123Apparatuur Arvostelua 

Bij de bestelling van een wasmachine was niet duidelijk wat de levertermijn was. Dat bleek 8 weken te zijn.
Daarop heb ik de bestelling geannuleerd.
Er werd nog een machine aangeboden die wel direct kon worden geleverd. Echter die machine was groter.
Daarna is het aankoopbedrag binnen 3 dagen teruggestort.

Vorig jaar november(!) een Liebherr koelkast besteld, levering wordt iedere keer uitgesteld, terwijl op de site staat dat de levering 3-4 werkdagen is. Misleiding ten top. Levering verwacht in oktober, maar zal ook wel weer uitgesteld worden. Ze wachten net zolang totdat ik de bestelling annuleer, omdat alle koelkasten duurder geworden zijn tov vorig jaar.

Wij hebben een kookplaat besteld bij 123apparatuur. Op de bevestiging stond leverperiode week 14. Natuurlijk niets ontvangen, maar ook geen bericht van hen ontvangen wanneer wel geleverd zou worden.
Naar herhaaldelijk mailen konden zij nog steeds geen levertijd geven, terwijl zij dan nog steeds op de site bleven en blijven vermelden dat zij de verwachte levertijd met hun klanten communiceren na bestelling.
Zij boden ons wel een alternatief aan die 40% duurder was dan hetgeen we besteld hadden.
Uiteindelijk ons geld teruggekregen.

Met hen geen zaken doen. Onbetrouwbaar en klantmisleidend

Door mijn eigen fout had ik de verkeerde combi-oven besteld. Het regelen van het ruilen hiervan heeft ongeveer 2 maanden geduurd met ongeveer 20 contactmomenten. Dit kwam door een combinatie van:
- verschillende afdelingen die niet goed samenwerken
- en bizar systeem dat bij iedere update (mail/telefoontje/contact tussen afdelingen etc) er voor zorgt dat jouw dossier weer onderop komt te liggen (stuur hun dus nooit een herinnering!)
- Als je belt kan je nooit direct geholpen worden, maar moet je worden teruggebeld of gemaild, wat telkens niet gebeurt
- Duidelijk personeelstekort

Overigens ben ik altijd vriendelijk te woord gestaan, ik heb sterk het idee dat alle individuen hartstikke hun best doen, maar het systeem werkt gewoon niet. Uiteindelijk wel gewoon kunnen ruilen, maar heeft me wel veel frustratie (en wat hilariteit) opgeleverd.

Juli 2021 een koel-/vries combinatie van Indesit gekocht via deze site. Na een maand of vier begint dat apparaat lawaai te maken. Zo erg dat we er 's nachts wakker van worden (apparaat staat beneden en wij slapen boven). 123apparatuur verwijst ons door naar monteurs van indesit/whirlpool. Die vervolgens zeggen het apparaat koelt en vriest, wij gaan dit niet oplossen.

Dit zou bij een fysieke winkel heel anders worden opgelost.

Een goede oplossing gevonden!

Bij de aankoop van onze oven was er een miscommunicatie ontstaan. Dit is uiteindelijk goed opgelost door een vriendelijk dame! Fijn dat we er samen uit zijn gekomen.

Een hele rits apparaten al in 2020 besteld. Het is dit bedrijf niet gelukt om ruim in een jaar een bestelling bij mekaar te krijgen. Daarnaast is de communicatie zeer slecht. We raden iedereen aan verder te kijken en niet bij dit bedrijf te bestellen. Zeer onbetrouwbaar

Dank voor uw reactie (6 dagen geleden) op mijn vorige review maar het wás helemaal geen transportschade. De verpakking was volledig intact! Dat hebben we zeer zorgvuldig gecontroleerd. Er is een ondeugdelijk of b-keuze product geleverd! Als verkoper zou je meer moeite moeten doen lijkt mij. Hier kunnen jullie misschien ook niets aan doen en word je wellicht genept door de leverancier maar dit straalt wel op jullie af. Of je verkoopt natuurlijk bewust b-keuze zonder dat te vermelden. Zegt u het maar! Wij zijn in ieder geval compleet ontevreden.

Wat een slechte service.
Begin januari een bestelling geplaatst. deze zouden ze enkele weken later komen bezorgen. opeens een mailtje bezorging uitgesteld. dit ging zo door tot half april.
eind april geplaatst door onze keukenbouwer in de keuken. alles leek het te doen, tot het moment dat we eind juni verhuisden. beide ovens deden het niet en de vaatwasser lekte. gebeld service afspraak gemaakt. voor de stoomoven ging niet door wand ze dachten een onderdeel nodig te hebben was ze niet op voorraad hadden. 1 oven gemaakt vaatwasser lekte na bezoek nog.
anderhalf week later ook kookplaat in storing. wederom service afspraak gemaakt. anderhalf week later konden we weer koken.
nog maals monteur voor vaatwasser, lekte nog.
nieuwe monteurs afspraak, deze werd halve dag van te voren afgezegd omdat ze het apparaat gingen wisselen voor een nieuwe. dit ging snel gebeuren het apparaat was op voorraad. uiteindelijk is hier ook 5 weken overheen gegaan. wand bouwvak. begin september vaatwasser gewisseld. lekte nog.
meteen gebeld nieuwe afspraak met de 1e monteur. eerst beloven dat het binnen een week zal gebeuren. dan een mail sturen voor 2 weken later. dit kon niet ivm vakantie. begin oktober pas monteur. vaatwasser lekt nog.
nu wilde we geen monteur meer maar een andere vaatwasser, na wat heen en weer gebel zou djt geregeld worden. maandag de nieuwe vaatwasser besteld, mocht precies hetzelfde bedrag zijn als de vorige. deze was 23 euro duurder dat zou geregeld worden de vaatwasser zou dezelfde week geleverd worden. plaatsen deden ze niet wand dat hadden we de 1e keer ook niet en dat konden ze er echt niet gratis bij doen. ook niet na 17 weken en 4 van de 5 kapotte apparaten.
niet dezelfde week geleverd maar de week erna. krijgen we toch nog een mail van die 23 euro. nogmaals gebeld dat we na al deze ellende dat echt niet van plan waren te betalen. eerst werd er verteld dat we het toch moesten betalen de vaatwasser hadden we al voor een scherpere prijs gekregen. na het hele verhaal nog 3 keer uitgelegd te hebben toch niet hoeven betalen.
wat een slechte service zonder begrip voor de situatie. het is een pakje boter wat je koopt! het was een hoop geld! Jammer hoor dat ze niet het fatsoen hebben je klachten op een juiste manier af te handelen!

Afzuigkap van Atag gekocht. Over levering niks te klagen. De afzuigkap maakt veel meer lawaai dan bij verkoop vermeld stond. Al verschillende monteurs op bezoek gehad en steeds werd er weer iets anders gezegd om te doen. We hebben intussen al veel onkosten gemaakt door aanpassingen die zouden moeten helpen. Atag schuift het af op 123-keukens en zij schuiven het af op Atag. Ik heb bij 123-keukens gekocht dus die moeten het oplossen. Het duurt nu al twee jaar en het duurt steeds ontzettend lang voordat ze reageren. Slechte service dus als er iets niet klopt.
Hier ga ik dus niet meer kopen.

Onze nieuwe keuken was - zoals Jan, onze keukenadviseur van 123keukens achteraf zei - hogere keukenkunde. En wat is hij mooi geworden! Opmeter Bert, inbouwer Ap, de klantenservice, allemaal behulpzame en meedenkende vakmensen. Wij zijn superblij en tevreden 😊

Apparatuur snel geleverd. Van de Siemens plafondafzuiging ontbraken een paar schroefjes. Na telefonisch contact werden deze binnen 3 dagen bezorgd. Prima service.

Wat een slecht service heeft deze bedrijf.
8 april hebben wij een Siemens afzuigkap besteld en betaald. Het zou volgende dag binnen zijn. Na 2 dagen kreeg ik een bericht dat het onderweg was. Van post nl kregen wij te horen dat wij het konden afhalen bij het afhaalpunt, daar lag het niet dus hebben wij gebeld naar 123 en wij moesten een mail sturen. Na 3 dagen niks van ze vernomen, dus belde wij hun op en kreeg te horen dat dat ze een onderzoek gaan opstarten en het 5 dagen zou duren. Elke keer werd en belooft dat ze mij terug zouden bellen en dat gebeurde niet. Na 2 weken kregen wij te horen dat post nl het pakket kwijt is. Het is nu 13 mei en nu pas heeft 123Apparatuur ons geld terug gestort.
Koopt nooit meer iets bij deze slechte bedrijf.

Wat een verschrikkelijke service! Een van het slechste ervaringen ooit gehad.

Na 3 weken wachten (hier was niks mis mee, onze keus) kwam onze bestelde koelkast binnen. Spannend!
Na uitpakken bleek er schade op te zitten op de koelkast! Nieuw bestelde ding, 1.3k euro waard!!!
Foto's gemaakt, melding gedaan per email. Kreeg te horen dat doen ze niks meer met de koper en service gaat verder door gehele andere bedrijf. Wat is dat nou? Ik koop het van je en regelt je alles voor mij. Voor mij maakt het niet uit waar moet je heen met de beschadigde koelkast.
Dus weer een mail schrijven naar de andere partij, geen antwoord 4 dagen lang! Abnormaal. Na tweede mail naar de verkoper en naar de service zaak met een waarschuwing dat dit gaat absoluut slecht eindelijk antwoord gekregen.
Nog een week!!! later kwam iemand de vervangende product binnengekregen, OOK BESCHADIGD!!!! What the heavens, controleer je apparaat voor dat hij in de vrachtwagen gaat!!!
Deze hebben wij niet geaccepteerd en gelijk retour gestuurd. Weer een dikke mail naar alle twee partijen getoetst - geen antwoord van de verkoper dus 123apparatuur en paar dagen later weer en standaard bericht van de service zaak voor nog een vervangende koelkast.
Nog paar dagen later de ding was weer aangeleverd en eindelijk in een goede conditie.

Na vergelijken van alle foto's van alle 3 koelkasten bleek dat de eerste twee waren oude voorraad, met oxidatie op de pijpjes achterin, zonder boeken en inpakmateriaal van binnen.

Na verdere onderzoek bleek dat deze webpagina is niet een aparte verkoper maar een deel van keukenmagazijn groep. Ik heb geen onnodige tussenpartijen nodig tijdens mij aankoop!

Absoluut onacceptabel!!!
Geen bel met excuses terug naar ons, geen voorstel met wat gaan ze aanbieden - korting, vervangende product, andere model, wat zijn de opties, niks.
Jij heb betaald - jouw probleem.

Nooit meer van deze kopen, nooit!!!

In december ben ik geweldig geholpen en heb ik een zeer scherpe offerte gekregen, gelijk alles besteld voor begin maart (lekker op tijd dachten wij...) en alles afgestemd zodat de apparatuur met de verhuislift mee kon naar de 1e verdieping.

Eind februari begon ik mails te krijgen dat alles later geleverd ging worden door corona, en dit schoof steeds meer op.

De kraan en kookplaat waren slechts een week te laat binnen, ik heb hier dagelijks achteraan moeten bellen en het de avond voor de keukeninstallatie toch kunnen ontvangen. Onze keuken is inmiddels geïnstalleerd, maar de vaatwasser, oven en koelkast ontbreken dus nog, wat echt een ramp is met 2 kleine kinderen thuis.

De apparaten worden nu over 3-5 weken geleverd (...), maar ik ben dagelijks bang voor een mail dat het nog langer zal duren... Pas als alles binnen is komt de keukenmonteur weer langs, maar de def leverdatum is nog niet zeker waardoor ik hem ook nog niet kan boeken.

Alle communicatie over vertraagde leveringen gaat via automatische mails.
Al met al zijn wij dus erg teleurgesteld in deze 123 ervaring.

De levering heeft even geduurd door de corona omstandigheden maar steeds keurig op de hoogte gebracht telefonisch en per mail. Uiteindelijk werd mijn geweldige koelvriescombinatie toch nog eerder bezorgd dan verwacht: zeer tevreden over 123apparatuur en kom hier zeker weer terug!!

Uitstekend bedrijf.
Quooker combi met rvs kraan gekocht. Binnen 2 dagen al geleverd voor een goede prijs.

Een offerte aangevraagd en vervolgens werd er goed meegedacht over de aangevraagde artikelen. Toch wat wijzigingen doorgevoerd en vervolgens volgens afspraak geleverd.
Er was echter toch iets verkeerd gegaan, van beide kanten. (Ik had de offerte beter moeten controleren) Dit werd erg netjes en snel opgelost. Een dikke 10 voor 123 apparatuur!

Koel vries combinatie inbouw besteld. De koelkast werd binnen een dag geleverd en de installatie werd de volgende dag uitgevoerd. Zeer snelle en goede service

Jarenlang hier gekocht, maar tegenwoordig is het ook niet meer wat het was. Prijsoffertes zijn een farce. Producten die worden aangeboden zijn soms 220 euro duurder dan elders en er kan niets met de prijs gedaan worden???
De elders goedkoper is alleen een lokkertje. Helaas maar waar. Met nieuwe keuken apparaten al 500 euro bespaard door hier NIET meer te kopen.
Zelfs mediamarkt is soms goedkoper.
Laatst ontvangen offerte van een liebherr koelkast 4 euro korting maar dat doen ze meer vanuit frustratie.