Ackermann Versand Schweiz  Arvostelua 1 661

Wenn Ackermann bei der Lieferung so schnell wäre wie mit Rechnung schicken, dann wär es top.
Da wartet man ewig, dann kommt eine Teillieferung und die Zahlungserinnerung gleich hinter her! Ich hab noch nicht die ganze Bestellung, aber in 4 Tagen bezahlen, ansonsten drohen mit Mahngebühr!
Also für mich...NIE wieder Ackermann.
H.Pfister

Ware am 4.12.24 bestellt. Angegeben waren 2 Wochen Lieferfrist. Bis Heute nur die Hälfte erhalten. Wie kann so ein Unternehmen überhaupt überleben? Nie wieder Ackermann.

Nie wieder Ackermann! Anscheinend nicht den richtigen Betrag bezahlt. Statt einem Kontoauszug mit den offenen Kosten verschicken, senden sie einen Kontoauszug mit Fr. 15.00. Diese habe ich gleich beglichen, dachte an Zahlungserinnerungskosten. und schau da, nochmals ein Kontoauszug mit 15 Fr. und wieder und wieder ...
es werden Mahnkosten, Kontoauszug Gebühren und Zinseszins aufgeschlagen, aber einen Kontoauszug mit effektivem Betrag erhält man nicht. So kann man auch einen höheren Preis eintreiben!

Umgang mit Kunde sehr schlecht. Zahlungserinnerung erhalten und noch nicht einmal eine Rechnung oder Ware verschickt. Trotz Reklamation und Abmachung mit Ackermann per E-Mail eine Mahnung erhalten! Das wahr das letzte mal das ich bei Ackermann bestellt habe.

Das gleiche wie anderen Anbietern auch, kein bisschen seriöser! Bei den Lieferzeiten wird schlicht gelogen. Es hiess: 2 Wochen ab Bestellung. Nach 4 Wochen Wartezeit kam folgende Antwort auf meine Frage; "Da dieser Artikel vom Hersteller ausgeliefert wird, verlängert sich die Lieferzeit. Die Zustellung erfolgt ca.3-4 Wochen nach Rechnungsdatum." Also wussten sie bereits, dass 2 Wochen eine falsche Angabe waren. Preis und Verfügbarkeit sind online die beiden Paramater, schade wird man angelogen. Das ist, als ob es heisst: CHF 100.- aber bei Erhalt der Rechnung sind es dann doppelt so viel = CHF 200.-, dann hätte ich nicht bestellt! Das gleiche gilt für die angegeben Lieferzeiten! Das war aus Prinzip meine letzte Bestellung bei Ackermann!
Update: Es ist der 07. Januar, ich werde bereits mit einer Zahlungserinnerung von Ackermann belästigt, der Teppich ist aber immer noch nicht angekommen... Es wird immer besser! Meine Tochter wartet auf ihr Weihnachtsgeschenk, welches ich im November bestellt habe.

Die angegebenen Lieferzeiten stimmen überhaupt nicht überein.
1 Woche Liefezeit = mehrere Wochen

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Der Support scheint automatisch über GPT zu sein, mails kommen sofort zurück mit ähnlichen Inhalten.

Absolut topp Versandhaus.
Ich konnte von Black Friday Woche profitieren von tollen Preisen und die Lieferungen wurden fristgerecht eingehalten.
Der Teppich Primaflor Valencia ist ein Traum.
Einzig was mich stört ist das die Kundenbefragung per Internet locker 60 Miniten dauert, es werden da viel zuviele Frsgen gestellt. Frohe Festtage.

Ich habe am 4.12. eine Bestellung aufgegeben. Im Bestätigungsmail stand 2 Wochen Verzögerung. Nach diesen zwei Wochen rief ich an und mir wurde versichert, dass das Paket noch vor Weihnachten eintrifft. Am 20.12, eine Woche später rufe ich nochmals an und es heisst 3-4 Wochen Verzögerung. Ok, kann passieren, gerade vor Weihnachten. Aber mir wurde nichts kommuniziert über die Verzögerung, mir wurde das gegenteil versichert. Als ich um ein Entgegenkommen oder eine Stornierung bat, hiess es, sie können nichts machen. Die Ansprechperson war freundlich und bemüht.

Nach meinem Feedback hier, hat Ackermann sofort reagiert und ich habe schliesslich am 23.12., also noch vor Weihnachten das Paket erhalten. Das hat mich positiv überrascht.
Trotzdem verstand ich nicht, weshalb sich der Versand so verzögert hat und erst funktionierte, als ich mich vehement beschwerte.

Ich habe am 2.12.24!!! eine bestellung (55602524) aufgegeben und habe diese bis heute nicht erhalten. Gem. heutigem anruf SOLLTE es nächste woche kommen. Es ist ein weihnachtsgeschenk. So eine lange lieferfrist mit 3 wochen ist sehr schwach.angegeben war bei der bestellung 1 woche lieferfrist. Sehr enttäuschend. Ich hoffe sehr,dass es noch bis am 24.12 klappt.das war auf jeden fall meine letzte bestellung.

Ich kann überhaupt nichts negatives sagen Lieferung Kundendienst alles tip top habe jetzt in 10 Jahren wo ich da bestelle noch nie wirklich Probleme gehabt.

Black friday
Die Jacke kostet 68.Fr.
Black friday 40%, nun kostet dieselbe Jacke auf einmal 124 Fr.
Also mit 40% noch draufgelegt.
Auch ein Shirt kostete auf einmal 10 Fr. Mehr.
Betrug..

Ich kann sämtliche Negativbeispiele bezüglich nicht eingehaltenen Lieferfristen bestätigen. Ware mit "Lieferung in einer Woche" bestellt. Drei Wochen und drei Kontakte mit dem Kundendienst später, wurde der Artikel zwar verrechnet (kann also nicht mehr storniert werden) und eine Post Trackingnummer erstellt, aber die Ware nicht der Post übergeben. Gemäss Kundendienst solle der Artikel in 7-9 Tagen geliefert werden. Bei genauer Nachfrage hiess es dann plötzlich, "Die Zustellung erfolgt ca. 3 Wochen nach Rechnungsdatum." Das ist eine unlautere Geschäftspraxis und lädt nicht zu einem zweiten Kauf bei Ackermann.ch ein.

@Ackermann: Hier die Ticketnummer: DE33-4657098. Bitte also keine Standardantwort, sondern das Problem lösen. Danke.

Die Lieferzeiten sind knallhart und bewusst gelogen. Eine Woche wird angegeben, nach 6 Wochen noch immer nichts. Bei Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst wurde klar, Ackermann weiss bereits dass es im Minimum 4 Wochen geht bis die Ware geliefert wird. Unlauteres Verhalten um zum Bestellen zu verleiten obwohl die Verantwortlichen wissen dass die angegebene Lieferzeit uneinhaltbar und gelogen ist.

Bestellte Ware war wochenlang in Bearbeitung.
Auf Kontaktformulare und E-Mail reagiert Ackermann nicht.
Mittlerweile wird mir von einer Inkassofirma mit einer Betreibung gedroht.
Die Ware habe ich auch nicht. Das ist schlichtweg Betrug oder die Firma sollte dringend mal intern aufräumen. Ich lass es auf die Betreibung ankommen und werde hier weiterhin alles dokumentieren.

Habe Socken bestellt und einen Badeanzug bekommen = Falschlieferung. Habe den Kundendienst kontaktiert - ich solle die Ware zurückschicken und neu bestellen.
Zum Glück habe ich nur die Ware zurückgeschickt und nicht neu bestellt - denn 7 Wochen nachdem die Retoure bei Ackermann einging, warte ich noch immer auf meine Gutschrift...
Nach 4 Wochen nachgefragt, da hiess es lapidar: das kann gut nochmals 2-3 Wochen dauern, bis das bearbeitet ist.
Diese Zeit ist mittlerweile auch um, mein Geld habe ich immer noch nicht. Dafür darf ich Ackermann nun nochmals schreiben und wieder nachfragen, was denn nun mit meiner Retour und v.a. meinem Geld ist. Ehrlich gesagt kann ich bei dem Service auch im Ausland bestellen statt in der Schweiz - sehr schade.

Wohlgemerkt - es war eine Falschlieferung = Fehler von Ackermann.

Ans Team das hier die Bewertungen kommentiert und Standardantworten gibt: natürlich habe ich Euch schon mehrfach geschrieben inkl. Bestellnummer und allem, es passiert trotzdem nichts!

Nul nul nul!!! N'achettez pas sur ce site.
J'ai acheté un tapis le pris de base était de 189.-
Je choisit de payer par tranche mais ils m'envoient chaque 10 jours du courrier à la maison avec 15 francs de rappel plus 10 fr de frais de dossier achaque fois au final j'ai versé le double du prix du tapis car ils m'ont arcelé de courriers à la maison.

Handstaubsauger bestellt und nach mehr als einem Monat noch nicht geliefert. Vom Servicedienst immer wieder vertröstet, aber keinen verbindlichen Liefertermin erhalten. Plötzlich kommt jetzt eine Retourenmeldung über das nicht gelieferte Gerät. Das Geld werde zurück überwiesen. Darauf warten wir immer noch.

Ich habe bei Achermann bestellt, leider wurde die Lieferung durch Firma Planzer verschlammt. Ein Telefon mit Firma Achermann zeigte sofort Erfolg, der Artikel wurde am selben Tag nochmals (diesmal mit der Post) verschickt und ist am nächsten Tag schon bei mir im Milchkasten angekommen. Mit dem Produkt bin auch sehr zufrieden.
Vielen Dank und Respekt für Ihre lobenswerte Handlungsweise.

J'ai commandé un paire de sneakers Nike et je reçois 3 jours plus tard un PONCHO! (au même prix)
La service client m'affirme qu'ils ont bien livré ma commande... FAUX! Photo à l'appui.
Ils ont mis 3 jours à répondre à ma réclamation et le problème n'est toujours pas résolu.
NUL et surtout MALHONNÊTE!!!

Gemäss Artikelseite wird der Artikel mit lieferbar in 1-3 Werktagen angegeben. Nun warte ich schon seit 6 Wochen.
Kundendienst kann oder will nicht weiterhelfen. Versprochene Rückrufe finden nicht statt.
Artikel wird aber direkt nach Bestellung dem Flexi-Konto belastet.
Kann ich definitiv nicht weiterempfehlen.
Ist schon an der Grenze zum Betrug.