Babboe Arvostelua 154

Ich habe ein Lastenrad für über 5.000 Euro gekauft - nach kurzer Zeit die Info: Nicht mehr fahren, Gefahr! Ich warte jetzt seit über einem Jahr auf die Sicherheitsüberprüfung. Dazu muss ich zu einem Händler, der 40 km entfernt ist, weil das vor Ort angeblich nicht geht. Aber noch blöder: Dieser Hänler wartet jetzt seit einem dreiviertel Jahr auf das Repair Kit von Babboe und kann nichts machen. Der Kundenservice antwortet nicht oder schreibt nichtsagende Mails. Ich kann vor dieser Marke nur warnen.

Wir waren von der Rückrufaktion betroffen. Seit 2 Jahren war das Unternehmen nicht in der Lage den Mangel zu beseitigen. Anfragen bleiben unbeantwortet. Dem Händler können keine Ersatzteile zur Verfügung gestellt werden. Babboe weigert sich die Transportkosten zur Mangelbeseitigung zu übernehmen. Meine Mutter ist gehbehindert ( Pflegegrad 3) und ist auf den Transportservice des Händlers angewiesen. Der Verbraucher ist de facto schutzlos der schlechten Führung des Unternehmens ausgesetzt. Finger weg.

Auch wir sind von dieser Rückruf Aktion betroffen. Jetzt sind es bald ja zwei Jahre her und es tut sich ja nix. Viele unbeantwortete Emails von uns oder unserem Anwalt, teils nur um uns hinzuhalten. Und wir brauchen ja nur ein Upgrade aber wenn der Händler schon keine Antwort bekommt was er austauschen soll, kann auch nix vorangehen. Ich kann niemanden empfehlen bei diesem Unternehmen ein bike zu kaufen.

Keine Empfehlung , frage schon mehrmals per Mail geschickt, niemals das erhalten, was ich gebraucht hätte. Niemals wieder!

Seit dem 14.02.2024 warten wir auf unser Austausch-Fahrrad, weil unseres Rahmenbruch gefährdet war. Heute haben wir den 16.12.2025 und haben noch immer kein neues Rad. Diverse Anfragen bleiben unbeantwortet.
Ein tolles Rad mit katastrophalem Service. Wir haben unser Babboe geliebt, können aber leider nur von einem Kauf abraten.

Der Kundenservice von Babboe ist leider die reinste Katastrophe. Entweder dauert die Rückmeldung ewig lange oder sie antworten einfach gar nicht.
Ich habe ein Produkt bestellt, welches wohl den gleichen Namen trägt, wie ein anderes Modell. Nirgendswo steht beschrieben, dass es nur mit einem Babboe Fahrrad verwendet werden kann.
Natürlich muss ich die Rücksendegebühren selbst übernehmen.

Wir lieben unser Lastenrad. Und haben derzeit keine Probleme. Allerdings hat unser Akku kürzer gehalten als gedacht. Nämlich nur 4 Jahre. Nun haben wir für 879 €!! Einen neuen bestellt und Babboe schafft es seit einem Monat nicht uns eine Rechnung für den Akku zu schicken. Ich habe mehrmals angemerkt, dass wir ein Unternehmen sind und die Rechnung für die Buchhaltung benötigen. Aber es passiert nichts.... Das ist sehr unprofessionell. Nun hänge ich schon seit Ewigkeiten in der Hotline... Warteschleife...

Ich bin mit meinem Lastenfahrrad mountain curve von einem Rückruf wegen einer Bruchgefahr des Rahmens vor ca 2 Jahren angesprochen worden. Es ist mir trotz mehrmaliger Mail und Telefonate nicht möglich gewesen rauszufinden, ob mein Fahrrad zur Untersuchung in eine Werkstatt gebracht werden musste. Auch das online Formular war nicht möglich zu nutzen, da angeblich meine Seriennummer falsch sei.
Zwischenzeitlich wurde mir wegen der Unannehmlichkeiten eine kostenfreie Inspektion angeboten, es ist mir leider nicht gelungen diese einzufordern. Ein Formular welches ich hierzu ausfüllte wurde als gesendet bestätigt, jedoch habe ich bis heute keinerlei Antwort bzw Bestätigung des abgesendeten Formulars per Mail erhalten.
Ich kann nur jedem empfehlen kein Fahrrad von babboe zu kaufen zumal die mir bekannten Werkstätten sich mit den Ladtenfahrrädern nicht wirklich auskennen.

Fahre ein Dog E, Fing schon an das sich beim Verdeck die Nähte auflösten, die Garantieabwicklung war eine Katastrophe. Anfragen zu Ersatzteilen bleiben grundsätzlich unbeantwortet. Die Rückrufaktion ist nicht abgeschlossen und es gibt keinerlei Reaktion mehr von der Firma Babboe.

Ich habe eine Bestellung für ein neues Display gemacht (sollte mit BabboeBigE, Batterie R45) kompatible sein. Jetzt ist bei mir, aber funktioniert mit meinem Kontroller nicht. Neuer Kontroller ist ausverkauft. Zusammenfassend kann ich mein 3000EUR+ Fahrrad nicht mehr benutzen !

Ich habe im Sommer 2023 ein Babboe Curve Mountain gekauft.
1. Erst mit dem 3. oder 4. Rad konnte ich erfolgreich den Hof meines Händlers verlassen, da sich stets nach wenigen gefahrenen Metern der Motor von allein ausschaltete. Offenbar eine fehlerhafte Charge an Motoren.
2. Nach wenigen Wochen und weniger als 100km Laufleistung war erstmals plötzlich eine Bremse defekt.
3. Nach ca. 250km schaltete sich in jeder schärferen Linkskurve der Motor/das Display aus und musste neu gestartet werden. Ich fuhr am 09.05.2025 zu meinem Händler zu einem vereinbarten Reparaturtermin, in dessen Rahmen auch die Babboe-Inspektion durchgeführt werden sollte. Nach mehrwöchiger Wartezeit teilte man mir mit, mein Lastenrad sei von Händlerseite aufgrund mangelhafter Schweißnähte durch die Babboe-Inspektion gefallen, ich würde einen Gutschein für ein neues Rad erhalten, man müsse die Antwort von Babboe abwarten. Nach ca. zweieinhalb Monaten für ich persönlich zu meinem Händler, um den Stand der Dinge zu erfragen. Man teilte mir mit, mein Rad sei von Babboe anhand der übersandten Fotos der fehlerhaften Schweißnähte nun doch als verkehrstüchtig beurteilt worden - sehr vertrauenserweckend. Daher würde ich nun doch kein neues Rad erhalten, sondern mein Rad werde repariert. Mein Motor schalte sich ständig ab, da sich der Kabelbaum am unsauber verarbeiteten Rahmen aufgescheuert habe (nach 250km!!!). Ein Kabelbaum müsse nun von Babboe bestellt und geliefert werden. Bis heute ist diese Lieferung offensichtlich nicht erfolgt. Mein Rad ist heute seit 4 Monaten in Reparatur und damit für eine gesamte Sommersaison ausgefallen, die Garantie ist mittlerweile abgelaufen, ein Ende der Reparatur ist nicht in Sicht.
Neben meinem Händler habe ich auch direkt den "Kundenservice" von Babboe kontaktiert. Man teilte mir lediglich mit, dass ich kein neues Rad erhalten würde, dass die verstrichene Garantiezeit während meiner erzwungenen Phase der Nichtnutzung nicht aufaddiert würde und dass mein Händler für die Bestellung des Kabelbaums verantwortlich sei. Und für diese grottenschlechte Qualität und den miserablen "Kundenservice" bittet man mich auch noch um Verständnis?! Habe ich nicht!

P.S.:
Die Metallringe des Original-Regenverdecks "Babboe Schutzmantel Luxus schwarz", für das immerhin 127€ aufgerufen werden, rosten schneller, als man gucken kann! Genau mein Humor, wenn es nicht so traurig wäre...

Update 15.09.2025
Heute informierte mich der Babboe-Kundendienst per Email, mein Lastenrad sei wieder fahrbereit und könne bei meinem Händler abgeholt werden. Diese Information ist definitiv falsch! Mein Händler wartet noch immer vergeblich auf die Ersatzteillieferung (Kabelbaum), um die Reparatur durchführen zu können.
Entweder hat bei Babboe keiner einen Plan, oder man lügt seine Kunden einfach dreist an. Der telefonische Kundendienst ist nicht erreichbar, ich wäre auf eine Stellungnahme gespannt gewesen.

Ich kann nur jedem davon abraten, ein Babboe Fahrrad zu kaufen. Preisleistung ist nicht angemessen, der Kundenservice ist die reinste Katastrophe. Ich bin einfach nur enttäuscht und wütend über diese Art von Kundenservice. Nach gut eineinhalb Jahren nach der Rückrufaktion konnte ich nun endlich einen Händler finden, der mich unterstützt. Babboe war dazu nicht in der Lage und überlässt die ganze Abwicklung den externen Händlern, die teilweise weder die Kapazität noch die Lust dazu haben, Räder von Babboe anzunehmen und zu inspizieren, weil diese auch keine Unterstützung von Babboe bekommen. Ich würd nie wieder ein solches Lasten Fahrrad von Babboe kaufen. Insgesamt einfach nur mangelhaft.

So eine Unverschämtheit mit der Rückruf Aktion. Anrufen kann man da auch nicht mehr und auf eine Mail kommt der gleiche vorgefertigte Brief ohne meine Frage zu beantworten -immer wieder gleiche Antwort.
Mein Fahrrad ist von der Rückruf Aktion betroffen und im Dezember letzten Jahres hiess es, das im Januar mein Rad abgeholt wird. Nicht ausser Gerede, Versprechungen! Es hat sich bis heute nichts getan! Von Anfang an habe ich Probleme gehabt, falsch zusammen gebaut, fehlende Stange vorne.... Und zudem ist der Antrieb viel zu schwach um auch nur eine Brücke hoch zu kommen ohne Anlauf. Der Motor geht einfach aus. NIE Wieder ein Babboe!!!!

Mein Lastenrad ist ebenfalls von der Rückrufaktion betroffen. Ich bin jetzt seit 1,5 Jahre mit Babboe in Klärung, Händler vor Ort nehmen keine Babboe Lastenräder mehr an, da sie nur schlechte Erfahrungen mit der Zusammenarbeit mit Babboe gemacht haben, Babboe hat mir nur einen Kontakt vermittelt- eine holländische Firma, die natürlich nicht extra wegen meinem Lastenrad nach Nürnberg kommt, habe dies seit Monaten mehrmals Babboe mitgeteilt, ohne jede Antwort! Der Kundenservice ist eine Katastrophe

Can't even begin to describe the disappointment.

Nothing they promised held true. Getting the bike was a nightmare, and when problems arose, customer service ignored us and acted outright rude. We tried to exchange the bike but were told we could only do so for another model—except none were available in our price range. Eventually, we were forced to settle for a much cheaper replacement and still had to buy a second bike elsewhere just to transport our son.

Absolutely not worth the stress, time, or money. I wouldn’t recommend Babboe to anyone. If someone put a gun to my head, I’d rather walk.

Ich fahre seit 2019 ein Babboe Dog E, was sehr zufrieden, dann wurde meins eingezogen wegen rückruf. Ich habe ein neues Babboe Dog E bekommen.
Leider komme ich mit meinen neuen nicht mal mehr die Tiefgaragen Einfahrt hoch gefahren, schalte ich die Schiebehilfe an, geht sie nicht, nur auf gerader Strecke.
Schon einigemale den Kundendienst angerufen, leider wird mein Problem nicht für wichtig erachtet. Ich würde am liebsten das Babbo dog zurückgeben. Ich bin sehr Traurig, das ich es nicht mehr fahren kann.

Kundenservice unfassbar. Wir haben ein kaputtes Fahrrad, welches im April 2024 abgeholt werden sollte. Seit dem stellt man sich tot oder antwortet nicht auf das eigentliche Thema.
Bloß die Hände von lassen!!!!

Mehr als erbärmlich! Unfassbar schlecht! Das illegal produzierte Lastenrad, die erfolglose Schadensbegrenzung durch versuchte Nachbesserungsarbeiten. Absurd inkompetenter Kundenservice, der diesem Namen nicht ansatzweise gerecht wird. Es mangelt an allem. An Ptoblemlösungen nicht wirklich interessiert. Fast schon frecher Tonfall. Ich kenne tatsächlich nichts vergleichbares. So schlecht!

Wir haben uns 2022 ein Babboe Go Mountain gekauft um unseren Hund damit zu transportieren. Nach kurzer Zeit ist mir aufgefallen, dass der Rahmen krumm war. Darauf hin rief ich den Händler aus Goch an und bat ihn sich das Fahrrad anzuschauen. Dieser meinte dass es nicht sein könnte. Ich bin dann mit dem Fahrrad nach Goch gefahren. Nach längerem hin und her musste der Händler mir recht geben. Er hat darauf hin angeblich einen neuen Rahmen bestellt. Nach 6 Wochen habe ich mir ein anderes Fahrrad aus seinem Laden genommen. Bei dem ausgetauschten Fahrrad funktionierten nach kurzer Zeit die Bremsen nicht mehr richtig. Ich kann den Service nur als Katastrophal bezeichnen. Zudem kommt hinzu das sich das Fahrrad sehr schlecht fahren lässt, ich möchte es als Gefährlich bezeichnen,vor Kurven muss man die Geschwindigkeit stark reduzieren, da sonst die Gefahr besteht mit dem Fahrrad Umzukippen. Also mit Kind oder Hund auf keinen Fall! Ich wollte das Fahrrad zurück geben aber die Firma lässt sich einen doofen angehen. Wir ärgern uns darüber, dass wir dieses Fahrrad gekauft haben. Interessant ist, dass der Preis dieses Fahrrades auch noch steigt!
Ich kann jedem davon abraten, sich ein Fahrrad dieser Marke anzuschaffen.

Leider muss ich mich den zahlreichen negativen Bewertungen zum Kundenservice anschließen. Das Versprechen in der automatischen E-Mail-Response, sich nach drei Tagen zu melden, ist ein Witz. Aufgrund eines Fehlers auf der Website wurde eine Bestellung zweimal ausgeführt, jetzt möchte ich ein Produkt zurücksenden und warte einfach auf den Retourenschein. Anstatt ihn direkt beizulegen, muss er umständlich angefordert werden und ich habe bis dato keinen erhalten. Geld wurde natürlich sofort abgebucht. Es ist leider eine Katastrophe. Außerdem war nach einem Jahr die Klingel am Lastenrad kaputt - auch ein Unding bei einem 5.000 Euro Rad.... Schade, Kundenservice leider echt null Punkte.