BayWa AG Arvostelua 

Ware am 22.08. bestellt, Angabe Lieferzeit 2-4 tage, heute nachgefragt, Pakete wohl elektronisch an DPD übermittelt, sollte eine Mail dazu bekommen. Die kam dann auch, dass die Ware "voraussichtlich" diese Woche versendet wird. Nochmal angerufen, dass ich eine garantierte Zustellung bis diesen Freitag brauche oder ansonsten storniere. Danach kam wieder eine Mail, die Ware sei unterwegs. Habe daraufhin bei DPD nachgesehen, lediglich elektronisch angekündigt. Daraufhin wieder angerufen, dass ich stornieren und sofort mein Geld zurück möchte. Die Damen meinte, sofort (oder bis morgen) ginge ja nicht blahblah. Habe aber darauf bestanden, PayPal geht ja sofort. Daraufhin bekomme ich gerade eine Mail, die Bestellung können nicht mehr storniert werden, da sie schon unterwegs sein und ich sie ja die Annahme verweigern könne. Heißt, ich sehe mein Geld so schnell nicht wieder. Das ist aber mal so ein richtiger Drecksverein!
Update: Heute kam die Ware dann an, wollte die Annahme verweigern. Das ging aber nicht, weil DPD einen Retourenaufkleber braucht. Also rufe ich mal wieder den freundlichen, aber leider völlig sinnlosen Kundenservice an. Dieser teilt mir mit, dass eine Rückgabe von Futtermitteln nicht möglich ist. Klar, erst ewig nicht liefern, dann so tun, als liefere man, sodass leider, leider keine Stornierung mehr möglich ist, und dann sich kaputtlachen über den doofen Kunden, den man super verarscht hat. das ist Kundentäuschung in höchstem Maß. ich werde rechtliche Schritte einleiten.

habe dort einen Fendt gekauft, nach 30 Stunden ging ein Sensor nicht mehr, jetzt wurde mir eine Rechnung für das Teil geschickt obwohl Kulanz angebracht wäre.
Fendt hat über 130 tausend Euro gekostet - nie mehr Stein - nie mehr BayWa Heilbronn

Artikel vor 25 Tagen bei BayWa gekauft. Artikel ausgepackt und war Defekt. BayWa nimmt sich nichts davon an. Widerrufsrecht ist nach 14 Tagen abgelaufen, Artikel soll zum Hersteller eingeschickt werden. Keine Rücknahme, kein Austausch.
Schlechter Kundenservice. Hauptsache Geld ist verdient. Nie wieder!

Danke für die freundliche und hilfreiche Beratung von Frau Powell und Herrn Nadler beim Kauf meines Grills.

Wir sind in der Baywa Neuburg von Frau Marko, Freizeitabteilung sehr kompetent und hilfsbereit bedient worden. Hierfür ein herzliches Dankeschön.

Katastrophaler Service und bewußte-dreiste Irreführung: Lieferdauer wird mit 1-3 angegeben, dann, nachdem nach 5 Tagen immer nicht nichts eingetroffen ist, erhält man auf Rückfrage eine pampige Antwort, dass sich die Lieferung um 4 Wochen, ich wiederhole, um 4 Wochen, verschiebt. Auf weitere Nachfragen, weshalb die Lieferdauer nach wie vor bei 1-3 Tagen angegeben ist: Stille. So nicht. Meiden, mangelhafter Service.

20 Kg Fischfutter bestellt am Montag 12.06. Lieferzeit angeblich 1-3Werktage
Heute ist Mittwoch 21.06 und immer noch nichts da. Auf Nachfrage bei Baywa wurde gesagt es hängt an DPD, bei genauer Recherche wurde das Paket bei DPD aber erst am 19.06 abgegeben. Fühle micht echt verarscht. Wenn ihr Mist baut gebt es wenigstens zu...

Wir haben bei Baywa 5 Tonnen Holzpellets bestellt. Diese wurden eine Woche nach ausgemachtem Liefertermin erst geliefert. An sich ja nicht schlimm, wenn da nicht noch mehr schiefgelaufen wäre. Da wir Neukunden waren, sollten wir die Holzpellets in bar bei dem Fahrer bezahlen, was wir natürlich auch gemacht haben. Eine Quittung dafür haben wir bekommen. Nach ca. 2 Wochen erhielten wir eine Rechnung. Auf Nachfrage, warum wir diese jetzt bekommen, hieß es nur, dass diese nur für unsere Unterlagen bestimmt ist. Weitere 2 Wochen später erhielten wir die erste Mahnung. Auf nochmalige Nachfrage hin wurde uns gesagt, dass das geklärt wird und man uns zurückruft. Der Rückruf ist jedoch nie erfolgt, so dass wir kurz darauf die zweite Mahnung erhielten. Auf weitere telefonische Nachfrage hieß es, dass der Vertrieb der Baywa dafür nicht mehr zuständig sei und verwies uns an die Debitorenbuchhaltung von Baywa, die uns zurückrufen sollten. Dies ist ebenfalls nie passiert, so dass wir dann versucht haben, dort anzurufen. Nach mehreren Versuchen kamen wir dann auch durch. Dort wurde uns dann gesagt, dass sie eine Mahnsperre eingerichtet hätten, um die Angelegenheit klären zu können. Man würde uns zurückrufen. Dies ist leider ebenfalls nicht geschehen. Bis heute haben wir in dieser Angelegenheit keine abschließende, befriedigende Bearbeitung bzw. Lösung für das Problem erwirken können. Wir sind nun am überlegen, uns rechtlichen Beistand (auf Kosten der Baywa) zu nehmen, sollte uns eine weitere Mahnung ins Haus "flattern". Als Neukunde würde ich auf JEDEN Fall davon abraten, dort Heizprodukte zu ordern, vor allem, wenn Sie vor Ort bar an den Fahrer bezahlen sollen. Wir jedenfalls werden hier nicht mehr ordern.

Die BayWa hat ein sehr kundenunfreundliches Pfandrückgabesystem. Man bringt die Ware zurück dann erhält man keine Auszahlung sonder erst ein paar Tage später eine Gutschrift. Will man sich diese auszahlen lassen, muß man extra wieder zur BayWa fahren um eine Auszahlung zu bekommen. Ärgerlich. Ich habe in der BayWa in Eckental den Verkäufer Herrn M. auf die Umständlichkeit angesprochen und war über die Reaktion überrascht. Er hat mich regelrecht angepflaumt dass das eben das System ist, er nichts dafür könne (was ich ihm gar nicht vorgehalten habe) und wenn mir was nicht passt muß ich mich an eine andere Stelle wenden. Was ich auch bezüglich der lautstarken Unfreundlichkeit tun werde.
Das war auch nicht das erste Mal dass mir Herr M. nicht sehr kundenorientiert aufgefallen ist. Es gibt leider immer noch Mitarbeiter die nicht verstanden haben, dass der Kunde der eigentliche Arbeitgeber ist. Es ist schade, dass wegen einzelner unfreundlicher Mitarbeiter die freundlichen Kollegen in Mitleidenschaft gezogen werden.

Gefallen hat, dass für alle Bau techn. Dinge diverse Baustoffe und Werkzeug auf Lager ist.
Nicht gefallen hat, das Chaos und wriklich der Dreck in den Baustoff-Regalen innen & v.a. außen, der Preisauszeichnungsmangel und der Mangel an fachkund. Personal.

Ich finde das man voll Abgezockt wird.
Bestellung ohne Versandkosten aufgegeben.
Dann werden 20€ Versandkosten verlangt.

Wir haben vor längerer Zeit bei der BayWa zwei Balkontüren und zwei Fenster bestellt und einbauen lassen. Verrechnet wurden auf der Rechnung der Einbau mit Kombriband und Schaum. Bei einer späteren Sanierungsarbeit kam dann ans Licht, dass nichts von dem eingebaut wurde, sondern die Fenster und Türen nur geschraubt wurden, kein Schaum, keine Bänder. Der nachfolgende Umgang mit der Reklamation war katastrophal. Kann nur vor dem Kauf und Einbau warnen. Besser zu einem Schreiner oder anderen Handwerker gehen. Es wurden also Leistungen abgerechnet die nicht erbracht wurden und bei einem so unqualifiziertem Einbau erreichen die Fenster auch nicht den Effekt.

BayWa Agra alles wunderbar bisher, schneller Versand, Preise dem Markt entsprechend.
Bisher nur gute Erfahrungen damit gemacht.

Fazit: Fenstertausch mit BAYWA Großmehring
Mangelhafte Kundenberatung
Falsche Aussagen werden getroffen,
Aussagen über Blenden an den Fensterscharnieren ist falsch, es gibt keine!!
Mangelndes Aufmaß
Alle Fensterbleche mit der zu geringen Tiefe, mussten nachgeliefert und montiert werden
Nach der Montage:
Mängelbeseitigung zog sich von Mitte Juli 21 bis fast Ende November 21 hin
Knackgeräusche von einem Rollo zu beseitigen, erst nach 16 Wochen
Glasfehler: Serviceanforderung erst nachdem ich zufällig etliche Wochen später mit dem Fensterhersteller Kontakt hatte, stellt sich heraus das durch H. G…. der Fa Baywa noch gar keine Service-Anforderung gestellt wurde, dies erfolgte dann gut 10 Wochen nach der Montage und Mängelfeststellung
Nachlieferung Insektenschutztüre und Montage 16 Wochen dann nochmals 3 Wochen, da falsche Türen geliefert ( vom Hersteller )
Unterlagen für Förderdienst????? Muss ich auch immer wieder nachfragen, dies ist 4 Wochen nach Endrechnung immer noch nicht geschehen, hoffe immer noch auf ein gutes Ende, nur wann.
Inzwischen hat H. G.. still und heimlich den Arbeitsplatz gewechselt und keiner sagt mir bescheid wer der zukünftige Bearbeiter ist!
Keine Infos über Bearbeitungsstände von sich aus an mich gesendet, jedem Teil musste ich nachtel. bzw schreiben
Immer nur die Aussagen am Telefon, ist gemacht und ist in Arbeit, und es wird dann auch oft gesagt, der Hersteller hat noch nichts gemacht
Oder die leidige Aussage, Corona, verwendet,
Zweimal fragte ich nach ob jemand bezüglich Garagentor-Erneuerung auf mich zukommt, immer hieß es, Kollege meldet sich, nichts ist passiert
Somit frage ich kein drittes Mal nach und hab Auftrag einem anderen Unternehmen übergeben, (wer nicht will hat schon genug )
Zudem hab ich nun nach all dem hin und her, die andere mittler Haushälfte ( 3-Spänner ) für das Jahr 2022 auch einem anderem Unternehmer übergeben
PS:
der Förderdienst in München ist dagegen echt positiv zu erwähnen

Lieferzeit des bestellten saatgutes 7-9 Tage.Nach 14 Tagen erstmaliges telefonisches nachfragen. Keine Antwort per e mail, keine Aussage am telefon. Nach mehrmaliger Nachfrage wo denn nun mein Saatgut bleibt- nichts! !Heute früh- Rücküberweisung des Geldes. Aber ohne jegliche Bemerkung oder sonstiges! Eigentlich eine Unverschämtheit

...wusstet ihr schon, das man in der Baywa für den Umtausch von Waren, sofern sie ganz sind, ganze 15% Prozent vom Warenwert Bearbeitungsgebühren bezahlen muß? ...15%!!!!!!! Die sind doch nicht dicht! Habe heute ein Türschloss(Zimmertür) gekauft. Einen netten Mitarbeiter darauf angesprochen, daß ich vergessen hatte, den Abstand zu messen, meinte er..."kein Thema, wenn's nicht paßt tausch'st es halt um", wie es halt sein sollte. Heimgefahren, rangehalten, falsch, zurückgefahren, neues Schloß und dann an der Kasse der Hammer: "Ich muß ihnen aber 15% vom Warenwert abziehen"! Das Schloß hat 1€ mehr gekostet, mußte aber 3€ bezahlen! Auf die Frage "WARUM?" zeigte sie auf einen kleinen Zettel, der neben der Kasse befestigt war. Rechtlich sicherlich fragwürdig und mit Sicherheit Abzocke! Ich kauf' dort nicht mehr ein, weil sie's einfach nicht verdient haben, wenn die ihre Kunden so behandeln! Bin gespannt was passiert, wenn der erste Kunde mal ein Gerät für 200 oder 300 € umtauschen will, ob der 30 oder 40€ Gebühren bezahlt, für Sekunden Arbeit...

Ich habe einen Oilfox Pro gekauft der leider defekt geliefert wurde. Rückgabe mittels Retourenschein klappt problemlos. Ich habe nach mittlerweile 3 Monaten bisher weder einen Ersatz erhalten noch mein Geld zurück erhalten. Auf Mails erhalte ich überhaupt keine Rückmeldung.
Absolut unseriöser und unwürdiger Kundenservice, ich kann nur davon abraten dort etwas zu kaufen.
Ich werde nun meine Rechtschutzversicherung einschalten um mein Geld zurück zu erhalten.

Ich bestelle regelmäßig in der Agar Abteilung und bin immer mega zufrieden! Preis Leistung ist top und auch sehr Service is super.

1.Irreführende Warenbeschreibung. Zwei Mal angerufen und gefragt ob es so geliefert wird (3 Teile) wie in Shop beschrieben wird. 2 Mal klare „JA“ gehört. Geliefert würde natürlich nicht alles.
2.Lieferzeit – auch zwei Mal wurde belogen. Anstatt 3 Tage sind es 10 geworden. Baustelle musste ruhen.
3. Problemlösung – null Interesse. Man wird einfach abgewimmelt.
4. Und jetzt warte ich noch auf Rückzahlung.
Selten so viel Inkompetenz gesehen.
Der Name von zuständigem Sachbearbeiter wird strengst geheim gehalten. Was soll das? Schlechtes Gewissen? Alles Anonym, keine Namen, Unterschriften usw. Spätestens jetzt „auf keinen Fall ein gutes Baugefühl“

8-10 Werktage Lieferzeit ist schon lange, aber ok wenn der Artikel dann auch kommt. Leider keine Nachricht von BayWa das sich die Lieferung verzögert. Erst auf mein Nachfragen. Angeblich wegen der momentanen wirtschaftlichen Lage. Ich habe die Bestellung storniert. Die PayPal Rückerstattung (über 100 Euro) hat dann auch noch 3 Tage gedauert. Ein Mega-schlechter Service. Die Bestellung bei einem Mitbewerber ist bereits unterwegs und morgen wird laut DPD geliefert.