Bestway - Customer Service Denmark Arvostelua 

Vi købte en pool, og da vi havde fyldt alle 12.000 liter i revnede det i sygningen. Det er hvad der kan ske. Men vi lavede en reklamation med det samme, og nu har det taget over en uge at få svar! Og vi mangler stadig både svar og en pool. Kundeservicen er utrolig langsom til at respondere på henvendelser!

Vi har købt en Bestway Lazy Z-Spa Miami gennem en af deres forhandlere.

Efter kort tids brug oplevede vi at få stød, når pumpen var sluttet til strøm – også selvom pumpen ikke kørte. Det er simpelthen ikke acceptabelt for et produkt, hvor mennesker sidder i vand, samtidig med at der er strøm tilsluttet.

Vi kontaktede Bestway, som sendte os en ny pumpe med besked om, at den var fra et andet batch. Da vi modtog den, var batchoplysningerne dog identiske, og naturligvis opstod samme problem igen.

På Bestways opfordring fik vi en autoriseret elektriker til at gennemgå vores installation. Alt i huset blev konstateret normalt. Til gengæld blev der målt konstant 7-10 V i vandet, når pumpen var tilsluttet strømforsyningen.

Herefter blev vi lovet fuld refusion og en ny pumpe tilsendt.

Nu står vi tilbage med tre pumper fra samme batch, en alvorlig bekymring omkring sikkerheden og en virksomhed, der pludselig nægter at tilbagebetale pengene – på trods af at de skriftligt har lovet dette.

Når man sælger et produkt, hvor strøm og vand kombineres, burde sikkerhed være det absolut vigtigste. I stedet oplever vi en virksomhed, der ikke tager ansvar, når deres produkt fejler.

Tænk jer om en ekstra gang, før I køber en Bestway spa. Vi ville ønske, at vi selv havde læst en anmeldelse som denne, inden vi købte.

Pas på jer selv – og find en anden leverandør end Bestway.

Jeg er blevet lovet at få pengene tilbage for et spabad, der afgiver stød. Bestway har sendt to pumper, som de mente jeg skulle afprøve, men de afgiver alle stød når jeg rør vandet. Det har været en rigtig ubehagelig oplevelse og jeg står nu med et ubrugeligt spabad og mangler at få mine penge retur.

Den helt nye pool havde en utæt liner. Vi har fået en ny, men processen har været lang.
Det tog over en måned at få en ny, der var vores ferie slut.
Men nu fungerer den, og vi har igen pool de næste 4-5 år.
God sommer

Meget fin service og god kontakt til sercicecentret. 😊🙏🏻

Shocking quality brought a 10ft pool pump/filter as stopped working already suppose its my own fault for buying cheap s##t

Fik ny pumpe.

Reklamation sag
Efter levering konstateret vi en fejl p åen del af produktet. Vi anmeldte fejlen og inden 48 timer efter havde vi fået erstatnings produkt :-)

Havde en pumpe der ikke virkede. Efter at have gennemgået deres procedure, fik de sendt en ny afsted. God og venlig kommunikation. Rigtig god support. Og vi fik hvad vi bad om.

Best service ,tackar

Meeeega glad for min nye super lækre Lay Z Spa, alt virker. Lige med undtagelse af deres app, hvor jeg havde glædet mig til at kunne sætte temperaturen på SPA’en så den er klar til jeg kommer hjem fra arbejde. Ser så på deres app vejledning at SPA’en IKKE kan connecte til 5G netværk men højest 2.4G netværk…
Øv

Ting kan gå i stykker og det er fair nok, men når så bare kundeservicen er imødekommende er alt jo godt - og det er den hos Bestway - tak for det!

Virkelig fin vejledning og god kommunikation.
Nets var nede, så fik talt med kundeservice nogle gange.
Det lykkedes 15.15 at få bestilt og med det samme kom en besked om, at vil gøre alt for afsendelse. Det lykkedes ☀️ tusind tak. Virkelig imponerende.

Sidste år modtog vi en pool filter pumpe som var beskadiget i fragten , vi fik nye dele men efter en vinter opbevaret i kælder, stod vandet ud af filterets top … Nu har vi fået en ny filterpumpe … Det var god service …

Jag fick en ny Tank till poolen, men i samma ärende så hade slangen också gått isönder, den fick jag ej, Slangarna är något ny bör fixa då de blir så spröda efter 1år, värdelöst. sådan tur var hade jag en annan ifrån en annan pool, annars så hade det inte blivit badat något det år.

Super god service. tak!

God kundeservice ved garanti reparation, let forståelige manualer og gode produkter.

Hurtig og god hjælp.

God behandling efter, at jeg havde anmeldt skade