BayWa AG Arvostelua 

Sehr schlechter Service und kein bisschen zuvorkommend

Schlechter Shop. Keine Versandoptionauswahl. Auch vor dem Kauf keine Info welcher genommen wird. Verkäufer auf Gut Glück und dann auch noch mit UPS, dem schlechtesten Dienstleister (lt. Ranking), welcher hier seiner Bewertung Rechnung trägt und nicht ausliefert und Ware bereits am 10.07. zurück ging.
Auch der Service ist Grottenschlecht (unterschiedliche Angaben von Unterschiedlichen Mitarbeitern). Die Kommunikation bei Verkäufer scheint also auch nicht zu funktionierten.
Von diesem Verkäufer ist abzuraten.

Finger weg von dieser Firma!!!
Habe eine Einhebel Fettpresse die angeblich für Fuchs Kartuschen verwendet werden kann bestellt und geliefert bekommen. Erfolg Kartusche kaputt weil das Gewinde nicht passt.
Dann 7 Tage für einen Rücksendeschein gebettelt, dann nach 10 Mails und 3 Wochen warten endlich mein Geld zurück bekommen! Die zerstörte Kartusche wurde natürlich nicht ersetzt!
Auf so einen Service kann man verzichten!

bei BayWa das letzte Mal bestellt (Ersatzteil für einen McCulloch-Rasenmäher). Versand erfolgt grundsätzlich mit dem U.S. Unternehmen UPS das Samstags nicht ausliefert und der Fahrer sich an 2 Tagen insgesamt 3 x weigert auszuliefern. Der Kunde kann keinen anderen Paketdienst wie DHL auswählen. 17.6. weggeschickt bei Würzburg - 18.6. Nürnberg - 18.6. Bayreuth in Zustellung - 19.06. Bayreuth 2 x die Meldung: "Unser Zusteller kann die Lieferung nicht durchführen. Wir versuchen, den für diese Zustellung von unserem Zusteller benötigten Sicherheitszugang zu erhalten". Das heißt der Fahrer weigerte sich am 18.6. und 19.06. insgesamt 3 x im Landkreis Hof auszuliefern.
Am Montag 22.6.endlich ausgeliefert. Am 24.06. geht von BayWa eine automatische Email ein dass die Anfrage vom 19.06. aufgrund eines aktuell erhöhten E-Mail-Aufkommens nicht beantwortet werden kann.
Saftladen - geht doch endlich Pleite!

Wie bestellen seit Jahren bei BayWa und waren bisher immer zufrieden. Die Lieferungen erfolgen zeitnah und die Ware ist in Ordnung. Bisher gab es nie einen Grund zur Beanstandung.

Drei Lieferungen derselben Schubkarre, drei Mal Mängel (Fotos vorhanden). Trotz mehrfacher Reklamationen und ausdrücklicher Hinweise zur unzureichenden Verpackung hat sich nichts geändert.
Nach fast zwei Monaten habe ich noch immer keine mangelfreie Schubkarre erhalten. Für mich ein enttäuschendes Beispiel dafür, wie Reklamationen nicht gelöst werden sollten.

Hatte 5 Stk. bestellt für Rasenmäher.Din 6799 für Welle 15 mm.Am Telefon Stk 1.00€. Beim abholen 5 Stk 13.27€.
Das nenne ich Wucher, Abzocke.!!!!
Nie wieder werde ich diesen Laden betreten. (100Stk bei Würth 8.99).

Gardena Akku Rasentrimmer ging die Messerscheibe während der Garantiezeit defekt. Nach 1 Woche die Meldung wir sollen uns mit dem hersteller Gardena in Verbindung setzen, Baywa sei nur der Händler.
Unverständlich! Auch bei Gardena ähnliches Spiel!
Denke, das waren unsere letzten Geräte sowohl von der BAYWA und auch von GARDENA. Da kaufen wir lieber ein N.N. Produkt zu einem deutlich günstigeren Preis. Das können wir dann auch entsorgen, wie das vom Premium Hersteller!

Benötigte 2 Stühle von einen ausgestellten Modell, da nur noch 1 Stuhl augestellt war fragte ich eine Verkäuferin ob Sie noch lagernd hätten (dunkle Haare, Haare zuammengebunden normale Körpergrösse)so was von freundlich flink und zuverlässig hatte ich seit langem nicht mehr Danke es war eine Freude beim Einkauf sowie die Hilfe von dem Herrn in der Lagerhalle der mir die Stühle bis zum Auto brachte und sie auch einlud Danke ein grosses Lob an beide Mitarbeiter in Bludenz, schön dass es so was noch gibt. Komme gerne wieder

Stihl Rasenmäher am 15.05. bestellt (2-4 Werktage Lieferzeit). Am 21. habe ich dort angerufen, weil sich gar nichts tat. Man prüft und meldet sich. Rückmeldung erfolgte via Email, dass derzeit ein hohes Auftragsaufkommen besteht und der Rasenmäher "voraussichtlich" nächste Woche ausgeliefert wird. Kein "Es tut uns Leid" oÄ.. Würde ich den Rasenmäher für die Vitrine bestellen, so wäre es halb so wild, aber in der Regel kauft man sich so ein Ding, um damit zu arbeiten.
Hätte ich dort nicht angerufen, so hätte ich wahrscheinlich noch nächste Woche gewartet.
Servicewüste Deutschland! Schade

2*, da nach zumindest jemand ans Telefon ging und nach meinem Anruf sich etwas bewegt hat.

Ich habe am 6. Mai im BayWa Onlineshop bestellt. Angegeben waren 5–7 Werktage bis zur Versandfertigkeit, diese Frist wurde deutlich überschritten. Bis heute 19.05. wurde meine Bestellung nicht verschickt. Auf Nachfragen erhält man nur Standardantworten oder gar keine Rückmeldung. Transparenz über Lieferzeiten fehlt komplett.
Sehr enttäuschend und für einen großen Konzern absolut unprofessionell. Ich werde hier nicht mehr bestellen.

Am 7.5.2026 einen Stihl Rasentraktor bestellt. Laut Baywa online Shop erfolgt die Lieferung in 2-7 Werktagen. (7 TAGE SIND JETZT UM)!
Auf mehrfacher Nachfrage nach einem genauen Liefertermin eine Email mit 2 verschiedenen Speditions Unternehmen bekommen die aber auch nicht auf Emails antworten.

Einmal und nie wieder!!!

War heute um ung, 10:00 Uhr in der BayWa in Waldkraiburg. Es war eine einzige Kasse offen und mindestestens 40 Personen die an dieser Kasse anstanden. Sie können sich die Unzufriedenheit der Kunnde vorstellen wenn man 25 Minuten in der Schlange steht um zu bezahlen.

Vorsicht beim BayWa Online-Shop! Hier wird mit Rabattcodes geworben (in meinem Fall „WEINBAU5“ für 5 %), die direkt am Produkt ohne jede Befristung oder Einschränkung angezeigt werden. Im Warenkorb funktionieren sie dann nicht.
Trotz Screenshot-Beweis, dass die Werbung am 25.04. noch aktiv war, schaltet der Support auf stur. Man erhält lediglich vorgefertigte Standardantworten, laut denen die Aktion angeblich schon am 23.04. beendet war. Dass die BayWa es versäumt hat, die Werbung rechtzeitig zu entfernen, wird ignoriert – der Fehler wird dem Kunden zugeschoben.
Ein ehrliches „Entschuldigung, wir haben vergessen die Seite zu aktualisieren“ wäre okay gewesen, aber diese Abfertigung mit Textbausteinen ist respektlos gegenüber Kunden. Ich habe hier nicht zum ersten Mal bestellt, werde mir aber für mein weiteres Projekt definitiv einen verlässlicheren Partner suchen. Keine Empfehlung!

Auch wenn es nicht Baywa selbst ist, ist die Tankstelle ganz solide und hat gute Preise trotz der Krise. Ich mag Baywa aber schade das Super E10 so teuer ist.
Trotzdem exzellent.

Die Salatpflanzen, die ich gekauft habe sind miserabel. In einem Set waren nur 5 enthalten (das habe ich leider erst später entdeckt). Die Pflanzen brauchten sehr lange, bis sie gesunde Blätter hervorbringen könnten. Viele vorhandene Blätter sind abgestorben. Nie wieder kaufe ich dort junge Pflanzen.

Durchwegs teuer und schlechtes Sortiment in Vergleich zur Konkurrenz. Zumindest ist das so in meiner Filiale in Braunschweig.

Herr Schwendinger vom Baywa Lauterach bekommt ein absolutes Sonderlob für die Beratung

Ich habe jetzt mehrmals bei BayWa bestellt. Lieferung dauert meist recht lang (5-7Werktage) Preis-Leistung war bisher aber immer gut. Nun hatte ich am 08.04.26 Rhododendron-Dünger bestellt. Auslieferung hakte, also angerufen und nachgefragt. Dann erfolgte am selben Tag noch der Versand per UPS. Das Paket wurde dann 2 Tage später per Ablage am 16.04.26 zugestellt. Leider nicht bei uns. Es gab auch ein Foto der Ablieferung, der Hauseingang war uns aber unbekannt. Kundendienst von BayWa informiert mit Hinweis, dass wir erstens keine Genehmigung zur Ablage gegeben haben und zweitens nicht bei uns zugestellt wurde. Heute einen Tag später erhielt ich eine Nachricht von BayWa, dass das Paket zugestellt wurde durch Ablage mit dem Foto des uns unbekannten Eingangs. Also nochmal bei BayWa angerufen, mit Auskunft es müsse eine Nachforschung initiiert werden. Ich habe am Telefon nochmals erklärt, dass wir weder eine Abstellgenehmigung erteilt haben noch das Paket bei uns abgelegt wurde. Nach langem Hin und her habe ich nun den PayPal Käuferschutz in Anspruch genommen und mein Geld zurückbekommen. Nie wieder BayWa. Sehr schade, dass der Kundendienst nicht in der Lage ist, seinem Namen gerecht zu werden.

Absolut enttäuschend. Die Rücksendung meiner Ware ist laut BayWa längst eingegangen – die Rückerstattung bleibt trotzdem einfach aus. Stattdessen wird man mit nichtssagenden Standardantworten hingehalten. Konkrete Aussagen? Fehlanzeige.

Für mich wirkt das wie eine gezielte Verzögerung auf Kosten der Kunden. Geld wird offensichtlich gerne genommen, bei Rückzahlungen lässt man sich dann „Zeit“ – und das ohne nachvollziehbaren Grund.

Der Kundenservice ist dabei keine Hilfe, sondern eher Teil des Problems. Keine Verbindlichkeit, keine Transparenz, keine Lösung.

So stelle ich mir seriösen Onlinehandel ganz sicher nicht vor. Ich habe selten einen derart frustrierenden Ablauf erlebt.

Definitiv keine Empfehlung. Ich werde hier nicht mehr bestellen.