dm drogerie markt Österreich Arvostelua 188

Mein Fehler! Ich hätte vor der Bestellung die Bewertungen lesen sollen. Bestellt wurden am 3.4.2026 2 Flaschen des selben Artikels. Im gelieferten Paket war nur eine Flasche. Die Rechnung lautet auf 2 Artikel je € 11,45 und Klarna schickt mir die Zahlungsinformation für 2 Artikel. Auf meine Reklamation beim DM kommt eine automatisierte Antwort. Dann habe ich KLARNA kontaktiert und von dort wurde die Zahlung bis zur Klärung ruhendgestellt. Heute am 17.4.2026 kommen die erlösenden Nachrichten von DM und KLARNA, dass der zu zahlende Betrag richtiggestellt wurde.

Ich bin sehr enttäuscht vom DM Online Shop.

Ich habe vor etwa 30 Tagen eine größere Bestellung im Rahmen einer 25-fach Punkte Aktion aufgegeben. Die Lieferung wurde in zwei Pakete aufgeteilt. Das erste Paket kam an und die Punkte wurden korrekt gutgeschrieben.

Das zweite Paket wurde jedoch ohne mein Verschulden storniert und ich habe lediglich eine Rückerstattung erhalten. Das eigentliche Problem ist aber: Ich wollte die gleichen Produkte erneut bestellen, habe jedoch keinen Anspruch mehr auf die 25-fach Punkte.

Das bedeutet konkret, dass ich durch einen Fehler auf Seiten des Shops benachteiligt werde.

Zusätzlich habe ich bereits zwei E-Mails an den Kundenservice geschickt und bis heute keine Antwort erhalten.

So ein Verhalten ist für mich absolut nicht akzeptabel. Ich erwarte, dass Kunden bei Problemen nicht schlechter gestellt werden – und vor allem eine Antwort vom Support erhalten.

Leider kann ich den Shop unter diesen Umständen nicht weiterempfehlen.

Zum einkaufen Ideal und zumeist auch alles vorhanden, das Personal ist auch sehr freundlich und hilfsbereit...nur ☝️...wenn man ein Produkt in der Filiale bestellt und da heißt es ,laut Lieferdatum 7-8 Tage und dann dauert es aber 10-14 Tage ...ist das absolut nicht ok ...überhaupt dann wenn es sich um ein Geburtstagsgeschenk handelt....bin damit sehr unzufrieden....

Ich bestelle seit Jahren im onlineshop und war eigentlich immer zufrieden bis auf ein paarmal. Es ist mal vorgekommen, das eine Packung mit Pulver im Paket kaputt war, das war sehr ärgerlich. Der Kundendienst hat aber sehr freundlich reagiert. Seit letztem Jahr habe ich festgestellt, dass die Bestellungen sehr rücksichtslos in den Karton gepackt wurden. Vor ein paar Wochen hat eine Waschmittelflasche quer im Karton gelegen und den Karton von innen nach aussen beschädigt. Eine andere Flasche war nicht richtig zu. Eine Packung war zerquetscht und offen. Alles in Allem war war es ärgerlich.
Wer auch immer die Pakete packt, hat wohl absolut kein Gefühl dafür und keinen Bock.
Werde nichts mehr online bestellen, das ist mir zu riskant.

Trotz Termin war kein Stuhl im Kosmetikstudio [in Ried im Innkreis Weberzeile] frei.Ich sollte dann am Haarwaschbecken sitzen.Da ich aber eh schon Nackenschmerzen habe,habe ich abgelehnt.Musste 10min warten.Dann Wimpern und Augenbrauen harzen und färben lassen.Kosmetikerin war freundlich und hat alles erklärt.Auf meine Beschwerde,dass man nicht viel Farbe auf den Wimpern erkennen kann ,wurde einfach dementiert, die sind schwarz.Zu Hause konnte keiner erkennen,dass ich Farbe auf den Wimpern hätte.Leider ist das schon das 2.Mal,dass Wimpernfärben nicht zu meiner Zufriedenheit gemacht wurde.Ich werde dieses Studio sicher nicht mehr besuchen.

Das DM Kosmetik/ Friseur Team ( Jaqueline, Celine, Manu & Yvonne) sind alle sehr nett und vor allem Flexibel sie Arbeiten auch sehr genau! Besonders Jaqueline ist ein wahrer Schatz für diese Filiale! Weiter so

Ich liebe DM.
Die haben die besten Proteinriegel

Nie wieder dm!!!! Hätte gestern einen Termin im Kosmetikstudio gehabt, der kurz davor dann einfach abgesagt wurde. Es war weder telefonisch jemand erreichbar, noch wurde auf meine Nachricht geantwortet! Echt mieser Kundenservice!!

Sortiment sehr klein- Verkäuferin sagt fahren Sie nach Obertrum dort ist eine große Filiale = sehr schwach

Das Same-Day-Lieferungskonzept von DM hat hier auf ganzer Linie versagt: bestellt, bezahlt – keine Lieferung, keine Info, alles selbst abholen.

Guten Tag, leider muss ich einen Stern vergeben um diese Situation schildern zu können. Am 23.12. hatte ich beim DM-Andritz einen Friseur und einen Pediküre Termin. Zuerst Friseur gleich anschließend den Pediküretermin der leider nicht statt fand, da keine Räumlichkeiten frei waren. Ich wurde vertröstet auf eine Wartezeit von über einer Stunde und das knapp vor Weihnachten wo viele Menschen noch im Besorgungsstress sind. Ich verließ die Filiale und rief in der Zentrale an, die sich sofort entschuldigten und meinten, Sie werden sich der Sache annehmen und die Bereichsleiterin wird sich bei mir melden. Dies war nur ein leeres Versprechen da sich nie jemand meldete. Aber es wurde mir per SMS mitgeteilt, dass ich auf einmal den vereinbarten Termin um 14:00 nicht eingehalten hätte. - Dass man als DM zu solchen Mitteln greifen muss, damit man sich für den Fehler nicht entschuldigen muss ist einfach nur traurig. Ende Jänner meldete ich mich nochmals bei der Zentrale und schilderte die Geschichte erneut. Als ich dann mitteilte, dass ich in diesem Fall zum Mitbewerb wechseln werde wurde mir ein 10% Gutschein angeboten. Was soll man dazu noch sagen!!! Des weiteren wurde mir ein Telefonat von der Bereichleiterin versprochen das bis heute nicht stattgefunden hat. Wie schätzt man die Kundinnen und Kunden beim DM??? Jetzt wird als Antwort wie bei jeder Bewertung wieder die gleichen Floskeln geschrieben aber es gibt keine Lösung oder Verbesserung der Situation. Aber wundern wenn die Kunden zum Barbershop wechseln.

Antwort auf die nicht korrekte Beantwortung:
Ich wusste, dass sie sich auf die von euch nachträglich bezogenen Zeiten beziehen werden. Ich bin nicht eine Stunde vor dem Termin erschienen, sondern ihr habt den Termin nachträglich geändert um den Kunden als Lügner hin zu stellen. Termine wurden bei Fr. Nicole zusammen vereinbart. Wenn Sie sich die Mühe gemacht hätten meine Bewertung vollständig zu lesen, hätte sie schon festgestellt, dass der Termin von euch nachträglich verändert wurde.

Ich war heute bei DM Kosmetik Studio Citypark in Graz, Österreich und hatte Problemfüße! Habe mir im Spar ein Bier gekauft und wollte es während der Behandlung trinken da die eingewachsen Nägel eh so weh tun! Es kam ein völlig unqualifizierter junger Lehrling und meinte sie weiß nicht was sie machen soll! Dann kam die Leiterin des DM Kosmetikstudios und sagte ich solle gehen und kommen wenn ich mich besser fühle dabei hab ich mich gut gefühlt! Meine Füße wären zu anspruchsvoll! Ich ging dann, hab schon für morgen einen anderen Termin! Die nehmen mich gerne auf und das ist keine DM Filiale! Ich werde DM in Zukunft meiden! Was Einkauf betrifft bin ich eh immer bei BIPA! Ein Geschäftsverlust für sie aber ich bin schon sehr enttäuscht! Früher war das nicht so! Also DM Citypark kann man vergessen, auch den Frisörsalon, da habe ich einmal so eine schlechte Haarfarbe bekommen! Bin sehr enttäuscht und würde diese Filiale aber auch DM generell meiden!

Ich bin leider wirklich sehr erschüttert über das Ergebnis….
Ich bin nicht zum ersten Mal bei der Gesichtshaarentfernung & dass meine Haut danach immer sehr gerötet ist ist auch normal für mich, aber dass ich nun an beiden Wangen und am Kinn Hautabschürfungen habe hat wirklich was mit qualitativ minderer Ausführung zu tun, wirklich sehr traurig - noch dazu wurde mir danach sofort getönte Tagescreme angeboten, jetzt weiß ich auch warum…
Kann ich so leider nicht weiterempfehlen und werde auch nicht mehr wiederkommen, sehr schade
(Kosmetikstudio 1180, Währingerstraße)

Der Kosmetiklehrling Lara überzeugt bereits jetzt mit außergewöhnlichem Engagement, großem Fachwissen und bemerkenswerter Professionalität. Es ist beeindruckend zu sehen, mit wie viel Sorgfalt, Präzision und Leidenschaft sie jede Behandlung durchführt.

Besonders hervorzuheben ist ihr feines Gespür für Kundenbedürfnisse. Sie arbeitet ruhig, strukturiert und sehr hygienebewusst. Ihre freundliche, einfühlsame Art sorgt dafür, dass sich Kundinnen und Kunden vom ersten Moment an wohl und bestens aufgehoben fühlen.

Für ihr Ausbildungsjahr zeigt sie bereits ein überdurchschnittliches Können – sowohl bei der Pediküre wie auch bei der Maniküre. Ihre Beratung ist kompetent, ehrlich und individuell abgestimmt.

Sie arbeitet mit echter Begeisterung und ist ein wahrer Gewinn für die Filiale in Zwettl.

Eine absolute Empfehlung von Gabriele Litschauer

Muss schon sagen, diese möchte gern Friseure können vorhandene Schnitte nicht nachschneiden, sagen vorher das sie das nicht können, einen stufenschnitt nicht nachschneiden damit die Spitzen wieder schön sind und gepflegt ausschauen, traurig aber wahr, Lg Beate

Die Bewertung geht gegen den Konzern, nicht die lokalen Filialen (da würde ich eher 5* vergeben) oder die meisten (Bio/Öko/Fairtrade)Produkte.
Bewertungen werden grundlos gelöscht. Auf Nachfrage wo ich denn auch nur minimal gegen die Regeln verstossen hätte kommt ein lapidares "Wir dürfen das, steht so in unseren Nutzungsbedingungen". Der Grund dürfte wohl die schlechte Bewertung gewesen sein. Ein Schelm, wer Böses denkt.. (ich schreibe seit 20 Jahren Online-Bewertungen, auf verschiedenen Plattformen, und kann mich an nur eine beanstandete Rezension erinnern, wo ich im Nachhinein gelesen wirklich etwas vom Thema abgekommen war ;) ).
Trustpilot meint 97% der Bewertungen von DM werden vom Betrieb beantwortet? Na mal genau hinsehen: Die gleiche Copy'n'Paste-Antwort überall.

Sehr nette Bedienung.

Es ist sehr schade das der Friseur und das Kosmetikstudio im DEZ bei Innsbruck nicht mehr gibt...nur mehr im Sillpark gibt's es noch beides aber zur Zeit ist es dort einfach schrecklich dieser Baulärm ich zahle doch nicht für eine Behandlung ein Vermögen und hab statt Erholung und Ruhe diesen Baulärm...das geht noch bis Herbst 2026....nein danke hab meine Termine abgesagt und gehe woanders hin...

Ich war beim DM Friseur in Landeck.
Die Terminvereinbarung hat wunderbar funktioniert.Carmen war sehr freundlich.Ihre Beratung war sehr wertvoll,und ihr Haarschnitt perfekt.Ich habe das Studio glücklich und sehr zufrieden verlassen.Tausend Dank

Online Bestellungen würde ich vermeiden! Früher wurden die Pakete noch sorgfältig verpackt, mittlerweile wird alles nur mehr rein gestopft, natürlich gehen so auch Produkte kaputt und es passiert dass das Duschbad ausgeronnen vorgefunden wird. Ich bin absolut nicht mehr zufrieden und werde auch nichts mehr bei DM bestellen bzw.kaufen.