ARAG Arvostelua 348

Ich bin zutiefst enttäuscht von der ARAG Versicherung – das ist leider eine absolute Katastrophe.
Der gesamte Ablauf meines Schadenfalls ist ein einziges Ärgernis: Es werden immer wieder unnötige Rückfragen gestellt, die bereits eindeutig beantwortet oder längst in den Unterlagen enthalten sind. Offensichtlich wird hier bewusst auf Zeit gespielt, anstatt sich um eine faire und schnelle Lösung zu bemühen.
Die E-Mail-Kommunikation ist chaotisch – man bekommt entweder keine Antwort oder wartet ewig. Und wenn dann doch mal etwas kommt, ist es inhaltlich unklar oder bringt den Fall kein Stück weiter.
Das Telefon? Eine absolute Zumutung. Ich hing nachweislich über 15 Minuten in der Warteschleife – nur um dann ohne menschlichen Kontakt in eine Zufriedenheitsumfrage geworfen zu werden. Eine bodenlose Frechheit. Die Erreichbarkeit ist schlicht inakzeptabel.
Ich bin sauer, enttäuscht und erschrocken, wie man mit zahlenden Kunden umgeht. Diese Versicherung scheint keinerlei Interesse daran zu haben, ihrem Leistungsversprechen nachzukommen – Hauptsache, Beiträge kassieren.
Ich werde meine Versicherung bei der ARAG umgehend kündigen – und kann nur jedem empfehlen: Sucht euch eine andere Versicherung! So geht man mit Menschen nicht um.

Mi experiencia ha sido muy mala. Se negaron a defenderme en algo tan claro como una caída escalera en una comunidad que no estaba en condiciones.
No me envían la documentación para reclamar yo por mi cuenta.
He llamado muchas veces y nada.
Experiencia malisima y pérdida de tiempo.

Yet again asked for support for a letter to be sent to ask for an illegal building without planning permission being attached to my property to the owner asking for it to be removed.
Craig the claim handler refused that request after he asked for three points to be addressed which I fully completed.
Data he now has and not accepted!’
This complaint has been submitted, second opinion regarding this matter is due!

ARAG Rechtschutz ist wie ich finde sogar nicht Kundenfreundlich und mangelt auch in der Kompetenz und dass sogar obwohl man 1 Tag warten muss bis die man die Auskunft haben kann und die Anwältin ist nicht mal vorbereitet und kann auf keine der Fragen antworten, traurig... Die Anwältin hat mir nicht geholfen und überliest meines Empfindens mit Absicht wichtige Passagen, außerdem muss ich bei der ARAG immer einen Tag warten bis jemand zurück ruft manchmal mehr. Für lediglich eine Rechtsauskunft von der Sie nicht mal die Kompetenz hatten darauf zu antworten, wird direkt ein Schadenfall erstellt. Also für jede Rechtsauskunft obwohl es keine Streitigkeit gibt, es sich lediglich um eine Auskunft handelt wird immer direkt ein Schadenfall daraus gemacht.. geht gar nicht.. der Teamleiter ruft einen 3 Tage nicht zurück Anwältin alles andere als neutral. Ich wechsle die Rechtschutzversicherung! Einmal und nie wieder!

I am writing this review out of extreme frustration and disappointment with Arag Law. We have now submitted a formal complaint , our case has been with them for over six weeks as of yet, absolutely nothing has been done to address it.

Their handling of our case has been a masterclass in delaying tactics. There has been constant manoeuvring on their part to extend timescales, avoid taking action, and essentially kick the can down the road. This complete lack of progress and accountability is simply not good enough.

What's more, their inaction and the constant dragging out of this process are causing a significant amount of mental distress within our household.

I would strongly advise caution to anyone considering using Arag Law. Their inability to process a case in a timely or transparent manner is appalling, and the impact on our well-being has been profound. We expected professional conduct and a resolution, but instead, we've received nothing but frustration and distress.

ARAG is Doing Anything possible NOT to cover you !!!

on two different cases, their customer service, the team that makes decision: is running away from covering !!! (I picked the easier case to grasp) :

- The coverage started two days before the case began, they MUST cover it by ARAG law !
So, they first sent a letter with a lawyer that they recommend, and asked for an attached letter, I forgot to send, that second letter, was the NON-RELEVANT one. it deals only with an invitation to deliver details, two weeks after. As they got it, they decided, it's not "good enough", they asked me to request an official, to go to the achieve... and hear me out: "TELL THE OFFICIAL TO SEEK A POTENTIAL LETTER, MAYBE IT WILL PROVE THE CASE WAS OPENED EARLIER THEN THE COVERAGE".....😮😮😮😮😮 => anyone I asked, including all data sources said: "If anyone should look for any document, a potential one, like they were hinting, which was a new unbelievable request - is they lawyer that must be under their coverage !!!!!
As utterly, a revenge reply, nobody can explain it otherwise, which was so UNPROFESSIONAL - they backed up from their initial letter, indicating it's most likely will be covered, giving me a lawyer's details, as NOTHING NEW that might indicate differently. THEY EXPOSED ME NOW - WITHOUT A LEGAL REPRESENTATION !!!

I would thank any recommendation how to handle it?
(I would be grateful reply/ idea/ assistance, it's for an urgent issue📍)

Thank you very much🙏

Le doy una estrella y me parece un insulto. Me dieron un golpe en mi vehículo el 31/12/2024 , pues a día de hoy no se nada de mi indemnización.
Mi pareja venía conmigo y ya a base de llamadas y llamadas logramos que cobrara su indemnización…mis papeles y alta médica ni las entregaron mandándolas a la misma vez que la de mi pareja, al señor David de la tejera mi tramitador se le olvidó mandarla y para colmo ni me informa ni me gestiona nada… un seguro que pago yo y me dan ese servicio…. HORRIBLE , lean bien que servicio jurídico tiene contratado el seguro que vayan a contratar y si es ARAG salgan corriendo.

Wir sind Kunden seit fast 40 Jahren. Wir haben jede Beitragserhöhung und Tarifanpassung mitgemacht. Nun wurde uns ohne Vorwarnung gekündigt, weil wir in den letzten Jahren ein paar Rechtsschutzfälle hatten. Auf Nachfrage bekommt man eine pauschalierte Antwort. Das scheint auch angesichts sonstiger Bewertungen momentan die neue Masche bei der ARAG zu sein.

Wer noch nicht krank ist, wird wird es mit der Arag. Leistungen werden immer gestrichen egal welche Rechnung. Kommunikation schlecht. Beiträge werden auch nach der Kündigung weiter abgebucht. Mann muss sich immer rechtfertigen und kämpfen. Auszahlungen kommen oft erst nach einigen Monaten. Alles wird brieflich beantwortet und die Bearbeitungszeit pro Brief liegt bei ca. 4 bis 5 Wochen. Verwaltungsaufwand liegt bei 2 bis 3 Std im Monat. Diese Krankenversicherung kann man wirklich niemanden empfehlen.

Wir hatten einen 3 - Jahres - Rechtschutzvertag bei der ARAG, der uns gekündigt wurde, da wir diesen 2 x in Anspruch genommen hatten. Uns wurde nicht mitgeteilt, wie hoch der Schaden ist und dies ist auch nicht im Kundenkonto hinterlegt. Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass beide Schäden je ca. 250,00 € gekostet haben. Dies reicht, um außerordentlich gekündigt zu werden, da bei 2 Schäden in 3 Jahren Vorsatz und Arglistigkeit unterstellt werden können. Das Problem ist, dass jede andere Versicherung, die man anfragt, keinen Vertrag abschließen möchte, da man wegen der beiden kleinen Schäden von der Versicherung gekündigt wurde. Auch Check 24 teilt mit, dass keine Versicherung bereit ist einen Vertrag abzuschließen. Dies wurde uns am Telefon auch bestätigt, mit dem Hinweis, dass es auch mehrere Stunden dauern kann und man die Fälle "nur" nach Höhe und Umstand beschreiben müsste. Wir können die ARAG also nicht empfehlen, da Sie die eigenen Daten nicht transparent nachvollziehbar macht, man von einer Abteilung zur nächsten verbunden wird und nur allgemeine und leere Antworten bekommt.

OJO
Mucho cuidado con esta compañia, no leen la documentación que envias, te llaman y graban con varias preguntas para que qualquier cosa que digas q salga fuera de la poliza y la utilizan para no pagarte, mucho OJO, da igual que la documentacion que envias diga otra cosa te GRABAN y cualquier cosa que digas lo usan contra ti

If I could give zero stars, I would. We expected legal cover through our home insurance, but it turned out to be utterly useless. Our experience with ARAG (formerly DAS Law) was appalling from the outset. Our first scheduled call with a paralegal was over an hour late—only happened because I chased them—and even then, their phone line was so poor that we struggled to hold a conversation. I was told this was a “common issue,” which is astonishing for a law firm.

They instructed us to send a four-week holding message to the claimant, then promptly vanished for the entire four weeks—ignoring my calls and messages. When they resurfaced, they refused to help, citing that the motorhome was hired in Europe—completely irrelevant and clearly documented in the paperwork I’d already submitted. They also made assumptions based on hearsay, claiming we had said something we firmly deny, and then concluded we didn’t have a 50% chance of success.

We knew we were in the right, so we hired a proper solicitor—at our own expense—who confirmed that the claim had no basis. We went to court yesterday, and we won. No thanks to DAS Law, who were not only incompetent but completely absent when it mattered. I’ll be raising this with my home insurance provider—this so-called legal cover is not fit for purpose.

SCAM !!! after going true all the problem to delete my reviev the first time... now it has been 2 years and they still dont wana cancle it... and they just wana treat u and sent u more bills.... U SHOUD STRONGLY STAY AWAY FROM THIS COMPANY , HOW IS THIS EVEN LEGAL ???

Ich hatte ARAG als firmen Rechtsschutz, als ich wegen einer lächerlichen klein Betrag , sie dann benötigt hatte ,bekam ich eine Abfuhr, es hieß ich sei NUR für die telefonische Rechtsanwalt versichert.!

Also ganz ehrlich die sachlage war so offen , "Kunde hat Dienstleistung beansprucht und zahlt einfach Rechnung nicht.. da brauch ich keine telefonische Rechtsberatung ,die dann mir recht gibt ,den ich war im Recht und das ich die sache gewinne , war glaßklar.
In so einem Fall muss man einem Anwalt heran ziehen, die dann die Sache in die Hand nimmt.

Aber leider bin ich auf den Kosten sitzen geblieben, weil mein Rechtsschutz ARAG da komplett versagt hat ,darmals beim Vertrag abschluss hieß es: "sie können jederzeit einen Rechtsanwalt kontaktieren vor ORT und beauftragen "

Wir als Dienstleister arbeiten grundsätzlich NICHT auf vorkasse, wenn der kunde am ende sich beschließt nicht zu bezahlen, hockt man auf den Trocknen, und da muss ein gescheiter Rechtsschutz her. Mein Glück in Unglück war , das es um ein klein betrag ging, Zum Glück das ich es bei so einem fall das dann herausgefunden hab , das ARAG viel verspricht und am ende es aber nicht einhält, wenn sie benötigt wird. !

Danke ARAG nochmal

Solange mal zahlt und keine Schäden bzw. Kosten verursacht ist man A Kunde. Nach nun 17 Jahren Vertrag und insgesamt drei Schadensmeldungen bei der ARAG wurde ich knallhart vor die Tür gesetzt ohne Lösungsvorschläge seitens der Versicherung. Schämt euch!! Kündigung mit der Begründung: die von Ihnen gezahlten Beiträge und die von der ARAG erbrachten Schadenszahlungen stehen in keinem ausgewogenen Verhältnis."
Da fehlen mir die Worte vor allem wenn man mal schaut um welche Summen es sich handelt. Toleranzgrenze ist nicht sonderlich hoch. Man sollte sich echt überlegen, ob man das Geld lieber zur Seite legt. Die Fälle werden genehmigt und dann folgt der knallharte Rausschmiss. Nie wieder ARAG.

Habe wegen DSGVO bei der ARAG Antrag auf Kostenübernahme gestellt...immer wieder verlangt die ARAG Nachweise, die ich wegen Datenschutzgründen ausschl. an den Anwalt weiterleiten darf und nicht an die Zwischenabtl. der ARAG....dann werden Tonaufnahmen beim Weiterleiten an die Vertragsabtl.gemacht und diesen habe ich nie zugestimmt

Although the end result got everything sorted eventually it was a very complicated resolution.
The recovery of our horses was handled by an efficient driver from NMT horses arrived home well. The lorry recovery also was well sorted although after the initial call at about 20:00 hrs I received the lorry back at approx 01:30 the following g morning.
All of this was due to a true blow out, we thought we had a spares wheel but it turned out out it had been stolen. I appreciate this should have been checked by us. However we had a spares wheel but at home which could have taken to the lorry for fittings f but the operators would not do this as they had already booked recovery for horses and lorry. A little thought would have saved a lot of cost for SEIB. Even offering to send a sore tyre and invoicing would have been better and quicker.

One main question , luckily my daughter was able to creep into a service station to be safe, but as she did not have a spares wheel wheel was told they could not help, however if she bought a can of tyre inflator spray all would be sort. I am at a loss why that was stated as the can would never in a million years repair a split in a Horsbox tyre. Thus does need looking at. So sorry only one star not a good experience.

ARAG es un desastre absoluto.

Contraté mi seguro de hogar con Nationale Nederlanden confiando en que ARAG me daría asistencia jurídica. Error. Tras una subida de tensión que nos dejó sin agua caliente y sin frigorífico, su “ayuda” ha sido reírse en mi cara.

Me exigen informes técnicos de cada fabricante (carísimos y absurdos), no aceptan informes de técnicos cualificados, y con eso consiguen que reclamar no merezca la pena. Es una forma encubierta de lavarse las manos. Cada llamada se corta “misteriosamente” y me dejan colgado durante días.

La asesora, Cristina M, ha sido fría, desagradable y cero resolutiva. No le importa que una familia con niños esté sin lo básico. Repite como un robot que sin sus papeles inútiles no pueden hacer nada. No dan soluciones, solo bloquean.

ARAG no ayuda, no protege, no sirve. Es perder el tiempo y la paciencia. Evitadlos.

Avoid at All Costs – Absolutely Useless for UK Customers

If I could give zero stars, I would. This insurance company, based in Germany, clearly has no interest whatsoever in serving UK customers. Their customer service is practically non-existent. They operate on a five-day reply cycle — but not in a helpful way. They ask one question, wait five days to reply, then send another question, and the cycle continues endlessly. It's like pulling teeth to get a single issue resolved.

Their complaint procedure is a joke. You may as well be shouting into a void. It’s clear they are completely unprepared and uninterested in handling UK business. I came to them via Simply Business, and if Simply Business continues to partner with this company, they seriously risk losing all their UK clients.

No urgency. No professionalism. Zero customer service skills. It's honestly insulting to call this a service.

Save yourself the frustration. Look elsewhere.

Actúan en contra de sus propios valores corporativos, Mi experiencia no ha sido buena, llevan la defensa jurídica de la póliza de hogar de National Nederlnaden , admitieron un siniestro por una negligencia dental que supuso un coste de tratamiento por 4000€, su abogado no explicó en ningún momento el riesgo de demandar e incluso aumento la demanda a 22.000€ sin ningún consenso, la demanda se perdió con condena en costas por lo que he tenido que abonar 8000€ a la parte contraria. Creo que es fundamental que se establezcan procedimientos por los que el cliente este siempre asesorado y sea consciente de los riesgos que supone presentar la demanda, tiene que haber un consenso con toda la información por parte de los profesionales, es impensable que se siga adelante con algo que tiene tanto riesgo para el cliente sin ni siquiera haberle informado. Ya no es solo la perdida económica altísima sino la indefensión ante estás prácticas. Ruego revisen sus protocolos para que no le vuelva a ocurrir a nadie.