Back Market - Österreich Arvostelua 

Alles ok! Schnelle Lieferung!

Aaaaaaaaaaa

Gerät wie beschrieben, rasche Lieferung und gut verpackt, alles ok.

Ich habe mir auf BackMarket ein Iphone 16 in Ultramarine bestellt. 128 GB, Hervorragender Zustand. Das Handy war bereits nach 2 Tagen da, mit guter Verpackung und Ladekabel. Kein einziger Kratzer oder sonstiges. Werde in Zukunft öfter bei BackMarket bestellen.

Das handy ist sehr gut

Preis top, Lieferung top, Gerät top - alles perfekt, jederzeit wieder!

Einfach Alles, vom Aussuchen auf der Webseite über die Bezahlung und dann die Lieferung, besser geht es nicht, das Produkt hat meine Erwartungen bei weitem übertroffen!!!!

Meine Erfahrung mit Back Market war leider sehr enttäuschend. Das ursprünglich gelieferte Gerät war defekt und musste ausgetauscht werden. Das allein hat schon für erheblichen Mehraufwand und Wartezeit gesorgt.

Zusätzlich zieht sich seit Wochen die Anpassung der Versicherungsunterlagen (Evy) auf die neue IMEI des Austauschgeräts hin. Trotz mehrfacher Anfragen wurde mir zunächst ein Zeitrahmen von ein paar Tagen genannt, und eine klare Zusage, bis wann die Prüfung tatsächlich abgeschlossen ist, gibt es bis heute nicht.

Besonders ärgerlich sind die Kontaktmöglichkeiten. Man landet immer wieder beim KI-Assistenten, der einen entweder blockiert oder in eine endlose Schleife aus Standardantworten schickt, ohne dass man einen echten Mitarbeiter erreicht. Selbst wenn man durchkommt, muss man denselben Sachverhalt (inklusive Chatverlauf als Anhang) wiederholt erklären, weil offenbar nicht richtig gelesen wird, worum es eigentlich geht. Zeitweise kam über Tage gar keine Rückmeldung.

Für den entstandenen Mehraufwand und die Wartezeit wollte man mir keinerlei Entschädigung anbieten, trotz eines klar nachvollziehbaren, selbst verursachten Fehlers (defektes Erstgerät) seitens Back Market bzw. des Verkäufers.

Insgesamt: viel Zeit investiert, kaum Kommunikation auf Augenhöhe, keine Kompensation. Kann ich aktuell nicht empfehlen.

Rasch geliefert, Tadellose Qualität, echte Preisersparnis und Ressourcen-Schonung.

Alles TOP!!

Würde weniger als 1 Stern geben

Enttäuschende Erfahrung – Null Informationen, nur Vertröstungen
Ich habe über Back Market bestellt und bin vom Kundenservice maßlos enttäuscht. Es gibt keinerlei transparente Informationen zum Status meiner Bestellung. Auf Nachfragen zur Lieferung erhält man weder konkrete Updates noch einen Verfolgungscode – stattdessen wird man immer wieder nur mit Standard-Floskeln hingehalten und vertröstet.
Von einem Marktplatz dieser Größe erwarte ich klare Kommunikation und einen verlässlichen Support. Wenn Verzögerungen auftreten, sollte der Kunde proaktiv informiert werden, anstatt ihn tagelang im Dunkeln stehen zu lassen. Im Moment kann ich hier leider keine Kaufempfehlung aussprechen.

Perfekt und Unkompliziert!
Fairer Preis, schnelle Lieferung!
Danke!

no problems since months is like new bought

Alles Bestens! Nur die Vorinformation über die evtl. enhaltene USt. fehlt bzw. ist nur vage. Als Unternehmer möchte ich das VORHER wissen.

Exakte Beschreibung der Ware, rasche Zustellung.

Einfache Bedienung der App, gute Angebote und schnelle Abwicklung sowie Versand.

Ich habe mir auf Back Market ein iPhone 15 bestellt im Zustand 'Hervorragend" mit neuem Akku. Bestellung kam zügig nach 2 Werktagen bei mir an.

Leider musst ich aber gleich beim auspacken Mängel feststellen die so nicht sein sollen.

Zum einen gab es deutlich Gebrauchsspuren am Kameragehäuse sowie leichte am Rahmen. Das wäre noch akzeptabel gewesen, wenn auch nicht "hervorragend".

Gröber jedoch war der Mangel, dass auf der Hinterseite rechts oben ein Stück Gummi raussah zwischen Rahmen und Rückseite. Wohl ein Stück Dichtung vom Akkutausch. Das hätte so mit Sicherheit nicht lange gehalten. Wie das eine Qualiätskontrolle entgehen kann verstehe ich absolut nicht.

Diese neue Erfahrung lehrt mich nun, lieber etwas mehr bezahlen, dafür keine Sorgen haben.

PS.: auf meinem Gerät war eine neue Displayfolie drauf. So war das nicht ausgezeichnet und beworben. Das passt mir nicht zusammen mit dem Auftreten von Back Market in dem sie sich nachhaltig und umweltbewusst zeigen. Ich hätte, hätte ich das Handy behalten können, diese sofort demontiert und wegwerfen müsssen, da ich Displayschutzfolien nicht verwende. Dass sie hier ungefragt welche montieren verstehe ich nicht ganz.

Vielen Dank, das Produkt ist nach zweiwöchiger Nutzung in einem ausgezeichneten Zustand.

Schnelle Lieferung, gutes Preis-Leistungsverhältnis. Empfehlenswert!