Levering oke, product en garantie afhandeling erg slecht
Twee sterren omdat het op tijd geleverd was.
Ik had pech want de gekochte gloeibougie met ingebouwde druksensor was direct niet goed. De druksensor werkte niet gaf een foutmelding. Omdat de bougie al ingebouwd was mocht hij niet teruggestuurd worden. Pas garantie heb je dus niets aan. Moest via garantie-proces. Omdat ik mijn auto niet zo lang kon laten staan heb ik bij een andere shop een andere moeten kopen. Winparts wil garantie niet snel behandelen. Ik heb pas op 24 sept mijn geld terug gekregen, dat is ruim 2 maanden na de levering (22-jul)
Bij bellen naar klantenservice kun je steeds enkel het antwoord krijgen "ik zal het doorzetten naar de juiste afdeling". En daar moet je het dan mee doen.
Uiteindelijk wel mijn geld terug gekregen dus.
Edit: dit was order WP221-501095
Vastaus yritykseltä Winparts.nl
Hi Niels,
Dank voor uw beoordeling. Heeft u misschien het ordernummer voor ons? We kijken graag waarom het proces zo lang duurde en waar de verbeterpunten liggen. We snappen dat het erg vervelend is wanneer het zo lang duurt voordat u het geld van ons terugkrijgt. Dat kan beter natuurlijk! :-)
We horen graag van u!
Met vriendelijke groet,
Bianca