ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG Arvostelua 1 830

TrustScore 3.5/5 tähteä

3,5

Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää

Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää

Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat

Saanut 5/5 tähteä

Kompetenter Rechtsschutz: gibt entsprechende Antwort auf meine Rechtsfragen und berät in meinem Rechtsfall. Das Service Portal ist neutral aufgestellt und die Antworten verständlich. Ich kann den Rola... Näytä lisää

Yritys on vastannut

Saanut 5/5 tähteä

Ich hatte eine arbeitsrechtliche Frage, die mich sehr beunruhigt hat. Dank der telefonischen Rechtsberatung fühle ich mich nun sehr sicher und weiß, dass ich alles richtig gemacht habe.

Yritys on vastannut

Saanut 1/5 tähteä

Roland Rechtsschutz wirbt für sein "Service-Portal", welches alle Informationen rund um den Vertrag als auch Kontakt zur Versicherung bündeln soll. Das Problem ist nur: Wenn man 2 Nachrich... Näytä lisää

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Saanut 1/5 tähteä

...und wieder wartet man als Anwalt mehr als 5 Wochen auf sein Geld. Zum Glück habe ich nicht viel Mandanten, die dort versichert sind. Ergänzung wegen der Antwort: Ich werde die Schadennummer an... Näytä lisää

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Yrityksen tiedot

  1. Oikeusturvavakuutusyhtiö

Yrityksen kirjoittama

Die ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG ist Premium-Anbieter in Sachen Rechtsschutz. Dank eines vollständigen Leistungsspektrums rund um Recht und Service erhalten Kunden stets eine adäquate Lösung für ihr Problem - von Prävention über Rechtsschutz bis zur Mediation. Durch ein vollumfängliches Produktangebot für Privatkunden sowie auswählte Zielgruppenangebote, insbesondere für Industriekunden, hat das Unternehmen seinen Marktanteil kontinuierlich ausgebaut und gehört heute zu den drei führenden Rechtsschutz-Versicherern. Das Unternehmen zählt zu den wachstumsstärksten Anbietern der Branche und setzt diese Erfolgsgeschichte auch künftig fort.


Yhteystiedot

3,5

Keskitasoinen

TrustScore 3.5/5 tähteä

2 t. arvostelua

5 tähteä
4 tähteä
3 tähteä
2 tähteä
1 tähti

On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista

Vastaa yleensä 48 tunnin sisällä

Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia

Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.

Yritykset eivät saa tarjota kannustimia tai maksaa arvostelujen piilottamisesta Trustpilotissa. Arvostelut ovat yksittäisten käyttäjien mielipiteitä, eivät Trustpilotin. Lue lisää

Saanut 5/5 tähteä

Telefonische Rechtsberatung super

Ich hatte eine arbeitsrechtliche Frage, die mich sehr beunruhigt hat. Dank der telefonischen Rechtsberatung fühle ich mich nun sehr sicher und weiß, dass ich alles richtig gemacht habe.

15. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG

Hallo und vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Schön, dass Sie mit unserer Beratung so zufrieden waren. Viele Grüße vom ROLAND-Online-Team

Saanut 5/5 tähteä

Unproblematische Antragstellung

Ich habe die Rechtschutzversicherung heute Abgeschlossen, der gesamte Vorgang hat nur wenige Minuten gedauert. Es gab verschiedenste Aufstockungen der Versicherung, je nachdem was ich brauchte, Die Unterschiede wurden ausführlich beschrieben und alles Online ohne von einem Vertreter vollgesabbelt zu werden.

16. huhtikuuta 2026
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Hallo und vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Sie den Abschluss Ihrer Versicherung als schnell, unkompliziert und transparent erlebt haben. Sollten Sie künftig Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.

Viele Grüße vom ROLAND-Online-Team

Saanut 5/5 tähteä

Schnelle und fundierte Hilfe

Schnelle und fundierte Hilfe

15. huhtikuuta 2026
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Hallo, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Schön, dass Ihnen unser Kundenservice weiterhelfen konnte! Viele Grüße vom ROLAND-Online-Team

Saanut 1/5 tähteä

Achtung! Nicht existierender Kundenservice!

Roland Rechtsschutz wirbt für sein "Service-Portal", welches alle Informationen rund um den Vertrag als auch Kontakt zur Versicherung bündeln soll.

Das Problem ist nur:

Wenn man 2 Nachrichten über dieses Portal an den Kundenservice schreibt und diese grundsätzlich im Abstand von einigen Monaten von Roland einfach komplett ignoriert werden, ist für mich diese Geschäftsbeziehung durch Roland nicht mehr gewollt.

Das schlimme ist, das man diese von mir verfassten Nachrichten im "Postausgang" des Portals sieht und sie schlicht und scheinbar mit Absicht ignoriert und nicht beantwortet werden. Es waren simple Fragen zum Vertragsstatus.

Anstatt mit mir in einen Dialog zu gehen, sammelt Roland nun fast 2 Jahre (!) Quartalsbeiträge für einen nicht mehr bestehenden Vertrag und gibt diese an ein Inkasso-Unternehmen ab.

Das ist das komplette Gegenteil von dem, was man heutzutage erwartet.

16. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG

Hallo und danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit der Bearbeitung Ihrer Anfragen unzufrieden sind.

Aufgrund von vermehrten Anfragen bestehen bei uns aktuell erhöhte Wartezeiten. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann. Bitte seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Prozesse für unsere Kund:innen zu verbessern.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf öffentlichen Bewertungsplattformen leider keine inhaltliche Stellungnahme zu einem individuellen Fall abgeben können. Zudem können wir anhand der Infos aus Ihrer Bewertung leider nicht prüfen, um welchen konkreten Fall es sich handelt. Gerade bei solchen Fällen ist es uns aber wichtig, den Sachverhalt gemeinsam zu klären.

Wir möchten Sie deshalb bitten, sich noch einmal direkt mit uns in Verbindung zu setzen. Schreiben Sie uns dazu gerne eine Mail an socialmedia@roland24.de und nennen Sie uns darin Ihre Versicherungsscheinnummer. So können wir den Sachverhalt individuell prüfen und eine Lösung finden.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen alles Gute!

Viele Grüße vom ROLAND-Online-Team

Saanut 5/5 tähteä

Sehr gute Verständlichkeit

Sehr gute (trotz Begrüßungs und Weiterleitungs chatroboter) Verständlichkeit.

15. huhtikuuta 2026
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Hallo und vielen Dank für Ihre positive Rezension! Wir freuen uns sehr darüber und wünschen Ihnen alles Gute. Viele Grüße vom ROLAND-Online-Team

Saanut 5/5 tähteä

Fahrradschutzbrief sehr empfehlenswert

Ich bin mit der ROLAND Schutzbrief-Versicherung AG und der ROLAND Assistance GmbH sehr zufrieden.

Sowohl die Assistance im Pannenfall als auch die anschließende Regulierung im Bereich Schutzbrief und Mobilität haben bei mir einen durchweg positiven Eindruck hinterlassen. Der telefonische Kontakt war jederzeit klar, fokussiert und lösungsorientiert – mein Anliegen wurde schnell verstanden und strukturiert bearbeitet.

Die Regulierung dauerte etwa eine Woche, was ich als zügig und angemessen empfinde. Besonders hervorheben möchte ich, dass sich der frühzeitige Austausch zu möglichen Handlungsoptionen deutlich ausgezahlt hat. Gemeinsam wurden praktikable Lösungen gefunden, die gut umgesetzt wurden.

Insgesamt eine sehr gute Erfahrung.

15. huhtikuuta 2026
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Hallo und danke für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung!

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden waren. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung!

Viele Grüße vom ROLAND-Online-Team

Saanut 1/5 tähteä

Komplette Katastrophe beim Kundenservice

Seit 4 Monaten warte ich auf die Rückerstattung meines vorgestreckten Geldes – ohne Ergebnis. E-Mails werden schlicht ignoriert, in der Telefonhotline hängt man regelmäßig bis zu einer Stunde in der Warteschleife, und wenn man dann endlich jemanden erreicht, bekommt man von jedem Mitarbeiter eine andere Aussage.

Von einer Rechtsschutzversicherung, die einem im Ernstfall zur Seite stehen soll, erwarte ich ein Minimum an Verlässlichkeit und Kommunikation. Beides sucht man bei Roland Rechtsschutz vergeblich.

Empfehlung: Finger weg – und wer bereits Kunde ist, sollte seine Ansprüche schriftlich per Einschreiben geltend machen, da auf anderem Weg schlicht keine Reaktion erfolgt.

14. huhtikuuta 2026
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Hallo, danke für Ihr Feedback!

Ihre Schilderung entspricht keineswegs unserem eigenen Anspruch an Verlässlichkeit und Kommunikation. Aufgrund von vermehrten Anfragen bestehen bei uns aktuell erhöhte Wartezeiten. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann. Bitte seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Prozesse für unsere Kund:innen zu verbessern.

Wir suchen gerne nach einer Lösung für Ihr Anliegen. Wenn Sie möchten, wenden Sie sich gerne in einer Mail an socialmedia@roland24.de und nennen Sie uns Ihre Versicherungsscheinnummer und Schadennummer. Aufgrund von Datenschutzvorgaben dürfen wir die personenbezogenen Daten nicht im Social-Media-Team bearbeiten. Nachrichten an socialmedia@roland24.de gelangen entsprechend direkt an unsere Kolleg:innen aus dem Kundenservice.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen alles Gute!

Viele Grüße vom ROLAND-Online-Team

Saanut 5/5 tähteä

Hatte die Roland Rechtschutz

Hatte die Roland Rechtschutz, dass 2mal in Anspruch genommen und wurde jederzeit sehr freundlich und kompetent beraten. Es nie Probleme bei der Abwicklung. Ich bin froh und dankbar, dass ich dort versichert bin.

14. huhtikuuta 2026
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Hallo und vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Schön, dass Sie mit unserer Beratung so zufrieden waren. Viele Grüße vom ROLAND-Online-Team

Saanut 5/5 tähteä

Danke Roland Rechtsschutz Versicherung

Bin stets von der Roland Rechtsschutz begeistert. Über die freundliche Art und die schnelle Bearbeitung bin ich begeistert

13. huhtikuuta 2026
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Das freut uns zu hören. Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!

Saanut 5/5 tähteä

Kompetenter Rechtsschutz

Kompetenter Rechtsschutz: gibt entsprechende Antwort auf meine Rechtsfragen und berät in meinem Rechtsfall. Das Service Portal ist neutral aufgestellt und die Antworten verständlich. Ich kann den Roland Rechtsschutz nur empfehlen.

13. huhtikuuta 2026
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Hallo, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen in uns!

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden sind. Besonders schön zu hören ist auch, dass Sie unser Service-Portal als hilfreich und übersichtlich empfinden.

Herzlichen Dank für Ihre Empfehlung!

Viele Grüße vom ROLAND-Online-Team

Saanut 1/5 tähteä

Ausbleibende Zahlung... schon wieder. :-(

...und wieder wartet man als Anwalt mehr als 5 Wochen auf sein Geld. Zum Glück habe ich nicht viel Mandanten, die dort versichert sind.

Ergänzung wegen der Antwort:
Ich werde die Schadennummer an die genannte E-Mail-Adresse mitteilen. Im Übringen erfolgte die Rechnungsstellung unter Übermittlung sämtlicher notwendiger Unterlagen. Die Abrechnung selbst ist simpel. Es ist ein strukturelles Problem, das dringend behoben gehört.

13. huhtikuuta 2026
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Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback!

Wir bedauern sehr, dass es zu einer verzögerten Zahlung gekommen ist. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es in Einzelfällen – etwa aufgrund notwendiger Prüfungen oder fehlender Unterlagen – zu Verzögerungen kommen kann. Dies entspricht allerdings nicht unserem Anspruch an eine reibungslose und zügige Abwicklung.

Gern prüfen wir für Sie, was der Grund für die bisher ausbleibende Zahlung ist, und kümmern uns darum, dass Sie Ihre Zahlung schnellstmöglich erhalten. Schreiben Sie uns dafür bitte eine E-Mail mit der Schadennummer und einer kurzen Info an socialmedia@roland24.de.

Viele Grüße vom ROLAND Online-Team

Saanut 5/5 tähteä

Sehr schnell erreichbar,,

Alles top beste

13. huhtikuuta 2026
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Hallo und vielen Dank für Ihre positive Bewertung!

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Erreichbarkeit so zufrieden sind. Wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da.

Viele Grüße vom ROLAND-Online-Team

Saanut 5/5 tähteä

Für jedes Rechtsproblem die richtigen Ansprechpartner

Bei jeder Rechtsfrage konnte ich die Jurihotline anrufen, die mir sehr kompetente Beratung zur Verfügung stellte.
Auch bei kniffligen Mietvertragsproblemen wurde ich dann zu Partnerfirmen weitergeleitet, die mir in kurzer Zeit fachlich weitergeholfen haben.

25. heinäkuuta 2025
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Hallo und vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Schön, dass Sie mit unserer Beratung so zufrieden waren. Viele Grüße vom ROLAND-Online-Team

Saanut 1/5 tähteä

Hallo

Hallo
Mußte leider die Rechtschutz zwei mal in Anspruch nehmen. Die Spitze des Eisbergs .Für zwei Fälle mußte ich Teuer bezahlen .Punkto Selbstbeteiligung einmal 300 Euro und für den 2Fall mal ebend 500 Euro .Seit mehr als 2 Jahre bezahle ich Regelmäßig meine Beiträge wurde sogar runtergestuft auf 100 Euro Selbstbeteiligung.
Wenn die Sache abgeschlossen ist werde ich mit Sicherheit dieser Versicherung den Rücken gern ,denn die Beiträge kann man sich dann Sparen,für eine Rechtschutz die nicht nur für das Außergerichtliche Bezahlt und genehmigt.
Mfg.

11. huhtikuuta 2026
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Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind. Die Zufriedenheit unserer Kund:innen liegt uns sehr am Herzen. Ihre Kritik nehmen wir daher sehr ernst. Grundsätzlich erfolgt eine Anpassung der Selbstbeteiligung nicht willkürlich, sondern basiert auf den vertraglichen Regelungen und den jeweiligen individuellen Versicherungsverläufen.

Wenn Sie noch Klärungsbedarf haben, können Sie sich jederzeit per Mail an socialmedia@roland24.de wenden. Aufgrund von Datenschutzvorgaben dürfen wir die personenbezogenen Daten nicht im Social-Media-Team bearbeiten. Nachrichten an socialmedia@roland24.de gelangen entsprechend direkt an unsere Kolleg:innen aus dem Kundenservice.

Wir wünschen Ihnen alles Gute!

Viele Grüße vom ROLAND-Online-Team

Saanut 1/5 tähteä

Seit Jahren Kundin bei ROLAND…

Seit Jahren Kundin bei ROLAND Rechtsschutz und ich habe in 6 Fällen nicht ein einziges Mal eine vernünftige Zusage erhalten. Teilweise wartet man wochenlang auf eine Rückmeldung, bei manchen Fällen bis heute gar keine. Beiträge werden zuverlässig abgebucht, aber sobald man die Versicherung tatsächlich braucht, herrscht plötzlich Funkstille. Offenbar ist der spannendste Teil dieses Geschäftsmodells, Kundinnen im Regen stehen zu lassen und dann irgendwann den Vertrag zu kündigen. Absolut enttäuschend. Ich kann nur dringend davon abraten, hier eine Rechtsschutzversicherung abzuschließen!!

10. huhtikuuta 2026
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Hallo, danke für Ihr Feedback!

Aufgrund von vermehrten Anfragen bestehen bei uns aktuell erhöhte Wartezeiten. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann. Bitte seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Prozesse für unsere Kund:innen zu verbessern.

Manche Rechtsfälle sind bei Rechtsschutz-Versicherungen nicht eingeschlossen, manche sind auch gar nicht versicherbar. In den Allgemeinen Rechtsschutz-Bedingungen Ihrer Versicherungspolice finden Sie alle Informationen darüber. Wir wissen, dass es im Einzelfall zu Enttäuschungen kommen kann, wenn Erwartungen und versicherter Leistungsumfang nicht deckungsgleich sind.

Falls Sie noch Klärungsbedarf haben, nehmen wir uns Ihrem Anliegen gerne an. Sie können sich jederzeit per Mail mit Ihrer Versicherungsscheinnummer, Schadennummer und einer kurzen Nachricht an socialmedia@roland24.de wenden. Aufgrund von Datenschutzvorgaben dürfen wir die personenbezogenen Daten nicht im Social-Media-Team bearbeiten. Nachrichten an socialmedia@roland24.de gelangen entsprechend direkt an unsere Kolleg:innen aus dem Kundenservice.

Wir wünschen Ihnen alles Gute!

Viele Grüße vom ROLAND-Online-Team

Saanut 5/5 tähteä

Der Kundenservice war/ist sehr gut!

7. tammikuuta 2026
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Hallo, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Schön, dass Ihnen unser Kundenservice weiterhelfen konnte! Viele Grüße vom ROLAND-Online-Team

Saanut 5/5 tähteä

Sehr netter und kompetenter Mitarbeiter…

Sehr netter und kompetenter Mitarbeiter und schnelle unkomplizierte Hilfe von Roland

9. huhtikuuta 2026
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Hallo und vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Schön, dass Sie mit unserer Beratung so zufrieden waren. Viele Grüße vom ROLAND-Online-Team

Saanut 5/5 tähteä

Rechtsschutzversicherung

Eine Rechtsschutzversicherung, auf die man sich in der Not verlassen kann!

4. huhtikuuta 2026
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Hallo, vielen Dank für Ihre positive Bewertung!

Schön, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken. Wir wünschen Ihnen alles Gute.

Viele Grüße vom ROLAND-Online-Team

Saanut 5/5 tähteä

Immer schnelle und kompetente Hilfe

9. huhtikuuta 2026
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Hallo! Schön, dass wir Ihnen so schnell und zufriedenstellend weiterhelfen konnten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung!

Viele Grüße vom ROLAND-Online-Team

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Schrecklich

Schrecklich. GANZ SCHRECKLICH! Ich war ein Jahr bei Roland versichert, absolut schrecklich. Antworten kommen manchmal Monate später, egal wie viele Mails man schreibt oder wie oft man anruft. Selbst eine Bewertung zu hinterlassen scheint nichts zu ändern. Ich hoffe, dass genug Menschen erkennen, dass man sich besser woanders versichert, wo man tatsächlich Hilfe bekommt. Verzögerungstaktik, falsche Behauptungen, schriftlich und nachweislich. Es wirkt, als würden dort nur Praktikanten arbeiten. Am Ende braucht man fast schon eine Rechtsschutzversicherung, um gegen Roland vorzugehen. Bloß nicht dort versichern!

8. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
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Hallo! Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu schildern.

Es tut uns sehr leid, dass Sie anscheinend von uns keine angemessene Unterstützung bekommen haben. Wir bedauern sehr, dass die Kommunikation so unglücklich verlaufen ist. Für gewöhnlich versuchen unsere Kolleg:innen, unseren Kund:innen sehr zuverlässig und kompetent bei allen Anliegen zu helfen. Zu Ihren Ungunsten hat das wohl in Ihrem Fall schlicht nicht funktioniert und dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen.

Aufgrund von vermehrten Anfragen bestehen bei uns aktuell erhöhte Wartezeiten. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann. Bitte seien Sie versichert, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Prozesse für unsere Kund:innen zu verbessern.

Falls Sie noch Klärungsbedarf haben, nehmen wir uns Ihrem Anliegen gerne an. Sie können sich jederzeit per Mail mit Ihrer Versicherungsscheinnummer, Schadennummer und einer kurzen Nachricht an socialmedia@roland24.de wenden. Aufgrund von Datenschutzvorgaben dürfen wir die personenbezogenen Daten nicht im Social-Media-Team bearbeiten. Nachrichten an socialmedia@roland24.de gelangen entsprechend direkt an unsere Kolleg:innen aus dem Kundenservice.

Wir wünschen Ihnen alles Gute!

Viele Grüße vom ROLAND-Online-Team

Trustpilot-kokemus

Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.

Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.

Lue lisää muunlaisista arvosteluista.

Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.

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Tästä 8 vinkkiä loistavien arvostelujen kirjoittamiseen.

Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.

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