MotorLand.de Arvostelua 2 069

Stiga Rasenmäher online bei motorland gekauft - hier deutlich billiger und mit kürzerer Lieferzeit als überall sonst. Alles perfekt gelaufen. Gute Kommunikation mit Bestellbestätigung und Ankündigung der Lieferung mit Tracking-Nummer. Danach Mail von Transportfirma mit Terminvorschlag, der auch eingehalten wurde. Ankunft des Pakets in Originalverpackung auf Palette innerhalb einer Woche. Das Gerät selbst ist klasse - nur die Bedienungsanleitung lässt Wünsche offen. Aber nach kurzem Zusammenbau, Öl und Benzin einfüllen bereits fast 2000 m2 gemäht. Die negativen Bewertungen von motorland, die mich auch ein wenig verunsichert haben, kann ich in keinster Weise nachvollziehen! So günstig und rasch geliefert hätte ich diesen Stiga nirgendwo anders bekommen.

Kauf auf Rechnung konnte nicht veranlasst werden, da der Telefonkontakt nur über eine nicht Zielführende KI möglich war.

Beim Kauf eines STIGA Mähroboter musste zur Vorbereitung des ersten Einsatzes festgestellt werden, dass dieser nicht funktionsfähig ist. Die Firma Stiga antwortete, dass Softwareproblem ist bekannt. Dies ist nun schon einige Zeit her.
Eine Nachbesserung ist bis heute nicht erfolgt.
Motorland.de verweigert bisher eine Regelung des Kaufes dieses nicht nutzbaren Gerätes.

Wir wurden mit einer defekten Lieferung komplett im Regen stehen gelassen. Über Wochen hinweg meldet sich niemand. Man bekommt keine normalen Antworten.

An einer Lösung ist keiner interessiert. Jetzt müssen wir klagen.

Die Firma MotorLand ist nur am Verkauf interessiert, ein Service im Garantiefall existiert nicht. Ganz schlechte Erreichbarkeit, Mailverkehr völlig unpersönlich ohne Namensnennung, wie mit einem Roboter. Lediglich Verweis auf Vertagswerkstatt des Geräteherstellers.

Lieferzeit 4 Wochen, statt den angegebenen 1-3Tagen! Kontakt nur über KI-Assistenten. Man wird nur vertröstet und bekommt keine konkreten Angaben. Katastrophe, nie mehr!

Haben bei einer bestellten Ware einen Defekt, also einen Garantiefall. Eine Kontaktaufnahme nur mit KI möglich, 1Tag später wurde Kontakt über E Mail erstellt und Ersatzteile wurden kostenlos geliefert.

Bei Motorland ist es vor und nach dem Kauf äußerst schwierig bis unmöglich, jemanden direkt zu erreichen.
Lieferzeiten wurden bei mir noch nie eingehalten, und ich habe es etliche Male versucht.
Es gibt kaum bis gar keine Informationen über Verzögerungen und neue Liefertermine.
Für mich als Gewerbekunde ist Motorland als Lieferant nicht tragbar.

Ich habe hier nun leider zu spät gelesen, welches Geschäftsmodel die Fa. Motorland verfolgt. Die Zahlung unsererseits erfolgte sofort, Lieferung der meisten Teile war zügig. Ein Teil fehlt. Es ist keine Kontaktaufnahme möglich. Robby kann noch nicht mal die Bestellnummer erkennen. Hat also keine Ahnung. Mails werden auch keine Beantwortet. Alles sehr dubios. Absolut keine Kaufempfehlung.

Motorland?! – Absolut enttäuschend
Absolut kein persönlicher Service. Man hängt nur in der Warteschleife und wird am Ende sogar rausgeworfen.
Hat man einen Garantieschaden, soll man sich an „Robby“, den digitalen Assistenten, wenden. Dieser verweist dann an einen Vertragspartner in der Nähe. Der freut sich natürlich besonders über eine Reklamation – schließlich wurde das Gerät gar nicht bei ihm gekauft.
So habe ich mir das bei Motorland definitiv nicht vorgestellt.
Für mich war das der letzte Kauf dort. In Zukunft zahle ich lieber 200 Euro mehr und habe dafür einen vernünftigen Kundendienst mit einem echten Ansprechpartner.
Wenn es möglich wäre, würde ich 0 Sterne vergeben.

Extreme lange Lieferzeit. Niemals wieder. Sehr unseriös wie hier Kunden getäuscht werden.

Am liebsten würde ich keinen Punkt geben! Kein Service! Keine Erreichbarkeit !!
Geld genommen !! Nie wieder!!
Vorsicht Betrug !!

Die Lieferung ging sehr zügig. Der Support nach dem Kauf ist nicht Kundenorientiert. Es ist nicht möglich einen Mitarbeiter telefonisch zu erreichen. Email werden nicht beantwortet und die KI reicht den Wunsch auf Kontaktaufnahme nicht weiter. Unser Gerät läuft nicht und wir bekommen keine Hilfe.

Über einen Monat vorbestellt und über 2100 € voraus bezahlt. Bis heute keine Lieferung erhalten. Telefonisch niemand erreichbar. Im Chat gab es nur die Aussage, "Oh da ist etwas schief gegangen mit Ihrer Bestellung". Hätte ich nicht selbst nachgefragt hätte sich wahrscheinlich überhaupt niemand darum gekümmert und mein Geld ist weg. Das Unternehmen denkt nicht mal daran Kunden wie mir freiwillig eine Kulanzregelung anzubieten. Das war definitiv meine letzte Bestellung in diesem Onlineshop.

Telefonisch ist NIE jemand erreichbar. Im Chat wird man mit Standardantworten abgespeist und oder garnicht auf Nachfragen geantwortet. Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Warte jetzt schon 23 Tagen über dem Liefertermin auf meine Motorsäge. Der Kunde wird erst mit Versprechen gelockt und dann fallen gelassen. Kann nur hoffen, dass das Produkt innerhalb der Garantie keine Macken hat. Garantieansprüche durchsetzen wird hier unmöglich sein.

Haben für unsere Wiese einen Rasentraktor gesucht. Wir haben größtenteils Moor und da wo keins ist fühlen sich die Maulwürfe sehr wohl also auch für den Berater eine Herausforderung. Diese wurde meisterhaft bewältigt. Das Mähwerk musste verstellbar sein, der Motor musste stark genug sein, die Maschiene darf im Moor nicht versacken. Alles das wurde hier berücksichtigt und wir wurden mehr als umfangreich zufrieden gestellt. Vor Ort gekauft, wurde vor Ort betriebsbereit gemacht und damit haben wir die Original Motorland Werkstatt direkt vor Ort für die jährliche Inspektion. Wir fühlen uns sehr gut aufgehoben und können es nur weiter empfehlen.👍🏻

Vor 3 wochen eine heckenschere gekauft und mit vorkasse gleich bezahlt,meine lieferung wurde schon 2 mal verschoben mit begründung dass lieferant verspätet liefert,ich habe auf der seite von MotorLand geguckt und die verkaufen das gerät weiter mit auslieferungszeit von 1 bis 3 tage etwas stimmt da nicht.

Ich habe bei MotorLand Motorgeräte im Gesamtwert von rund 2.500 € bestellt. Leider wurde auf der Rechnung meine korrekt angegebene Firmen-Rechnungsadresse nicht übernommen, stattdessen wurde meine Privatadresse eingetragen.

Für meine Buchhaltung benötige ich jedoch eine ordnungsgemäße Rechnung gemäß §14 UStG mit korrekter Firmenanschrift. Eine einfache Rechnungskorrektur (z. B. Storno und Neuausstellung der Rechnung) ist im Geschäftsverkehr normalerweise absoluter Standard.

Besonders irritierend war für mich der Umgang des Kundenservices mit dem Problem. Obwohl ich Screenshots meiner Bestellung mit der korrekt eingetragenen Rechnungsadresse zugesendet habe, wurde mir weiterhin mitgeteilt, dass die Rechnung nicht geändert werden könne und ich künftig meine Daten „einfach richtig eintragen solle, dann würde das nicht passieren“.

Damit wurde mir faktisch die Verantwortung für den Fehler zugeschoben, obwohl die korrekte Rechnungsadresse nachweislich bei der Bestellung angegeben war.

Zusätzlich wurde mir nicht einmal mitgeteilt, mit welcher Person ich überhaupt korrespondiere, was den Eindruck eines sehr unpersönlichen und wenig professionellen Kundenservices hinterlässt.

Gerade bei einem Einkauf in dieser Höhe hätte ich mir einen deutlich kundenorientierteren Umgang und eine unkomplizierte Lösung erwartet.

Ich hoffe weiterhin, dass die Geschäftsführung den Vorgang prüft und eine sachliche Klärung erfolgt.

Preis-Leistung hat gepasst. Schnelle Lieferung.