A.W.Niemeyer GmbH Arvostelua 1 034

Die Ware war schnell da & wir sind super happy mit der Qualität. Unser Boot ist nun top ausgestattet mit neuen Westen von awn. Immer wieder gerne!

Mein bestelltes Elektronisches Bauteil hatte bei Lieferung eine zerrissene Verpackung und das Gehäuse des Teils war an einer Stelle verformt. Erst Reklamation . Dann die Aussage das es an den Hersteller weitergeleitet werden. Dann hab ich widerrufen und nach ca. 4 Wochen einen Teil des Geldes (197€)wiederbekommen. Ich hatte vorab einen Gutschein mit einem Wert von 125€ für 100€ gekauft und damit einen Teil des Wertes von ca. 323€ bezahlt. Den Gutschein wollte awn nicht zurück erstatten. Daraufhin habe ich mit der Sachbearbeiterin abgesprochen wenn ich neu bestelle das sie das Teil vor dem Versand kontrollieren wolle. Die Lieferung kam, ich hatte es fast geahnt. Es war das gleich Defekte Teil. Ich habe erneut widerrufen und die 197€ zurück bekommen. Ich bat um Erstattung des Gutscheins weil ich kein Vertrauen mehr besass. Keine Rückerstattung. Nur die Aussage das es ja ein reichhaltiges Warenangebot gebe. Ich bat um neu Bestellung beim Hersteller . Antwort: Wir haben das Teil aus dem Programm genommen. Es ist eine Frechheit wie mit mir umgegangen wurde und das Warenangebot ist ziemlich begrenzt. Es sind sehr viele Teile nicht Lieferbar bzw. Ausverkauft. Es scheint fast als werde alles Ausverkauft.
Ich werde da jedenfalls nicht mehr kaufen und kann das auch keinem anderen mehr empfehlen...Finger weg von AWN.!!!

Aktualisiert April2026:
Der Betrag wurde nach vielen Telefonaten und Geduld zurückerstattet.
Somit von ein auf drei Sterne, jedoch werde nie wieder dort bestellen!

Alt:
Leider erst nach 2 Wochen und dies erst beim Nachfassen meinerseits die Info bekommen das Artikel nicht mehr lieferbar ist. Telefonisch ist Service/ Support nicht erreichbar. Mails werden nur sporadisch beantwortet nun hoffen das der Betrag durch Kreditkarten Unternehmen eingefordert werden kann. Sehr schade aber es gibt ja noch weitere Händler.

26.3 Bestellt und bezahlt. Versand lt. Web sofort, Lieferung innerhalb 48 Std. Heute 7.4 Versandstatus in Bearbeitung und über die Hotline ist niemand zu erreichen. Zwischenzeitlich musste ich die Teile anderweitig besorgen. Wenn ich die Bestellung im Netz stornieren will, kommt der Hinweis, das dann alle geleisteten Zahlungen verfallen. Ich hoffe weiterhin auf telefonischen Kontakt. Nochmals bei awn bestellen? Sicherlich nicht. Eigentlich schade das ein doch renomiertes Unternehmen diesen Servicelevel erreicht hat.

Sehr schlechter Service,
Ware nur zum Teil erhalten, nachdem mehrere Tage vergeblich versucht habe, per Email oder Hotline Kontakt aufzunehmen, hat sich mal jemand ans Telefon bequemt und gemeint es ist ein Fehler im system. Mir wurde die direkte Bearbeitung und Versendung meiner Artikel versprochen mit Bestätigungsmail, danach habe ich wieder ewig nichts
gehört. Nachdem ich dann wieder unzählige Male die Hotline angerufen habe, meinten sie die Artikel sind nicht lieferbar.
Nie wieder!

Ich hatte zwei Rettungswesten bestellt. Lieferung erfolgte schnell, aber eine Rettungsweste war bereits geöffnet (Beschädigung?) und die dazu gehörende Packtasche
aufgerissen.
Es gab keinen Retouren- oder Lieferschein, die Servicehotline ist ständig besetzt. Eine elektronische Kontaktaufnahme über ein Formular blieb bisher unbeantwortet.

Ware wird nicht geliefert und man wird vertröstet das man auf Ware wartet obwohl auf Homepage Ware als „ sofort verfügbar „ ausgewiesen wird.
Kontakt per mail funktioniert noch , nützt einem aber nichts wenn die Versprechungen nie eintreten.
Erst wird behauptet Ware wurde verschickt und dann wird gesagt wurde nicht verschickt da keine Ware da.
Alles unglaublich.
Finger weg von diesem Shop !

Hold jer langt væk fra firmaet - ingen service - tlf. nr. som ikke eksisterer. Tysk plat når det er værst.

Service Hotline legt einfach auf...
auf Angabe meines Reklamationsgrundes, dass die Petroleumheizung bei Inbetriebnahme furchtbar stinkt, sagt die Sercice-Mitarbeiterin, dass ist ihr Problem und legt einfach auf. "Ich werde Ihnen dazu garnichts mehr sagen...." waren ihre letzten Worte.
Nie wieder AWN, diesen Laden kann man total vergessen und ich würde sogar vermuten, dass die guten Bewertungen Fake-Bewertungen sind.

Absolute Katastrophe! Finger weg.

Ich habe am 17.4.2023 zwei paar Schuhe bestellt und bis heute nicht erhalten.
Keinerlei Kontakt per Telefon oder E-Mail möglich. Es wird gar nicht mehr reagiert.

Auf allen Kanälen herrscht schweigen.

Alles mit Insolvenz zu beschönigen ist nicht richtig, warum kann man dann noch einkaufen? Keinerlei Reaktion auf Email oder Anrufe, die ins Leere gehen. Komplettes Chaos, und nur vorgefertigte Antworten hier auf dieser Seite "Es tut uns leid dass Ihr Einkaufserlebnis....." - nicht hier kaufen ist die einzige Art diese Probleme zu lösen.

Keine Kommunikation mehr, meine Lieferung wurde dann irgendwann einfach storniert, aber ohne richtige Erklärung. Keiner geht mehr ans Telefon oder beantwortet Mails.

Nach 10 Tagen noch keine Lieferung, aber Abbuchung. Keine Antwort auf Email. Keine telefonische Kontaktaufnahme möglich. Da kann man von einer Bestellung nur abraten, wenn ein Teil auf absehbare Zeit benötigt wird.

Zunächst möchte ich feststellen, wenn ich die Mitarbeiter in meiner Heimatfiliale Berlin-Adlershof bewerten sollte, so würden hier fünf Sterne stehen.
Der Online-Shop hingegen reicht hier definitiv an diese Filiale nicht heran. Bei einer Bestellung aus mehreren Artikeln wird ein Artikel falsch geliefert. O.K., das kann mal passieren. Also zurück und richtigen Artikel nachgefordert. Nichts tut sich. Also ab nach Adlershof, wo ich den richtigen Artikel kaufte und ein dortiger Mitarbeiter die Nachlieferung telefonisch stornierte. Ich wartete nun auf eine berichtigte Rechnung. Doch fehl gedacht. Heute kam eine Mahnung von Klarna (AWN tritt seine Forderungen an Klarna ab) über die volle Summe, einschließlich des nicht gelieferten Artikels. Im Online-Shop steht übrigens zum Bestellstatus "nicht ausgeführt". Wenn das Insolvenzverfahren eröffnet wurde, sollte man doch versuchen, langjährige Kunden, die trotzdem bei AWN bestellen, nicht zu verprellen.
Bei einer weiteren Bestellung, die in Kürze zur Bezahlung fällig wird, sieht es übrigens gegenwärtig nicht besser aus.
Mein Fazit: Ich werde nur noch in Adlershof einkaufen, da hier die Mitarbeiterum die Bedeutung der Firmensituation wissen und entsprechend handeln. Online werde ich vorerst nicht mehr bei AWN kaufen.

Bestellung von 2 Teilen am 21.3 23 bei AWN
Am 23.3. Lieferung von 1 Teil. Keine Info ob das 2. Teil seperat geliefert wird und wann. Teil 1 am Tag der Lieferung zurück geschickt mit AWN Rückksendeschein.
Anfrage an AWN wann das nicht gelieferte Teil 2 kommt. Mitteilung von AWN- nicht lieferbar.
Trotzdem wird das nicht gelieferte Teil 2 von Klarna in Rechnung gestellt mit Porto. Wieder Hinweis an AWN, Klarna korregiert Rechnung berechnet aber Porto für nicht gelieferte Ware. Wieder Hinweis an AWN ohne klärende Antwort.
Als langjähriger Kunde: Nie wieder AWN !

Erst dachte ich wow Versand innerhalb weniger Stunden. Als das Paket kam die erste Enttäuschung statt 6 Artikel waren es nur 2. worauf ich versucht hatte mehrfach Kontakt telefonisch auf zu nehmen. An die Telefonnummer geht niemand ran. Auf Kontaktaufnahme kam eine Mail dass es 3 Pakete wären wovon eins am Tag der Mail raus geht und die anderen 2 am nächsten Tag. (In Wirklichkeit war ja eins schon da)
Natürlich ist an diesem Tag nichts passiert. Nach erneuter Email und der Bitte um telefonischer Kontaktaufnahme kam wieder eine Mail dass 1 weiteres Paket demnächst zum Paketdienstleister geht. Und 2 weitere Artikel in Bearbeitung sind. Wann diese zugestellt werden sollen , keine Angaben dazu. Was mit dem 6. Artikel ist, keine Ahnung, der wird wieder nirgends aufgeführt. Geld würde am ersten Tag abgebucht. Mehrfach seit dem versucht jemand telefonisch zu erreichen keine Antwort. Es waren alles Artikel die verfügbar waren. Schade für eigentlich so ein bekanntes Unternehmen.

Ich habe habe mir hier Bootssneaker zum reduzierten Preis gekauft. Nachdem die Ware verspätet- weil nich vorrätig- ankam, stellte ich fest, daß die Schuhe sehr klein ausfielen. Ich hatte bei meinem Rückruf zwei verschiedene Mitarbeiter am Telefon. Beide schwindelten mich an und wollten mir unter irgend welchen Ausflüchten begreiflich machen, dass es die Schuhe nicht mehr gibt. Nach energischem Nachfragen meinerseits kam heraus, dass die Sneaker oh Wunder doch noch da sind, aber nur noch zum vollen Preis zu haben sind, Schade- Ehrlichkeit währt am längsten- hier nicht!

Tænker den Danske afdeling godt kunne optimeres, den Tyske er som alle andre Tyske virksomheder venlige og informative.

Guter Preis. Zügiger Versand. Beschreibung auf der Internetseite gut und einfach. Mehr brauche ich nicht.