Niels

Netjes op de hoogte gehouden en de volgende dag geleverd.

Clear explanation and activation went smooth.

Eerste afspraak (zondag) was geannuleerd per sms omdat de monteur uitgevallen zou zijn.
Tweede afspraak (maandag) is er niemand op komen dagen.
Derde afspraak (donderdag) kreeg ik een sms en dag van te voren dat de monteur ongeveer om 6u40 voor de deur zou staan. Maar kan kon ook een uur eerder of later zijn volgens de sms. Erg raar dat ze van een consument verwachten dat hij vanaf half 6 smorgens bereikbaar zijn thuis. Uiteindelijk belde hij in 7u aan. Nog steeds erg vroeg.

Verf op kleur besteld, maar de kleur was erg afwijkend. Overlegd met klantenservice en foto's gemaild.
Er was een verkeerde basis-kleur gebruikt.
Netjes behandeld en mijn geld terug gekregen, maar moest dus alsnog naar de bouwmarkt voor mijn gewenste kleur.

volgende dag geleverd.
Goed ingepakt, het was een groot artikel, netjes verpakt in een soort bubelfolie zak. Niet teveel rotzooi dus en geen lucht vervoerd. Artikelen ook goed.

Al vaak online besteld, altijd netjes geleverd tegen redelijke verzendkosten.
Ook al een aantal keer een product retour gebracht in de winkel (omdat ik zelf de maat niet goed had). Daar is nooit moeilijk over gedaan. Ook niet als de bestelling wat langer geleden was.

Goede prijs, volgende dag ontvangen. Netjes verpakt.
En per mail een installatie-instructie.

Twee sterren omdat het op tijd geleverd was.
Ik had pech want de gekochte gloeibougie met ingebouwde druksensor was direct niet goed. De druksensor werkte niet gaf een foutmelding. Omdat de bougie al ingebouwd was mocht hij niet teruggestuurd worden. Pas garantie heb je dus niets aan. Moest via garantie-proces. Omdat ik mijn auto niet zo lang kon laten staan heb ik bij een andere shop een andere moeten kopen. Winparts wil garantie niet snel behandelen. Ik heb pas op 24 sept mijn geld terug gekregen, dat is ruim 2 maanden na de levering (22-jul)
Bij bellen naar klantenservice kun je steeds enkel het antwoord krijgen "ik zal het doorzetten naar de juiste afdeling". En daar moet je het dan mee doen.
Uiteindelijk wel mijn geld terug gekregen dus.
Edit: dit was order WP221-501095