Julie

Jeg var så heldig at finde et bumper cover til IPhone 6 sat ned til 5kr, efter ærgerligt fejlkøb et andet sted. Var lidt nervøs for kvaliteten til så lav en pris, men den er faktisk bedre end det dyre fejlkøb og passer perfekt. Varen var meget hurtigt klar til afhentning og det var super nemt med QR koden i butikken.

Min mor havde købt et iphonecover til mig i fødselsdagsgave, og havde fået at vide i butikken (Magasin kgs. Nytorv) at det sagtens kunne byttes. Der fulgte to sammenklipsede kvitteringer med - en fra Magasin og en fra Humac. På Magasinkvitterigen fremgik byttereglerne - kan byttes så længe det er ubrugt - på Humacs stod kun at der findes flere oplysninger om køb på deres hjemmeside. Så som kunde får man et klart indtryk af at varen kan byttes så længe den ikke er taget i brug. Det viser sig så at Humac har egne bytteregler, som adskiller sig fra Magasins, som betyder at hvis emballagen er brudt, kan man hverken bytte, returnere eller få et tilgodehavendebevis. Der er ingen plombering (selve lukningen fungerer åbenbart som en sådan), pakken er kun åbnet sådan at coveret lige kunne trækkes ud - stadig siddende på pappet - sådan at jeg kan konstatere at det ikke passer. Jeg fik at vide at jeg bare kunne prøve at sælge den på den blå avis. Humac har tilbudt (efter klage) at jeg kan købe et cover mere til en lille rabat. Jeg kan altså få lov at lægge flere penge hos forhandleren.
Jeg er faktisk rystet.
Butikken ligger i Magasin, men har egne bytteregler, som bør oplyses klart og tydeligt ved køb, og det er ikke blevet gjort i vores tilfælde, hvilket betyder spildte penge, og selvfølgelig at vi ikke handler hos Humac igen.

Jeg havde fået bekræftet i butikken at jeg kunne oprette en sag pga. fejl og få et nyt batteri til min telefon, som en del af de tre års garanti der fulgte med købet og også fremgår af kvitteringen. Jeg vælger så at købe et nyt batteri til min gamle telefon først på egen regning, så den kan bruges som backup mens den anden er til reparation. Men da jeg henter den gamle og skal oprette den nye sag, er det en anden medarbejder og nu får jeg pludselig en helt anden udlægning. Garantien på tre år gælder nemlig slet ikke batterier.
Det havde bare været rigtig rart at vide jo - så havde jeg brugt de penge på min nuværende telefon i stedet for, og ikke fået nyt batteri til den gamle telefon da den har andre fejl og mangler som gør at den kun kan fungere som nødtelefon. Jeg er så enormt ked af at have fået misvisende information som resulterede i at jeg har spildt mine penge på den måde.

Lige fra første samtale var det som at få en udstrakt, hjælpende hånd, i sorgen. Alt blev ordnet og taget hånd om med respekt og medfølelse. Vi kan varmt anbefale Tina Østergaard.

Super nemt og hurtigt at bestille og ligeså hurtig levering.

Pakken blev leveret hurtigt, men desværre var der igen ikke plads i pakkeboksen og jeg måtte derfor hente den på et posthus rimelig langt fra hvor jeg bor. Det sker tit at der ikke er plads i pakkeboksen ... lidt irriterende.

Min pakke var super hurtigt fremme - blev faktisk helt overrasket da jeg fredag fik besked om at min pakke, som jeg havde bestilt onsdag, var klar til afhentning. Alt var i fineste orden, så jeg er glad!

Fedt mand! Sagde jeg til mig selv både første og anden gang jeg forlod butikken - super pris, professionel og yderst venlig betjening og vejledning, lækkert resultat og service helt i toppen!