Antargaz Arvostelua 1 478

Tout devait bien se passer avec un nouveau contrat moins cher soit disant résultats rien ne va au niveau de leur comptabilité. Relancé par SMS pour non paiement alors que le chèque est encaissé depuis quinze jours j ai appelé plusieurs fois et rien ne bouge ils sont empêtrés entre l ancien contrat et le niveau alors que c est eux qui m ont dit et fait croire car je commence à avoir un doute que ce nouveau contrat était mieux

livraison rapide apres la commande,tres bonne communication avec le service clientele

Le point positif : livraison rapide

Le point négatif : Nous avons demandé à être contacté pour l'installation d'un module de mesure réservoir depuis plusieurs semaines et à ce jour, notre demande est restée sans réponse.
Merci de faire le nécessaire.
Cordialement

Nous avons quitté les services Antargaz depuis la vente de la maison réalisée début mars et donc résilié le contrat.
L'expérience plutôt positive avec le service client malgré quelques incompréhensions de la quantité de remplissage souhaitée (pour cause de vente de la propriété qui était en cours)

Par moins 7 degrés cet hiver refus de livrer car nous devions encores 350 euros nous avons dû passer l hiver sans chauffage car personne ne s en est soucié, ne serait ce que le minimum vital . Honteux avec une femme malade et deux enfants sans eau et sans chauffage . Honteux.

Impossible d'avoir au téléphone une personne qui confirme un jour de livraison, j'ai demandé a être présente mais antargaz a choisi de livrer en mon absence malgré une demznde par téléphone et écrite sur le bon de commande. Un service client déplorable

La disponibilité et la réactivité des interlocuteurs que j'ai pu contacter

Bon Communication, tres vite, pas des complications

Je n'ai pas eu de reponse a mon ecrit via votre plateforme...

Services et fiabilité

Rien à dire, la commande , la livraison, la facturation, sc.
Tout est propre!

27 ans que je me suis chez antargaz, 1 seul rejet de la banque pendant ces 3 décennies et on "m'allume" avec des frais, ça laisse présager de la politique commerciale.....

Rapidité et engagement, pas 5 étoiles car petit couac sur les frais de cuve au retrait.

Bonne expérience avec antargaz.
Bonne réactivité à toutes mes demandes.

Aucune communication on dis les choses un jour le lendemain c’est oublié, jamais la même personne et aucune communication entre elles, nos demandes tombent aux oubliettes etc etc et tout ça depuis des années.

Nous apprécions la livraison selon estimation, le sérieux des agents de livraison.
Seul bémol : le prélèvement très rapide après livraison qui peut poser problème en cas d’absence prolongée
si nous n’avons pas anticipé.... jusqu’ici nous n’avons pas rencontré de problème.
Antargaz nous facilite la vie.

Service Clientèle très agréable et disponible dans ses réponses.

Jamais eu de soucis société sérieuse livraison à domicile à l heure personne très agréable

Madame, Monsieur,

Je souhaite par la présente déposer une réclamation formelle concernant la gestion du dossier de ma défunte mère, Mme FILLATREAU Georgette .

À la suite de son décès, je vous ai transmis l'acte de décès dans les règles. Pourtant, mon notaire a reçu peu après des factures sans aucun détail ni commentaire. J'ai tenté de contacter votre service facturation à quatre reprises afin d'obtenir des clarifications.

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement face à l'attitude de ce service :

Absence totale de réponse écrite malgré mes demandes répétées.

Manque de clarté et de professionnalisme lors des échanges oraux.

Ce n'est qu'après de multiples démarches que j'ai pu obtenir des réponses claires grâce à votre service commercial, et plus particulièrement grâce à l'intervention de Madame Catherine Albuquerque, dont je tiens à souligner l'efficacité et le professionnalisme.

Bonne expérience, cependant je n'ai été avertie de la livraison que la veille je n'ai donc pas pû m'organiser pour être présente
J'ai demandé le 27 avril dans mon compte client à ce que la livraison soit reportée mais ma demande n'a pas été prise en compte
J'aurai souhaité contacter directement le livreur pour convenir du jour et de l'heure de la livraison