérience mitigé avec le service clients.
La prise en charge du dossier a été faite, les échanges de mails sont là.
Par contre coté compréhension et envois des bons éléments, compliqués !!!
21. syyskuuta 2026
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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