Hans de Vries

Tot nu toe erg tevreden, op tijd geleverd. De broeken lijken goede kwaliteit, tijd zal het leren.

De producten zijn precies zoals ik had verwacht, niks mis mee. Ik vond wel dat lang duurde voordat het bezorgd was. Meer als 1 week. Wist ook niet dat het uit Polen moest komen.

Ik heb een verlenging aangeschaft van de antivirus plus van bitdefender. Het systeem blijft aangeven dat deze abonnement afloopt in mei. Er is geen Nederlandse klantenservice blijkbaar. Bij een service aanvraag wordt een ticket aangemaakt met mijn probleem, maar als je drie dagen niet reageert willen ze de aanvraag weer stoppen zonder oplossing. Vervolgens geef ik aan dat het nog steeds niet opgelost is. Ik heb wel een soort stappenplan gekregen hoe je dit goed kunt instellen, maar deze klopt van geen kant. Ik kan natuurlijk wachten tot de oude abonnement afloopt en kijken wat er gebeurt, maar als de nieuwe abonnement niet ingaat, heb ik voor niets een verlenging betaald. En kan ik alsnog achter een antivirus aan. De VPN ga ik zeker niet verlengen, teveel problemen en foutmeldingen, niets werkt meer waardoor ik bijna het hele jaar noodgedwongen uit heb staan.
27-4-2023 Alle pogingen om hulp te krijgen zijn niet gelukt. Maar ik moet dan een manier vinden om mijn geld terug te krijgen als ik de verlenging niet kan activeren. Ik heb wel een factuur, maar geen info hoe dit moet instellen. Als klap op de vuurpijl, sturen ze doodleuk dat mijn abonnement afloopt of ik wel even wil verlengen en natuurlijk opnieuw betalen.

Ik ben erg boos op dit bedrijf. Om zonnepanelen te krijgen via zonneplan, moet je de financiering via Santander doen. Ze hebben dan bepaalde documenten hiervoor nodig. Na de eerste keer uploaden, moest ik nog meer documenten aanleveren dan de eerste keer, daarna twee keer waren de documenten niet goed. Toen een reactie gestuurd dat als het systeem niet werkt dan maar geen lening. Maar de volgende dag toch maar weer gebeld, omdat je toch zonnepanelen hebben wil. De link werkte niet meer, kreeg een nieuwe link, voor de vierde keer alles weer aangeleverd, telkens na een paar minuten reactie terug dat niet alles goed is aangekomen en dat het weer opnieuw moet. Volgende dag weer gebeld, tijdens het gesprek nieuwe link gestuurd en voor de vijfde keer alles weer aangeleverd, volgens de dame aan de lijn was alles aangekomen en zou het beoordeeld worden. Vijf dagen later krijg ik een mail, dat als ik het wil opzeggen dan moet ik dat via zonneplan doen. Nu breekt mijn klomp, na zo vaak contact te hebben gehad wordt er gereageerd op een oud bericht dat alleen uit frustratie was gestuurd omdat dit stomme systeem niet werkt. Blijkbaar weet de rechter hand niet wat de linker hand doet. Waardeloze communicatie dus. Ik zal zonneplan vragen of ze niet beter met een ander bedrijf kunnen werken want zo lukt het nooit.
Na 17 dagen blijft santander vragen om documenten te uploaden. Zonneplan heeft een andere financiele instelling aangevraagd en hierbij waren de documenten in 15 minuten binnen. Ik weet nog niet of het goedgekeurd gaat worden, maar dit heeft in elk geval en meer professionele aanpak.

Ik heb in juni al opgezegd, terwijl hij op gepauzeerd stond, maar nu in juli gaan jullie gewoon weer afschrijvingen doen. Voor alle duidelijkheid ik wil dus de account afsluiten en geen bestellingen meer doen. Ik moest deze storneren. Blijkbaar is het onmogelijk om dit te doen, je kunt ook niet bellen en op de mails reageren ze niet. Maar ze sturen wel een betalingsherinnering omdat ik deze had gestorneerd. Dus graag mijn account afsluiten en niet zonder toestemming weer gaan afschrijven.

Nu heb ik opnieuw de melding gekregen dat ik tot juli had gepauzeerd, maar ik had voor die tijd al opgezegd, nu willen ze de account blokkeren als ik niet betaal. Klantvriendelijkheid kennen ze niet, laten ze mijn account dan maar blokkeren dan ben ik er van af.

Bij azerty de nieuwe afstandsbediening voor de Apple TV besteld, deze in goede staat ontvangen en werkt goed. Ik werd goed geïnformeerd over de bestelling.

19-4 een gaming pc besteld bij Azerty, deze werd snel geleverd, helaas was de videokaart defect, en de videokaart de 3060 Ti was niet meer leverbaar. Hierbij kon ik wel een 3070 krijgen maar moest daar 300 euro voor bijbetalen, dit vond ik te ver over mijn budget, daarom deze ongeruild voor een andere gaming pc met de radeon 6700 XT, nu 2 dagen in gebruik en ben zeer tevreden, ik heb nog nooit iets anders gehad dan Nvidea, dus dat is even afwachten of deze kaart goed blijft, de eerste gevoel is in elk geval positief.

Ik heb veel problemen met het bestellen via de app. Eerder kon je met iDeal betalen via de bankieren app van de Rabobank. Nu wordt je eerst naar de Rabobank site gestuurd. Dat wil ik niet dus ik stop de transactie, ineens wordt de bestelling wel gedaan zonder dat ik heb betaald. Moet je eerst zelf weer het restaurant bellen om te zeggen dat het niet klopt, moet je alles weer opnieuw doen, plus moet je betalen met je pas en die stomme scanner die ik bij de app niet nodig ben. Wat ongelofelijk omslachtig en ook minder veilig. Graag makers van de app dit weer veranderen zoals het eerst was, zodat je weer veilig kan betalen met de app van je eigen bank.