Autohero België Arvostelua 

Rapidité pour l'achat, véhicule fidèle aux photos.
Manque un peu de clarté dans les informations concernant le financement par rapport au financement (signature électronique par les 2 emprunteur, sms,...)

Pour récupérer la voiture c’était bien passer avec l’agent de autohero Samir à Herstal mais l’état de propreté de la voiture n’était pas comme attendue ils ont négliger beaucoup des détails c’était un nettoyage très basique pas à l’ajusteur d’une grande enseigne comme autohero malheureusement

LEES ZEER AANDACHTIG! 8 maanden geleden een auto gekocht bij hun een audi,
Alles ging zeer vlot tot het overhandigen van de sleutels, merkte ik al condens in de voorlichten. De man zei mij toen van dien een claim in want dit zou inderdaad niet mogen, zogezegd zo gedaan, 2 min later krijg ik al terug reactie, dat dit niet aan hun is. ( auto stond nog in het depot van autohero zelf) ik had zo iets van achja maakt ni. Na een 4 tal weken klapte mijn spiegel (bestuurderskant) de helft van de tijd niet meer toe, ik had zoiets van allee gecontroleerd door hun specialisten pochen ze dan gans fier (prutsers) na 5 maanden rijden en hopaaa, storing in de versnellingsbak, auto kon nog verder rijden maar kreeg hier en daar deze storing, neemt ge contact op met autohero, wat een rampzalig gebeuren is, 10 x gebelt, claims ingedient, gebelt voor te horen enkel erkende garages, gebelt en gemaild voor door tegeven ik heb die datum en afspraak bij audi garage en waarin zei zeggen gemoet op die mail dat sturen en sturen zei u een goedkeuringsmail. Zogezegd zo gedaan, een week voor ik naar de garage mocht, jaja nu komt het, claim gemaakt maar nooit hebben zei van mij ne mail gekregen van dat ik die datum een afspraak had bij audi, ik ga naar mijn garage, leg die mannen alles uit, we hebben samen gekeken naar mijn garantie van de wagen, niks garantie ging ik krijgen op dat probleem, waar die mannen ogen van trokken van howje, da kan gewoon ofw ? Uiteindelijk auto dringend nodig werk en kind gerelateerd, 1400 ballen gewoon weg, 3 maand later, hopaaa het volgende naar de maan, autohero beweerd uw auto na te kijken op wa ist 181 punten ? Wa da die eigenlijk doen is nakijken, dat er net geen 181 krassen op die bak staat, voor derest verwijderen zei alle foutmeldingen die in de auto staan, zodat het lijkt dat ge een goede 2dehandswagen krijgt, ma eigenlijk mee vodde naar huis rijdt. Autohero beweerd elektronische defecten vakkundig worden nagelopen enzovoort, waarom heeft mijn auto dan niks anders als ellende op elektronisch vlak ? Gelle eikels wist gewoon dat dat daar belachelijk veel kosten aan waren, endat eenmaal de auto verkocht was da dat de nieuwe eigenaar zen probleem was. Nooit meer koop ik bij jullie specialisten men kl*te nog nen auto.

Très bonne expérience global.
J'ai été reçu par Ayman à Herstal.
Personne très sympathique, explications claires et avec le sourire. Que demander de plus... ;)
J'ai juste eu un soucis pour la livraison à domicile, mauvaise communication. Finalement, je suis allé chercher la voiture moi même.
N'hésitez pas à appeler le service clients, ils sont réactifs.
Concernant la voiture, rien à dire, conforme à la description.
Bonne continuation. :)

Franchement la livraison c'est super bien passée, jai achète un ford toutes les infos disponibles sur leur site correspondaient et j'ai pris la garantie premium. Au moment de prendre la route même pas 5 minutes après (vrai 5 minutes), le témoin des pneus s'est allumé à cause des capteur tpms du coup j'ai fait une réclamation et autohero m'as vite répondu en me disant que je peu ramener a n'importe quel garage Ford et qu'ils prendront en charge. Le problème c'est que plus aucun garage Ford de ma région ( Liège et 30km à la ronde) ne veut travailler avec eux car autohero leur font des problèmes de paiement et leur font trop de chipotage, du coup j'ai demandé a autohero une solution ils mont vite proposer un rendez vous chez un garagiste partenaire chez eux à 40km de chez moi qui ne parle que flamand... Donc vasy pour expliquer le problème. Et ils ont réussi a lui faire du chipotage à lui aussi alors que c'est leur partenaire... du coup là par mail ca tourne en rond car ils me reproposent à nouveau de trouver un garage ford sauf que aucun garage ne veut travailler avec eux et je l'ai dans l'os, car le problème depuis l'achat de mon véhicule n'est pas réglé et la garantie me fait rendre compte qu'elle ne sers a rien, car si pour un défaut comme ca, ca chipote .... j'imagine même pas si c'est une grosse panne

Entreprise très sérieuse et à l'écoute. Rendez-vous pile a l'heure. Les coups ou griffes sur les photos faut les chercher mais surprise sur la voiture aussi lol. Honnêtement pour une première ce sera sûrement la dernière sauf si imprévu d'ici la je vous tiendrai au courant.

Snel procces, betrouwbaar, top auto’s

The delivery it was ok with the guys in Ath,friendly people. Only one advice with the personal at the call centre (they need to have more responsibility)
Otherwise everything ok!

Greetings

Everything went smoothly until we picked up the car. The employees with whom I interacted with were nice and helped me out in what was the first second-hand car purchase in Belgium. I paid 250€ of extra fees including a "deep cleaning service". However, when I got there for the pick up, the car was in extremely bad conditions. We found cigarettes and a horrible smell of smoke within the car while the conditions were meant to be almost perfect. On top of this, the car was supposed to have the rear tow hook as well. It was there, but uninstalled and simply laid in the trunk. I opened a ticket to solve the problems and all they offered were 50€ for the cleaning and they said that the rear tow hook is a removable item so if I wanted it I had to install it myself. 50€ for such a deep cleaning are not enough because a special treatment must be done to remove the smoke smell. They replied in a passive-aggressive manner and hid behind their policy "if you don't like it you can return it" which should be a last resort resource for greater issues the car might have while they use it as an excuse to deliver a poor service. They largely proved that they care about their customers only until they pay and this is not acceptable for such an important purchase.
I opted no to return the car for private reasons, but I highly recommend not to interact with Autohero and be ready to have surprises if you do.

Niguel verkoper heeft ons vriendelijk ontvangen,heeft alles duidelijk uitgelegd en ons de tijd gegeven om de auto te bekijken,uitstekende en snelle service.TOPPI

Excellent Samir merci beaucoup.

Service impeccable : communication, réactivité, transparence. Service de livraison par Niguel (Courtrai) : top de chez top !

Ik heb mijn vorige negatieve review verwijderd omdat ik erachter gekomen ben dat het grootste probleem bij mijn garage lag.

Vier ipv vijf sterren, omdat er een paar problemen waren met documenten in het begin en bij mijn reparatie claim werd geen partner garage voorgesteld, waardoor ik bij een garage terechtkwam die de garantie procedure niet volgde met de nodige gevolgen. Nu heb ik wel een partner garage en lijkt alles in orde te komen.

Enkele problemen na ongeveer 2000km rijden, maar goed, tweedehands blijft tweedehands natuurlijk.

Mijn excuses aan Autohero, ze zijn wel degelijk correct. Eén tip, stel enkele partner garages voor als iemand een claim indient.

Le site est très bien fait, beaucoup de détails sur les voitures, et le véhicule acheté est conforme à la description, pas de surprise lors de la réception

Snel, gemakkelijk, duidelijk, fijne garantie. Auto goed nagekeken en wat vervangen moest worden reeds vervangen. Fijn!

Ik had Karim als verkoper. Hele behulpzame persoon. Aangezien ik Nederlands sprak en hij Frans en beide een beetje moeite deden verliep de verkoop zeer vlot. Niets op aan te merken.
Zeer gelukkige met de nieuwe auto.

L entreprise est très professionnel tout est bien expliqué si besoin de réponse à des questions le numéro à dispo ou l email sont très bien.

Le livreur Mr. Ayman et génial il explique très bien, très souriant, passionné service client au top.

Je recommande fortement l achat d un véhicule sur autohero.

Société sérieuse et a l'écoute de c'est clients a la suite de l'achat , j'avais un petit problème avec le véhicule et très vite réglé merci