BayWa AG Arvostelua 

ich kann mich einigen Vorgängern nur anschließen. Nie wieder werde ich dort bestellen. Der Kundendienst ist das aller Letzte. Ich habe ein Hochbeet 120x80x80 bestellt, geliefert wurde 200x80x80. Nach 14 Tagen liegt die Ware immer noch verstreut im Garten rum. Unfassbar.

Nie wieder !! Bei Kauf eines Motorrasenmähers ging vermutlich der Starterakku bereits nach etwa 5 mal mähen kaputt. Hab sofort reklamiert, gewünschte Foto`s geschickt usw. . Auch nach mehrmaliger Nachfrage passiert nichts. Das Gras wächst natürlich weiter und ich war gezwungen auf meine Kosten für über € 100 einen neuen Akku zu bestellen. Das wars Baywa. Werde jede Gelegenheit nutzen meine negativen Erfahrungen weiter zu geben. Eine nochmalige Bestellung egal welcher Art erfolgt nicht. Meine Erwartung war, daß bei einer Bestellung über Baywa im Garantiefall eine zeitnahe Reaktion erfolgt. Kann nur abraten von Baywa.

ein mal und nie wieder! Bei der Bestellung gab es die Information, lieferbar in 12 Tagen. Es sind 15 vergangen, eine Versandbestätigung fehlt bis heute und ich warte auf Werkzeug, ohne das ich nicht arbeiten kann. Nicht einmal eine Information, wann die Ware geliefert wird. Inzwischen steht im Shop „derzeit nicht verfügbar“, der Kunde, der wie Ware als lieferbar bestellt hat, erfährt nichts. Das ist der schlechteste Onlineshop den ich kenne. Vielen Dank für nichts, hier kaufe ich ganz sicher nicht nochmal ein.

Rücksendungen sind schwierig

Der Onlineshop scheint nicht zu funktionieren, so dass eine Bestellung dort derzeit NICHT ratsam ist. Ich warte seit über einer Woche auf irgendeine Reaktion, trotz zweier Kontaktaufnahmen über das Service-Formular, weshalb ich heute die Hotline angerufen und dort eine Email-Adresse genannt bekommen habe, an die ich mein Anliegen richten soll... Hab ich gemacht und bin mal gespannt, was passiert. Es handelt sich um eine Bestellung (per Vorkasse) von über 600 Euro!!! Habe ich abgesichert und werde das Geld wohl zurückfordern, wenn nicht binnen der am Telefon genannten Frist (24 Stunden) eine Antwort kommt... Das Unternehmen sollte seinen Onlineshop überprüfen und auf Vordermann bringen!!
Die örtlichen Warenhäuser kann ich als Landwirt/in als gut bewerten, man bekommt, was gebraucht wird - mal mehr, mal weniger flott. Klar, die BayWa ist auch kein Billigladen, aber das ist bekannt und für uns kein Grund zum Meckern. Ich gebe ein Update, wie die o.g. Sache verlaufen ist...

Für 2 an sich schon teuere Gummipuffer wurden über 10.- "Transport" berechnet, obwohl die Puffer abgeholt wurde und aus einem Karton mit weiteren Material entnommen wurde. Unverschämter Wucher. Ich kann jedem nur davon abraten, bei BayWa was zu kaufen. Kein Wunder dass die BayWa Pleite geht bei den Preisen und dem Service.

Gutscheinkauf umständlich.

Habe einen Gutschein für meinen Onkel gekauft. Ist bei Baywa umständlich. Warum?
1. Das Ding heißt "Gutscheinkarte" und nicht einfach Gutschein. Da weiß man erst mal gar nicht, ob man die "Karte" überhaupt ausdrucken kann. Irgendwo steht das dann im Kleingedruckten.
2. Zahlung weder per PayPal noch amazon pay möglich. Wählt man diese Bezahloptionen aus landet man immer bei Kreditkartenzahlung. Wenn ihr das schon nicht anbietet, dann nehmt die Optionen doch einfach raus. Irgendwo auf der Seite steht, dass aus Sicherheitsgründen die Zahlung nur per Kreditkarte möglich ist. Bei der Finanzlage von Baywa fragt sich, ob ich aus Sicherheitsgründen dort überhaupt einen Gutschein kaufen sollte, oder ob die nicht in ein paar Wochen pleite sind und der Gutschein futsch.

Insgesamt ein durchwachsenes Kauferlebnis.

Ich habe im BayWa Online Shop einen Stromerzeuger gekauft. Die Sendung wurde per Spedition angeliefert, eine vorherige Sendungsankündigung gab es nicht. Es wurde zwar eine Sendungsverfolgunng mitgeschickt, dort hat sich der Status "Daten empfangen" bis heute nicht verändert. Die Spedition hat dann den Stromerzeuger auf einer kaputten Palette angeliefert. Der Karton des Stromerzeugers war auch beschädigt, für eine begutachtung hatte der Spediteur keine Zeit/Lust. Der Spediteur hat dann noch auf eventuelle extra kosten für die defekte Palette hingewiesen. Beim öffnen des Kartons musste ich entsetzt festellen, dass der Rahmen des Geräts massiv verbogen ist. Ich habe dann sofort die Baywa telefonisch kontaktiert, welche mich dann gebeten hat, eine Mail zu schreiben. Dies habe ich dann auch gemacht. Eine Woche später habe ich dann eine Antwort erhalten, mit dem Hinweis dass es sich um einen Transportschaden handle, man biete 50EUR Gutschrift an. Ich habe dies dann verweigert und mitgeteilt, dass aufgrund des Schadens diese Summe nicht ausreichend sei! Entweder es muss ein höherer Schadensausgleich stattfinden oder die Ware soll wieder abgeholt werden, was mir rechtlich zusteht. Dann kam die absolute Frechheit! Als Antwort kam dann, dass der verbogene Rahmen die Funktion des Geräts nicht beeinflusst und es daher doch nicht so schlimm sei, da wären die 50EUR doch ein gutes Angebot. Ich habe dann zu verstehen gegeben, dass ich eine neue Ware bestellt habe und diese auch erwarte. Nun soll das Gerät wieder abgeholt werden, mal schauen ob das klappt. Mein Fazit: Ein ABSOLUT UNTERIRDISCHER Kundenservice!! Ich werde hier definitiv nicht mehr einkaufen!!

Schnelle Lieferung
Die Kettensäge war sogar vollgetankt
Ich bestelle gerne da wieder

Probleme mit der Lieferung. Keine Status-Meldungen beim Versand. Paket soll angeblich nicht zustellbar sein. Ware geht angeblich zurück. Den Ärger damit hat der Kunde. Ganz schlechter Versandservice. Bestellte Ware immer wieder nicht oder nur teilweise lieferbar. Dann werden Gutscheine nicht erstattet. Rückzahlung statt Neulieferung. Neulieferung dann viel teurer. Rückzahlung dauert ewig! Nein Danke. Nicht zu empfehlen!

Nach später, unvollständiger und teilweise defekten Lieferung eines Aufbau-Pools erfolgte zwischenzeitlich eine 3 Monate andauernde Reklamation mit ständig wechselnden Informationen , Zusagen und schon sehr merkwürdigen Darlegungen und Versprechungen seitens, die sämtlich nicht eingehalten wurden, so dass der gelieferte Pool als völlig unvollständiges Stückwerk so -in der Hauptschwimm-Saison nicht genutzt werden kann-! Die vorgenannten "Lippenbekenntnisse" von BayWa führen nunmehr zwangsläufig zu einer gerichtlichen Auseinandersetzung und gleichzeitig zu einer Straf-anzeige wegen dieser deutlich nachgewiesen unvollständigen und z. T. defekten Warenlieferung, die trotz div. Zusagen weder zu einer Korrektur noch zu einer Kaufpreisrückzahlung geführt haben. M.E. hätte die genannte Fehllieferung bei einer vorherigen Warenausgangskontrolle zwangsläufig zu den geschilderten Feststellungen führen müssen und hiernach nicht zu einer dauerhaften Kaufpreisbelastung führen dürfen. Eine schnelle Reklamationsbearbeitung hätte hier zu einer kunden- orientierten Regelung führen können.
Für mein Empfinden insbesondere nicht ansatzweise ein kundenorientiertes Verhalten!

Sehr sehr unschön . Verrostete Ware bekommen und unterischer Kundenservice . Nie wieder .
Kein Wunder das die kurz vor der Pleite stehen

Probleme mit der Lieferung. Keine Status-Meldungen beim Versand. Versand erfolgt über UPS, die Ware zum Teil gar nicht erst zustellen. Auch hier keine Benachrichtigung, Ware geht nach angeblichen Zustell-Versuchen, die nachweislich nicht statt gefunden haben, zurück. Den Ärger damit hat der Kunde. Ganz schlechter Versandservice. Die 20-30 Euro, die man evtl. mal bei einem Produkt sparen kann, sind ein Trugschluss. Bestellt lieber bei Anbietern, die nicht beim Versanddienstleister sparen. Insbesondere bei teureren Sachen, ist das sonst sehr ärgerlich und mit Stress verbunden. Ich werde daher nicht mehr bei BayWa bestellen, da der Versand beim Online-Handel eine wichtige Rolle spielt.

Einkaufsgutschein 5,- wird nicht abgezogen, aufpassen!!!
zwei Einkäufe > 25,- 26.06. und 01.07. Gutscheine auf Rechnung nicht berücksichtigt

Probleme mit der Lieferung, und Ersatzteile, wenn man nach Feierabend noch Hilfe braucht ist eine Frau am Telefon die kaum Deutsch kann, und man soll eine Email dahin schicken, so werden die Maschinen auch nicht heil, Lieferung mit UPS war immer hervorragend und schnell da, er recht wie es noch alles über Tecparts lief. aber auch für mich, Nie wieder Baywa, lieber Tecparts zurück

Ich habe einen Ersatzstiel für einen Ampferstecher gesucht. Dieser war leider nirgends zu bekommen.
Das BayWa Online-Team hat unbürokratisch geholfen und uns einen neuen Stiel zukommen lassen.
Besser kann Kundenfreundlichkeit nicht sein.

Als Neukunde bestellt und normaler Weise kenne ich das so, Dateneingabe für Kundenkonto und 3 Tage später ist die bestellte Ware da.
Nach 3 Tagen noch keine Mail bzgl Sendungsstatus, also telefonisch nachgefragt - "...na, das Kundenkonto muss erst personel noch angelegt werden, das kann bis zu 10 Tagen dauern..."
Mein Nachdruck auf Stornierung (Warenwert knapp 400,- €) scheint geholfen zu haben, abends kam die Mail das Kundenkonto sei nun angelegt.
Da die Firma leider mit UPS versendet (was vorher nicht offensichtlich war) dauerte es wieder länger.
Wir werden dort nicht mehr bestellen.

Super schnelle Lieferung und top Preis, jederzeit wieder, nur zu empfehlen!

Leider hat die Sendungsverfolgung der Spedition nicht funktioniert. Die Spedition hat das Paket dann irgendwo abgestellt und von allen Seiten fotografiert. BayWa erkennt das nun als zugestellt an, obwohl niemand weiß wo die Ware ist, erkennt BayWa die Zustellung als erfolgreich an. Ale "ENTSCHULDIGUNG" hat man mir nun einen 10€ Rabattcode für zukünftige Bestellungen gesendet (und das bei einem Warenwert von über 300 Euro). Werde mich nun selbst auf die Suche nach meinem Paket machen müssen, aber fest steht NIE WIEDER BAYWA!!!

Hallo zusammen,
das war das letzte Mal, dass ich bei Baywa bestelle. Die Lieferzeit ist unverschämt lange, man wird noch nicht mal informiert, wann man ca. mit seiner Bestellung rechnen darf. Der Kundenservice ist frech, also merke ich anhand derer vorgefertigten Antworten, dass das bei denen an der Tagesordnung ist, ihre Kunden zu vertrösten und für dumm zu verkaufen. Obwohl bei der Bestellung ein Stornobutton zur Verfügung steht, ist dieser unbrauchbar, da die Bestellung bereits eingegangen ist und laut Baywa nicht zu stornieren geht. Nach 6 Tagen Wartezeit, dachte ich, ich storniere halt meine Bestellung und kaufe woanders. Tja, jetzt muss ich wohl oder übel warten, wann die Bestellung endlich mal rausgeht. Werde gerne ein Update hier machen. Ich habe schon paar Male hier bestellt, aber so eine Schlamperei wirklich noch nicht erlebt. Absolute Katastrophe! Ich rate Euch dringend ab, bei Baywa zu bestellen☝🏻