Jack Vo

Het kan niet anders dan dat ik een retourzending heb ontvangen, zonder dat er vooraf melding is gemaakt dat het om een 2e kans artikel ging. Het suède op de neus op beide muilen is iets kaler (dus beschadigd). De doos waar de muilen uitkomen is bestickerd ofwel retourlabel is afgeplakt met meerdere blanco stickers. De doos is niet dicht getaped, wel zit een afwijkend opengesneden tape aan de zijkant. Op je e-mail met alle gegevens incl factuur krijg je een standaard antwoord terug 'we hebben geen order die gelinkt is aan dit e-mailadres. Zou u uw complete adres met postcode kunnen doorgeven'. Ze krijgen platform bij Bol.com maar als je rechtstreeks benadert dan kan dat niet?

En als je dan (zoals hieronder) een reactie krijgt op een slechte beoordeling dan vragen ze nogmaals om alle gegevens die allang (en zelfs 2 keer) in de hun mailbox zit (op het mailadres wat ze zelf opgeven) maar waarop je geen reactie hebt ontvangen. De suggestie dat Bol.com hun mailadres afschermt is flauwekul, ik heb immers zowel via Bol.com als rechtstreeks een bericht gestuurd. Ik ben nog in afwachting van een fatsoenlijk antwoord.

1/12/2025 Hoe met bemiddeling van Bol.com, Etrias kent alleen maar standaard antwoorden, wijkt het af dan hoor je niks meer van hen. Vandaag heeft Bol.com opnieuw bemiddeld, Etrias blijft star. Ze zeggen dat het om een retourzending gaat en 15% korting is wat ze willen geven. Voor mij is de conclusie: koop niet bij Etrias(!)

Wat een enorm geklaag over de app die na update even niet werkt. Niet even de tijd gunnen om het technisch probleempje op te lossen, meteen tig klaag-reviews. Wij zijn iig tevreden over ANWB Energie. Goed overzicht wanneer er goedkope(re) stroom is, tarieven zijn concurrerend, facturering is oké.

Ik kan nog niets zeggen over de kwaliteit, anders dan dat het er leuk en netjes uitziet. Er is alleen een hele grote MAAR aan de bestelling van €16 en dat is.....als ik van te voren had geweten dat het artikel de route zou maken van China, naar Hong Kong en vervolgens naar NL dan had ik nooit besteld(!) Dat verklaard ook de duur van levering, 5 t/m 26 juni. Mi tijd dat bedrijven verplicht worden om deze info op websites erbij te zetten.

PS, note: This is not a review or complaint about the duration of delivery. It's more a critical note that it is not clear on the website that products come from China and I blame myself for having a product of 16 euros flown from China to Hong Kong and then to the Netherlands.

Een prijsvergelijking doen onder "nieuw bij Pricewise", gegevens ingevuld en vervolgens NUL info krijgen. Je gaat op zoek naar contactformulier en het enige wat je krijgt zijn tabjes naar "veel gestelde vragen". Nergens een formulier gevonden waar je bevindingen kwijt kan. Ik weet niet beter dat bedrijven altijd contactgegevens op de website moeten vermelden...........

Misleidende reclame en Thuiswinkel Waarborg is ook geen garantie. Op de website staat dat je korting kunt krijgen bij de eerste bestelling door gebruik te maken van die button. Bij de bestelling zelf blijkt dat de kortingscode niet van toepassing is. Doe je navraag (bij niet al te beste klantenservice, zo blijkt) dan word je doorverwezen naar de algemene voorwaarden, in die AVW staat alleen niets over uitzonderingen. Dien je een klacht in bij Thuiswinkel Waarborg over misleidende reclame, dan sturen zij jouw klacht door naar de winkel. Je kan het al raden.....van de winkel krijg je precies hetzelfde antwoord wat je eerder hebt gehad, doorverwijzing naar AVW. Terugkoppeling van Thuiswinkel Waarborg krijg je niet. Kortom, waardeloze consumentenbescherming.
PS: met het geleverde product was niks mis, omdat het om een standaard product ging

Precies het product wat we voor ogen hadden, snelle levering, keurige verpakking en goede prijs

Apparatuur kan ik niet beoordelen, nog nooit een bestelling gedaan. Wat ik wel kwijt wil op de site is dat ik bezorgtijden vind doorschieten in het hysterische. Wie heeft er in vredesnaam een koelkast of wasmachine nodig om 22:59 uur(?!)Kom een doodlopende smalle straat inrijden om 22:55, laat motor draaien, haal 2 witgoed stuks uit vrachtwagen etc, om 23:05 weg te rijden. Te bizar.

Via de chat redelijk snel antwoord op de vraag of bepaald artikel op voorraad was. Eenmaal online besteld, heel snel geleverd(!)

Heb je contact met medewerker (telefonisch of per e-mail) dan is men beleefd en vriendelijk. De e-mails zijn in goed en correct Engels. Daarentegen is de website (verbazend genoeg) uitsluitend in het Deens (of Duits) incl de automatisch gegenereerde e-mail, het accent ligt op de Westkust van Denemarken. Dat er uitsluitend in Deens of Duits wordt gecommuniceerd kan tot gevolg hebben dat sommige zaken niet goed of helemaal niet overkomen. Verder weet Esmark waar de behoefte van de toerist ligt en hoe je elke onderdeel kan doorbelasten. Bestel je linnengoed dan ligt dat niet automatisch in het huis, je kunt het afhalen op een servicepunt (en dat kan 30 minuten rijden betekenen). Wil of kun je het niet ophalen dan zul je moeten betalen om het te laten brengen. Je kunt ervoor kiezen het huis zelf schoon te maken, de voorwaarden hoe je een huis moet achterlaten zijn vrijwel gelijk zijn aan een huis laten schoonmaken. Of het huis ook echt schoon is, is de vraag. Je weet ook niet of je voorganger wel of niet zelf heeft schoongemaakt. De vloer was gedweild, maar de dekbedden, matrasbeschermers en kussen (en slopen) waren zeker niet allemaal kraakhelder/vlekkeloos, etensresten in vaatwasser en in lades. En dan te bedenken dat schoonmaakkosten ca 150 euro bedragen, nog nooit hebben we zoveel betaald en nee, dat kan niet betekenen dat salaris van Deens personeel zoveel hoger ligt als in NL. Een huis met veel speelgoed kan leuk en handig zijn, overdaad (kasten die vol liggen zodat je je kleding niet kwijt kan en een serre waar je amper meer kunt zitten) is onhandig, zo zijn pluche beesten mi onhygiënisch. Het is mij ook een raadsel hoe het huis wordt weggezet voor 9 personen, 9 volwassen is echt maar dan ook echt onrealistisch. Het betreffende huis heeft ook maar 1 niet al te grote douche, direct naast het toilet afgescheiden door te krap douchegordijn. De bedden waren qua kwaliteit onder de maat (zacht, doorgezakt). De linnenset voor de douche en keuken was aan de krappe kant. Je wordt nadien gevraagd aan enquête mee te doen, vooralsnog zie ik enkel positieve reacties met maximaal aantal sterren. Is er nog iets positiefs te melden? Ja, een fijne keuken en woonkamer, goed (overkapt) terras, hele grote tuin.


If you have contact with an employee (by telephone or e-mail), they will be polite and friendly. The emails are in good and correct English. Suprisingly the website including the automatically generated email is only in Danish (or German), the emphasis is on the West Coast of Denmark. The fact that communication is only in Danish or German can mean that some things are not conveyed properly or not at all. Esmark seems to know its way in what guests want on every item regarding renting a holiday home . If you order linen, it will not (!) automatically means it’s in the house, you can pick it up at a service point (which means a 30-minute drive). If you are unable or unwilling to collect it, you will have to pay to have for delivery. You can choose to clean the house yourself, the conditions for leaving a house are almost the same as for a paying customer. The question is whether the house is really clean. You also don't know whether or not your predecessor cleaned themself. The floor had been mopped, but the duvets, mattress protectors and pillows (and pillowcases) were not all spotless/clean, food remains in the dishwasher and in drawers. And to think that cleaning costs are approximately 150 euros. We never paid such a high amount. A house with lots of toys can be fun and useful, but excess (closets that are full so you can't put your clothes and a conservatory where you can barely sit) is inconvenient, plush animals are unhygienic in my opinion. It is also a mystery to me how the house is set up for 9 people, in my opinion 9 adults are unrealistic. The house in question also has only 1 shower, which is not too large, immediately next to the toilet, separated by a shower curtain that is too tight. The beds were substandard in terms of quality. The linen set, especially showering and kitchen, was on the small side. You will then be asked to participate in a survey, for the time being I only see positive responses with a maximum number of stars. Is there anything positive to report? Yes, a nice kitchen and living room, good (covered) terrace, very large garden.

Super snelle levering van het gekochte artikel, keurig verpakt

Supersnelle bezorging, keurig verpakt. Het enige wat ik wil opmerken is, dat alle bedrijven die (in dit geval) elektrische tandenborstels verkopen, met leverancier/fabrikant zou moeten overleggen hoe zij komen tot een goede bijdrage aan milieu, in de zin van veel verpakkingsmateriaal en leveren van (ongevraagde/overbodige) accessoires. Zo heb je echt niet elk 4/5 jaar een nieuwe oplader nodig, je zou een body los moeten kunnen kopen.

Onze ervaring met Novasol gaat over periode 2019 - 2021. Begrijp me goed: ik zal Novasol zeker niet overslaan bij het zoeken van een vakantiewoning, wel wil ik een aantal zaken delen.
Opvallend is de (digitale) bereikbaarheid, beantwoorden van e-mail is alleen op zondag. Wat mij aangaat mag Novasol meer aansturen op goede foto’s, eigentijdser interieur en/of hoger niveau meubilair en, mbt de door ons gehuurde woning, op het plegen van onderhoud en vervangen van spullen/meubilair.

Opvallend is dat de huur van betreffende woning in Bretagne tussen 2021 en 2022 voor de maand september met 41% (!) is gestegen. Op de website staat dat de woning in 2021 is gerenoveerd. Onder renovatie versta ik niet het verschuiven van kasten, het sausen van de keuken, het maaien van het gras. Zo staat een gescheurde Ikea lamp uit 2019 nog steeds in de woonkamer (nu verscholen achter de schouw). Dus 41% stijgen in huur, gerenoveerd zijn, maar op 3 sterren blijven hangen….ik snap ‘m niet.

Tot slot: als je om gezondheid-redenen niets anders kan dan annuleren, dan dien je een doktersverklaring te overleggen. Hoe kom je aan een verklaring? Sinds enige jaren zijn over het afgeven van doktersverklaring door KNMG nieuwe richtlijnen opgesteld, wat maakt dat huisartsen geen verklaring mogen afgeven. Eea heeft ook te maken met de nieuwe privacywetgeving. Ik heb niets op de website van Novasol daarover kunnen terugvinden, afdeling sales & services heeft ook niet gereageerd op mijn vragen daaromtrent. Ik vond het nogal gênant mijn gezondheidstoestand te delen met de afdeling sales & services en administratie.

Ik kreeg een beetje de indruk dat Novasol Nederland word bemand/bevrouwd door (erg) jonge mensen die standaard antwoorden geven en soms antwoorden elders moeten zien te verkrijgen. Novasol mag mi wat duidelijker zijn op de website mbt toeristenbelasting, waarborgsom en schoonmaakkosten. Het kan natuurlijk nooit zo zijn dat 2 huizen op 5 km afstand 1,83 EURO pdpp verschillen in toeristenbelasting. Bij ons stond op de boekingsbevestiging dat je minimaal 60,00 EURO verschuldigd bent voor schoonmaakkosten. Dat impliceert dat deze kosten variabel zijn en dat roept vragen op. Waarom geen staffel: 60,00 EURO 2 personen, 4 personen 75,00 EURO etc(?). Tot slot ben ik van mening dat een waarborgsom in verhouding moet staan tot de huursom en interieur. Het contact wat we hebben gehad met Novasol Cannes was zondermeer plezierig. Ondanks voornoemde punten zouden we voor een volgend jaar weer kunnen boeken bij Novasol.

Het is te gênant voor woorden. Kort samengevat en in deze volgorde: Zeven telefoontjes met een wachttijd van in totaal 3 uur, 1 chat, 1 belofte (niet nagekomen) door nabestaanden desk dat ik gebeld of gemaild zou worden door casemanager, uiteindelijk bezoek gebracht aan vestiging Neude Utrecht, EINDRESULTAAT: 8 weken verder en de rekening van mijn vorig jaar overleden ouders is nog steeds niet opgeheven(!). Er ook, op mijn aandringen door de medewerker vestiging Neude Utrecht aangemaakte klacht, wacht ik nog steeds op response.