Babymoov Arvostelua 

Mon chauffe biberon nomade avait un problème de charge. J'ai contacté le service client qui a été très réactif !
J'ai dû renvoyer le chauffe biberon et ils m'en ont renvoyé un neuf ! Le problème a été résolu très rapidement !

Parfait, service client très réactif

Produit d’une qualité médiocre. Notre caméra ne fonctionne jamais. Et le babymoov cuisine se met en alarme à cause du calcaire. Aucun moyen de faire marcher la garantie car le magasin où nous avons acheté ces produits a fermé.

SàV efficace, échanges agréables, réparations rapides. Je recommande !

Produit très fragile, s’est cassé au bout d’un mois, pas de prise en charge par le sav, me propose de racheter la totalité et non la pièce cassée. L’émetteur 300 mètres fonctionnait à 10 mètres au plus dans la maison ou en extérieur.

L'écran de notre baby phone YOO ROLL est tombé 2 fois en panne. A chaque fois, la prise en charge par les équipes SAV a été hyper rapide et efficace : 1ère fois, écran réparé en moins de 10 jours ; 2ème fois, ils nous ont renvoyé un produit neuf pour éviter une 3ème panne comme l'écran avait déjà été réparé une fois.
Le SAV répond très vite, parfois plusieurs mails échangés dans la journée, toujours courtois et serviable. Merci !

Service et réactivité irréprochable

Service après vente au top.
Réactif sur les mails.
Très a l'écoute du client et répond a toutes les questions posées par le client.
Dommage d'avoir reçu un produit plus ancien que celui qu'on avait au départ.
Dommage que vous n'ayez pas les pièces détachées car pour un problème de câble obligé de changé le produit entièrement.
Pour éventuel problème faudrait appelé le client pour faire des manipes car au début on avait un problème de connection et c'était parce qu'il capté 2 caméra au lieu d'une (problème que j'ai réussi a résoudre en faisant plusieurs manipulation).
Produit très important pour les parents et merci à vous.

J'ai un babyphone yoo feel depuis décembre 2021, j'ai eu quelques soucis mais le SAV est vraiment irréprochable, une fois que les pièces justificatives du mauvais fonctionnement sont envoyées, les équipes sont très réactives. J'ai eu 3 soucis (tactile de la caméra ne fonctionnant plus, caméra puis câble HS) et à chaque fois le renvoi d'un nouveau matériel rapide.

Produits de très bonne qualité, la garantie à vie est un très bel avantage par rapport aux autres marques et le SAV est génial. Je recommande vivement.

J'ai eu un problème avec la partie mixage de mon nutribaby+.
Le service a été très réactif, j'ai du envoyer des vidéos pour expliquer le problème (tout à fait normal), et celui-ci ne pouvant pas se résoudre, ils ont changé toute la partie et me l'ont envoyée rapidement !

Le site est très facile et intuitif afin de trouver qui joindre en cas de problème!

Et merci à Guillaume de m'avoir aidé dans les démarches.

J'ai eu à faire à un SAV de qualité !

Notre Babyphone était en panne, en moins de 10jours, nous avons retourné le produit, il a été expertisé, et nous re réceptionne le babyphone réparé. Les échanges par mail sont simples et efficaces. Merci à toute l’équipe

Service après vente au top! Réactif, rapide et vraiment utile! Même après 7 ans, je recommande!

J’ai acheté un babyphone d’occasion sur un site connu de revente entre particuliers. (marque Babymoov).
Apres quelques mois d’utilisation l’appareil ne fonctionnait plus. N’ayant pas la facture d’achat, J’ai d’abord recherché des solutions de réparation. Et puis finalement j’ai quand même contacter le SAV depuis l’adresse mail inscrite sur le site. J’ai revu une réponse extrêmement rapide et surtout treeeeees détaillé sur la marche à suivre pour rebooter l’appareil. La manœuvre ne m’a pas pris plus de 3 mins et je n’ai eu aucun frais à faire. Je remercie Guillaume du SAV pour sa rapidité et son efficacité.

Sac de mauvaise qualité qui me renvoi vers amazon, qui eux me renvoi vers babymoov… aucun des deux ne veut solutionner mon problème.

Coussin reconditionné à 50€ la housse se dechire en qq semaines… aucune reponse du service client… ils vendent les housses 25€ je ne recommande pas du tout!

Je tiens à souligner l'incroyable professionnalisme du service après-vente Babymoov.
Après 15 ans d'utilisation, mon babyphone Easy Care a fini par présenter des signes de fatigue (problème de chargeur et de connexion). J'ai contacté le SAV pour faire valoir la Garantie à Vie souscrite lors de mon achat à l'époque.
Prise en charge rapide, équipe très aimable et réponse au top : le défaut a été constaté et mon appareil a été remplacé à neuf par le modèle équivalent actuel !
C'est si rare aujourd'hui de voir une marque tenir ses promesses sur le long terme avec autant de réactivité. Un grand merci à toute l'équipe Babymoov, vous avez toute ma confiance pour les années à venir !

Un service client très réactif et efficace, j’ai pu rapidement recevoir une nouvelle pièce pour remplacer la défectueuse, tout s’est déroulé sans encombre je suis ravie ! Merci à eux pour leur professionnalisme !

J'ai acheté un Moov and Feed de la marque Baby Moov via Aubert Bayonne. Dès réception du produit, la batterie dysfonctionnait (durée et charge très longue et quasiment aucune autonomie), j'ai voulu le ramener chez Aubert Bayonne (dans le délai des 14 jours) et ils m'ont renvoyé vers les service client Baby Moov. Or, le service client baby moov refuse de reprendre l'article et encore moins de me rembourser. Résultat, j'ai un produit inutilisable dès le début, pas de possibilité d'être remboursée et j'ai perdu beaucoup de temps à me déplacer et écrire des messages inutiles outre le recyclage du produit "pourri" que je vais aussi devoir gérer, merci baby moov !

Le robot nutri baby+ est vraiment SUPER! Je ne m'en passe plus, même pour nous. D'ailleurs je regrette de n'avoir pas pris la taille au dessus 😅
J'ai récemment eu une panne au niveau de l'appareil. Tout a été réparé en 2 semaines ils sont plutôt efficace et réactif c'est un vrai plus.
Merci encore !