Très bonne expérience global. J'ai été reçu par Ayman à Herstal. Personne très sympathique, explications claires et avec le sourire. Que demander de plus... ;) J'ai juste eu un soucis pour la l... Näytä lisää
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Entreprise très sérieuse et à l'écoute. Rendez-vous pile a l'heure. Les coups ou griffes sur les photos faut les chercher mais surprise sur la voiture aussi lol. Honnêtement pour une première ce sera... Näytä lisää
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Tietoja yrityksestä Autohero België
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Jouw voordelen bij Autohero:
Inclusief 12 maanden garantie | Getest & rijklaar gemaakt | 21 dagen geld-terug-garantie
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Autohero - Auto kopen: Eindelijk makkelijk / Acheter une voiture : Enfin facile !
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Yhteystiedot
Uitbreidingstraat 82, 2600, Berchem (Antwerpen), Belgia
- 03 393 06 50
- info.be@autohero.com
- autohero.com/nl-be
4,3
Erinomainen
3 t. arvostelua
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Entreprise professionnel
L entreprise est très professionnel tout est bien expliqué si besoin de réponse à des questions le numéro à dispo ou l email sont très bien.
Le livreur Mr. Ayman et génial il explique très bien, très souriant, passionné service client au top.
Je recommande fortement l achat d un véhicule sur autohero.
12. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Autohero België
Bonjour,
Merci infiniment pour votre confiance et pour ce magnifique commentaire.
Nous sommes heureux que notre accompagnement ainsi que la qualité du service fourni par M. Ayman aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes.
Nous vous remercions pour votre recommandation et vous souhaitons une excellente route avec votre nouveau véhicule.
À bientôt,
L'équipe Autohero
Société sérieuse et a l'écoute de c'est…
Société sérieuse et a l'écoute de c'est clients a la suite de l'achat , j'avais un petit problème avec le véhicule et très vite réglé merci
17. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Autohero België
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner rapidement et de résoudre le problème rencontré avec votre véhicule. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Cordialement,
L’équipe Autohero
Keurig en super snel en vakkundige…
Keurig en super snel en vakkundige uitleg door Niguel!!
17. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Autohero België
Bedankt voor je mooie review, Roelof!
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent over de snelle, vakkundige en duidelijke uitleg van Niguel. We geven je compliment graag aan hem door.
Veel veilige en plezierige kilometers gewenst!
Met vriendelijke groet,
Team Autohero 🚗
Volkswagen Tiguan allspace 2.0 TSI gekocht op 27 mei 2026
Ik heb bij Autohero een Volkswagen Tiguan Allspace 2.0 TSI 4Motion uit 2018 gekocht voor ruim €21.000, inclusief een uitgebreide garantie.
Nog geen 24 uur na levering kreeg de auto al ernstige technische problemen. Er ontstonden onder andere een EPC-storing, vermogensverlies, schokken tijdens het rijden en een defect aan het achterdifferentieel. Uit de diagnose van de garage bleek dat de herstelkosten oplopen tot duizenden euro's.
Autohero heeft uiteindelijk aangegeven de auto terug te willen nemen omdat de reparatiekosten te hoog zijn. Op zich waardeer ik dat zij de problemen erkennen, maar de verdere afhandeling verloopt zeer traag en moeizaam.
Ik wacht inmiddels al meer dan twee weken op een concrete afspraak of datum voor het ophalen van het voertuig. Ondanks meerdere telefoongesprekken, e-mails en terugbelverzoeken blijft duidelijke communicatie uit. Afspraken om terug te bellen zijn meerdere keren niet nagekomen en ik moet telkens zelf opnieuw contact opnemen om informatie te krijgen.
Omdat ik de auto nodig heb voor mijn werk, zorgt deze situatie voor veel onzekerheid en frustratie. Daarnaast wacht ik nog steeds op duidelijkheid over de verdere afhandeling en terugbetaling.
Van een groot en professioneel autobedrijf had ik een veel snellere en klantvriendelijkere afhandeling verwacht, zeker gezien het feit dat de gebreken zich binnen 24 uur na levering hebben voorgedaan.
Ik hoop dat Autohero deze situatie alsnog snel en correct oplost, maar mijn ervaring tot nu toe is helaas zeer teleurstellend.
28. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Autohero België
Beste Ikrame,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat u zo kort na de levering technische problemen met uw voertuig heeft ondervonden en dat de verdere afhandeling niet naar verwachting verloopt.
Wij begrijpen dat de ontstane situatie, de wachttijd en het gebrek aan duidelijke communicatie voor veel frustratie en onzekerheid zorgen. Uw feedback nemen wij serieus en gebruiken wij om onze dienstverlening en interne processen verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het Autohero-team 🚗
Vastaus yritykseltä Autohero België
Bonjour,
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que le contact ait été bon avec notre équipe.
Cordialement,
L’équipe Autohero
Was een zeer goed verkoop
Was een zeer goed verkoop. Is mijn 2de auto dat ik er al koop. Ik ben goed geholpen door Karim
16. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Autohero België
Beste Wouter,
Bedankt voor uw mooie review en het vertrouwen dat u opnieuw in ons stelt voor de aankoop van uw wagen. Fijn om te horen dat ook uw tweede ervaring met Autohero positief is verlopen en dat Karim u goed heeft kunnen helpen.
Wij wensen u veel rijplezier toe met uw nieuwe auto!
Met vriendelijke groet,
Het Autohero-team 🚗
Magnifique véhicule de transport tout…
Magnifique véhicule de transport tout vitré qui nous permet une bonne visibilité du véhicule.
Le livreur, Ayman, est super sympas, souriant et serviable du début jusqu'à la fin ! Milles merciii à lui !!!
Franchement super expérience, je ne suis pas déçu du tout.
16. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance en Autohero. Nous sommes ravis que le véhicule de transport entièrement vitré vous ait permis de bien visualiser le véhicule, et que votre expérience globale ait été satisfaisante.
Un grand merci également pour votre gentil message concernant Ayman — nous ne manquerons pas de lui transmettre.
Nous sommes heureux de savoir que vous n’êtes pas déçu et espérons vous accompagner à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L’équipe Autohero
Une expérience stressante au départ, mais excellente à l’arrivée.
Commander une voiture en ligne sans l’avoir vue en vrai, c’est quand même une expérience assez folle. Après ma commande, j’avais forcément des doutes et un peu de stress avant la livraison. Mais le jour où je suis arrivé au centre Autohero et que j’ai vu la voiture de mes propres yeux, j’ai été vraiment surpris et soulagé. Elle était comme sur les photos, même encore plus belle en vrai. Les photos étaient de très bonne qualité et la description du véhicule était très claire. Je tiens aussi à remercier Karim pour son très bon accueil et ses explications de A à Z. Il a été patient, rassurant et très professionnel. Au final, c’est une très belle expérience et je recommande Autohero à ceux qui hésitent à acheter une voiture en ligne.
15. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif. Nous sommes ravis d’apprendre que, malgré un départ un peu stressant lié à l’achat en ligne, votre expérience s’est finalement révélée très satisfaisante.
Chez Autohero, nous mettons tout en œuvre pour proposer des photos fidèles et des descriptions précises afin de permettre un achat en toute confiance. Nous sommes heureux que le véhicule ait dépassé vos attentes en réel.
Un grand merci également pour votre retour concernant Karim — nous lui transmettrons vos compliments sur son accueil, son accompagnement et son professionnalisme.
Nous vous remercions pour votre recommandation et espérons vous revoir bientôt chez Autohero.
Cordialement,
L’équipe Autohero
Weigeren herstellingen ondanks garantie
Ze beloven wagens die grondig gecontroleerd zijn. Echter heb je kort na aankoop al zoveel problemen met de wagen. Ondanks de premium garantie die ze zo graag verkopen weigeren ze herstellingen die moeten gebeuren omdat dit volgens hen niet gedekt is. De grote bekende garages weigeren nog met Autohero samen te werken, dat zegt ook genoeg. Schandalig!
15. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Autohero België
Beste M.,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en dat u ontevreden bent over de afhandeling van uw garantieverzoek.
Wij begrijpen uw teleurstelling en nemen uw opmerkingen over onze dienstverlening en garantieprocessen serieus.
Met vriendelijke groet,
Het Autohero-team 🚗
Un tout grand merci à Karim
Un tout grand merci à Karim. Très professionnel et à l’écoute du client. Il fait les choses bien et est toujours de bonne humeur. Je recommande.
15. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme, l’écoute et la bonne humeur de Karim.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui lui fera très plaisir.
Merci pour votre confiance et à bientôt chez Autohero.
Cordialement,
L’équipe Autohero
Facile et pratique
Expérience fluide du choix de la voiture à sa livraison. Tout est fait pour que acheter une voiture d'occasion en ligne soit facile, fiable et avec le moins d'inquiétude possible sur la qualité de la voiture choisie.
13. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été fluide, du choix du véhicule jusqu’à la livraison.
Chez Autohero, nous mettons tout en œuvre pour rendre l’achat d’une voiture d’occasion en ligne simple, fiable et rassurant. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci pour votre confiance et à bientôt chez Autohero.
Cordialement,
L’équipe Autohero
Magnifique
13. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience vous ait satisfait.
Cordialement,
L’équipe Autohero
Si vous pensez faire jouer la garantie
Si vous pensez faire jouer la garantie, ils trouveront toujours une excuse pour ne pas payé.
J'ai acheté une voiture chez eux, après quelques semaines le véhicule rencontre des ratés a l'accélération, avec leur accord je mets le véhicule au garage. Sous prétexte que le garage n'arrive pas a reproduire la panne, les frais de devis sont pour moi (100€).
Quelques mois plus tard, je rencontre deux autres problèmes. Roulement avant gauche HS et disque de frein voilés. Comme les disques de frein et les plaquettes ont été remplacé lors de l'entretien avant la vente et que j'ai souscrit une extension d'assurance je suis confiant sur le fait que ce soit pris en garantie. Décision de Auto héro le roulement est une pièces d'usure et les disque de frein n'étaient garanti que 10.000 km (j'ai fait 16000 km) résultats plus de 1000€ a mes frais. Des disques qui voilent a 16000 km alors que je roule principalement sur autoroute et freine donc peu cela signifie que les disques (s'ils ont été changés) l'ont été avec du matériel de mauvaise qualité.
Pour moi il est clair que ce sera la première et dernière expérience avec eux.
9. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Autohero België
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons votre déception face aux éléments que vous mentionnez.
Chez Autohero, les demandes liées à la garantie sont traitées selon des conditions contractuelles précises ainsi qu’après diagnostic par des professionnels agréés. Dans certains cas, les pièces d’usure ou les éléments dont la cause n’est pas confirmée comme un défaut couvert ne peuvent malheureusement pas être pris en charge.
Cela dit, votre retour est important pour nous. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de pouvoir réexaminer votre dossier et vérifier l’ensemble des interventions effectuées.
Cordialement,
L’équipe Autohero
Hoopje chaos
Deze ervaring was in vergelijking met de vorige aankoop een ongestructureerde chaos.
Auto X was net voor mij door iemand anders gekocht, jammer maar kan gebeuren. Ik wil dan auto Y kopen, wanneer dat volgens de website de auto moet geleverd zijn in het ophaalpunt naar keuze blijkt dat de auto nog niet gekeurd is. De reden is dat de auto nog een onderhoud moet krijgen en ze weten niet wanneer dat kan plaatsvinden, op de informatiepagina van de auto staat dat deze onlangs pas op onderhoud was geweest in hun werkplaats en alles perfect in orde was.
Ondertussen was auto X weer beschikbaar omdat de koper geen financiering kreeg, vermits dit mijn eerste keuze was nam ik deze weer in de verkoop. Volgende dag via mail netjes alle documenten ontvangen om de auto in te schrijven (alsook die van auto Y die zogezegd niet kon gekeurd worden).
Papieren worden opgestuurd naar verzekeraar en blijkt dat deze papieren gebruikt waren door de vorige potentiële koper en de auto moest hierdoor opnieuw langs de keuring van verkoop.
Volgend contactmoment zeggen ze dat ze niet naar de keuring kunnen omwille van een probleem bij de DIV.. dit gaat dagen verder tot er op een gegeven moment een medewerker zegt dat zolang de vorige potentiële koper de documenten niet terug stuurt, de wagen niet kan verkocht worden. Timeline onbekend.. weer terug naar auto Y, documenten had ik nog, auto meteen ingeschreven en dan hoop je door 2 weken van het kastje naar de muur gestuurd te worden ze even een extra moeite zouden doen om de verkoop meteen de dag nadien te laten plaatsvinden, helaas... medewerker van levering ging informatie inwinnen en gooit men de telefoon dicht. Nadien telkens ik in wacht sta, wordt de lijn onderbroken. Blijkbaar hanteert niet iedereen daar de klanttevredenheid en is er duidelijk werk aan jullie interne communicatie.
11. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Autohero België
Beste Jelte,
Bedankt voor uw uitgebreide feedback. Het spijt ons te horen dat uw aankoopproces zo verwarrend en omslachtig is verlopen. Wij begrijpen dat de verschillende berichten, vertragingen en onduidelijkheden voor veel frustratie hebben gezorgd.
Uw opmerkingen over onze communicatie en dienstverlening nemen wij serieus en gebruiken wij om onze processen verder te verbeteren. Bedankt dat u dit met ons deelt.
Met vriendelijke groet,
Het Autohero-team 🚗
Vastaus yritykseltä Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait.
Cordialement,
L’équipe Autohero
Dans l'ensemble positif
Standardistes à Anvers : service minimum
Personnes à Herstal : patient, affable et bon conseiller.
13. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Autohero België
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil et le professionnalisme de l’équipe à Herstal.
Concernant votre expérience avec notre standard à Anvers, nous sommes désolés si le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque est importante et sera transmise aux équipes concernées afin d’améliorer la qualité de notre accompagnement.
Merci pour votre retour, il nous aide à progresser.
Cordialement,
L’équipe Autohero
Topservice bij afhaling wagen van Karim
Topservice bij afhaling wagen van Karim! Vriendelijk, behulpzaam, professioneel en alles duidelijk uitgelegd. Bedankt Karim!
12. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Autohero België
Beste Mustafa,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u tevreden bent over de service van Karim. We geven uw complimenten graag aan hem door.
Veel rijplezier gewenst!
Met vriendelijke groet,
Het Autohero-team 🚗
Karim a été super !!
Karim a été super ! Très à l'écoute, consciencieux et très rassurant. Je suis repartie avec une nouvelle voiture qui me plaît et une expérience humaine très chouette !
Merci Karim 🙂
11. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est bien déroulée et que votre nouveau véhicule vous plaît.
Un grand merci également pour votre message à l’égard de Karim. Son écoute, son sérieux et son accompagnement sont très appréciés, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre voiture.
Cordialement,
L’équipe Autohero
Ik haalde vandaag mijn nieuwe cla op de…
Ik haalde vandaag mijn nieuwe cla op de wagen was super net en in goeie staat Niguel deed de overname van mijn huidige wagen en alles verliep zeer vlot. Autohero = TOP
12. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Autohero België
Beste Big Boss,
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat alles vlot is verlopen en dat u tevreden bent met uw nieuwe CLA. We geven uw complimenten graag door aan Niguel.
Veel rijplezier gewenst!
Met vriendelijke groet,
Het Autohero Team 🚗
Zeer goede ervaring met Autohero en…
Zeer goede ervaring met Autohero en absoluut tevreden met mijn nieuwe auto. Van de eerste stappen op de website tot de levering van de auto werd men zeer goed begeleid en op de hoogte gebracht van elke update.
De levering verliep vlekkeloos. Onze leveraar Ayman was zeer vriendelijk en behulpzaam in dit proces.
Enige tip: Tracht het verloop en de status van de financiering duidelijker aan te kaarten op de website. Dit zorgde voor verwarring.
Zeker een aanrader voor de vlotte ver- en/of aankoop van jouw auto!
10. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Autohero België
Beste Yannick,
Bedankt voor uw uitgebreide review! Fijn om te horen dat u tevreden bent met uw nieuwe auto en dat het volledige proces, van aankoop tot levering, vlot is verlopen. We geven uw complimenten graag door aan Ayman.
Ook bedankt voor uw feedback over de financieringsstatus. We nemen dit mee om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Veel veilige en plezierige kilometers gewenst!
Met vriendelijke groet,
Het Autohero Team 🚗
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