De wachttijden aan de telefoon zijn belachelijk lang. Elke keer dat ik bel moet ik minimaal 30 min wachten voordat ik iemand te spreken krijg. Daarnaast stel ik automatisch incasso in maar krijg i... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Telefonisch is ANWB energie niet te bereiken. Bellen ook niet terug na het sturen van een mailtje naar ANWB energie. De ANWB energie app. werkt dus heel slecht je komt er gewoon niet in of je word N... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Sinds anderhalf jaar nu bij ANWB. slimme meter zal wel de oplossing zijn want geen klachten. Alles netjes op tijd tegen hele nette prijzen als ik het vergelijk op de markt het heeft me afgelopen jaren... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Over het algemeen tevreden qua tarief. App blijft ramp. Veel minder energie gebruikt dan ze helaas verkeerd ingeschat hebben met nieuwe app. Gebruikscijfers van???? Als ik mijn gebruik van vorig jaar... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
ANWB Energie maakt groene stroom en elektrisch rijden bereikbaar voor iedereen. We leveren energiecontracten, laadpassen, laadpalen en slimme laadoplossingen, met eerlijke tarieven en persoonlijke service. De winst die we maken, investeren we weer in onze leden en de maatschappij. Zo weet je zeker dat je nooit te veel betaalt. Op deze manier houden we energie en mobiliteit betaalbaar voor iedereen.
Yhteystiedot
Wassenaarseweg 220, 2596EC, Den Haag, Hollanti
- 088-2692266
- energie@anwb.nl
- anwb.nl/energie
2,9
Keskitasoinen
6 t. arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Ooit tevreden nu niet meer
Ooit tevreden nu niet meer. Mijn automatisch incasso in door hun stopgezet naar per factuur betalen. Daarbij hebben ze het factuuradres veranderd in het adres van iemand anders. Ik betaal nu drie maanden al helemaal niks. Meerdere keren proberen te bellen. Zijn bijna niet telefonisch te bereiken. Sta nu alweer een uur in de wachtrij. Overstappen word wel erg aantrekkelijk zo !!!
23. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ANWB Energie
Hallo Patrick, wat vervelend om te horen dat er fouten zijn in de incasso. Zeker als je vervolgens slecht contact met ons krijgt, omdat je erg lang moet wachten, begrijpen we dat je niet blij bent. We kijken graag gericht met je mee om dit op te lossen. Zou je ons hiervoor via WhatsApp (088 269 22 66) een bericht willen sturen?
Zeer ontevreden
Zeer ontevreden, geen contact te krijgen.
App werkte niet naar behoren, totaal geen inzicht in verbruik en of facturen. Ene keer zouden we moeten bijbetalen dan weer ontvangen.
Eind/Jaar afrekening laat op zich wachten.
Krijgen we terug zou dat een mooie meevaller zijn, maar indien we moeten bijbetalen mag ik hopen op vrijstelling of korting oid....
Probeer contact te zoeken per mail, whatsapp en telefonisch helaas zonder succes.
In de tussentijd (januari) zijn we overgestapt van Energieleverancier, maar krijgen we tot op heden wel voorschotnota's om te betalen over de maanden februari tm juni 2026...
Edit;
Afgelopen week onze eind/jaar afrekening gekregen.
Uiteraard is dit ook niet goed gegaan, en krijgen weer geen contact op Whatsapp, E-mail en telefoon..
Toch bijzonder dat je na 5 maanden een foutieve jaar en eindafrekening krijgt en zonder pardon of ook maar tegemoetkoming 5 dagen later wordt afgeschreven..
Graag zou ik met iemand contact willen...
29. tammikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ANWB Energie
Hallo Debby, dat klinkt frustrerend, dit is niet hoe het hoort te gaan. We zien dat er bij een deel van onze klanten iets misging in het systeem, waardoor einddata niet goed zijn verwerkt en afrekeningen langer op zich laten wachten. We hebben hiervoor inmiddels een formulier ingediend zodat jouw contract alsnog correct wordt afgesloten en de eindafrekening opgemaakt kan worden. Ook de voorschotnota’s die je nog ontvangt na je overstap horen natuurlijk niet zo te lopen. Dat nemen we mee in de correctie. Sorry voor het ongemak en bedankt voor je geduld.
Wacht al sinds begin januari op…
Wacht al sinds begin januari op jaarafrekening. Eén keer een mail gehad dat men is verandert van it systeem en dat dit niet goed is verlopen.
Telefonisch is de ANWB niet bereikbaar en men reageert ook niet via whatsapp.
Hele slechte service !
23. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ANWB Energie
Hallo Arthur, bedankt voor je bericht. We begrijpen dat het frustrerend is als je al sinds januari wacht op je jaarafrekening. Deze kan helaas niet worden opgemaakt, door ontbrekende meterstanden. Het oplossen hiervan duurt helaas langer dan we zouden willen, maar op deze manier is de afrekening wel zo nauwkeurig en eerlijk mogelijk voor je. Als het goed is heb je hier al een mail over gekregen met een duidelijke uitleg.
Zooitje
Er is wat misgelopen met een eindfactuur en betaling. Ik zou geld terug krijgen maar opeens moet ik het betalen terwijl er staat tegoed.
Bellen of contact zoeken heeft geen zin je staat een uur in de wacht middels whatsapp krijg je geen antwoord en via het contactformulier ook niet. Kennelijk gaat er heel veel fout anders zouden ze wel makkelijker bereikbaar zijn
23. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ANWB Energie
Hallo Kim, dit is echt een vervelende situatie en zo hoort het niet te gaan. We kijken graag met je mee naar wat er speelt. We hebben je via Trustpilot om wat extra informatie gevraagd. Zodra we je klantnummer hebben, pakken we het verder op.
Sinds december 2025 geen klant meer bij…
Sinds december 2025 geen klant meer bij ANWB energie. Pas in maart 2026 na meerdere keren gebeld te hebben kreeg ik de eindafrekening. Ik zou nog een flink bedrag terugkrijgen maar na een maand nog niets ontvangen. Ze beantwoorden hun Appjes niet. Telefoon wordt niet opgenomen. Vandaag weer gebeld en na laaaaange wachttijd eindelijk iemand aan de telefoon. Deze beloofde e.e.a. met spoed in orde te maken. Deze beloftes heb ik al meerdere keren te horen gekregen, maar dus tot op de dag van vandaag geen geld terug. Ze overtreden aan alle kanten de Wet op de energielevering. Wat een waardeloos bedrijf is dit geworden. En ze zijn ook echt niet goedkoper dan andere aanbieders die hun zaken wel op orde hebben. Dus wees gewaarschuwd. Ga niet in zee met de energie van de ANWB !!!
22. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ANWB Energie
Hallo Peter, wat frustrerend om te horen dat je nog steeds wacht op je geld en dat eerdere beloftes niet zijn nagekomen, dat begrijpen we goed. We kijken graag wat de status is van de terugbetaling. We hebben een verzoek bij je uitgezet zodat we met je mee kunnen kijken. Zou je je klantnummer daar nog aan willen toevoegen? Dan zoeken we je dossier erbij en kijken we het voor je na.
Winactie???
Winactie. Misschien kan Anwb zich beter bezighouden met het jaarafschrift van 2025 afhandelen. Is nu mei en nog niets mogen ontvangen. Hoe triest is anwb gezakt in service. Ik heb er geen woorden meer voor. Toch wel 1 woord bizar,dat dit kan en mag in een land als Nederland.
22. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ANWB Energie
Hallo Arjan, wat vervelend om te horen dat je je jaarafschrift nog niet hebt ontvangen, dat begrijpen we goed. We kijken dit graag voor je na. We hebben een verzoek bij je uitgezet zodat we met je mee kunnen kijken. Zou je je klantnummer daar nog aan willen toevoegen? Dan zoeken we je dossier erbij en lossen we dit voor je op.
Hallo Arjan, bedankt voor je bericht. We hebben dit intern doorgezet naar ons billing team. We hopen dat het lukt om je jaarrekening handmatig op te maken!
Nieuwe app niet goed
Ik was erg tevreden totdat de nieuwe app kwam. Ik kan al een maand niet inloggen en heb al gemaild en contact gelegd via WhatsApp maar er wordt gewoon niet gereageerd. En een maandoverzicht of meldingen over energie lijk ik ook niet meer te krijgen.
Ik heb inmiddels al mijn gegevens aangeleverd zoals verzocht maar nog steeds geen reactie...
Inmiddels wel reactie gekregen maar ik kan nog steeds niet inloggen. Ik heb jullie wederom gemaild. Als we terug zijn van vakantie gaan we maar bellen want zo log en traag als dit allemaal gaat maak je niet vaak meer mee...
22. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ANWB Energie
Hallo Diana, wat vervelend om te horen dat je al zo lang niet kunt inloggen en geen reactie hebt gekregen, dat is niet de bedoeling. We hebben een verzoek bij je uitgezet zodat we met je mee kunnen kijken. Zou je je klantnummer daar nog aan willen toevoegen? Dan kunnen we je dossier erbij pakken en dit voor je uitzoeken.
Hallo Diana, bedankt voor je bericht. Als het goed is heb je een mail gekregen met hierin je relatienummer en daarnaast ook een mail om je wachtwoord te resetten. We hopen dat het op deze manier wel lukt! Anders horen we het graag.
Zeer slechte service
Ooit was ik heel tevreden over ANWB-energie, maar nu wacht ik al sinds januari 2026 ( het is nu bijna eind april 2026 ) op de eindafrekening energie 2025.
al diverse keren gedurende 6 weken over gebeld, en nadat je eindeloos in de wacht zit ( vandaag werd ik er na 10 minuten helemaal uitgegooid ) krijg je telkens te horen dat het met voorrang doorgegeven wordt aan de technische dienst en vervolgens gebeurt er niets.
Misschien tijd om maar eens naar een andere leverancier te gaan kijken...
22. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ANWB Energie
Hallo Rein, bedankt voor je bericht. Helaas kunnen we momentele niet je eindafrekening opmaken, vanwege missing readings. Via de mail hebben we hier een uitleg over gegeven. We hopen dat je deze zo snel mogelijk wel kan ontvangen!
Wachtal vanaf 5 december 2025 op mijn…
Wachtal vanaf 5 december 2025 op mijn jaarafrekening. Informatie over delay blijft achter….alleen informatie als je er zelf over belt. Wacht nu al bijna 5 maanden op mijn afrekening.
Dit kan toch niet.
J. Van Wijk
22. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ANWB Energie
Hallo Judith, dank je wel voor je bericht. We begrijpen dat het frustrerend is dat je al vijf maanden op je afrekening wacht. Dit is natuurlijk niet de bedoeling en we zijn druk bezig om dit op te lossen. Helaas kan de jaarafrekening nog niet worden opgemaakt vanwege ontbrekende meterstanden. Het oplossen hiervan duurt helaas langer dan we zouden willen, maar op deze manier is de afrekening wel zo nauwkeurig en eerlijk mogelijk voor je.
Schandalig.
Schandalig.
Klanten service drama.
Jaarafrekening laat al 2 maanden op zich wachten.
Emails reageren ze niet op.
Onterechte aanmaningen en facturen.
Raad iedereen aan lekker naar vattenfall of essent te gaan.
22. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ANWB Energie
Hallo Martijn, bedankt voor het delen van je ervaring. We begrijpen dat het frustrerend is als je al 2 maanden wacht op je jaarafrekening en geen antwoord krijgt op je email. Helaas is het momenteel overal erg druk en duurt het langer voordat de mails beantwoord worden. Op dit moment kan de jaarafrekening niet worden opgemaakt vanwege een foutmelding. We hebben het intern opnieuw uitgezet en zijn er druk mee bezig. We hopen dat je zo snel mogelijk je jaarafrekening ontvangt!
ANWB klantgerichtheid
Na dik 5 maanden hebben we vandaag eindelijk de eindafrekening mogen ontvangen. We hebben alles in het werk gesteld om dit geregeld te krijgen voor mijn schoonmoeder van 92 jaar. De AVG werd geregeld gebruikt om ons niet verder te helpen. Gelukkig hebben twee werknemers van ANWB ons uiteindelijk geholpen.
De eindafrekening werd gericht aan mijn schoonmoeder van 92 jaar met beste Jo.
Tip: richt de correspondentie aan iedere klant gebruikmakend van de achternaam. Dat is wel zo respectvol, zeker in het geval van een 92 jarige dame!
21. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ANWB Energie
Beste meneer van Vijven, excuses voor het lange wachten, dat is natuurlijk erg vervelend, zeker als je dit voor je schoonmoeder probeert te regelen. Fijn om te horen dat de eindafrekening inmiddels is ontvangen en dat onze collega’s jullie uiteindelijk hebben kunnen helpen. Dank ook voor het delen van je ervaring en de feedback over de aanspreekvorm. We begrijpen dat dit anders aan kan komen en nemen dit mee om onze communicatie te verbeteren.
Nog steeds niets gehoord van anwb…
Nog steeds niets gehoord van anwb energie mbt mijn klacht. Ja een reactie op de review om via Facebook een pb te sturen. Kansloos. Ze hebben mijn emails brieven telefoon en adres. Inmiddels schriftelijk opgezegd die handel en overgestapt naar andere provider. Nog 2 dagen wachten en is officiele termijn aanschrijving voorbij en kan ik klacht doen bij overkoepelend consuwijzer
21. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ANWB Energie
Hallo Ruud, bedankt voor je reactie. We vinden het erg jammer om te lezen dat je nog geen reactie op je klacht hebt ontvangen en dat je ontevreden bent over onze communicatie. We hebben geprobeerd de jaarrekening op te maken, helaas geeft dit de bekende 'missing readings' fout. We hebben diezelfde dag ook voorschot aangevraagd, helaas laat de berekening van dit voorschot langer op zich wachten omdat de gaskosten ontbreken. We zijn er in ieder geval hard mee bezig. We hopen op je geduld en begrip!
Slechte zaak
Begin 2025 dynamisch contract afgesloten, dit ging prima. Contact met klantenservice was ook goed, ook nadat we in oktober het gas via andere leverancier gingen afnemen via vast prijscontract. Daarna ging het mis, voorschotbedragen werden niet meer afgeschreven, geen rekeningen meer. Na opzeggen contract na 1 jaar ANWB, komt de jaarafrekening niet. Inmiddels bijna 3 maanden verder, geen enkel bericht of mail van ANWB. En dat terwijl wij nog een paar honderd euro tegoed hebben! Ook over een voorschot waar in de media over gesproken wordt hebben wij niks gehoord. Telefonisch niet bereikbaar en via app weken wachten op antwoord. Erg slechte communicatie en beleid, we willen het graag netjes afronden maar dit lijkt niet te gaan lukken. Slechte zaak, geen reclame! We gaan verdere stappen moeten ondernemen.
20. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ANWB Energie
Hallo Marloes, bedankt voor je reactie. We vinden het erg jammer om te lezen dat je problemen ondervindt met de jaarafrekening en de communicatie. We betreuren het dat de service niet aan je verwachtingen heeft voldaan. We hebben je eerder bericht gestuurd dat de eindafrekening helaas langer kan duren en gezegd dat je contact op kan nemen als er nog vragen zijn. Je hebt niet om een voorschot gevraagd. Als je dat alsnog wil, kan je dat aangeven. Dan gaan we dit aanvragen!
ANWB Energie - amateuristische bedoening, ongelooflijk slechte communicatie
Afsluiten van contract ging makkelijk. App werkt naar behoren. Maar zelfde problemen als anderen hebben gemeld met jaarafrekening en communicatie. Jaarafrekening: app laat zien dat we niet hoeven bij te betalen. Dan gaat de leverancier over op een nieuw systeem, zijn de overzichtsgegevens in het systeem opeens verdwenen (blijkbaar heeft men geen backup gemaakt), en moeten we 135 € bijbetalen. Communicatie: contact opgenomen over de jaarrekening: email, whatsapp: geen reactie. Gebeld, ik zou vervolgens teruggebeld worden door een teamleider communicatie - niets gehoord. Resultaat: geen antwoord op de vragen over de jaarrekening, en wat rest is dus een gevoel van onbetrouwbaarheid van het bedrijf. Wat een ongelooflijk amateuristische bedoening
20. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ANWB Energie
Hallo Jacques, bedankt voor je reactie. We vinden het erg jammer om te lezen van je ervaring met de jaarafrekening en onze communicatie. We vinden het vervelend dat de gegevens verdwenen zijn na de systeemovergang en dat je geen reactie hebt ontvangen. We zullen je deze week terugbellen. Bedankt voor je begrip en geduld!
Onbereikbaar en voldoen niet aan wettelijke termijnen
Ik ben jarenlang tevreden geweest over de ANWB. Echter na opzegging van contract wacht ik nu al 10 weken op mijn afrekening, waar ze wettelijk binnen 6 weken moeten leveren. Ze zijn onbereikbaar op mail, whatsapp, telefoon etc. Wel ineens een soort voorschot gekregen maar zonder enige communicatie en ik krijg nog zeker een paar honderd euro van ze.
Update 15 juni: Eindelijk was er communicatie over de problemen en een deadline voor de afrekening. Die is er ondertussen wel en mijn aanname dat ik nog enkele honderden euro’s terug moet krijgen is bevestigd, maar uiteraard is het geld er nog steeds niet. Als ik de laatste ster weg zou kunnen halen had ik dat ook gedaan.
20. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ANWB Energie
Hallo Peter, bedankt voor je reactie. We vinden het erg jammer om te lezen dat je al 10 weken op je eindafrekening wacht. Dat is inderdaad langer dan de wettelijke termijn. We vinden het spijtig dat je ons moeilijk kon bereiken. Als het goed is heb je nu een voorschot op de eindafrekening ontvangen omdat de eindafrekening helaas nog niet kan worden opgemaakt. Mocht het blijken dat je bij de eindafrekening nog meer terugkrijgt, wordt dat uiteraard verrekend!
ANWB energie is een drama na overgang naar nieuw systeem
Ik wacht nu al 7 weken op mijn jaar afrekening !!!!!!
Jullie reageren niet op mijn herhaaldelijke verzoeken via whatsapp, telefoon en e-mail om duidelijkheid te verkrijgen!!!!
Intussen kan ik mijn maandbedrag niet aanpassen.
Ik ben nu 3 jaar klant maar ik denk er serieus over om over te stappen naar een andere leverancier
Sinds jullie overgegaan zijn naar jullie nieuwe systeem.
Het is nu al een half jaar een bos ellende. Met weinig of geen progressie in het oplossen van de problemen.
Om er een paar te noemen:
-Historische data is verdwenen of niet meer inzichtelijk , -Het heeft maanden geduurd om de actuele data te kunnen inzien in de app en deze loopt nog steeds 2 tot 3 dagen achter.
-De jaar afrekening is maanden vertraagd en aanpassen van het maand tarief werkt niet !!!
- Service nivo is zeer slecht
Graag op korte termijn actie a.u.b.
20. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ANWB Energie
Hallo Rianne, bedankt voor je reactie. We vinden het erg jammer om te lezen dat je al zo lang op je jaarafrekening wacht en dat je contactpogingen geen resultaat hebben gehad. We begrijpen dat de problemen met het nieuwe systeem en de trage service erg frustrerend zijn. We hebben het formulier voor jaarrekening ingediend. Nadat de jaarrekening is verstuurd, kun je het maandbedrag weer aanpassen!
Ik wacht nu al zo lang
Ik wacht nu al zo lang
op mijn geld tegoed van de eindafrekening. Vreselijk. Diverse keren gebeld en iedere keer gaan ze er mee aan de slag . En tot op heden ; Niks!!
Het klopt niet!!!!! Jullie uitleg niet …
Ik heb jullie oproep
gemist en terug gebeld.. na 34 minuten in de wacht opgehangen .
Ik verzoek jullie zogenaamde uitleg en service via de mail te laten verlopen. Want ik kan aantonen in jullie eigen factuur overzicht dat ik alles betaald heb
9. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ANWB Energie
Hallo Nabila, bedankt voor je reactie. We vinden het erg jammer om te lezen dat je al zo lang op je geld tegoed wacht. We begrijpen dat dit frustrerend is. We gaan je hierover terugbellen. Je had een betaalherinnering gekregen voor een factuur die buiten de leveringsperiode viel. Die herinnering is inderdaad terecht, maar je krijgt geen geld terug. Op de eindafrekening wordt namelijk de volgende rekensom gedaan: Werkelijke kosten - gefactureerde maandfacturen (ook de niet betaalde). Daar komt bedrag X uit. Vervolgens wordt er gekeken of er nog facturen niet betaald zijn. Daarna wordt van bedrag X nog de niet betaalde maandfactuur afgehaald. Dit leidt ertoe dat je geen geld terugkrijgt, maar nog negatief op de balans hebt staan. We hopen dat dit je meer duidelijkheid geeft!
Inmiddels is alles in orde.
Inmiddels is alles in orde.
Het heeft lang, zeer lang geduurd, maar uiteindelijk goed gekomen.
Beetje onder druk?
Hopelijk wordt het bedrijf op dit punt alleen maar beter.
18. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ANWB Energie
Bedankt voor het delen van je ervaring!
Sinds anderhalf jaar nu bij ANWB
Sinds anderhalf jaar nu bij ANWB. slimme meter zal wel de oplossing zijn want geen klachten. Alles netjes op tijd tegen hele nette prijzen als ik het vergelijk op de markt het heeft me afgelopen jaren per maand 100 euro opgeleverd vergeleken met een vast contract hiervoor. Duidelijke app en duidelijke inzichten.
18. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ANWB Energie
Wat fijn te horen dat je al anderhalf jaar tevreden bent met onze diensten en de app! We zijn blij dat je duidelijke inzichten heeft en voordeel ervaart ten opzichte van je vorige contract. Dank voor je positieve feedback!
Ik ben per 5 maart overgestapt naar…
Ik ben per 5 maart overgestapt naar ANWB Energie met als doel mijn maandlasten te verlagen vanwege hoge gaskosten. Helaas is mijn ervaring tot nu toe erg teleurstellend.
Mijn maandbedrag blijkt veel te hoog en staat niet in verhouding tot mijn (verwachte) verbruik. Volgens ANWB Energie komt dit door een technische “bug”, maar ondanks meerdere verzoeken wordt dit niet aangepast.
Op 2 april heb ik hierover een e-mail gestuurd, waar ik geen enkele reactie op heb ontvangen. Telefonisch contact opnemen is vrijwel onmogelijk: wachttijden lopen op tot 45 minuten. Ook via de app is er geen contact mogelijk.
Dit betekent dat ik maandelijks onnodig hoge kosten maak, terwijl ik juist ben overgestapt om kosten te besparen. Dat voelt erg onredelijk.
Als platina lid van de ANWB raakt mij dit extra: het vertrouwen dat ik altijd in het merk had, krijgt hiermee een flinke deuk.
Als er vóór 24 april geen oplossing komt, zie ik mij genoodzaakt om een klacht in te dienen bij de Geschillencommissie Energie.
Ik hoop dat ANWB Energie dit alsnog snel en serieus oppakt.
1 mei 2026
Nog steeds geen reactie en vevolgens blijf ik de volle prijs betalen wat niet te doen is qua maandkosten. Ik ga nu de stap zetten richting de geschillencommissie energie.
17. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä ANWB Energie
Beste Trudy, bedankt voor de aanvullende informatie. We hebben even meegekeken en zien dat het inderdaad niet mogelijk is om het maandbedrag aan te passen. Vermoedelijk heeft dit te maken met de afrekening, we begrijpen daarentegen natuurlijk dat dit slecht uitkomt, zeker als je juist wat meer geld aan de kant wilt houden. Je melding is doorgezet en we gaan ons best doen je zo snel mogelijk weer de optie te geven het termijnbedrag te verlagen, goed dat je dit aankaart!
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.