Tina

Gisterenavond doe ik een bestelling. De korting die in mijn winkelmandje zat, bleek er na afrekening uit te zijn geraakt (digitale fout).
Meteen aanvraag gedaan tot annuleren, zodat ik kan herbestellen met de korting die nog 6 dagen loopt.
s' anderendaags krijg ik mail, dat het onmogelijk is te annuleren... Ik reageer dat het wel nog kan (had nog geen aanmelding gehad van de post), dat het kwestie was van het pakje eruit te halen. Zeiden ze: enkel mogelijk om te retourneren (extra kosten). Ik vroeg naar annulering (die nog kon, ook tijdig gedaan, of creditnota voor de korting die nog loopt. Beide niet mogelijk. Krijg ik een 2e mail dat ze het echt niet kunnen annuleren. 20 minuten later krijg ik een aanmeldingsmail van de post. Dat betekent dus dat ze geweigerd hebben, het pakje uitgezocht, toch maar aangemeld bij de post na 3x verzoek om te annuleren. Creditnota van de tussenoplossing wordt geweigerd. Hun oplossing: een nieuwe korting, die ik al heb.

Pure bureaucratie en onwil
Schending van consumentenrechten
Wettelijk niet correct
Op zijn Amerikaans: personeel heeft geen goesting om hun werk te doen.

Carrefour Zwevegem: rekenen 25% meer aan aan de kassa dan in de winkel. Bij confrontatie willen ze de prijs niet geven die in de winkel uit staat (wettelijke regel). De uitleg is: het is nog niet aangepast (waarschijnlijk al lang niet dan... ), ze geven dan een voorstel voor reductie van 10% met als uitleg: "dat ze anders met verlies verkopen". Dat komt neer op dat Carrefour marges van 10%-15% hanteert... Tarara. Geen zin in discussie, uitbater heeft zijn producten mogen houden. Legaal is het niet en wijs ook niet gezien. Illegaal, kortzichtig, en er stonden 5 klanten aan de kassa die meteen op de hoogte zijn!

Vlot en probleemloos
Leuk om kwalitatieve producten online te kunnen kopen
Korting op product maakt het ook betaalbaar

Oplichterij. Leveren salie met wortelrot en zwarte stengels, en beschimmelde bladeren (= dood). Geen levende plantgarantie ondanks dat hun voorwaarde is. Steken zich weg achter de winter... "mevrouw , het komt goed als u de plant in de grond steekt"... Nog nooit van wortelrot gehoord waarschijnlijk...
Andere planten: leveren niet de kwaliteit die ze met hun verkoopsfoto's suggereren. Flauwe planten, klein, niet mooi vertakt, slap, bijna geen wortelgestel, m.a.w.: gebrek aan bemesting vooral kalium grootste tekort met als resultaat: flauwe, opgefokte planten. Mailen met firma heeft werkelijk geen zin want een plant met wortelrot is volgens hen niet dood, maar gaat herleven dra hij in de grond zit, wel pas vanaf het voorjaar (= onzin verkopen), want dan is hun garantie voorbij. Enige alternatief is planten terugsturen, maar gezien hoe je beantwoordt wordt, mag je je dan aan de volgende opmerking verwachten: "de planten zijn dood toegekomen. U heeft ze niet goed verzorgd voor transport". Best is hier weg te blijven. Dure planten voor planten in erbarmelijke toestand, zonder daadwerkelijke garantie. Het zijn allemaal maar woorden. Je koopt planten beter bij de AVEVE ofzo aan de helft van de prijs, met daadwerkelijke zekerheid van een degelijke kwaliteit. Ik heb hier maar 2 woorden voor: bedrog en oplichting. Ik heb de firma de kans gegeven om tot oplossingen te komen, foto's gestuurd, maar uiteindelijk wordt er gewoon niet meer gereageerd. Dus wat zij op dit bericht als respons zetten, zal quatsch zijn, kwestie van de schijn hoog te houden.

Vorige bestelling was ca va, de verkeerde plantmaat geleverd: stam 60 ipv 90... mogen omruilen, vervolgens van de 3 boompjes 1 flauwe plant. Deze bestelling werd salie geleverd met wortelrot (doornat, waar salie niet tegen kan) en beschimmelde bladeren, m.a.w. = plant dood. Dat is naast het feit dat de salie in véél te zware grond is gestekt, en een flauw wortelgestel had (dus te weinig kalium heeft gekregen) dus dat is onkunde en wortelrot in de hand kweken, zeker als je de salie dan nog doornat zet, rekenend dat ze bij transport met koude geconfronteerd worden = problemen vragen. De calluna vulgaris verre van de kwaliteit die op de foto bij de verkoop op de website verkocht wordt, dus méér dan 1 plantmaat verschil. Ook hier wordt niet op ingegaan. Hun garantie levende plant komen ze niet na, en de kwaliteit die ze verkopen wordt niet geleverd. Ondanks mening gemail, wordt er gezwegen. Hun excuus van de salie is dat de plant in rust gaat en geplant moet worden (kwestie van hun verantwoordelijkheid/garantie niet na te komen), alsof een plant met wortelrot terug gaat herpakken... maar tegen het voorjaar zal ik pas weten of de plant leeft, en daarmee is de garantie levende plant van 1 maand tijd voorbij. Ik heb gevraagd naar een compensatie voor de salie en de calluna vulgaris, maar hooguit willen ze dat je alles terugstuurt. Als de planten dood toekomen... wie gaat het dan geweest zijn. Pure oplichterij, en aan de houding, duidelijk dat ze weten dat ze het zich kunnen permitteren. Ik zou zeggen, stielman, blijf bij uw leest.

Erkennen retour niet, ondanks bewijs van de Post... Proberen mij te doen betalen en druk te steken met boetes terwijl ze getekend hebben bij de Post voor ontvangst van retour... Oplichterij van klanten! Oppassen!

Oplichters: ze verkopen een promo, ze factureren het duurdere abonnement (voorwaarde om recht te hebben op de korting) maar weigeren de bijhorende korting te geven, ook na telefonisch contact waarbij je 2 uur lang moet bellen, waar verschillende keren gewoon ingehaakt wordt... Als ik vervolgens per aangetekende laat weten dat ze contractbreuk plegen en dus alle betalingsverplichtingen vervallen, gaan ze impliclet akkoord... om dan 2 maanden later te dreigen met juridische stappen en een incassobureau in te schakelen...

Ondertussen geven ze 6 verschillende verklaringen over dezelfde promo, gaande van de een overbruggingstermijn van een maand, tot de promo die niet bestaat, die dan weer later wel bestaat maar ik heb er geen recht op (ondanks ik ze wel online kon bestellen en afrekenen), vervolgens beginnen ze te discussiëren over dingen die er niets mee te maken hebben zoals dat ik die promo gehad heb in een winkel (terwijl erbij staat: exclusief online)...

Als ik hier andere van de getuigenissen lees, lees ik exact dezelfde dingen... andere vorm, zelfde stijl...

Ze proberen nu via een gerechtsdeurwaarderkantoor. Hun gerechtsdeurwaarderskantoor lijkt me ook louche, want die beweren eerst mijn aangetekende niet ontvangen te hebben... Als ik heb wijs op het feit dat ik zelfs de door hen ondertekende AR liggen heb, hebben ze ineens mijn aangetekende wel ontvangen (en aan hun snelheid van praten stond die al klaar geopend op hun PC) maar volgens hen niet officieel (???). Zij die de Wet vertegenwoordigen verklaren dus dat een aangetekende zending niet officieel is...

Zij dreigen met de Rechtbank... Ik heb hen nu gevraagd om me de Wet door te sturen die me zegt dat ik of contractbreuk of oplichting/valsheid in geschrifte moet betalen...

Ik heb me een tijd afgevraagd of het uit incompetentie was, maar steeds meer lijkt het op kwaad opzet, en als dat gerechtsdeurwaarderskantoor doet alsof ze aangetekende niet ontvangen, lijken ze toch in de kaarten te spelen van Orange... Hoeveel burgers kennen de Wet... Juist?

Voor het eerst en het laatst koop ik hier... Op basis van flesje Annayake, verpakkingsmateriaal en aanwezigheid serienummer, zou je denken dat het echt is... Echter de parfum heeft een gele kleur, terwijl, en ik gebruik de parfum al 10 jaar, het echt spul waterig is van kleur. Het stinkt bovendien (andere geur), en omwille van de stank ben ik nog blij dat het geurtje geen 5 min. blijft hangen.

Klacht neerleggen wegens oplichterij en valsheid in geschrifte, zou gepast zijn, echter daar heb ik momenteel geen energie voor, en gezien het bedrijf nog bestaat, duidelijk dat de politie er toch niets aan doet.. Aan de reviews te lezen ben ik niet de eerste en de enige. Laat dit een waarschuwing zijn voor iedereen die denkt van geld te besparen...

Ik hoop dat er genoeg alcohol in zit. De parfum kan enkel dienen als ontsmettingsmiddel.


De firma reageert dat het niet kan zijn... Alsof ik na 10 jaar dezelfde parfum het verschil niet zou zien... Ik heb elders de echte parfum gekocht: het lijkt heel sterk op elkaar, maar... de verpakking is anders (patroon in karton verschilt), het serienummer is bij het origineel in de karton gestampt, bij de valse versie is het een klevertje met zwarte letters, ook de serienummer op het flesje is anders, de kleur van de parfum is verschillend (waterig versus gelig), en de geur ook... Als ik aan het spuitdopje ruik van de originele parfum, dan geurt het al lekker ernaar, bij de parfum van deze winkel, ruikt het daar niet... Ik kan alleen maar de feiten op een rij zetten en vaststellen dat het om namaak gaat.

Ik heb het product (balm op basis van nertsolie) leren kennen zo'n 25 jaar geleden. Ik ben blij dat het nog steeds bestaat want er bestaat geen betere oplossing voor droge, gesprongen lippen, of een neus die openligt van het snuiten bij een verkoudheid. 's Avonds aandoen, 's morgens huid helemaal hersteld!