123Apparatuur Arvostelua 

Op donderdag een Amerikaanse koel/vries van Smeg (bijna 2100 euro) besteld. Zaterdag al mogen ontvangen. Met uitpakken zien we dat de deuren ongelijk zijn. Ik gelijk bellen. Op zaterdag geen contact te krijgen. Maandag opnieuw gebeld. Uitgelegd en wat is het antwoord.... U had hem niet mogen gebruiken nu kunnen we niks voor u betekenen. We geven een standaard vergoeding van 75 euro. En ze hangt op met Toppie. Heel vreemd dit. Smeg.nl aangeschreven en deze mensen gaan het nu oplossen. Zo jammer dat het zo moet. Nooit meer 123apparatuur.nl

Een fijne webshop om apparatuur te bestellen. Een kleinigheid is naar uiterste tevredenheid opgelost. Lisa en Eric, beiden bedankt!

Uiterst tevreden over dit bedrijf.
Voor een zeer scherpe prijs een mooie inbouw koelkast besteld.

Een klein probleempje met de levering werd uitstekend opgelost.
Een paar dagen later ontvingen we zelfs nog een prachtig boeket bloemen met excuses voor het ongemak.

We zijn ook zeer netjes te woord gestaan.
Bestel hier gerust je apparatuur!
Met zo’n uitstekende klantenservice hoef je nooit bang te zijn voor problemen die niet correct opgelost worden!!

Bij dit bedrijf een nieuwe vaatwasser besteld. Helaas kon de vaatwasser niet (zoals op de site vermeld stond de volgende werkdag geleverd), maar pas na 10 weken! Dat vind ik wel een grote min. Maar… daar tegenover staat dat de medewerkster die mij hierover belde (omdat ik had aangegeven dat ik dan wilde afzien van de koop) erg vriendelijk was en met mij mee dacht. Zeker geen pusher. Zij had voor mij in dezelfde prijscategorie vergelijkbare vaatwassers opgezocht en gaf mij de tijd om na te denken over mijn beslissing. Ik hoefde dus niet meteen te beslissen. Heel prettig!

Na bestelling werd duidelijk gecommuniceerd over levertijd. Voorafgaand aan de levering werd er eerst gebeld en aansluitend een mailbevestiging gestuurd over de leverdatum. Ook werd meteen gezegd dat de (werk-)dag voorafgaand aan de levering het tijdstip aan mij zou worden doorgegeven. Werkelijk perfect zoals dat gebeurde: mail + sms met de juiste info en op de dag van levering werd ik een half uur van tevoren gebeld, waarna de levering op 5 minuten nauwkeurig werd afgeleverd. Werkelijk een pluim waard. Bovendien kun je kiezen voor betaling bij aflevering!

Oven aangeschaft en netjes ontvangen. Aangezien er een mogelijk defect was met de oven is deze direct omgewisseld. Dit alles prima en professioneel behandeld. Top!

Wat een verademing zo'n leverancier. In eerste aanleg op geen enkele wijze te vergelijken met een ander waar het gaat om een hele mooie prijsstelling. Daarnaast betrouwbaarheid van de levering, snel, netjes en volgens afspraak.

Voor de 2e keer wat gekocht bij 123App en de service blijft goed.

Snelle levering, half uur van tevoren gebeld dat de chauffeur eraan komt en PIN aan de deur.

Super tevreden

Problemen met Siemens vacumeerlade. Meerdere keren gerepareerd. Blijkt productiefout in pomp. Gaat heel lang duren. ivm sous-vide koken kan/wil ik niet eindeloos wachten. In overleg met 123: zij bellen Siemens en regelen dat ik kan ruilen. Na overleg met Bertho gekozen voor Miele. Top geregeld! Al meerdere jaren heel goede service van hen, dank!

Hier staan ze je nog te woord en goed ook. Verstand van zaken en hebben alle betere merken in huis en weten er ook nog alles van. Bij andere aanbieder VK waren ze niet eerlijk over levertijd enzo.

Gisteren vaatwasser binnen gekregen volgens afspraak. Prima op tijd geleverd, leuk telefonisch contact met medewerkster.
Zeer tevreden!

Onlangs order geplaatst voor de appartuur voor mijn nieuwe keuken, onlangs alle leverproblemen tegenwoordig duidelijke informatie gekregen over de levering! Super fijn contact met X, ga zo door!

Voor de 2e keer hier wat gekocht en wederom erg tevreden. Producten makkelijk vindbaar, en bezorging zoals beloofd. Heel tevreden

Bij de bestelling van een wasmachine was niet duidelijk wat de levertermijn was. Dat bleek 8 weken te zijn.
Daarop heb ik de bestelling geannuleerd.
Er werd nog een machine aangeboden die wel direct kon worden geleverd. Echter die machine was groter.
Daarna is het aankoopbedrag binnen 3 dagen teruggestort.

Vorig jaar november(!) een Liebherr koelkast besteld, levering wordt iedere keer uitgesteld, terwijl op de site staat dat de levering 3-4 werkdagen is. Misleiding ten top. Levering verwacht in oktober, maar zal ook wel weer uitgesteld worden. Ze wachten net zolang totdat ik de bestelling annuleer, omdat alle koelkasten duurder geworden zijn tov vorig jaar.

Wij hebben een kookplaat besteld bij 123apparatuur. Op de bevestiging stond leverperiode week 14. Natuurlijk niets ontvangen, maar ook geen bericht van hen ontvangen wanneer wel geleverd zou worden.
Naar herhaaldelijk mailen konden zij nog steeds geen levertijd geven, terwijl zij dan nog steeds op de site bleven en blijven vermelden dat zij de verwachte levertijd met hun klanten communiceren na bestelling.
Zij boden ons wel een alternatief aan die 40% duurder was dan hetgeen we besteld hadden.
Uiteindelijk ons geld teruggekregen.

Met hen geen zaken doen. Onbetrouwbaar en klantmisleidend

Door mijn eigen fout had ik de verkeerde combi-oven besteld. Het regelen van het ruilen hiervan heeft ongeveer 2 maanden geduurd met ongeveer 20 contactmomenten. Dit kwam door een combinatie van:
- verschillende afdelingen die niet goed samenwerken
- en bizar systeem dat bij iedere update (mail/telefoontje/contact tussen afdelingen etc) er voor zorgt dat jouw dossier weer onderop komt te liggen (stuur hun dus nooit een herinnering!)
- Als je belt kan je nooit direct geholpen worden, maar moet je worden teruggebeld of gemaild, wat telkens niet gebeurt
- Duidelijk personeelstekort

Overigens ben ik altijd vriendelijk te woord gestaan, ik heb sterk het idee dat alle individuen hartstikke hun best doen, maar het systeem werkt gewoon niet. Uiteindelijk wel gewoon kunnen ruilen, maar heeft me wel veel frustratie (en wat hilariteit) opgeleverd.

Juli 2021 een koel-/vries combinatie van Indesit gekocht via deze site. Na een maand of vier begint dat apparaat lawaai te maken. Zo erg dat we er 's nachts wakker van worden (apparaat staat beneden en wij slapen boven). 123apparatuur verwijst ons door naar monteurs van indesit/whirlpool. Die vervolgens zeggen het apparaat koelt en vriest, wij gaan dit niet oplossen.

Dit zou bij een fysieke winkel heel anders worden opgelost.

Een goede oplossing gevonden!

Bij de aankoop van onze oven was er een miscommunicatie ontstaan. Dit is uiteindelijk goed opgelost door een vriendelijk dame! Fijn dat we er samen uit zijn gekomen.

Een hele rits apparaten al in 2020 besteld. Het is dit bedrijf niet gelukt om ruim in een jaar een bestelling bij mekaar te krijgen. Daarnaast is de communicatie zeer slecht. We raden iedereen aan verder te kijken en niet bij dit bedrijf te bestellen. Zeer onbetrouwbaar