123Apparatuur Arvostelua 

Een bestelling volgens het boekje. Goede prijs, mensen die je bellen over het verloop van je bestelling ivm niet op voorraad, belletje over levering, sms en email over de levering, een telefoontje half uur voor aflevering, aflevering correct, produkt goed. Chapeau!

Goede winkel, hele nette prijzen (waardoor je even op je product moet wachten maar dat is het zeker waard), behulpzame en vriendelijke klantenservice en correcte aflevering! Ik zal er zeker weer bestellen.

Na één telefoontje werd de vaatwasser, Inventum, de volgende dag geleverd. Het apparaat werd door Kevin en Michael geïnstalleerd.Zeer beleefde mensen en vakkundig. Zij weten van aanpakken. De hele gang van zaken is zeker een aanrader.

Veel succes in zaken gewenst.

Ed van Steenwijk

Nadat ik mijn order voor een inbouw koelkast geplaatst had en tevens ook gelijk betaald hoorde ik steeds maar niks. Na een week heb ik dan zelf maar contact opgenomen en hoorde toen dat de koelkast niet op voorraad was (stond niks van op website bij plaatsing van order). Na denk zo'n twee weken was die dan eindelijk binnen en werd die bezorgd. Dat ging wel goed en de bezorger bood me uit zich zelf aan om de koelkast naar boven te brengen want hij had toch wat tijd over. Vanaf levering gaat de 14 dagen bedenktijd in. Omdat er steeds ijs op de achterwand van de koelkast ontstond, besloot ik om de koelkast te retourneren. Heb op tijd het retour formulier ingevuld en hoorde wederom tijdje niks. Uiteindelijk kreeg ik mail terug dat ik contact met de fabrikant moest opnemen. Dat is niet juist. Binnen 14 dagen moeten ze altijd de koelkast gewoon terug nemen. Werd dus gewoon van kastje naar de muur gestuurd. Heb er verder maar geen energie meer ingestopt en het zo gelaten. Maar de A++ zuinigheid waarvoor ik de koelkast heb aangeschaft, die zal naar alle waarschijnlijkheid door de ijsvorming wat niet behoord te zijn wel niet kloppen.

Helemaal blij mee. Ik ben altijd voorzichtig met prijsstuntende webshops, want wat gebeurt er als er iets niet klopt ofzo?
Bij mij was er een afvoerslang vergeten vast te zetten. Kan gebeuren, maar ik kon het niet zelf oplossen. Gebeld en ze hadden geen tijd want feestdagen. Oei.
'Dan bel ik iemand hier in de buurt' zei ik.
'Prima, en stuur de rekening maar gewoon aan ons'
En jawel, een paar dagen nadat ik de factuur stuurde hebben ze betaald.
Prima de luxe en bedankt!
Michiel Cobben - Hilversum

Helaas door omstandigheden op laatste moment order moeten annuleren. Daar deed men niet moeilijk over. Super goed geregeld.

Uitstekend bedrijf, vriendelijke mensen, flexibel (wij hadden wat moeite met het kiezen van de juiste oven, en konden alles nog wijzigen, zonder enig gemor). Levering aangekondigd en precies op tijd gehaald. Top

Supervriendelijke en meedenkende klantenservice. Goed bereikbaar, snelle reacties en zeer goede prijzen!

Fantastisch bedrijf! Ik had een volledig geïntegreerde vaatwasser besteld. Deze werd de eerst volgende werkdag geleverd. Bijzonder snel!

Helaas bleek dat ik zelf iets niet goed gedaan had, ik moest een SX model hebben ipv een SN model. Daardoor paste ons keukenpaneel niet op de deur. (dit word niet aangegeven in het keuzemenu qua optie (misschien wel een tip om dat nog ergens tegen te komen).

Na telefonisch contact werd de vaatwasser omgeruild. Althans. De nieuwe werd gebracht, die wij weer moesten afrekenen. Nu had ik voor 2 vaatwassers betaald. Dat hadden we niet verwacht. De andere werd meegenomen. We hadden niet alle verpakkingsmateriaal meer (piepschuim). Voor de zekerheid wel het piepschuim van de 2e vaatwasser bewaard.

Ik had gedacht iets te moeten betalen voor de verzendkosten of het ontbreken van enig materiaal maar binnen 3-5 dagen werd het volledige bedrag retour gestort!

Echt een compliment waard, deze fout heeft me 0 euro gekost. Hoop dat op de verschillende modellen wel iets op de site komt te staan, want ik had er geen idee van.

Bedankt!! en de volgende keer weer 123apparatuur.

Levering idd 2x uitgesteld. Verder prima apparaat

Op zich is er met 123 niks mis; je zoekt de apparatuur uit die je wenst en bestelt. Wij hebben op zondag een koelkast gekocht, daarbij aangegeven dat die op woensdag geleverd kan worden of vrijdagmiddag. Op de bevestiging stond niet wanneer de levering zou plaatsvinden. Een mail gestuurd en als antwoord gekregen dat 'het waarschijnlijk vrijdag wordt'. Prima, we hebben geen haast, maar we zijn pas na 12 uur thuis. Vrijdagmorgen om 07:00 uur krijgen we een sms en een mail, dat de koelkast tussen 8:30 en 12:30 uur geleverd wordt. Dan is het lastig om nog iets te regelen. 123 denkt dan niet (meer) met de klant mee. Jammer.

5 jaar geleden mijn inbouw apparatuur voor in de keuken hier gekocht. Toen al onder de indruk van de provisionele site en fijne manier van communiceren.

Twee weken terug mijn 3 in 1 close-in boiler kapot, uiteraard buiten de garantie, maar zeer netjes opgepakt door 123Apparatuur.nl en vanmorgen de nieuwe boiler alweer in huis. Bedankt en complimenten.

Vrgr. F. van Voskuilen

Bijzonder prettig zaken gedaan.
Voor onze nieuwe keuken waren wij voor vier van de zeven apparaten al bij 123apparatuur uitgekomen. In een telefonisch gesprek met Luca enthousiast en deskundig advies gekregen op de keuze voor een type oven. Dit voelde dusdanig professioneel aan dat ik hem ons hele wensenlijstje heb opgestuurd, waarop we op het totaal - bijna per ommegaande - een aanvullend advies, en een nog scherpere prijs kregen.

Enkele weken later, bij de voorbereiding van de keuken kwamen enkele technische vragen naar boven die we direct telefonisch konden stellen en die ook tijdens dat gesprek, via mail met afbeeldingen en verwijzingen naar informatie werden beantwoord. Snel en prettig effectief.

Ook logistiek heeft 123apparatuur haar zaken heel goed op orde. Rond de aflevering van de apparatuur werd steeds netjes contact opgenomen, waarbij het levermoment gezamenlijk kon worden vastgesteld. Herhaald uitstel naar een weekje later was geen enkel probleem.
Op de afgesproken dagen werden de spullen keurig afgeleverd en op de gewenste plaats neergezet.

Al met al blijft het beeld hangen van een organisatie die slim omgaat met de nieuwe ICT mogelijkheden, haar zaken intern goed op orde heeft, en met enthousiaste en betrokken medewerkers haar klanten maximaal tevreden wil krijgen.

Toen mijn vriezer bezorgd was en betaald bleek het de verkeerde te zijn. Na enkele telefoontjes met 123apparatuur kwam 1,5 uur later de chauffeur terug om zijn fout te herstellen. Bij het naar buiten brengen van de vriezer beschadigde de chauffeur op verschillende plekken de net gestuukte muur in de hal. Toen ik de chauffeur hier op wees was zijn reactie;” ik ben niet aan de muur geweest” en hij vertrok. Na dit te hebben gemeld heeft 123 apparatuur laten weten dit netjes op te lossen.

Super tevreden met mijn nieuwe Siemens kookplaat.
Mooi bedrijf dat altijd zijn afspraken naar komt,
Super tevreden ook met de aardige medewerkers.
Dit is zeker voor iedereen een aanrader,

Keessieveen ,,

Om te beginnen, het is een hele prettig, overzichtelijk en duidelijke webshop om op te bestellen. We hebben verschillende site's bekeken maar 123 keukenapparatuur kwam er elke keer als goedkoopste uit! Ze maken waar wat ze beloven! We hadden donderdag besteld om 22:55uur en vrijdagmorgen om 11:45uur werd onze vaatwasser al geleverd, wat hier fijn aan was was dat we één uur van te voren een telefoontje kregen dat de chauffeur er aan kwam. De chauffeur verontschuldigde zich direct want hij zou volgens schema al één uur eerder bij ons zijn en wij vonden dit al enorm snel. Het was een zeer vriendelijke en behulpzame chauffeur die er ook nog eens keurig verzorgd uitzag, hij bracht de vaatwasser naar binnen, maakte tijd voor een praatje en gaf je niet het gevoel 'Ik kom iets afleveren en klaar ermee". Daarbij komt ook nog; toen de vaatwasser op de juiste plek stond en we heb goed bekeken, bleek deze nog mooier te zijn dan de foto's op internet. Wij zijn dik, dik tevreden over 123keuken apparatuur, bij een volgende aankoop zullen wij niet lang meer zoeken maar direct bestellen op 123keukenapparatuur. CHAPEAU blijf vooral zo doorgaan!

Werkelijk uitstekende ervaring met 123Keukenapparatuur. Bestellingen opnemen en dozen verzenden is niet zo'n kunst. Wel is het een kunst om de zaak goed op te lossen als iets mis (dreigt) te gaan.
Bij mij werd door een menselijke fout in eerste instantie de verkeerde vaatwasser bezorgd, die met één cijfertje in de typeaanduiding afweek van de bestelde. Bij het constateren van het verschil direct gebeld met 123Keukenapparatuur. Zij hebben gezorgd dat de chauffeur onmiddellijk terugkwam en het geleverde apparaat omruilde voor het bestelde. Een normale menselijke fout die iedereen kan overkomen, werd op deze wijze meteen en perfect hersteld. Daarin lijkt 123Keukenapparatuur zich te onderscheiden van andere bedrijven, waar fouten niet altijd even soepel worden opgelost.
Daar komt nog bij dat zij een betrouwbare indruk maken voor wat betreft de voorraadindicatie op de website. Dezelfde vaatwasser had ik aanvankelijk besteld bij een ander bedrijf. Ondanks de melding 'op voorraad' bleek deze daar níét op voorraad te zijn en werd na betaling zonder enig contact met mij vervangen door een ander type. Die bestelling heb ik natuurlijk direct geannuleerd. 123Keukenapparatuur verzekerde mij dat 'op voorraad' bij hen ook werkelijk in huis hebben betekend. Na zo'n positieve ervaring ben ik zonder meer geneigd dit te geloven. Volgende keer zal ik zeker aan 123Keukenapparatuur denken als ik weer iets voor de keuken nodig heb.

2 x gehele nieuw keukenapparatuur gekocht beide keren zeer correct geholpen.
Alleen retoer van 1 apparaat ging het mis.
Verschillende keren moet bellen voor terug betaling.
Uiteindelijk heeft het plaatsgevonden.
Geen enkel excuus ontvangen,.
“Ik moet maar een mail sturen” raar toch!!!

Jammer dat het zo heeft gelopen.
Heb nu een negatief gevoel over het bedrijf.

Slecht bedrijf, je word aan het lijntje gehouden daar zijn ze goed in.

Uiteindelijk niks geleverd en de boel maar geannuleerd.

Behulpzaam, snel en vriendelijk geadviseerd door Luca Di Donna.