Akuova Arvostelua 82

Ponen que tardan de 3 a 5 dias y es mentira, y no solo eso sino que el atencion al cliente es pesimo. No contestan a los whatssap, y si lo hacen te dicen que si, que hoy sale el pedido, pero pasan los dias y dias y sigue sin salir. Mucha falta de profesionalidad en esta empresa.

Compre una mampara, no vino completa. Cuando llego, visite de nuevo la página y la habían rebajado 80€. Les digo que la quiero devolver y pedir de nuevo. Me dicen que no es necesario, que lo consultan con un superior y me abonan el dinero. Todavía sigo esperando y han pasado 3 meses

Compre una mampara. Se entregó en su justo tiempo el montaje quedó perfecto.lo único que para gente que no entienda mucho en el montaje debería tener un video

Servicio postventa deja mucho que desear. Encargué y pagué por transferencia en noviembre del pasado año un plato de ducha que no me llegó porque lo anularon unilateralmente sin avisarme, gracias a que me interesé pude recuperar el pedido al cabo de un par de meses. Posteriormente el pedido llegó con un retraso considerable por lo que lo tuve que anularlo ya que no podía esperar más el albañil para poderlo instalar y tuve que comprar otro en otro proveedor. Una vez explicada la situación aceptaron la devolución del artículo con el consiguiente reembolso. Hace un mes desde que me avisaron la devolución del importe, el artículo no lo han retirado todavía y aún no me ha llegado el dinero al banco.

Pedí un plato ducha y una mampara y el plato ducha con la mampara me lo dejaron en la carretera q pie del camión y yo con un bebé en brazos pidiéndole por favor que lo dejara en el portal y aun así no ido nada ya me ala empresa y me dijeron que q pie de camión no lo recomiendo son unos sinverguenzas

Pedido #43258
Totalmente recomendable calidad precio. Le doy cuatro estrellas porque el el envío llegó en 8 días cuando en la página web indican entrega de tres a cinco días. Una pena no poder subir fotos.

no compreis nada , le deben dinero a hacienda y se lo cobran a los clientes . No se os ocurra comprar nada nos ha venido 500 euros de deudas de ellos

Mala comunicación, lentitud envío y agencia de transporte horrible

La empresa de transporte de los platos fatal y akuova pasa de todo

Excelente calidad, impresionante por el precio. Repito compra para otro baño. Estamos en Mallorca y creía que tardaría mucho en llegar, pero apenas unos días, y valió la pena. Muchas gracias Akuova.

A finales de 2021 compramos una mampara de puerta corredera (también un plato de ducha). La mampara hoy ha estallado sola. Suerte que mi mujer y yo no estábamos dentro del baño porque el susto ha sido increíble. Debe tratarse de un fallo de fabricación o un mal control de calidad. Con el plato tuvimos varios problemas. El primero llego de otro color, el segundo llego roto y el tercero ya finalmente llegó bien..aunque ligeramente concavo. Decidimos quedárnoslo ya que la obra debía acabarse y cada vez que hacíamos una devolución era un problema y teníamos que ir a coger el plato que pesa muchísimo a 50 metros de la puerta de nuestra casa. Al seguro desde luego le voy a decir que no sea de la marca Akuova.

He comprado hace pocos meses una cabina de ducha 70 x 100 y su correspondiente suelo.
El trato del departamento comercial ha sido exquisito, con el pequeño fallo que han enviado los productos en diferente momento, con el estorbo y los costes relativos, ya que había que tener gente preparada para recepcionarlos .
Por lo demás:
1. La base está bien concebida y realizada. La cabina no supera la suficiencia, buenos los materiales, poco ergonómico el proyecto
2. Instrucciones de montaje ridículas y fuorviantes. He tenido que pagar 4 horas 2 personas entre base y cabina, entre varios montajes y desmontajes y con un resultado decepcionante como se explicará
3. Ya que las puertas correderas no funcionaban correctamente, he contactado el servicio técnico de Akuova, representado por tal Señor Juan, más difícil dialogar con él que con el Rey Felipe. Al final, lo conseguí y me pidió enviarle por email fotos de los enganches correderos. Hecho. Y desde entonces, a pesar de otras tentativas de recabar los detalles necesarios para mejorar la funcionalidad de las puertas correderas, nada de nada. Un 0 grande como una casa para el servicio de asistencia.

Y dos estrellas, bastante generosas, para la marca en general

Los productos son relativamente buenos, lo que no tienen es respeto a las políticas de devolución y te cobran por la devolución mas de lo que proporcionalmente debería ser, que en realidad por normativa debería ser gratis. Por que si se supone que el envio esta incluido en el precio, luego en mi caso me descontaron casi el 50% del valor. Atener cuidado.

Lo recomiendo al 100%. Mi mampara llegó en 4 días con fin de semana incluido, en perfecto estado. Inmejorable la relación calidad-precio.

Hola comento mi experiencia

Realizamos un pedido de una ducha todo llego segun lo esperado

Durante la instalacion pense que necesitaba ciertas piezas que pedi a esta empresa , pues bien despues de que me llegasen vi que no las necesitaba dichas piezas aun estan en la caja sin abrir

Despues de varias semanas de correos pidiendo una devolución del dinero contandoles que aun estoy dentro de los 15 dias de devolución y que pagaria los costes de transporte no he recibido respuesta

Si quieres ahorrar en problemas no compres aqui vale mas la pena buscar otras opciones aunque no sean mas asequibles

No compréis aquí, como haya el más mínimo contratiempo tendréis problemas.
Como no servían a tiempo y no podía tener parada la obra anulé el pedido.
Hace mas de un mes que estoy esperando la devolución de la transferencia. He llamado muchas veces y siempre ponen excusas. Me dicen que la transferencia la tiene que gestionar los de administración, que han hablado con ellos y que lo harán: la 1ª vez "durante la semana", la 2ª "mañana", varias veces "a lo largo del día", la última "esta mañana". El caso es que siguen sin hacer la devolución. Ya les he amenazado con poner una demanda

Tengo una reforma parada por culpa de que no han cumplido con los plazos de entrega. Les llamas y todo son excusas.

Las esquinas de aluminio en algunos perfiles llegaron doblados, no ha sido problema de transporte pues la caja estaba intacta.

Aunque tuve dudas despues de mirar las reseñas , y se los hice saber , me contestaron , diciendome que habian tenido algunos problemas, decidi probar y compre un plato ducha y lo recibi a los siete dias y ahora compre una mampara y la he recibido a los seis dias.

Edito mi primera reseña. Después del problema que me han causado por la parte de pedidos, los de Akuova enseguida me han atendido( siempre en horario comercial de L a V) y me van a retirar desde mi casa el pedido. No tengo que abonar nada del transporte . Lo retiran ellos y después me devuelven el dinero. Editaré el final cuando se solucione todo y os contaré mi experiencia.

Verdaderamente tiene muy buenos precios, pero si te pones a pensar : entre que no te la suben al domicilio, entre que debes de pagar un instalador, entre que la atención es pésima y que solo atienden de 8 a 16 de lunes a viernes, casi casi te sale mejor ir a una gran tienda y comprar ahí y encima te atienden personalmente. Compre una mampara hace unos días. Cuando le di a comprar, decía que tal día se hacia la entrega. Resulta que la entrega se hizo mas tarde. Mi cliente, le tuve que hacer esperar más. Me voy hoy con el instalador, abrimos la caja ( en el albarán ponía el pedido que yo había comprado), y resulta que enviaron otra medida que no correspondía nada con mi compra. Atención al tlf para profesionales, no hay. Así que me tengo que esperar hasta lunes, que seguramente no llegaré a ningún entendimiento y me saldrá mas caro en devolver la mampara que el coste de la compra. NO OS ACONSEJO COMPRAR NUNCA POR INTERNET en estas paginas que no son de fiar, más SI NO TIENEN ATENCION PERSONALIZADA Y EN HOARIOS NORMALES. A LAS 16 HORAS , LA GENTE SIGUE TRABAJANDO. Y ya que se compra online, deberíais tener atención por lo menos hasta las 20 horas. He perdido tiempo en llamaros para preguntar y estar segura de hacer la compra bien, para que luego vosotros enviéis mal los pedidos. Una vergüenza! P.D. Para información de compradores: Igualmente, la que a mi me enviaron, era de medida de 155 a 160 . Con perfiles y todo puestos, no da mucho. Asi que si alguien por ejemplo tenga un plato de ducha que de pared a pared mida 158, el perfil no llegaría . a 160 no llega. A veces lo barato , sale caro, como a mi!