Sehr angenehmer Dialog mit viel Verständnis für eine Reklamation einer defekten poolpumpe. Etwas aufwändiger Prozess des Nachweises des Defekts nachdem ich den Pool bereits wieder abgebaut hatte konnt... Näytä lisää
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Nach Aufbau von unserem (Zweiten) Bestway Steel Pro MAX Set 366x100cm, hatte sich ein winzig kleines Rinnsal unter dem Pool gebildet, An der Wasseroberfläche, konnte man in 24 Stunden keinen Wasserve... Näytä lisää
Keinerlei Reaktion mehr auf das Ticket 369565 seit 20 Tagen. Ich habe Fotos, ein Video und Erläuterung eingereicht, alles zeitnah und vollständig. Ein katastrophaler Service entgegen des großen Gar... Näytä lisää
Wir hatten bei unserem Bestway Power Steel Frame Pool nach etwa einem Jahr einen Schaden an der Poolfolie. An einer Befestigung für die Poolstützen hatte sich die Verklebung bzw. Verstärkung a... Näytä lisää
4,2
Hyvä
652 arvostelua
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Die Reklamation ist zügig bearbeitet…
Die Reklamation ist zügig bearbeitet worden und die Versendung unserer neuen Poolpumpe ist umgehend erfolgt. Alles in allem hat es nur 15 Tage von unserer ersten Schadensmeldung bis zum Erhalt der neuen Pumpe gedauert. Wir danken dem gesamten Team von Bestway
30. kesäkuuta 2026
Für Schnelligkeit müsste ich dem…
Für Schnelligkeit müsste ich dem Kundenservice eigentlich 5 Sterne geben. Rückfragen bzw. Antworten kommen sehr schnell. Leider benötigt die genaue Dokumentation und Rückfragen ( wahrscheinlich wegen Zoll und Steuer) seine Zeit und kann schon nervig sein. Die Plattform für Anliegen verdient 5 Sterne. Am Ende zählt aber das Ergebnis und dass der Kunde zufrieden ist
3. heinäkuuta 2026
Reklamation verbesserungswürdig
Musste schon wieder was reklammieren. Dieses Mal war es die Abdeckung des Pools. Es war mal wieder ziemlich umständlich weil die hochgeladenen Bilder und Videos (ziemlich eindeutig) nicht ausreichend waren. Also nochmal zu den Eltern gefahren und nochmal Bilder gemacht.
Dann gings schnell (dachte ich). Reklamation genehmigt, Abdeckung zerstört und Vernichtungsnachweis hochgeladen (weil der Ersatz sonst nicht versendet wird) und dann ewig auf das Ersatzteil gewartet. Sehr schade! Das könnte man wirklich einfacher machen.
Wenigstens musste ich mich dieses Mal nicht wochenlang mit Bestway streiten. Eine Steigerung zum letzten Mal.
2. heinäkuuta 2026
Schnelle und problemlose Abwicklung…
Schnelle und problemlose Abwicklung nach Reklamation im Garantiefall. Danke dafür!
30. kesäkuuta 2026
Sehr toller Service.
Sehr toller Service.
Ging alles sehr unkompliziert und echt schnell. Danke.
2. heinäkuuta 2026
Problem gelöst-danke!
Rasche Hilfe, sehr freundlich, zu meiner vollsten Zufriedenheit;
2. heinäkuuta 2026
Sehr guter Kundensupport
Sehr guter Kundensupport. Hatte ein Problem mit meiner Poolfolie. Ich habe innerhalb 1 Woche bereits eine neue bekommen.
1. heinäkuuta 2026
Top Kundenservice! Schnell und unkompliziert.
Ich hatte ein Problem mit meinem 1 Jahr alten Filterkessel. Dieser war leider unten an der Naht gerissen.
Der Kundenservice und die Retourenabteilung haben mir super schnell und unkompliziert geholfen und mir kostenfrei einen neuen Kessel auf Garantie zukommen lassen. Ging alles sehr schnell, die Leute arbeiten sogar Sonntags. Einfach Top 👍🏼
22. kesäkuuta 2026
Leider ist man nicht auf mein…
Leider ist man nicht auf mein detailliertes Problem eingegangen.
War zwischendurch schon etwas nervig.
Letztendlich konnte das Problem aber gelöst werden.
Danke nochmal dafür, aber Punktabzug ist unumgänglich
30. kesäkuuta 2026
Schneller und unkomplizierter Service!
30. kesäkuuta 2026
Schnell und zufriedenstellend
Sehr schnelle Bearbeitung meines Anliegens. Sehr freundliche Mitarbeiter. Meine defekte Pukpe wurde innerhalb kürzester Zeit umgetauscht.
22. kesäkuuta 2026
Ohne Einwände geklappt und…
Ohne Einwände geklappt und Ersatzlieferung innerhalb 2 Tage da gewesen
30. kesäkuuta 2026
Es war ein schneller und guter…
Es war ein schneller und guter Gewärleistungs anspruch.
Mit einer schnellen Ersatzteillieferung
30. kesäkuuta 2026
Es hat lange gedauert
Es hat lange gedauert, bis die Reklamation durch war. Drei Videos mussten hochgeladen werden. Und dann noch der Vernichtungsnachweis. Alles sehr aufwändig.
30. kesäkuuta 2026
Anstandslos funktioniert
alles tip top, ohne komplizierte zu sein, einfache kommunikation
30. kesäkuuta 2026
Trustpilot-kokemus
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