Animalerie Boutique Arvostelua 

À éviter car commande du 26 février 2019 non reçue à ce jour...
Contact mail sans réponse
Personne ne répond au téléphone
C'est une honte de ne pas satisfaire ses clients à ce point !!!!
Me Muccini
Commande 121595
En attente de dépôt de plainte

Ce site est frauduleux !!!
le 18 février 2019 j'ai passé commande d'un panier porte bagage pour mon chien j'attends toujours !!pas de réponse aux mails ni personne au tel .Ma commande est enregistrée sous le N°121492 et payée 60,15€ cela fait 12 semaines que j'attends un remboursement .
Si j'avais consulté les avis c'est sur que je n'aurai jamais commandé
Je ne peux qu' émettre un avis défavorable et surtout ne faites pas comme moi et bien d'autres car malheureusement nous sommes très nombreux dans ce cas là

Je fais suite à l'avis que j'avais publié le 14/11/2018.
Effectivement, c'est une honte que ce site ne soit pas fermé.
Je confirme que les services des fraudes creusois et la mairie de Rougnat semblent complices puisque, comme ce site, ils ne prennent plus la peine de répondre par courriel ou téléphone.
Avec toutes les possibilités légales qui existent et qui sont bien développées maintenant, je ne comprends vraiment pas pourquoi on parle d'impuissance face à des personnes qui dévalorisent la profession des commerçants. Que la gendarmerie, la DCRRF s'intéresse au patrimoine immobilier des proprietaires de cette société et à l'origine de celui-ci...
Je ne comprends pas non plus pourquoi Trulipost "censure" certains avis à la demande de cette personne qui est plus réactive sur Trulipost que pour envoyer ou rembourser les commandes.
C'est quand même elle la fautive, elle qui est à l'origine de tout.
Pourquoi venir jouer les "vierges effarouchées" sur Trulipost ?

A éviter absolument sauf si vous avez énormément de patience à revendre! J'ai passé une commande notée en stock le 17 Janvier, prélèvement effectué le lendemain, pour çà ils sont ultra rapide! Puis aucune nouvelle, j'ai dû envoyer plusieurs E mail pour avoir des réponses fausses, colis envoyé par colissimo, pas reçu car après avoir enfin réussi à avoir un conseiller par téléphone, la commande ne pouvait pas être envoyée puisque en rupture de stock et pas encore livrée par le fournisseur!!! Cette fois ce conseiller sympa au demeurant, m'annonce un nouveau délai qui s'est avéré vrai. Colis déposé au relais au lieu de mon domicile mais quand on attend plus d'un mois, on ne fait plus sa difficile. Hélas panier trop petit. Renvois du colis et remboursement accepté le 5 mars!!! J'ai fait la grande bêtise de recommander le panier de taille supérieur qui lui aussi était soit disant en stock. Après plusieurs Email, car impossible de les avoir au téléphone, le remboursement de ma 1ère commande doit se faire sous 72 h le 25 Mars mais rien de rien. Pas de remboursement, pas de livraison de ma seconde commande et aucune réponse fiable de quiconque!!! Après une énième relance le remboursement est enfin sur mon compte le 18 avril et miracle la livraison de ma deuxième commande arrive le 6 mai ! Soit pratiquement 4 mois pour avoir enfin satisfaction. Lors d’un échange d’ E mail, ils devaient m’envoyer un cadeau pour ma petite chienne en dédommagement des retards, hélas rien dans le colis, cela aurait été un petit geste commercial, bon là aussi raté ! Le panier de transport, lui en revanche, rien à dire, il est de qualité.

Commande n°121808 passée le 10 mars, débitée quasi instantanément. Presque 2 mois après, toujours rien reçu malgré un mail et des appels qui sonnent dans le vide... je pense aller porter plainte pour vol

Commande 122450 du 24/04/2019 réglé 50.44 euros contacté le service clientèle par mail et par tél car pas de livraison, aucune réponse pourquoi la justice n'intervient t'elle pas pour fermer le site puisque plusieurs plaintes pour escroquerie ont déjà été déposées, je m'apprête à faire de même.Pourquoi le maire contacté ferme les yeux ????

SITE FRAUDULEUX !!!
commande passée fin mars, encaissée et jamais reçue !
La mairie de la commune de ROUGNAT et le commissariat le plus proche sont débordés d'appels. La gérante de ce site a été convoquée au commissariat et répond seulement qu'elle va rembourser les commandes, mais toujours rien...
Ils n'ont aucun pouvoir d'après ce qu'ils m'ont dit.
Comment est-ce possible qu'une arnaque pareille puisse durer depuis 2015 d'après mes recherches sans que personne n'intervienne !!!

Commande 122411 passée le 22 avril 2019, règlement validé le jour même. Aucun suivi possible de livraison, injoignables au téléphone et aucune réponse aux mails. Je me donne encore une semaine de délai et je vais déposer plainte à la Gendarmerie et auprès de la Répression des fraudes...

aucun professionnalisme
Bonjour, je vois que je ne suis pas toute seule à regretter d'avoir commander sur ce site!
Tous les avis étaient (je suis super contente de mon achat).
J'ai passé commande le 18/01/2019 et nada, le sac de transport pour mon jack arrivera en mille neuf cent jamais. Après 3 mails pour leur demander d'où en était ma commande, je viens de remplir le formulaire pour être rembourser.

REMBOURSEMENT ENFIN PARVENU SUR MON COMPTE....
AU BOUT DE PRESQUE 4 MOIS DE BATAILLES.
SITE A FUIR

Commande 121658 passe les 2 mars et même cas de figure que vous je regarde souvent les avis et j’aurai du le faire ce jour là
Suite au prélèvement j’attend un peu plus de 72 h après là livraisons
Je leur écrit une première fois me réponde qui sont en rupture de stock et que mon article partira le 19 mars au plus tard or le 22 mars je ne reçoit rien je décide de les ré contacter pas de réponse le 25 mars je les ré contacte encore toujours aucune réponse
Le 31 mars j’appelle on ne me répond pas j’envoie donc encore un mail ou je demande des explications et que si je n ai pas de retour de leur pars rapidement je prendrez des mesures
Dans l’heure j’ai une réponse qui me dit que mon produit et expédie en début de semaine
Donc à compter du 22 avril nous somme le 26 avril et à ce jour toujours rien donc mail envoyé à l’instant
Si je n’ai pas de commande ni de remboursement dans les 72h je porterai plainte comme vous tous
Première fois pour moi de commander un coussin sur internet et ben je ne suis pas déçu arf je suis très énervé

Remboursement fait comme il l'ont promise 72 heure.

Commande passée sur le site le 20/03 (et débitée le jour même) et toujours rien reçu à ce jour (19/04).
Impossible d'avoir le service client au téléphone, et pas de réponse à mon email pour savoir ce qu'il se passait... Inquiétant...
numéro commande : 121943

Aucune communication, commande toujours pas expédiée après 3 semaines... Par contre encaissement immédiat!!
Produit marqué encore en stock sur le site.
Aucune réponse à mes relances...

Arnaque à fuir!!!

Site frauduleux! C'est une arnaque.
J'ai effectuée la commande n° 121766 le 7 mars, après des semaines je ne reçoit toujours rien, le 28 mars je leur demande où en est ma commande, et ils me répondent qu'ils sont toujours en attente de l'article car il était en rupture de stock chez leur fournisseur, déjà cela n'est pas normal puisque le jour où j'ai effectuée ma commande il n'y avait marqué à aucun endroit qu'ils étaient en rupture de stock de cet article (Coussin Jimmy pour chien). Je leur demande donc de me rembourser et ils me répondent qu'ils vont me rembourser sous 7 jours. 7 jours après toujours rien, depuis ce jour je ne fais que leur envoyer des mails pour qu'ils effectuent mon remboursement et ils me répondent toujours qu'il interviendra sous 48h. Je n'y crois plus. Je regrette de ne pas avoir lu les avis avant d'effectuer ma commande. Je vais donc aller déposer plainte contre ce site frauduleux qui ne devrait même pas exister après tout ces mauvais avis

Des mails, des appels qui ne donnent rien car service après vente fermé....Bref Je porte plainte pour escroquerie.
Je demande le remboursement et si possible la fermeture de ce site frauduleux.

Site frauduleux qui tombe sous le coup de l'article 313-1 du Code Pénal pour escroquerie. Toujours le même scénario : argent encaissé, mais pas d'expédition et service après-vente injoignable.Quand on arrive à joindre quelqu'un, ce sont de fausses promesses non suivies d'effet.
Fausses réponses aux mails de réclamation.
J'ai déposé une plainte et signalé ce site à l'antenne de la DGCCRF de la Creuse. Si vous avez été victime de cette société, faites de même.

Ce site n'honore pas ses livraisons. Il apparaît pourtant en tête des suggestions Google sur de nombreux produits animaliers.
Comme tout le monde, je regrette de n'avoir pas lu les avis avant de commander.

Je n'ai toujours pas reçu le panier de transport pour chien pour vélo commandé le 04/03/2019.

Après plus d'une 50aine d'appels sans réponse au service client (standard indisponible, répondeur, correspondant déjà en ligne) ouvert uniquement 3 heures par jours et 4 jours par semaine, j'ai enfin réussi à joindre un monsieur. Très rassurant, il m'a indiqué que la commande allait être expédiée de façon imminente.
Pourtant, plus de 15 jours après cet appel (et 1 mois et demi après la commande), je n'ai toujours rien reçu.

Le produit est pourtant toujours indiqué en stock avec expédition dans les 2 jours sur le site.

Avis updaté au 29/05/2019: malgré la réponse du site ci-dessous, toujours aucune nouvelle, aucun envoi ni remboursement

Alors c'est mon 3ème post sur ce site ! Sur facebook on peut récupérer le n° d'un certain Jean Luc qui s'occupe en principe des remboursements. Très gentil au téléphone, aimable etc. promettant que mon chèque arriverait la semaine du 10 avril et pas de bol le chèque ne m'est pas parvenu ! pourtant il avait bien mon nom, mon adresse et le montant à me rembourser et le n° de ma commande 119367 ! mais c'est quoi cette arnaque ?

La même que bcp d entre vous. Commande passée début mars. Mi mars premier mail pr savoir où cela en est. Réponse :probleme de livraison fournisseur. 10jrs après tjs pas de nouvelles et le petit chien qui allait arriver, mail pr demander l annulation. Réponse :ok, remboursement sous 7 jours.
Depuis aucune nouvelle, personne ne répond, même aux mails. Ma commande 121809 de 67.67 n est tjs pas remboursé. La gendarmerie m a dit de les prévenir que si d ici une semaine sans nouvelles, une plainte sera déposée....
Reponse:AUCUNE !!!!! on m ignore tt simplement.
Donc dans qqes jours direction la gendarmerie et dépôt de plainte.