Babymoov Arvostelua 

J’ai acheté en juillet 2025 une piscine Babymoov. En juin 2026, Apres seulement 4 mois d’utilisation (environ 1 fois par semaine, oui car pas d’utilisation en hiver forcément) la piscine est rouillée. La réponse du SAV : « non pris en charge, car il s’agit d’un défaut d’utilisation, une utilisation prolongée avec de l’eau ». Étonnant pour une piscine. Ça me désole de voir des absurdités pareil. Plus jamais Babymoov

Service client super rapide, problème résolu et super satisfaite du final. Encore un grand merci .

Baby Moov est une excellente marque avec de supers produits et le SAV est tout simplement incroyable et tellement réactif, je recommande à 100% 😊
Encore merci 😊

Bon service SAV, par contre deux fois le même problème sur le même produit (chargeur).

SAV très réactif et sympa, facile à mettre en œuvre et une réparation super rapide ; même pas de frais de port pour renvoyer l’écran du baby phone qu’on avait cassé … vraiment top!

J’ai eu un soucis avec un de leur robot mixeur, après contact avec le service client puis certaines vérification, j’ai reçu un nouveau bloc moteur quelques jour après donc SAV au top !

Sinon les appareils sont très pratiques et simple d’utilisation

Service client Efficace, propose des manipulations à faire soi même avant de lancer une réparation.
Réparation rapide avec envoi et retour express !
Super satisfait

Très déçue par Babymoov et surtout par la gestion du SAV.

J’ai acheté une caméra en octobre 2025 en prévision de la naissance de mon bébé, né le 30 janvier 2026. Nous sommes le 28 septembre et la caméra ne fonctionne déjà plus, après même pas un an depuis l’achat et seulement quelques mois d’utilisation réelle.

J’ai donc contacté le service client. On me propose bien de prendre en charge la caméra pour expertise puis de la remplacer si nécessaire. Très bien… sauf que cette expertise peut prendre une dizaine de jours et qu’aucune caméra de prêt n’est proposée pendant ce délai.

Concrètement, que fait-on pendant 10 jours sans babyphone vidéo avec un bébé de 8 mois ? La seule solution serait donc d’en racheter un autre en attendant ?

Pour un produit de puériculture de ce type, je trouve cela franchement aberrant. Il ne s’agit pas d’un appareil dont on peut facilement se passer pendant plusieurs jours. Lorsqu’un produit tombe en panne aussi rapidement, le minimum serait de prévoir une solution temporaire pour les parents pendant la prise en charge SAV.

Je trouve déjà très décevant qu’une caméra achetée il y a moins d’un an soit hors service, mais encore plus regrettable qu’aucune solution concrète ne soit proposée pendant les délais d’expertise.

À ce prix-là et pour une marque spécialisée dans les produits pour bébés, je m’attendais clairement à une meilleure fiabilité et surtout à un SAV davantage adapté aux contraintes réelles des parents.

Réponse rapide et efficace. Les produits sont également d3 qualité, rien à dire

Parfait ! Rapide, simple et efficace

Suite à un défaut de mon robot, j’ai contacté le SAV qui m’a donné des explications claires et rapides.
En seulement une dizaine de jours ma problématique a été résolue et un robot neuf m’a été renvoyé.

Très déçue de mon expérience
Babyphone Babymoov YOO Go + HD utilisé depuis seulement 2 mois, déjà envoyé en réparation pour un problème de caméra.

Récupéré hier, il a fonctionné quelques heures seulement avant que ce soit l’écran qui tombe en panne cette fois ci !
Pour un produit aussi récent et destiné à surveiller son bébé, je trouve cette situation inadmissible et particulièrement décevante.
Je ne souhaite pas une nouvelle réparation : j’attends désormais de Babymoov un échange avec un appareil neuf ou le remboursement de mon achat.

J’espère que le SAV prendra enfin ce problème au sérieux.

Efficace et sérieux merci pour votre professionnalisme !

Service client rapide, à l’écoute et efficace!
Merci encore pour votre aide, on peut acheter les yeux fermés

Après un soucis, j'ai contactée babymoov le jour même et j'ai eu une réponse très réactive dans l'après midi même.
Reçu en moins de 7 jours et le produit en très bonne état.

Très réactif a ma demande super satisfaisante

Ne vous faites pas avoir par leur « sois disant » prix attractifs. Les remises proposées sont les prix normaux sur d’autres sites. De plus, les délais de livraison indiqués ne sont pas respectés. Vous recevrez les articles quelques jours plus tard, et inutile de demander un geste de leur part, il faudra payer les frais de retour si vous ne recevez pas vos articles à temps ! En bref, un site revendeur malhonnête !!!

Très bon produit (babyphone) & SAV très réactif et efficace
Beaucoup de sérieux
Je recommande à 100%

SAV absurde et produit défectueux — À éviter !
Très déçu par Babymoov. J'ai un écoute-bébé qui ne fonctionne plus du tout sur piles et qui ne marche désormais que branché en USB-C. Un comble pour un appareil censé être nomade !
Mais le pire reste le service après-vente : pour faire jouer la garantie, on m'exige d'envoyer une vidéo. Sauf que le problème est par définition invisible ! Comment voulez-vous prouver en vidéo qu'un appareil ne s'allume pas sur piles ? On me demande de perdre du temps à filmer une séquence absurde de plusieurs minutes pour une panne évidente.
Quand on a un bébé, on n'a pas 10 minutes à perdre pour répondre aux exigences surréalistes d'un SAV qui cherche clairement à décourager les clients. Produit peu fiable et procédures abusives, je ne repasserai plus par cette marque.

Leurs produits est super pratique au quotidien ! De plus on a eu un soucis sur le babymoove et réclamation traité super rapidement merci beaucoup !!