Autohero België Arvostelua 

Je suis content de Karim
Vraiment professionnel la livraison superbe

I had a fantastic experience buying a car from Authero. I actually bought the car entirely online without a test drive, which can usually feel risky, but Authero was completely clear and transparent about every single small damage and detail beforehand. There were no surprises at all.The car delivery went incredibly smoothly as well. Karim, the delivery guy at the Herstal Authero center, was very friendly, professional, and genuinely helpful throughout the whole process.Overall, it was a very smooth and reliable experience. I highly recommend them!

Wij zijn dankbaar voor uw diensten. Hartelijk dank voor uw inzet. Auto Hero biedt echt geweldige service en heeft fantastisch personeel. Ik wens u nog veel succes.

Expérience très positive lors de la remise du véhicule. Tout s’est déroulé de manière simple, professionnelle et parfaitement organisée.

Je tiens particulièrement à remercier Karim, qui s’est occupé de la remise du véhicule. Il a été très sympathique, professionnel et disponible. Il a pris le temps de bien m’expliquer le véhicule et de répondre à toutes mes questions.

Je suis très satisfait du service. Un grand merci à Karim pour son accueil et son professionnalisme ! Je recommande sans hésitation. ⭐⭐⭐⭐⭐

Je suis vraiment satisfaite de mon achat (Karim) a Herstal et très professionnel il nous a tout bien expliqué je recommande vraiment autohero.

Alles was goed in orde en heel vriendelijke man (Karim) dank u wel

Ik zou voorzichtig zijn met het afsluiten van een premiumgarantie van drie jaar, die € 1.500 kost. Er wordt gezegd dat bijna alles gedekt is, maar in de praktijk blijkt dat niet altijd zo te zijn.

Nadat je een diagnose laat uitvoeren bij een erkende garage, kan de garantie alsnog worden afgewezen omdat het probleem onder “slijtage” zou vallen. Dat is erg frustrerend, zeker omdat de auto pas ongeveer anderhalf jaar geleden bij Autohero is aangekocht. Als alles als slijtage kan worden beschouwd, blijft er uiteindelijk weinig over van die garantie. :)

Je denkt dus dat je goed beschermd bent, maar uiteindelijk moet je mogelijk zelf opdraaien voor de herstellingskosten, in dit geval € 1.500, én voor de kosten van de diagnose. Dat voelt niet correct aan.

Jammer, want het aankoopproces zelf verliep wel heel vlot.

Ik heb bij Autohero een wagen gekocht en bovenop de standaard jaargarantie bewust en betalend een Premium Garantie genomen. Waarom? Omdat op hun website met grote groene vinkjes stond — en nog staat — dat zowat álles gedekt is. Airco: groen vinkje. Aandrijving: groen vinkje. Zwart op wit, geen kleine lettertjes die me toen zijn uitgelegd.

Dan gaat het mis. Ik krijg problemen met zowel de airco als de aandrijving — exact de twee zaken die volgens hun eigen overzicht gedekt zijn. Ik doe wat van mij gevraagd wordt: melden, diagnose laten uitvoeren, procedure volgen. En wat is het resultaat? Claim afgekeurd. Geen herstelling, geen tussenkomst, niets. Plots kom ik "niet in aanmerking".

Dát is precies het probleem. Bij de verkoop is de dekking zo breed als een autosnelweg. Op het moment dat je er effectief gebruik van moet maken, wordt er gewikt en gewogen tot er een reden gevonden is om een negatief verslag te schrijven en de rekening bij de klant te leggen. Ik heb betaald voor gemoedsrust en ik heb een lege doos gekocht.

Ik voel me hier gewoon bij de neus genomen. Wie groene vinkjes gebruikt als verkoopargument, moet die vinkjes ook nakomen wanneer het geld kost. Anders is het geen garantie, maar marketing.

Mijn conclusie: de aankoop zelf gaat vlot, want dan wil men je geld. De service ná de verkoop is waar het volledig instort. Wie hier een Premium Garantie overweegt: eis vooraf schriftelijk en op papier welke uitsluitingen er zijn, want de website vertelt je maar de helft van het verhaal.

Ik laat het hier niet bij en breng dit onder de aandacht bij de bevoegde instanties, want de manier waarop garantiedekking hier wordt voorgesteld tegenover wat er in de praktijk wordt uitbetaald, verdient een controle. 1/5. Nooit meer.

Toppers , top autos

Top service , top wagens !!!

Heel goede service van Karim heel aardig ontvangen en respectvol.

Bonjour , j’ai acheté un véhicule aujourd’hui sur le site AUTO HERO pour un retrait à Herstal. J’ai été reçu par Monsieur SAMIR de AUTO HERO HERSTAL. Il a été très très très gentil et serviable. Très patient et il m’a tout bien expliqué avec gentillesse. Je me suis sentie respectée. Je recommande vivement AUTO HERO. J’espère que le service après vente sera comme Monsieur SAMIR 😊.
J’adore ma nouvelle voiture 😊

Garantie proposée à l'achat = arnaque
Véhicule ne démarre plus car batterie plate ; acheté il y a 59 jours, roulé 5045 km.
En soi, c'est déjà frustrant.
Appel à la garantie (payée 249€ à l'achat). Réponse rapide : amener le véhicule dans un garage à 30km de chez moi pour faire ... un diagnostic ! P.S. le dit garage est fermé le lundi.
Ensuite, attendre l'accord de Autohero pour faire le remplacement.
Je ne peux pas me permettre d'immobiliser le véhicule au moins 24h, donc je vais remplacer la batterie à un garage proche (merci au voisin)
Refus d'Autohero d'intervenir car se retranche derrière: "Absence d’accord préalable : conformément aux articles A-9.1.2 (1) et A-9.2 de nos conditions générales de garantie, toute intervention doit faire l’objet d’un devis soumis à Autohero et approuvé par écrit au préalable. Les réparations effectuées de votre propre initiative ne peuvent donc pas être prises en charge."
De plus, "Batterie 12V non couverte : la batterie est une pièce d’usure. Sa prise en charge est conditionnée à un kilométrage inférieur à 5 000 km depuis la livraison. Votre véhicule ayant parcouru 5 053 km (de 87 874 km à 92 927 km), le taux de prise en charge applicable est de 0 %"
Pas de geste commercial pour 53km !!!

Du début à la finalisation, excellent suivi

Tout ses très bien passer .rien à dire

Super bonne communication avec Autohero. À la remise des clés le personnel était super accueillant et très sympa un service au top

Tout s'est bien passé ! Karim très professionnel, ça a été nickel

Heel hulpvaardige en vriendelijke personeelsleden, zowel aan de telefoon, als in Autohero Kortrijk zelf. De auto die ik kocht is in perfecte staat! Heel verzorgd, netjes en volledig in orde! De foto's van de imperfecties waren correct. Er waren geen bijkomende andere imperfecties. Op het keuringsbewijs stonden 2 opmerkingen om in de gaten te houden. Die opmerkingen werden nog voor de verkoop in orde gebracht door Autohero Kortrijk. Alles werd perfect geregeld en opgevolgd. Bij het afhalen van de auto in Autohero Kortrijk werd er ruim de tijd genomen om uitleg te geven over de werking van alle opties. Al mijn vragen werden vriendelijk en geduldig beantwoord. Ook alle nodige documenten waren in orde. Iedere medewerker waarmee ik in contact kwam, ook aan de telefoon, was telkens perfect op de hoogte en heel vriendelijk, behulpzaam en geduldig. Niets dan goeie commentaren over het online aankopen van een wagen bij Autohero! Ik raad het iedereen aan. Het is zo eenvoudig en gemakkelijk en zeker betrouwbaar! Niet twijfelen! Doen!

Très bien accueilli même si je ne parlais pas néerlandais. Merci pour ce professionnalisme !