Babymoov Arvostelua 

Veilleuse échanger trois fois avec de la glue qui coule de partout pour un enfant c'est pas top, je serai vous j'éviterai ce genre de site et de produits

AVIS AUX FAMILLES ET JEUNES PARENTS :
⚠️ Attention, n'achetez surtout pas d'articles de la marque Babymoov !
Ils vendent des articles de mauvaise qualité et attirent le client avec une garantie à vie, qui ne fonctionne pas le moment voulu.
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Notre robot cuisson mixeur acheté 180€ nous a duré 6 mois !
Ils nous demandent de racheter des pièces détachées (75€ !). Ils ont d'ailleurs toute une section pièces détachées sur le site, qui prouve bien que le client doit régulièrement en racheter.
Plusieurs commentaires sur le site et sur internet démontrent que de nombreux clients sont dans la même situation.
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❌Je tiens ici à alerter les futurs clients sur ces pratiques malhônnetes de cette entreprise, à savoir :
👉 ne pas informer le client que le matériel n'est pas conforme à une utilisation quotidienne (ne tient pas le choc, malgré une utilisation conforme)
👉 vendre des appareils de mauvaise qualité et de courte durée de vie avec l'objectif que le client rachète des parties détachées pour augmenter leur profit (la base à racheter coûte 75€ alors que le robot nous a coûté 179,90€)

Choisissez une autre marque moins chère et plus efficace ! Celui que nous avons acheté coûtait 99.90€ pour ne pas traverser un plafond, donc nous avons trouvé moins cher 39.90€ de marque GHB, et là, impeccable !

J’ai acheté 3 produits de cette marque chez Dreambaby pour mon premier enfant: un babyphone, un chauffe-biberon et un réchauffe plats Nutribaby. À refaire, je ne les achèterais JAMAIS.

J’ai du revendre le chauffe-biberon sur Vinted (je n’en reviens toujours pas d’avoir réussi à le vendre 😆), soit il ne chauffe pas, soit il surchauffe ! Impossible à utiliser pour un bébé, encore moins pour du lait maternel…

Le babyphone est une blague ambulante: il émet un bip strident à chaque utilisation (on/off), de quoi bien réveiller votre bébé en sieste 👌🏻 Le mode jour/nuit s’active automatiquement au moindre nuage qui passe: la caméra « claque » juste au-dessus de la tête de votre bébé qui dort à chaque fois: encore une fois, cela réveille notre bébé en sursaut 🙄

Au vu du reste des commentaires ici, je pense revendre le Nutribaby directement tel quel 😅

N’achetez JAMAIS chez ces voleurs, je ne comprends pas comment cette marque existe encore.

Deux achats Babymoov:
Le chauffe biberon qui montre vite des défaillances des qu il y a un peu de calcaire (même en le nettoyant plusieurs fois)
La camera dont les boutons de l écran fonctionnent a moitié. Il ne faut pas etre pressé pour voir votre bebe, desfois il faut appuyer 5 fois pour que l écran s allume.

Le reseau beug souvent et la batterie dst de mauvaise qualité j'ai du contacter le service client au bout de 3 mois d utilisation pour la changer - a priori cela leur semblait normal - c'est donc que cela arrive souvent ! - à éviter !!!!

Nous avons acheté la piscine pour bébé Babymoov Aquani avec l'espoir d'offrir à notre enfant un espace sûr et confortable pour profiter de l'eau cet été. Cependant, après seulement trois utilisations, l’une des barres métalliques à l’intérieur s’est cassée de manière soudaine, blessant le bras de mon mari. Le plus inquiétant, c’est que cela aurait pu arriver à notre bébé.

Lorsque nous avons contacté le service client pour faire une réclamation, leur réponse a été totalement inacceptable : ils ont simplement affirmé que le produit avait été exposé à « trop d’humidité » et qu’ils ne feraient rien, ni même un geste commercial.

À quel moment est-il logique qu’un produit conçu précisément pour être en contact avec de l’eau, comme une piscine pour bébé, se détériore à cause de l’humidité ? Cet argument n’a aucun sens et montre un manque total de sérieux et d’engagement envers la sécurité et la satisfaction du client.

Nous sommes très déçus, tant par la faible qualité du produit que par le manque d’empathie et de service après-vente. Nous attendions bien mieux d’une marque comme Babymoov, surtout quand il s’agit d’articles pour bébés, où la sécurité devrait être la priorité absolue.

Un SAV au top , mes deux appareils caméra et stérilisateur tombent en panne casiment en même temps, le Sav contacter en une semaine j’ai pu recevoir les pièces de rechange! Je recommande +++ très satisfaite

J'ai commandé beaucoup d'articles chez Babymoov. La balancelle, le nutribaby, la caméra yoo go plus. Déçue par les trois produits. La balancelle se connecte très mal en bluetooth (pourtant c'est mon métier l'informatique et l'électronique). La caméra a plusieurs soucis. J'ai déjà renvoyé en sav pour un problème filaire donc l'embout se branche très mal à une prise (qu'ils ne fournissent pas contrairement à beaucoup d'autre babyphone). Ils me l'ont changé mais ça maintenant c'est l'USBC qui se clipse mal et qui se déclipse facilement. la caméra dit 200 mètres mais le signal s'éteint à moins de 15 mètres avec une seule porte fermé . Super! et enfin le nutribaby ne réchauffe aps du tout bien les petits pots c'est juste une catastrophe, je comprends pourquoi ils n'ont pas de page google! ils sont en plus les plus chers du marché pour une qualité très médiocre!

Franchement n’achetez rien chez babymoov ce ne sont juste que des voleurs, j’ai commandé un robot à 150€ et des petits pots pour conserver les aliments à 25€ et je ne les ai pas reçu, j’ai donc fait une réclamation et leur réaction dépasse juste l’entendement, il aurait fallu que je prenne en photo le carton d’expédition enfin bref une malhonnêteté pareille ça dépasse juste l’entendement franchement allez acheter ailleurs

J’ai acheté une pièce détachée pour mon Nutribaby le 13 mai 2025 (entre autres articles pour un montant total de plus de 200 €, car je suis une cliente fidèle de la marque).

Il existe deux versions de la pièce selon le lot de l’appareil : l’une avant un certain numéro de lot, l’autre après. Or, les explications fournies sur le site pour faire le bon choix sont à mon sens alambiquées et imprécises, ce qui induit facilement le consommateur en erreur.

Dès la réception, j’ai constaté que l’unité commandée n’était pas compatible avec mon modèle.
J’ai contacté le service client et après plusieurs échanges étalés sur plusieurs jours (les réponses prenant du temps de leur côté), on m’a enfin expliqué la cause du problème.

Je n’ai pas contesté et ai accepté de renvoyer l’article à mes frais, malgré l’ambiguïté de leur système.

Babymoov comptabilise ma demande de rétraction à mon tout premier mail dans lequel je signale simplement un problème sans encore en comprendre sa nature.
Lorsque je me rends compte de cela, le délai était dépassé de 2 jours, je sollicite la marque pour m'accorder un délai de quelques jours.
Le lendemain leur réponse ferme : “délai de rétractation dépassé, nous ne pouvons rien faire”.
J'insiste expliquant que ma démarche n’a rien d’opportuniste, que je cherche simplement une solution raisonnable pour ne pas gaspiller un produit neuf, inutilisé et inutilisable pour ma part.
De nouveau, ma demande a été refusée sans aucune tolérance.

Je suis extrêmement déçue par cette expérience. Un produit incompatible et des instructions floues, associés à un service client sans aucune flexibilité, m’ont fait perdre du temps et de l’argent. Je ne recommande pas Babymoov pour ce type de matériel ; préférez une marque qui fournit des données techniques claires, un service après-vente plus compréhensif et humain, qui apprécie la fidélité de ses clients.

Sav au top ! Réactif, 24h après l'envoi de ma requête on ma répondu et demandé des photos de l'unité de mixage (nutribaby +) défectueuse. 24h plus tard après envoi, réponse pour nous informer qu'ils renvoient un nouveau produit. Quelques jours plus tard il est arrivé. Franchement ça se perd tellement cette qualité de service que je me sentais obligé de mettre un avis. Je vois d'autres avis dans le même style, bravo à vous babymoov ! Un exemple à suivre !

Bonjour,
N’achetez pas ces produits en considérant qu’ils sont garantis à vie. Sur simple constatation d’images, ils sont capables de vous dire que la panne ne rentre pas dans les garanties à vie. Durée d’utilisation du produit : 2,5 ans ! Génial
Bref encore une belle arnaque consommateur

Achat d'un babyphone BABYMOOV Premium Care en février.
A la première chute (accroché a la ceinture via l'accroche prévue à cet effet...), Unité réceptrice HS, bouton on/off plus fonctionnelle.
La qualité de fabrication et de la conception n'est pas à la hauteur du tarif...
Après contact du SAV, il nous est conseillé de racheter un récepteur (sans la batterie) pour une somme approchant le tarif du babyphone complet...
Bref, à éviter...

Balancelle tombé en panne 2 fois un sav vraiment pourri qui pour la première fois vous envoi une pièce qui ne correspond pas … la deuxième fois reprend l’objet en intégralité mais n’est pas capable de détecter la panne et vous renvoi l’appareil … qui subi des chocs dans le transport mais ne l’assume pas …
Je ne recommande vraiment pas cette marque à part si vous souhaitez payer une blinde pour une utilisation très courte …

Sav babymoov très réactif
Envoi un nouveau produit en temps record.
10/10

Nous avons acheté un babymoov nutrimoov fin 2018. L'appareil fonctionne très bien mais nous aurions voulu changer les bols en plastique qui sont cassés à force de s'en servir.
Mais a priori il est impossible d'avoir les pieces.
Un produit qui est censé être garanti à vie et on ne peut même pas avoir les pièces détachées.
Autant ne pas acheter ce produit et en acheter un ou on peut avoir les pieces détachées.
Très déçu

Expérience catastrophique sur Babymoov.
J’ai passé commande le 1er février d’un coussin et d’une housse. On m’a livré 2 housses à cause d’un problème informatique, j’ai du en renvoyer une.
Après deux semaines de patience, j’attends toujours le coussin.
Babymoov fait appel au transporteur DPD, qui est aussi catastrophique. Qui se ressemble s’assemble!

Très surprise de la qualité et réactivité du SAV. Mon robot nutribaby (qui est top et que je recommande !) m’a été offert neuf et à la quatrième utilisation a rendu l’âme. J’ai eu peur que la garantie ne fonctionne pas car on m’a offert le produit durant ma grossesse en août et j’ai ouvert le colis et commencé à l’utiliser qu’au moment de la diversification en janvier.
On m’a répondu de façon très claire, rapide et efficace, puis on m’a demandé de renvoyer mon robot pour réparation ou échange. Le robot a été reçu hier, ce matin je reçois un mail pour m’informer qu’il est réparé. Merci ! Hâte de le recevoir pour démarrer la diversification 😊

À fuir. Mais vu les autres commentaires je ne suis pas la seule.
Avant d’un baby phone avec une deuxième caméra qui ne fonctionne pas et malgré mon explication on me renvois dans cesse le même mail avec la procédure qui demande d’allumer l’appareil. Bref l’appareil est neuf jamais utilisé et acheté il y a peine 10 jours. Je n’ai jamais vu ça !!!! Et aucun numéro de téléphone.
Babymoov plus jamais.