De wachttijden aan de telefoon zijn belachelijk lang. Elke keer dat ik bel moet ik minimaal 30 min wachten voordat ik iemand te spreken krijg. Daarnaast stel ik automatisch incasso in maar krijg i... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Telefonisch is ANWB energie niet te bereiken. Bellen ook niet terug na het sturen van een mailtje naar ANWB energie. De ANWB energie app. werkt dus heel slecht je komt er gewoon niet in of je word N... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Sinds anderhalf jaar nu bij ANWB. slimme meter zal wel de oplossing zijn want geen klachten. Alles netjes op tijd tegen hele nette prijzen als ik het vergelijk op de markt het heeft me afgelopen jaren... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Over het algemeen tevreden qua tarief. App blijft ramp. Veel minder energie gebruikt dan ze helaas verkeerd ingeschat hebben met nieuwe app. Gebruikscijfers van???? Als ik mijn gebruik van vorig jaar... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
ANWB Energie maakt groene stroom en elektrisch rijden bereikbaar voor iedereen. We leveren energiecontracten, laadpassen, laadpalen en slimme laadoplossingen, met eerlijke tarieven en persoonlijke service. De winst die we maken, investeren we weer in onze leden en de maatschappij. Zo weet je zeker dat je nooit te veel betaalt. Op deze manier houden we energie en mobiliteit betaalbaar voor iedereen.
Yhteystiedot
Wassenaarseweg 220, 2596EC, Den Haag, Hollanti
- 088-2692266
- energie@anwb.nl
- anwb.nl/energie
2,9
Keskitasoinen
6 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Data na meter wissel door stedin klopt…
Data na meter wissel door stedin klopt niets meer van. Zou binnen 1 week weer goed moeten zijn. Opnieuw inladen van verbruik werkt niet en op mails wordt in het geheel niet gereageerd.
Anwb Energie is voor mij tot op heden zwaar teleurstellend.
Leuk de reactie en doorgegeven maar gebeurd vooralsnog niets mee.
9. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ANWB Energie
Hallo Ad, dit is echt een vervelende situatie en zo hoort het niet te gaan. We willen je bedanken voor het vertrekken van de extra gegevens. We hebben helaas geen mailtjes kunnen vinden, zou je het mailadres kunnen controleren? Het juiste mailadres is: energie@anwb.nl. Helaas kunnen we uit je review niet goed opmaken wat er niet klopt. We willen het graag oppakken. Zou je ons wat meer uitleg kunnen geven?
Update we hebben inderdaad contact gehad maar net als gewoonlijk nog steeds GEEN REACTIE EN OPLOSSING !!!!
Hallo,
Ik lees hier alleen maar frustratie nou die heb ik ook!!ben zeker al meer dan een jaar bezig om juiste gegevens te krijgen maar wees gerust die krijg je niet. Zo hebben ze bij mij eenzijdig het klantnummer veranderd waardoor mijn betaling niet aankwam bij toeval las ik op een bankafschrift dat ik het over moest maken naar een ander bankrekeningnummer erg schimmige communicatie. Ik heb diverse screenshots van telkens veranderen tarieven ( en als ik mail of bel als je al een medewerker te pakken krijgt) krijg je een smoes. Heb nu 14 dagen geleden de laatste mail gestuurd waarop ik natuurlijk geen reactie kreeg en daarin gemeld dat ik het bij de geschillencommissie neerleg op aanraden van de acm.dus wees gerust ik ben al een jaar bezig en ben geen steek verder en de problemen zijn al vanaf mei 2025 na overstap naar nieuwe app. Ik zou een ieder willen aanraden NIET voor ANWB ENERGIE TE KIEZEN .
3. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ANWB Energie
Beste Rita, we betreuren het dat je hier nog geen duidelijkheid over hebt. Via Trustpilot hebben we en verzoek gedaan voor aanvullende informatie, zou je hierin je klantgegevens en email willen toevoegen? Dan kijken we via een andere weg met je mee, alvast bedankt.
Update:
We hebben vernomen dat er inmiddels contact is geweest, hopelijk is het probleem hiermee verholpen. Nogmaals onze excuses voor de vertraagde reactie.
Maffia!!
Maffia!!! Eerst extra lang wachten op de eindafrekening om vervolgens veel minder terug te krijgen. Ze stelen gewoon geld van je. Ik ga hier werk van maken. Ik heb alles bij gehouden. Ik betaalde maandelijks rond de 170 euro en verbruikte gemiddeld rond de 100 euro per maand. Hoe kan ik dan in hemelsnaam 90 euro terug krijgen??
30. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Energiespecialisten = Energiestumpers
Ook maar hier proberen want van normale communicatie hebben deze "Energiespecialisten" nog nooit gehoord.
In het begin werkte het prima, mooi inzichtelijke website waar alles goed bij te houden was. Zo ineens werkte die niet meer. Moest naar een app die niet werkte en rare gegevens toonde.
Hoop geklaagd en contact gehad maar de anwb weet niet dat anwb energie bestaat en ze verwijzen van de een naar de ander.
Dus maar opzeggen (oktober 2025). Nou dan begint het gedoe. We zijn een half jaar verder en nog geen eind afrekening. Via de telefoon schiet het niet op, lang wachten op een of andere idioot die niets kan, op mails volgt geen reactie.
Nu heb ik het geluk dat ze geld van mij moeten hebben maar ik wil dit afgehandeld hebben. Ze kunnen in ieder geval net zo lang wachten voordat ik ga betalen.
Dus @anwb mensen, los die bende van jullie eens op!
- Update 19-05.
Na een ingebrekestelling kan er ineens wel van alles. Rekening gekregen van 18 euro die binnen 5 dagen betaald moest worden. De volgende dag ook nog geïncasseerd. Dus gestorneerd en uiteindelijk kwijtgescholden.
28. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ANWB Energie
Hallo, bedankt dat je de tijd hebt genomen om dit te delen. Het spijt ons om te lezen hoe dit voor je is verlopen. We begrijpen heel goed dat het wachten op je eindafrekening, gecombineerd met de communicatie die je hebt ervaren, voor veel frustratie heeft gezorgd. Dat is niet de ervaring die we willen bieden, en daar bieden we je onze excuses voor aan.
Goed om daarom te weten is dat je eindafrekening inmiddels op 1 mei is verstuurd. We hopen dat dit de duidelijkheid geeft waar je al zo lang op wachtte. Mocht je hierover nog vragen hebben of ergens tegenaan lopen, laat het ons dan gerust weten. We kijken dan graag met je mee.
Eindafrekening onjuist
Eindafrekening onjuist ! 5x klachtenformulier ingevuld, 25 telefonisch contact (incl wachttijd), beloften en niets wordt opgepakt door anwb energie. De geschillencommissie heeft de casus in behandeling en helaas ook zij ontvangen geen bericht. Het is hopeloos en frustrerend dat zo’n bedrijf zo met klanten en klachten om kan gaan.
Ik zou niemand adviseren om daar nog zaken mee te doen.
25. syyskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ANWB Energie
Hallo, bedankt voor het delen van je review. De situatie die je omschrijft moet erg frustrerend en uitputtend zijn. Dit is absoluut niet waar je op zit te wachten. Na zo vaak contact te hebben gezocht, verdien je een reactie. We willen je daarom graag helpen. Om in te kunnen zien hoe het ervoor staat met je eindafrekening, ontvangen we graag wat meer gegevens. Deze kun je leveren via ons verzoek. Daarnaast hebben we je gister een mail gestuurd. We hopen dat deze ook wat meer duidelijkheid geeft.
Actuele All-in gasprijs is werkelijk veel hoger
Onlangs de eind factuur ontvangen. Periode 9 april 2025 tot 9 april 2026.
Het begrip “All-in” prijs bij gasprijs geeft een erg vertekend en niet eerlijk beeld. Als ik de gastotaal prijs op de eind factuur door het aantal kuubs deel dan kom ik uit op een kuub prijs van ruim 1,50 euro. De prijs is in 2025 en begin 2026 relatief laag geweest. Gemiddeld 1,10 - 1,20. Met een vast contract klopt het eindbedrag altijd precies met de afgesproken kuub prijs en het aantal kuubs.
De slogan dat jullie gemiddeld goedkoper zijn dan vast contract klopt niet en is erg misleidend. Jullie All-in gas prijs ligt 30 a 40 cent hoger. Die prijs moet je laten zien. Maar ja dan wil niemand een contract bij jullie. Momenteel is een vast contract voor gas zelfs nog goedkoper.
29. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ANWB Energie
Hallo Willem, bedankt dat je zo duidelijk uitlegt hoe dit voor je voelt. We begrijpen heel goed dat het verwarrend en oneerlijk kan overkomen wanneer je het totaalbedrag deelt door het aantal kuub en dan op een hogere prijs uitkomt dan je verwacht. Dat kan inderdaad een vertekend beeld geven, en we snappen dat dit je vertrouwen raakt. Dit leggen we graag uit. Het verschil zit in het feit dat een energiecontract bestaat uit variabele kosten (zoals marktprijs, inkoop en energiebelasting) en vaste kosten (zoals netbeheerkosten en leveringskosten). Die vaste kosten blijven hetzelfde, ongeacht je verbruik. Daardoor ligt de prijs per kuub op basis van het totaalbedrag hoger dan alleen de variabele gasprijs. We begrijpen dat het begrip “all‑in prijs” hierdoor niet altijd even duidelijk voelt. Transparantie is belangrijk, en we willen dit graag waarborgen. We hopen daarom dat we je zo meer duidelijkheid hebben kunnen geven.
ANWB Energie did not refund me PostCodeRoos (PCR) teruggave energiebelasting .. FOR MANY YEARS!
I was a consumer of ANWB Energie from oct-2023 t/m jan-2026. I've also been a part of a solar co-operative since 2019, which is also a part of the "PostCodeRoos (PCR) Regeling", also known as "Regeling Verlaagd Tarief" (RVT).
ANWB Energie is supposed to refund the energiebelasting for the kWh generated for their PCR/RVT customers.
For 2023, ANWB Energie had indeed refunded me this amount. That was paid on 14-mar-2024 with the description "Toepassing verlaagd tarief energiebelasting postcoderoos, periode 05-10-2023 tm 31-12-2023" .. which was good!
However, ANWB Energie has NOT AS YET refunded me the "PostCodeRoos (PCR) Regeling: teruggave energiebelasting", neither for 2024 nor for 2025! And we are now at the end of April 2026!!
I've complained several times about this to them, for more than 1 year (!!) .. via various channels (telephone, whatsapp, email, klacht). No help at all .. the issue is still unresolved!!
They said that the 2024 PCR teruggave would be "balanced" in my Jaarnota which was supposed to come in oct-2025. But there was nothing at all for this on that Jaarnota, for PCR/RVT!
In frustration, I have cancelled my contract with them and I have switched to a much better provider w.e.f. 01-feb-2026.
Even in my Eindnota from ANWB Energie, which came on 13-feb-2026: there was STILL NOTHING mentioned for the "PostCodeRoos (PCR) Regeling / Regeling Verlaagd Tarief (RVT): teruggave energiebelasting" .. neither for 2024, nor for 2025!!
I am extremely disappointed with this very low quality of service from ANWB Energie!
Update 29-apr-2026 : still no word from ANWB Energie when this will be fixed !! I've filed an official complaint with De Geschillencommissie (Energie) against ANWB Energie.
29. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Broodje aap verhaal
Vorig jaar januari overgestapt naar ANWB. Gehele jaar er een "sport" van gemaakt om je energie handig te gebruiken en ook de energie van onze zonnepanelen op de juiste tijden in te zetten. ANWB pretendeerd je inzicht te geven in je verbruik via de app. Hebben slimme meters thuis dus je denkt dat is handig. Dan is het tijd voor de eindafrekening, die ruim drie maanden later komt, na meerdere klachten vanuit ons. En tot je verbazing krijg je een "compleet andere" afrekening. De data uit de app is verdwenen ( gelukkig zelf screenshot gemaakt) en zij beginnen in 2026 opnieuw met fictieve data. Als je dan vragen stelt krijg je hetzelfde "slappe" antwoord zoals ik lees bij zovelen. De app is indicatief etc. Maar beste ANWB, hoe kun je een app maken die dus totaal niet gestoeld is op juistheid. Hoe kan ik mijn verbruik afstemmen op de kosten die jullie aangeven als de app niet klopt? Gebruik ik dan eigenlijk wel stroom op een goedkoop moment etc. ? En eerlijk gezegd lees ik hier op dit platform alleen maar "smoesjes". Of je biedt een app aan die werkt of je biedt hem niet aan. En dan als antwoord sturen naar je klanten dat de data die jullie achteraf gebruiken de juiste is, zonder dat je klanten hierin inzicht in hebben, ronduit schandalig en wat mij betreft misleiding!
28. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ANWB Energie
We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker als je zo bewust met je energieverbruik bezig bent geweest. We kijken dit graag inhoudelijk voor je na. We hebben je een verzoek gestuurd voor je klantnummer, zou je die nog kunnen aanvullen? Dan kijken we graag met je mee.
Die eindafrekening... lastig is dat wel
Appjes, mailtjes, telefoontjes (inclusief een wachttijd van minstens 3 kwartier) nergens een reactie op.
Ook officiële klachten ingediend bij een onafhankelijke partij.
Vandaag de mail!! De Eindafrekening komt eraan! Wachten al vanaf 1 december 2025. Maar hij komt voor 12 juni 2026...
Ivm met de juiste berekening van de terugleverkosten ivm dynamische meter..
Hallloooo ANWB Wij hebben nog een ouderwetse analoge meter.
Dat is niet zo moeilijk toch? Nieuwe meterstand - de oude meterstand = de Eindafrekening.
Update: 29-04-2026 klantnummer gestuurd, op naar een vervolg? Of zal het weer stilte zijn?
Update: 06-05-2026 zoals verwacht, nog niets vernomen van de anwb
1. joulukuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ANWB Energie
Hallo Marloes, we begrijpen dat dit vervelend is en dat je hier al lang op wacht. We hebben je een verzoek gestuurd voor je klantnummer, zou je die nog kunnen aanvullen? Dan kijken we met je mee.
Hallo Marloes, we hebben even meegekeken met je situatie. Bij jou heeft het inderdaad niet te maken met dynamische meterstanden, maar wel met de jaar meterstanden die nog niet in ons systeem verwerkt kunnen worden. We zijn hier druk mee bezig en ook hiervoor is de deadline 12 juni!
Grote tegenvaller
Ca 5 weken gebruik ik nu ANWB energie.
App wilde alsmaar niet opstarten.
Aantal keren gebeld, aantal keren gemaild. Heel veel tijd ingestoken, 0 reactie. Onlangs eindelijk ANWB klantenservice aan de lijn. Hun advies; slecht contract moest maar snel overstappen naar Vattenfalls. Dit geloof je toch niet. Weg wezen bij deze club. Heb me terstond aangemeld bij Zonneplan. Vriendelijke hulp en.binnen een uur een werkende app. Zo kan het ook
25. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ANWB Energie
Hallo Pam, bedankt voor de aanvullende gegevens. We hebben ondertussen het e.e.a. uitgezocht. Laten we vooropstellen dat we ontzettend vervelend vinden dat het niet lukte om de app op te starten en dat onze reactie veel te lang op zich heeft laten wachten. We begrijpen je frustratie volledig, zeker omdat je er zelf zoveel tijd in hebt gestoken om het op te lossen. Het spijt ons oprecht dat de afhandeling van je bericht pas na je vertrek plaatsvond en dat we je telefonisch niet te woord hebben kunnen staan door de drukte. Wat betreft het advies om over te stappen naar een andere leverancier zijn we verbaasd, want dit is absoluut niet hoe wij onze leden te woord staan en we kunnen dit ook niet terugvinden in onze systemen. We vinden het erg jammer dat we je niet de service hebben kunnen bieden die je van ons gewend bent en hopen dat je tevreden bent over je nieuwe aansluiting.
De app is ok en redelijk…
De app is ok en redelijk overzichtelijk. alleen dat ik al een hele poos geen enkel inzicht heb of mijn maandbedrag nog een beetje klopt. ik kan al ruim een half jaar de tussenstand in de app niet zien en de de eindafrekening is na bijna 3 maanden ook nog niet binnen. ik weet dat er problemen zijn en dat hier aan wordt gewerkt maar op dit moment, en met de huidige energieprijzen, wordt ik daar toch onrustig van. hoeveel meot ik bij betalen, moet ik mijn maandbedrag aanpassen?
28. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ANWB Energie
Hallo Alhan, wat vervelend om te horen dat je problemen hebt met de app. We zullen je hierover een berichtje sturen, zodat we dit zo goed mogelijk kunnen verhelpen. Verder heb je de eindafrekening ondertussen gelukkig ontvangen. Mochten we verder nog iets voor je kunnen betekenen, horen we dit natuurlijk graag van je.
Servicedesk niet te bereiken. Onzinnige reactie
Leek aanvankelijk ok. App ging helaas van goed naar slecht. History was verdwenen. Gemiddelde prijs was te hoog dus overgestapt naar andere provider. All wel, maar helaas krijg ik nu afschrijvingen van 200,76 € per maand vooruitbetaling energie contract. Maar ik heb geen contract. Servicedesk geprobeerd te bereiken via app, email, telefoon: geen reactie. Ik laat de automatische incasso’s gewoon terugboeken, maar nog steeds geen reactie……
Opnieuw blijk van onvermogen van de ANWB. uiteraard is gas EN Electra gewoon overgenomen door budget energie. Daar wordt ik ook voor belast. Het Electra verbruik bij de ANWB is al maanden nul
Graag relevante actie en geen onzinverhalen!
28. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ANWB Energie
Hallo Ivo, bedankt voor je reactie. We kunnen je teleurstelling goed begrijpen. Je geeft aan dat je je contract hebt opgezegd, echter kunnen we momenteel alleen een leverancier switch vinden voor je gas product, stroom loopt nog door bij ons, vandaar dat we nog actief factureren. Je hebt dus bij een andere partij alleen een gascontract afgesloten. We hopen dat dit je meer duidelijkheid geeft!
Eindafrekening is wel heel erg lang onderweg.
Ik ben in december vorig jaar overgestapt naar een andere leverancier. Sindsdien wacht ik op mijn eindafrekening. Er zijn een paar (vage) E-mails verzonden met excuses maar er gebeurt verder niets. Er zijn inmiddels 4 maanden verstreken, lijkt me wel een beetje lang voor het netjes verwerken van een eindafrekening.
27. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ANWB Energie
Hallo Bertus, we begrijpen goed dat het niet fijn is als de eindafrekening zo lang op zich laat wachten. We hebben de jaarrekening nu correct opgesteld, welke je snel zult ontvangen. Als we je verder nog ergens mee kunnen helpen, kun je gerust contact met ons opnemen!
Ik stap per 12 mei 26 over naar een…
Ik stap per 12 mei 26 over naar een andere leverancier. Krijg ik daags daarna een bericht van een voorschotnota voor periode 12 mei tm 12 juni 26. Dan zit ik inmiddels bij een ander energie bedrijf.de autonatische incasso zal ik dan ook maar storneren. De jaarafrekening zal positief voor mij uitvallen. Als ik hem krijg. Wanneer ik t geld krijg is een vraag?
22. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ANWB Energie
Hallo Jan, bedankt voor je reactie. Als je overstapt voor de periode waar de factuur over gaat hoef je de factuur niet te betalen en komt deze als onbetaald op de eindafrekening te staan. We hebben je hierover een WhatsApp bericht gestuurd!
Anwb energie is nu al maanden niet…
Anwb energie is nu al maanden niet bereikbaar.Reageren niet op mail tele foon en appjes.Ze reageren alleen hier met standaard berichten. Zeer slecht bedrijf Anwb energie. Ben vandaag maar overgestapt naar de concurrent die zijn wel bereikbaar.
25. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ANWB Energie
Bedankt voor het delen van je ervaring. We kunnen ons goed voorstellen dat het erg frustrerend is dat je al zo lang moet wachten. Dit is niet de service die je van ons mag verwachten. We willen dit graag verder onderzoeken. We hebben je zojuist een informatieverzoek gestuurd via TrustPilot. Op het moment dat we meer gegevens hebben kunnen we gericht met je mee gaan kijken en hopen we het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Geen terugbetaling teveel betaalde voorschotbedragen
In december 2025 is het energiecontract van mijn oude huis beëindigd. Ik heb aanzienlijk teveel betaald en binnen 6 weken moet wettelijk een afrekening komen. ANWB maakt dit niet waar (ook al is het verplicht) en dus heb ik nog steeds mijn geld niet terug. Telefonisch zeer slecht bereikbaar en het enige antwoord is dat ze binnenkort met een oplossing komen. Maar daar wordt niets van waargemaakt.
Voor mijn contract moet ik altijd op tijd betalen, maar als de ANWB moet terugbetalen blijft het stil.
Vraag me af waarom toezichthouders hier niet ingrijpen, omdat wettelijke termijnen niet worden nageleefd.
24. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ANWB Energie
Hallo Frank, dit is echt een vervelende situatie en zo hoort het niet te gaan. We hebben inmiddels je gegevens bekeken en gezien dat we je eindafrekening hebben opgestuurd en de terugbetaling ook is verwerkt. We hopen dat we je hiermee goed hebben kunnen helpen. Mochten we verder nog iets voor je kunnen betekenen, horen we dit natuurlijk graag!
ik wachtal 2 weken op een tele. Inmiddels zijn er 5 eeken voorbij en mog steeds nietsfoontje…
ik wachtal 2 weken op een telefoontje van Leslie van uw ENERGIE HELPDESK, hij heeft nog steeds niet gebeld, erg vervelend
16. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ANWB Energie
Hallo Magda, we begrijpen dat dit erg vervelend is en dit is dan ook zeker niet de bedoeling. We hebben dan ook met de gegevens die je hebt gedeeld nagekeken hoe het zit. We willen onze excuses aanbieden voor de moeilijkheden in het contact met ons en vertrouwen erop dat je verdere vragen goed zijn beantwoord.
Slechte service
Inmiddels wacht ik al 4 maanden op mijn eindafrekening. Ik heb meermaals contact opgenomen met de klantenservice en het enige antwoord wat ik krijg is: er is een aantekening gemaakt in het dossier en we vragen u om geduld. Hierdoor kan ik ook niet de tussenstand van dit jaar zien in de app, ronduit slechte service..
Inmiddels 2 weken geleden dat ik mijn aanvullende gegevens heb ingevuld zoals gevraagd. Tot op de dag van vandaag weer nog steeds niks gehoord….
24. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ANWB Energie
Hallo Faye, we begrijpen dat dit erg frustrerend is. We hebben met de gegevens die je hebt ingevuld de situatie nagekeken en gezien dat we nog enkele meetgegevens van de netbeheerder missen, waardoor de afrekening nog niet volledig verwerkt kan worden. De huidige verwachting is dat deze afrekening vóór 12 juni verzonden wordt. Bedankt voor je geduld.
ANWB Energie heeft zijn organisatie niet op orde!!!
Eind oktober 2025 ben ik van ANWB Energie overgestapt naar een andere aanbieder. Vorige week 15-04-2026 heb ik eindelijk mijn eindafrekening ontvangen, terwijl een energieberdijf dit wettelijk binnen 6 weken dient doen.
Het laatste half jaarwerkte de ANWB app niet. Technische problemen werd door ANWB energie steeds gesteld. Een eindafrekening controleren is dan ook niet mogelijk.Kortom ANWB Energie heeft zijn organisatie totaal niet op orde. Ook bij het versturen van e-mails en WhatsApp worden heel slecht beantwoord en telefonisch contact is bijna niet mogelijk
15. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ANWB Energie
Hallo Hans, wat vervelend om te horen dat je nog wacht op een reactie op je vragen. We begrijpen erg goed dat dit frustrerend kan zijn. We hebben je mail gezien en zullen hier snel op reageren. Mochten we verder nog iets voor je kunnen doen, horen we dit natuurlijk graag.
Lange wachttijden en geen automatische incasso
Sinds eind vorig jaar geen factuur gehad en ook heeft de automatische incasso nooit gelopen, desondanks dat we meermaals hebben gebeld en daarbij minimaal een half uur in de wacht hebben gehangen.
Per 1 mei overgestapt naar een nieuwe leverancier, maar toch wilt ANWB dat er een voorschot wordt voldaan voor mei. Zojuist ruim 45 min in de wacht gehangen, maar zonder succes.
Hopelijk word hier op een review wel antwoordt gegeven, maar we zullen het zien!
23. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ANWB Energie
Hallo Martijn, wat vervelend om te horen dat het in de facturering niet goed is gegaan. Als je vervolgens slecht contact met ons krijgt, omdat je erg lang moet wachten, begrijpen we dat je niet blij bent. We kijken graag gericht met je mee om dit op te lossen. Zou je ons hiervoor via WhatsApp (088 269 22 66) een bericht willen sturen?
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.