Babymoov Arvostelua 

Achat d’un babyphone en novembre , l’appareil a eu une panne au mois de janvier , j’ai donc contacter le service clients qui m’a tout de suite donné une marche à suivre pour vérifier si l’appareil n’avait pas été déréglé. La démarche n’a pas fonctionné. J’ai donc renvoyé mon appareil le lundi il a été réparé et je l’ai reçu le jeudi de la même semaine. Service Clients, efficace, rapide et très cordial. Je suis pour l’instant satisfaite des produits ainsi que du Service Clients.

J’ai contacté le service après-vente de Babymoov pour une gourde isotherme défectueuse achetée pour chauffer le lait maternel de mon bébé. Le problème vient simplement du bouchon qui fuit, ce qui rend la gourde inutilisable.

La seule solution proposée par le SAV est de renvoyer la gourde, sans aucune alternative ni solution temporaire. Or cet objet me sert quotidiennement pour nourrir mon bébé, et je ne peux pas me permettre de m’en passer pendant plusieurs jours ou semaines.

Je trouve cela vraiment dommage qu’aucune solution plus simple ne soit proposée, comme l’envoi d’un bouchon de remplacement, alors que c’est visiblement la pièce défectueuse. Pour un produit destiné aux parents de jeunes bébés, on pourrait s’attendre à un service client plus compréhensif et plus flexible.

Très déçue par la gestion de ce SAV.

J’ai acheté un Babymoov Nutribaby+ directement sur le site de Babymoov pour environ 180 €.
Après seulement 5 mois d’utilisation normale, la partie mixeur est devenue inutilisable : l’axe central du socle s’est anormalement usé et est désormais totalement rond, ce qui empêche le mixeur de fonctionner.
J’ai contacté le SAV et envoyé toutes les informations demandées (photos, vidéos, numéro de lot). Malgré cela, la garantie m’a été refusée en invoquant une mauvaise utilisation, ce qui ne correspond pas à la réalité : l’appareil a toujours été utilisé conformément aux instructions, avec des aliments cuits dans la partie vapeur avant mixage.
Je trouve cela très décevant pour un produit destiné à l’alimentation d’un bébé et vendu à un prix aussi élevé. On s'attend à un SAV qualitatif !
Après plusieurs échanges sans solution, j’ai effectué un signalement sur la plateforme officielle SignalConso afin de signaler ce refus de prise en charge.
J’espère toutefois que mon dossier pourra être réexaminé et qu’une solution amiable pourra être trouvée. Je serai bien entendu prête à mettre à jour cet avis si le problème est résolu.
En attendant, à fuir !

Service client contacté le dimanche soir pour la caméra du babyphone (yoo go plus) qui ne fonctionnait plus. Réponse automatique permettant de fournir tous les éléments au dossier. Le lendemain réponse du service client qui me donne une étiquette pour envoyer la caméra défectueuse avec des instructions claires. À la suite du dépôt de la caméra défectueuse à la poste, une caméra de remplacement m’a été envoyée rapidement et le vendredi j’avais un babyphone de nouveau fonctionnel. J’étais très satisfait du produit et je le suis tout autant concernant le service client. Merci.

Nous avons acheté une caméra babyphone de chez Babymoov. Après un an la batterie a gonflé et cassé l’arrière de l’écran. Orchestra chez qui nous avons acheté la caméra nous a indiqué déjà avoir eu ce retour et qu’il fallait contacter Babymoov. Le service client de Babymoov nous a proposé pour solution de démonter la batterie et de se débrouiller en le laissant brancher tout le temps. Pour des produits « garantie à vie » c’est plus que limite. Même pas un mot d’excuse. Le service client est déplorable.

SAV inutile qui se renvoie la balle avec baby lux. Transat acheté sur leur site et renvoyé cause défaut de fabrication. Avons demandé le remboursement. Ne nous ont même pas répondu et nous en ont renvoyé un autre alors que nous ne souhaitions pas d'échange. A fuir.

SAV très très décevant.
Le produit était bien sous garantie avec la facture d'achat. Aucun remplacement ou remboursement malgré plusieurs échanges et explications.
Ne conseilles pas le robot culinaire Nutribaby de chez Babymoov. Mauvaise qualité et SAV inefficace au possible.

C'est de la daube fuyez !!!

Vraiment un prix exorbitant pour des babybols qui se cassent les uns derrières les autres sans utilisation bizarre de ceux-ci ! vraiment chauffer ou décongeler les babybols censés pouvoir être chauffés ou décongelés que ce soit au bain marie comme conseillé par le service client après qu'il m'est dit qu'en gros acheter le nutribaby qui chauffe ou décongèle ne sert à rien puisque les babybols ne peuvent pas être utilisés, hé ben rien ne fonctionne, ils se fendent, se fissurent ou éclatent les uns derrières les autres peu importe ce que j'essaye dans l'utilisation ! c'est un scandale vraiment, je suis choqué en plus le danger d'un éclat de verre dans la nourriture d'un bébé, c'est aberrant !

Lamentable ! Services client catastrophique !!
Cela dit c’est en concordance avec leurs produits d’une qualité pitoyable pour un prix démesuré !!!

Produit neuf sensé être garantie 5 ans non utilisé il a moins de deux ans et on viens de s’en servir et il est défectueux car cassé lors du montage mais ne peuvent rien faire sympathique une marque digne de confiance

Mauvais service client . J’ai un robot nutribaby+ pour lequel j’étais très contente et d’un coup le mixeur a fait une petite étincelle et a arrêtée de fonctionner.

La garantie à vie déclaré ne fonctionne pas à cause de 2 semaines !!! Une honte c’est un cadeau que j’ai eu à ma baby shower alors je pouvais pas déclarer l’achat avant !!

Bref très mécontente de babymoov du coup !

J'ai acheté plusieurs articles de la marque que j'ai gardé plusieurs années.
En plus il y a une garantie à vie sur la plupart des produits, donc le SAV prend en charge la réparation ou le remplacement du produit en cas de panne. Bien sur si c'est vous qui cassez le produit ce n'est pas pris en charge mais comme toutes les garanties, c'est normal. En plus c'est une marque française.

Je dirais même zéro si j’avais pu mettre.
Nous sommes mi janvier et à ce jour depuis ma demande le 2 décembre sur un robot garanti.. je n’ai aucune nouvelle du service clients !!!!
Je trouve ça clairement très moyen vue le prix de vos produits déjà ça lache très peu de temp après l’achat, de plus vous faite les ignorants concernants les réclamations sur les pannes avec vos messages automatique !
Je suis vraiment très déçu d’avoir choisi votre marque quand je vois le peut d’importance que vous accordez à vos clients …
Merci de réagir au plus vite !
Car je fait tout à ma fille maison et je ne trouve pas normal de devoir racheter un robot alors que le mien est garanti.

Notre Babymoov Nutribaby est tombé en panne (fonction cuiseur) un an et demi après l'achat. Encore sous garantie, le SAV nous a demandé de leur envoyer le Nutribaby. Après analyse de leur part, ils nous envoient un Nutribaby neuf car le notre n'est pas réparable. De plus, le SAV a été relativement réactif en période de fin d'année. Donc pour le moment, notre opinion de la marque est positive.

Un capuchon de Thermos achète en urgence avec Bien sûr des frais plus cher pour une livraison express et bien sûr les frais payés, on vous dit qu’il y a eu un problème dans l’acheminement et que ça ne pourra pas être livré dans les délais, un mail fait au service client Baby moov et eux me répondent qu’ils ne sont pas responsables et qu’ils ne peuvent rien faire!
Service client, lamentable et se fiche de ses clients

À éviter totalement ! Un chauffe biberon acheté, produit défectueux. Refus de renvoyer le produit identique neuf. Obligation d’attendre plus de 8 jours en renvoyant le produit pour que celui ci soit examiné, pour au final renvoyer un produit neuf. De plus pour ce même produit, qualité mediocre, plus 4 h de charges pour une batterie qui ne tient pas …
A fuir !

ATTENTION, il est impossible de laisser un avis sur le site de Babymoov donc ne vous fiez pas aux avis donnés. J'ai acheté sur le site Vertbaudet les Isy Bowls 6 x 250ml + 3 x 120 ml - bleu.
Il est clairement revendiqué qu'ils sont compatibles congélateurs, qu'on peut les passer direct au four dès la sortie du congélateur, etc.
J'étais surprise en voyant la finesse du verre par rapport aux Béaba qui sont solides.
Première utilisation d'un bol : congel quelques jours puis passage au micro-onde. Je remue la purée, prête à la donner à mon bébé. Il y avait du verre au fond, le bol avait explosé. J'ai averti la société qui propose de me renvoyer le bol cassé. Quelle blague ! au delà d'un remboursement, j'attendais qu'ils prennent ce pb au sérieux. Rien à fiche, la vie des bébés n'a apparemment pas d'importance. Fuyez à tout prix cette société.

Achat d’un babyphone défectueux le soir même de la première utilisation dans un magasin, à savoir que aucun magasin ne s’occupe du service après vente aucune solution convenable de BABYMOOV.
Il faut renvoyer l’article et donc rester sans caméra plus de 10j . À m’être le prix ne choisissez pas cette marque le servie après vente et pourrie.

A fuir, 3 produit achetés, les 3 sont tombés en panne 2 mois après l’achat
Quand on demande un dépannage, il faut répondre à 6 mails et être technicien à leur place… ils demandent des tonnes de photos et des questions technique presque incompréhensibles. Très déçu de AaZ par cette marque

Babybols de chez babymoove peu fiable cassé pour rien.j'ai reçu un échange d'un babybol de 60ml reçu avec des morceaux de verre dedans c'est inacceptable