Back Market - Österreich Arvostelua 

War insgesamt eine gute Erfahrung, was das Preis-Leistungs-Verhältnis anbetrifft... dass der Browser (wahrscheinlich durch Zurücksetzen auf Werkseinstellung) koreanische Seiten verlinkt hat, ist zuerst etwas irritierend, aber insgesamt kein Problem.
Obwohl "nur" mit "sehr gut" (nicht mit ausgezeichnet) deklariert, konnte ich keine Makel finden, die diese Unterscheidung zwingend begründet hätten.
Die Lieferung ging rasch und unproblematisch, werde wohl keine neuwertigen Mobiles mehr kaufen (sondern gebrauchte).

gutes Produkt, schneller Versand (nach Portugal), guter Preis, gerne wieder

Es hat alles perfekt geklappt,ich bin sehr zufrieden

Shipment arrive before expected, all good

Preis Leistung Verhältnis war in Ordnung.o

unkomplizierte Abwicklung,schnelle Lieferung und tolles Handy. Premiumpaket war bei 90% Batteriekapazität. Iphone16Pro

Rasche Lieferung, bestens verpackt, unkomplizierter Bestellvorgang. Zusatzplus: es waren 2 Uhrbänder dabei :-)

Alles wie gewünscht

Angebot war passend, schnelle Lieferung.

Ich habe mein Handy mehrmals zur Reparatur eingesendet. Jedes Mal wurde behauptet, es sei repariert worden – tatsächlich wurde das Problem nie richtig gelöst. Beim letzten Mal bekam ich das Gerät mit einem (von Iphone aus unbekannten Akku) und extrem heißer Batterie zurück – ein ernsthaftes Sicherheits- und Brandrisiko.

Als ich mich deswegen beschwert habe, wurde mir mitgeteilt, die Garantie sei bereits abgelaufen (nur 12 Monate) und man könne nichts mehr für mich tun. Stattdessen wurde ich an eine externe Reparaturplattform (Evy) verwiesen, für die Back Market angeblich keine Verantwortung mehr übernimmt.

Ein Unternehmen, das “geprüfte” Geräte verkauft, sollte in der Lage sein, ein gefährliches, selbst verursachtes Problem zu beheben – anstatt Kunden mit einem brandgefährlichen Gerät und der Verantwortung allein zu lassen. Absolute Kaufwarnung, ich werde dort nie wieder bestellen.

Good experience overall, with one disappointing purchase

I’ve had two different experiences with Back Market, so overall I’d rate my experience 4/5 stars.

A few months ago, I bought an iPhone 13 mini in Excellent condition. The phone looked like new, which was great, but unfortunately the Lightning port only worked for charging. I couldn’t use it for data transfer or audio, which was quite disappointing and definitely not what I expected from a device in Excellent condition.

More recently, I bought an iPhone 15 in Premium condition, and this experience has been much better. The price was great, so it was a really good deal, and the phone arrived looking basically like new. The only thing I was slightly disappointed by is the 93% battery health. It’s not bad at all, but for a Premium-condition device I would have expected the battery health to be a little higher.

Delivery to Slovakia was also very fast, which was another big plus.

Overall, I’m very satisfied with my latest purchase, and my experience with Back Market has been positive despite the issue with the iPhone 13 mini. I’ll continue using the iPhone 15 and will update this review if I notice anything after some time.

iPhone im perfekten Zustand. Sogar mit Hülle und Panzerglas.
Top!!!

Hab ein Galaxy S24 Ultra bestellt in hervoragender Qualität und gutem Akku und ich kann sagen das Handy war in absolutem Perfektem zustand. Auch der Akku war wie neu kein kapazitätverlust.
Und das Handy ist vor 2 Jahren am Markt gekommen.
Die Lieferung nach Bestellvorgang war 24 Stunden das ist absolut unglaublich von Amsterdam nach Wien.
Hab es jetzt mehrere Wochen in Verwendung und bin Absolut begeistert zum halben Preis ein perfekt erhaltenes Gerät bekommen.
Würde ich auf jeden fall weiter empfehlen

„Neuer Akku“ bezahlt, gebrauchten Akku erhalten – nie wieder Back Market

Meine mit Abstand schlechteste Erfahrung mit einem Refurbished-Anbieter. Ich kann von Back Market nur dringend abraten.

Ich kaufte am 17.02.2026 ein iPhone 15 Pro ausdrücklich mit der kostenpflichtigen Option „Neuer Akku“ (ca. 130 € Aufpreis). Die Apple-Gerätedaten belegen jedoch eindeutig, dass der eingebaute Akku gebraucht ist: Status „Gebraucht“, Produktion 11/2022, Ersteinsatz 10/2023.

Inzwischen liegt mir sogar ein zweiter, unabhängiger Fall in meiner Familie bei einem anderen Back-Market-Refurbisher vor: ebenfalls als „Akku: Neu“ verkauft, ebenfalls von Apple als „Gebraucht“ ausgewiesen. Beide Akkus wurden bereits 2022 produziert – rund ein Jahr vor Vorstellung des iPhone 15 Pro. Der zweite Akku wurde laut Apple zudem schon vor dem Kauf anderweitig verwendet. Trotzdem zeigen beide Geräte 100 % maximale Kapazität und praktisch unmögliche Zyklusdaten.

Mein Gerät weist zusätzlich massive technische Probleme auf: wiederholte abrupte Akkuanzeige von über 90 % auf 1 %, fehlerhafte Ladezustandsanzeige, auffällig schlechter Mobilfunk- und WLAN-Empfang sowie Bluetooth-Probleme. Bei einer alpinen Bergtour über 2.000 m fiel die Anzeige von 89 % plötzlich auf 1 %, wodurch Navigation und im Ernstfall auch die Möglichkeit eines Notrufs gefährdet waren.

Besonders erschreckend ist der Umgang von Back Market damit. Back Market hat mir die nicht vertragsgemäße Lieferung schriftlich bestätigt und erklärt selbst, technische und prozessuale Kontrollen gerade auch der beworbenen Akku-Optionen durchzuführen. Trotzdem wird keine angemessene Lösung angeboten. Stattdessen besteht der Kundenservice auch nach umfangreicher Korrespondenz und vollständiger Kenntnis der dokumentierten Tatsachen auf seinem internen Standardverfahren.

Inzwischen wurden Verbraucherschutzstellen in Österreich und Frankreich eingeschaltet. Aufgrund der zwei unabhängig dokumentierten Fälle bei verschiedenen Refurbishern und der weiteren Auffälligkeiten wurde der Sachverhalt außerdem wegen des begründeten Verdachts einer vorsätzlichen Täuschung bzw. eines Betrugs den Strafverfolgungsbehörden zur Prüfung vorgelegt.

Bei meiner Recherche fand ich darüber hinaus zahlreiche ähnliche Beschwerden anderer Käufer, unter anderem über die Option „Neuer Akku“, nicht vertragsgemäße Geräte und anschließend erfolglose bzw. äußerst problematische Reklamationen.

Fazit: 1 Stern ist noch zu viel. Nach diesen Erfahrungen würde ich niemals wieder bei Back Market kaufen. Insbesondere von der kostenpflichtigen Option „Neuer Akku“ kann ich nur dringend abraten.

„Neuer Akku“ bezahlt, gebrauchten Akku erhalten – nie wieder Back Market

Meine mit Abstand schlechteste Erfahrung mit einem Refurbished-Anbieter. Ich kann von Back Market nur dringend abraten.

Ich kaufte am 17.02.2026 ein iPhone 15 Pro ausdrücklich mit der kostenpflichtigen Option „Neuer Akku“ (ca. 130 € Aufpreis). Die Apple-Gerätedaten belegen jedoch eindeutig, dass der eingebaute Akku gebraucht ist: Status „Gebraucht“, Produktion 11/2022, Ersteinsatz 10/2023.

Inzwischen liegt mir sogar ein zweiter, unabhängiger Fall in meiner Familie bei einem anderen Back-Market-Refurbisher vor: ebenfalls als „Akku: Neu“ verkauft, ebenfalls von Apple als „Gebraucht“ ausgewiesen. Beide Akkus wurden bereits 2022 produziert – rund ein Jahr vor Vorstellung des iPhone 15 Pro. Der zweite Akku wurde laut Apple zudem schon vor dem Kauf anderweitig verwendet. Trotzdem zeigen beide Geräte 100 % maximale Kapazität und praktisch unmögliche Zyklusdaten.

Mein Gerät weist zusätzlich massive technische Probleme auf: wiederholte abrupte Akkuanzeige von über 90 % auf 1 %, fehlerhafte Ladezustandsanzeige, auffällig schlechter Mobilfunk- und WLAN-Empfang sowie Bluetooth-Probleme. Bei einer alpinen Bergtour über 2.000 m fiel die Anzeige von 89 % plötzlich auf 1 %, wodurch Navigation und im Ernstfall auch die Möglichkeit eines Notrufs gefährdet waren.

Besonders erschreckend ist der Umgang von Back Market damit. Back Market hat mir die nicht vertragsgemäße Lieferung schriftlich bestätigt und erklärt selbst, technische und prozessuale Kontrollen gerade auch der beworbenen Akku-Optionen durchzuführen. Trotzdem wird keine angemessene Lösung angeboten. Stattdessen besteht der Kundenservice auch nach umfangreicher Korrespondenz und vollständiger Kenntnis der dokumentierten Tatsachen auf seinem internen Standardverfahren.

Inzwischen wurden Verbraucherschutzstellen in Österreich und Frankreich eingeschaltet. Aufgrund der zwei unabhängig dokumentierten Fälle bei verschiedenen Refurbishern und der weiteren Auffälligkeiten wurde der Sachverhalt außerdem wegen des begründeten Verdachts einer vorsätzlichen Täuschung bzw. eines Betrugs den Strafverfolgungsbehörden zur Prüfung vorgelegt.

Bei meiner Recherche fand ich darüber hinaus zahlreiche ähnliche Beschwerden anderer Käufer, unter anderem über die Option „Neuer Akku“, nicht vertragsgemäße Geräte und anschließend erfolglose bzw. äußerst problematische Reklamationen.

Fazit: 1 Stern ist noch zu viel. Nach diesen Erfahrungen würde ich niemals wieder bei Back Market kaufen. Insbesondere von der kostenpflichtigen Option „Neuer Akku“ kann ich nur dringend abraten.

Gute Auswahl, faire Preise, extrem schnelle Versendung, also alles Topoptimal!!!

Ich habe das iPhone mit neuem Akku gekauft, aber dieser Akku dürfte kein Original von Apple sein. Mein iPhone schaltet sich manchmal bei 25% Akku ab, oder geht auf 1% runter aber hält dann noch 3 Stunden. D.h. die Anzeige des Akku-standes funktioniert nicht korrekt. Ich hätte zwar 12 Monate Garantie, aber kann mein iPhone nicht 10 Tage lang verschicken, weil ich kein Ersatzgerät habe.

Einfach, unkompliziert, gut beschrieben. Alles bestens.