Ackermann Versand Schweiz  Arvostelua 1 661

Seit 1 Monat warte ich auf die Lieferung eines Handstaubsaugers, welcher eine Lieferfrist von 2-3 Tagen hatte. Einmal wurde ich vertröstet vor 14 Tagen, seither ist nichts mehr passiert.
Nie mehr Ackermann, soviel ist klar für mich.

Im Ackermann Onlineshop werden Artikel mit Phantasiepreisen angeboten! Ich habe mir soeben eine Schöxxel Fleecejacke gekauft welche im Shop mit einem Preis von aktuell 284.- CHF angeboten wird. Aufgrund der immer wieder angebotenen Aktionen von Ackermann wie "Moonlight Shopping" mit 40% konnte ich von einem vergünstigten Angebot profitieren, dachte ich. Auf den "Phantasiepreis" der im Shop angebotenen Jacke wurde ich erst aufmerksam, als ich auf dem Preisschild das an der Jacke befestigt war ein Preis von 199.95 EUR stand! Weitere Recherchen haben ergeben, dass auch der Onlineshop von Schöxxel Schweiz das Produkt für 199.- CHF anbietet. Der Artikel ist aufgrund der von Ackermann angebotenen 40% immer noch etwas günstiger als der offizielle Preis vom Hersteller. Also Vorsicht vor solchen Lockangeboten von Ackermann!! Am besten 2 Minuten im Internet investieren um zu prüfen, ob Ackermann hier mit offenen Karten spielt und die Herstellerpreise nicht bereits um 40% nach oben korrigiert hat um beim Kunden einen grösseren Anreiz auszulösen! Als Kunde fühle ich mich schon etwas über den Tisch gezogen!

Diese Bewertung bezieht sich ausschliesslich auf die Preispolitik bei Ackermann. Die Bestellung, Lieferung und Rückgaberecht ist sehr gut.

Wir hatten zwei Vorhangstangeben "auf Rechnung" bestellt: Ackermann hat in unserem Fall komplett versagt!
Die Historie:
Bestellt am 22.9.2024 auf ackermann.ch // Angabe Lieferzeit im Shop ackermann.ch sowie in der E-Mail-Bestellbestätigung: «lieferbar, in einer Woche» // Nach 2,5 Wochen das erste Mal per E-Mail nachgefragt, wo die Lieferung bleibe, wobei folgendes mitgeteilt wurde: "Die von Ihnen gewünschten Artikel wurden bereits am 30.9.2024 in Rechnung gestellt. Da diese Artikel vom Hersteller ausgeliefert werden, verlängert sich die Lieferzeit. Die Zustellung erfolgt ca. 3 Wochen nach Rechnungsdatum." // Trotz erneuter Nachfrage per E-Mail konnte Ackermann auch nach rund 5 Wochen ab Bestelldatum nicht einmal annähernd sagen, wann die Ware eintreffen wird // Am 28.10.2024, nach erneuter Nachfrage, haben wir folgende Antwort von Ackermann erhalten: «Zurzeit ist es uns nicht möglich, Ihnen einen genauen Liefertermin zu nennen, da wir keinen Bescheid vom Lieferanten haben.» // Am 29.10.2024 haben wir die Bestellung wiederrufen bzw. sind aus "wichtigen Gründen" vom Kaufvertrag zurückgetreten. Bestätigt wurde uns das trotz Aufforderung nicht. Wir mussten am 31.10.2024 noch einmal nachhaken und bekamen dann folgende Antwort: "Ihre Bestellung wurde per 30.09.2024 in Rechnung gestellt. Eine Stornierung ist somit leider nicht mehr möglich."
Zusammengefasst: Ein riesen Witz und zum "Fremdschämen" in Bezug auf ein Schweizer Unternehmen.
PS: Am 29.10. haben wir die identischen Produkte dann direkt im Shop des Herstellers bestellt. 4 Tage später wurden uns diese zugestellt. Es lang also nicht am Hersteller, sondern ganz allein an Ackermann.

Handstaubsauger bestellt, 1-3 Werktage für die Lieferung wurde versprochen. Das ist nun 10 Tage her. Kundendienst habe ich telefonisch gebeten, mich so schnell wie möglich zu kontaktieren, Anliegen durchgegeben. Jetzt nichts mehr gehört. Das können andere viel besser.

Commander c'est facile. Livraison en ordre. Par contre, attention au délai de paiement de facture, car si vous verser à un mois vous avez 15.-- de frais .... sans possibilité de négocier (téléphone fait). Je trouve cette politique un peu abusée ..... Il y a bien d'autres sites qui laisse 30 jours pour les paiements ..... ABE, moi, je change.

miserabler Kundendienst, Mitarbeiter hat nur hochdeutsch verstanden, wollte nicht mit Ehefrau sprechen, da Ehemann bestellt hat, Ware war defekt aufgrund schlechter Verpackung, Retouren Etikett war nicht dabei

Am liebsten kein Stern,
Ich habe gewartet auf ein Bestellung mehr als eine woche und habe ein Mail geschrieben wo die Bestellung bleibt und wurde mir gesagt dass die Bestellung unterwegs zu mir kommt leider als ich bei der Post gemeldet habe haben mir gesagt dass die Bestellung zwar angemeldet ist aber nicht abgegeben.
Das lustige an der Sache ist das ich Rechnung und Mahnung bekommen habe und hab bis jetzt meine Bestellung bekommen.

Der schlimmste Versand den ich je erlebt habe.ich wurde belogen und verarscht-sofern die Dame am Telefon überhaupt Deutsch verstand.werde ganz sicher nie mehr da bestellen und empfehle Ackermann ganz sicher nicht weiter!

Lieferfrist vier Wochen - gemäss Website eine Woche. Man hält es nicht für nötig, die Kunden zumindest zu informieren und/oder die Website-Info anzupassen. Laut Kundenservice ist die verzögerte Lieferfrist bekannt! Das ist schlicht unlauter!

Einmal und nie wieder. Habe am 26.09 bestellt und bezahlt, Artikel sollte in 1 - 3 Werktagen bei mir ankommen. Bisher habe ich nur die Rechnung und den Warenbegleitschein erhalten! Auf Nachfrage kommt immer wieder nur die Aussage, dass die Bestellung in Rechnung gestellt wurde und das Paket unterwegs sei. Lieferzeit voraussichtlich 3 WOCHEN statt 1- 3 Werktage, wie im Shop angegeben. Das scheint scjon fast eine Masche von Ackermann zu sein. So eine Katastrophe habe ich noch nie erlebt. Die Mitarbeiter vom Kundendienst tun mir leid, weil die Chefetage anscheinend nichts auf die Reihe bringt, wenn man sich die anderen Bewertungen so anschaut!

Es hiess, die Artikel seien in 2 Wochen lieferbar, dann kam nach ca. 2 Wochen ein Mail, dass sich alles auf unbestimmte Zeit verzögern werde, die Rechnung wurde aber auch schon längst an mich geschickt. Auf meine E-Mail mit der Bitte, die Lieferung zu stornieren, wurde nicht geantwortet. Dann habe ich tel. Kontakt aufgenommen. Die Dame war nicht sehr kooperativ und nicht besonders freundlich, es sei praktisch Goodwill, falls sie da noch die Buchhaltung erreichen und somit die Lieferung stoppen könne. Ansonsten solle ich halt die Annahme verweigern oder die Lieferung auf meine Kosten zurückschicken.
Ich werde bei Ackermann nichts mehr bestellen und kann diesen Schweizer Versandhandel nicht mehr weiterempfehlen.

Am 31. Juli 2024 habe ich fünf kleinere Artikel bestellt. Nach zwei Wochen 2 Artikel, gemäss meiner Bestellung, jedoch auf dem Lieferschein falsch deklariert. Dies habe dies mit Fotos per Email an Ackermann gesandt. Die restlichen drei Artikel (Vorhangstangen) nach mehrmaligen Kontakt , telefonisch und Email, wurde mir immer wieder mitgeteilt, dass die Ware direkt über den Lieferanten laufen und es nicht an Ackermann liege. Das heisst, Ackermann kümmert sich in solchen Fällen absolut nicht, dass die fehlenden Artikel auch geliefert werden. Wohl vermerkt; Bei der Onlinebestellung stand 1 Woche Lieferfrist, Nachdem ich die Bestellung versandt habe, stand auf der Bestätigungsemail von Ackermann: Lieferung innerhalb von 2 Wochen! Dass wäre meinerseits absolut kein Problem gewesen! Mittlerweile haben wir den 10. Oktober 2024 und meine noch offenen (bereits bei der Bestellung bezahlten!!!) Artikel, wurden mir bis heute immer noch nicht geliefert! Ich habe ja schon bei diversen anderen Anbieter online bestellt und nie solch ein Desaster erlebt. Für mich ist Ackermann zukünftig tabu!

Buchhaltung und Service das ALLERLETZTE.Sende den Beweis einer Zahlung und die schreiben ich hätte es an Jelmoli überwiesen.

Ware ist gut. Was ich mehr als bemängle ist der Kundendienst, welcher mir bis heute eine Antwort schuldet?
Zur Erinnerung: Meine Leder-Jacke wurde nicht geliefert. Ich habe dies unverzüglich Ackermann gemeldet. Leider werde ich aktiv ignoriert. Bin extrem enttäuscht! In Zukunft kaufe ich wo anders ein...

Keine Lieferung in 14 Tagen.
Dann sei plötzlich ein Fehler aufgetreten, das Geld wurde nicht zurück erstattet sondern dem Konto " gutgeschrieben".

So es reicht.

Ich habe ein Lowboard bei Ackermann bestel welches meine Schwester dringend benötigt.
Darum habe ich darauf geachtet das beim Artikel die Lieferzeit 2 Wochen beträgt.
Nun sind 2 1/2 Wochen vorbei.
Beim Artikel steht immer no Versandvorbereitung.
Ich habe nun schon 3x den Kundendienst angerufen.
3x wurde mir jedesmal etwas anderes erzählt.
Jedes mal schwachsinn.
Die Person welche ich heute am Telefon hatte konnte kaum Deutsch und wollte mich nicht mit dem vorgesetzten verbinden (gibs es anscheinend keinen)
Ich habe weder eine E-mail erhalten das eine Lieferverzögerung besteht noch sonst was.
Dazu kommt noch das der Artikel auf der Internetseite immer noch angezeigt wird als "Verfügbar und Versanbereit in 2 Wochen"
-Nicht einhaltung der Lieferzeiten
-Schlechter Kundendienst
-Unfreundlich
-Nicht Kundenorientiert.

Falls ich den Artikel erhalten werde, werd ich diesen wieder Retournieren und mein Geld zurück verlangen.

3 Waren bestellt. Alle 3 waren mehrere Wochen in "Bearbeitung".
Ich habe KEINE Ware erhalten und habe mehrmals versucht mit dem Support Kontakt aufzunehmen.
Jedes mal wenn sie mir eine Zahlungserinnerung geschickt haben und mir wieder mal gedroht haben, habe ich versucht Jemanden zu erreichen.
Jetzt wird mir mit Inkasso gedroht.

Das Geld könnt ihr euch an den Hut schmieren. Jedes Inkassobüro kennt mich. Bei mir gibt es nichts zu holen ;)

Nie mehr Ackermann, ich empfehle euch, meldet Konkurs an.

Nie wieder.Habe im Juni einen Schrank mit Schwebetüren bestellt.Der in 5 Wochen geliefert werden sollte.Dann lieferverzögerung um 4 Wochen. AM 16.August kamm der Schrank.Leider wurde er nur halb aufgestellt da angeblich 4 Schrauben fehlten.Das bestellen der Schrauben dauerte 5 Wochen.Gestern kommen 2 Monteure vorbei mit 4 Schrauben.sie schauten den Schrank an und fragten mich ,was sie machen sollen.Ich sagte den Schrank fertig aufbauen.Nach kurzen hin und her sind sie wieder gegangen.und mein Schrank steht immer noch ohne Türen da.

So ein schlechter Kundenservice!!! Bestelle nie wieder etwas bei dieser Firma. Der Kundenservice versteht kaum Deutsch. Nur noch Osteuropäer am Telefon die nichts verstehen.

Finger weg vor deren Ratenzahlung!! Eine unfassbare abzocke! 170 CHF nur so aus Neugier auf Raten bestellt, da ja zinsfrei... Nein, die berechnen 0.09% Zinsen, aber jetzt kommt, MINDESTENS jedoch 5 Franken! Dazu kommen noch 3 Franken Bearbeitungsgebühr pro Monat. Nach 9 Monaten a 15 Franken immer noch, 120 Franken offen!! Ich war einfach nur paff, als ich mein Konto bei den Abzockern gesehen habe! Unfassbar!