PostNord i Danmark Arvostelua

1 431 273  •  Hyvä
TrustScore 4/5 tähteä

4,2

Kategoriassa Kuriiripalvelu

www.postnord.dk

Siirry tälle sivulle

www.postnord.dk

Siirry tälle sivulle

Kirjoita arvostelu

Yrityksen toimintaNäytä kaikki

Your profile picture

Kirjoita arvostelu

Arvostelua  1 431 273

Lajittele:
Lajittele:
Saanut 1/5 tähteä

Valitettavasti yksikin tähti on liikaa...

Sain viestin PostNordin asiakaspalvelusta. "Olemme yrittäneet toimittaa teille lähetystä. Ottaisitko yhteyttä asiakaspalveluumme sopiaksenne uutta toimitusaikaa.." Teen työtä käskettyä ja laitan viestiä perjantaina WhatsApp- asiakaspalveluun. Homma tuntuu etenevän ja minulta pyydetään lähetystunnusta. Mitään ei kuulu ja viikonloppu vierähtää. Maanantaina saan uuden viestin WhatsAppiin: "Hei! Palvelemme maanantaista perjantaihin asiakaspalvelun aukioloaikoina.
Tämä on WhatsApp-yritystili ja siksi emme ole voineet vastata sinulle aiemmin, emmekä voi vastata suoraan viestiisi.
Jos haluat saada edelleen saada viestiisi vastauksen, vastaa “kyllä“, niin otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian!" Aivoni sulavat työpöydälle ja kaksi aivoissani asuvaa apinaa eivät löydä enää symbaalejaan. Vastaan "kyllä" Mitään ei kuulu. Silmäni pullahtavat ja toinen pomppii kahvikuppiin. Kaivan puhelimen taskusta ja näppäilen siihen PostNordin asiakaspalvelun puhelinnumeron. Kysäisen miksi pakettia ei voitu toimittaa minulle. Ilmenee, ettei kuljettaja ole löytänyt perille. Kysäisen puhelinnumerosta, joka on lähetyksen mukana tällaisia tilanteita varten. PostNord ei saa soittaa vastaanottajalle, jos he eivät ole saaneet lähettäjältä siihen suostumusta. Error404 tässä vaiheessa vasen jalkani tippuu ja lantioni alkaa erkaantua muusta ruumiista. Tietenkään tämä ei ole asiakaspalvelijan syy, että heidän yrityksen toimintatavat ovat yhdistelmä Pohjois-Korean ja Kekkosen aikaisia ohjeita. Saimme puheluin siihen pisteeseen, että pääsen sopimaan jatkotoimitusta. Grande finale, eli loppuhuipentuma. PostNord tarvitsee minulta kirjallisen valtakirjan, että paketin voi jättää ulko-ovelle, koska en pääse päivystämään pakettia avaimenreiästä klo 08.00 - 16.00 välillä. Saiko tämä asiakaskokemus hymyn korviin ja kertomaan siitä kaikille ystävilleni, ehkäpä ostamaan PostNordin yrityspalveluita? Ei, ei ja ei! Miksei Suomalaisissa yrityksissä satsata asiakaspalveluun? Itkettää, ahdistaa ja vituttaa. Pitäkää tunkkinne!

Saanut 1/5 tähteä

Lähetyksen toimitus ei onnistu

Paketin vastaanotto ei onnistu jos et ole koko ajan paikalla. Eivät vastaa sähköpostitiedusteluun. En voinut vaihtaa toimitustapaa ainakaan verkkosivun kautta. Haluavat kaiketi että soitan maksulliseen numeroon. En soita. Lähetysten seurannassa selviä valheita. Ovat muka jättäneet toimitusosoitteeseen jonkun viestin ja toimituksesta sovittu vastaanottajan kanssa. Eivät pidä paikkaansa kumpikaan. Lähetys tuntuu seilaavan termiinaalin ja toimitusosoitteen väliä. Kuinkahan kauan?

Saanut 1/5 tähteä

Toimituksen hitaus harmittaa!

Paketit tulevat kyllä perille, mutta toimitusajat ovat kohtuuttoman pitkiä. Ongelma ei ole koskenut ainoastaan korona-aikaa, paketit kulkevat tuskaisen hitaasti myös normaaliaikoina. Lähetysseurannan arvioituun toimitusajankohtaan ei voi luottaa, päivämäärä venähtää jatkuvasti. En voi suositella PostNordia ja käytänkin mahdollisuuksien mukaan aina muita toimittajia. Moni ulkomailta tuotteita toimittava logistiikkayritys on huomattavasti nopeampi, toivottavasti PostNord tekisi asialle jotain.

Saanut 1/5 tähteä

Huonoa palvelua

Postnord lupasi tuoda paketin illalla. Odotin koko 16:30-21 välisen ajan. Eivät tuoneet pakettia, eivätkä ilmoittaneet asiasta etukäteen. Vaadin että laittavat paketin mihin tahansa heidän Lauttasaaren pakettiautomaateistaan. Eivät laittaneet. He vaativat, että joko he tuovat 8-16 tai 16:30-21 välisenä aikana tai sitten minä haen paketin Vantaalta. He siis tekivät virheen ja vaativat minua huolehtimaan kaikista heidän virheensä seurauksista. En suostunut. Ei voi olla laillista. Väännettiin pari viikkoa. He halusivat toimituksen ja minä halusin heidän hyväksyvän minun ehtoni, jotta he kantavat osan heidän virheensä seurauksista. Lopulta he hyväksyivät, että pidän puhelinta päällä ja olen enintään 30min päässä kotoa.

Saanut 1/5 tähteä

Paketin saapua torstaina 8-16

Paketin saapua torstaina 8-16.
Lähetyksen status muuttunut 14.34 ”jätetty ilman kuittausta sovittuun paikkaan”. En tiedä kenen pihaan ja mihin on jätetty, koska ainuttakaan autoa 14-15 välisenä aikana talon ohi kulkenut. En ollut antanut suostumusta jättää ilman kuittausta ja nyt lähetys on vielä ties missä. Kuljetusalalla 15vuotta työskenneellenä täytyy sanoa, että on tää postnordin toiminta täysin perseestä jopa vielä enemmän kuin postin. Torstaina sain heti aspan kiinni ja lupasivat palata asiaan kun jotain selviää, tuskin vuoden 2021 aikana.

Vastaus yritykseltä PostNord i Danmark

Hej Api

Jeg tror du har fået fat på de forkerte. Jeg tænker at denne anmeldelse skulle have været til PostNord Findland.

Venlige hilsner
Sandra fra PostNord Danmark

Saanut 2/5 tähteä

voisiko toimitusajan sopia etukäteen?

Paketti tuli ajoissa ja ehjänä. Mutta toistaisin aiempien kommenttien aiheen : voisko toimitusajan sopia etukäteen? Jos toimitus tapahtuu arkena klo 10 ja siitä soitetaan minuuttia ennen, on hyvin todennäköistä että vastaanottaja on töissä tai asioilla. Aina pakettia ei oven taaksekaan voi jättää.

Vastaus yritykseltä PostNord i Danmark

Hi Arnold

It's not possible for us to schedule the delivery to a specific time, so if the postman can't get in touch with someone, it will go down to the post office instead.

Kind regards
Kasper

Saanut 1/5 tähteä

Paketin piti olla perilla perjantaina

Paketin piti olla perilla perjantaina, ei näkynyt eikä kuulunut vaikka olin kotona päivystämässä. Maanantaina oli yritetty toimittaa ovelle ja totottakai olin töissä silloin, en edes tiennyt että pakettia oli yritetty toimittaa koska mitään ilmoitusta tästä yrityksestä ei tullut minulle asti. Tiistaina sain tekstiviestin jossa sanottiin että emme voineet toimitta pakettia ja maanantain pvm. Sain seurantatunnuksen jolla pystyin valitsemaan uuden toimituspäivän ja valitsinkin keskiviikon(27.1) ja raksin ruutuun että saa jättää ovem taakse jos itse en ole paikalla. Pakettia ei kuitenkaan ole näkynyt eikä kuulunut ja seurantatietojen mukaan paketti on varastoitu tänä aamuna kello 8.58. Paketti on varastoitu myös eilen kello 8.57. Luulin että postia paskempaa firmaa saa hakea mutta postnord on kyllä näistä kuriiri palveluista se kaikkein kusisin. Yksikään lähetys joka minulle on postnordin kautta tullut ei ole tullut ongelmitta ja suosittelen harkitsemaan syvästi tämän paskalafkan käyttöä.

Saanut 1/5 tähteä

Toimitusosoitteen muutos, mahdontonta!!!

Tilasin tuotteet Ylivieskaan mutta jouduin pakon sanelemana (näitä joskus tapahtuu elämässä) lähtemään Kouvolaan ja yritin hyvissä ajoin ennen paketin saapumista Suomeen muuttaa vastaanottajan eli minun osoitetta mutta tämähän ei käy kun terminaali muuttuu eli tuotteet tuodaan Ylivieskaan ja siellä ne on ja palautetaan Tsekkeihin jos en lähde ajamaan 450 km x 2 hakemaan niitä. Siis kuinka vaikeaa voi olla 2020-vuonna näpyttää koneelle että terminaali vaihtuu ja näin ollen saada tieto kuljettajalle ym tahoille???? Naurettavaa toimintaa, ei voi muuta sanoa!!!

Saanut 1/5 tähteä

Aivan supisurkeaa toimintaa

Aivan supisurkeaa toimintaa. Asiakaspalvelusta ei saa ketään kiinni, paketin piti saapua jo pe klo 16 mennessä. Vieläkään ei pakettia missään. Harmi ettei kuljetusfirmaa saanut itse valita. Todella saamatonta ja hidasta toimintaa.

Saanut 1/5 tähteä

Huonoa toimintaa.

Paketin piti tulla kello 8-16. Odotin pakettia kotonani tuon ajan. Ei yhteydenottoa ei pakettia. Tanskalainen firma ei osaa hoitaa hommiaan. En ollut edes tilannut pakettia kotiin toimitettuna, vaan pakettiautomaatti olisi ollut se toivomani toimitus. Ihme sekoilua, josta kuuluisi saada korvaus ja heti niin suuri, että oppivat hoitamaan kuljetuksen lupaustensa mukaisesti.

Saanut 1/5 tähteä

Palveluyrityskö?

Toimitus Saksasta lähti parissa päivässä takaisin Saksaan, koska vastaanottajaa ei kuulemma tavoitettu. Olin kyllä töissä arkisin 9-21. missä on logistiikan ekologisuusajattelu? Uusi lähetys kesti 12 päivää, edelleenkin ko lähetyksen tiedot netissä "toimitus alkanut"... Asiakaspalvelu ei vastaa, ei soittopyyntöihin eikä sähköposteihin. Millä yrityksellä varaa ylläpitää tällaista "palvelua"?

Saanut 1/5 tähteä

Täyttä kurapaskaa

Erittäin perseestä oleva firma, toimitus aivan surkeaa, ammattitaitoa ei löydy vittuakaan. En suosittele tätä laiskurifirmaa kellekkään. Olen todella pettynyt heidän toimintaansa. Lupauksista ei pidetä kiinni ja asiakkaiden parasta ei ajatella. Kyllä laittaa lupsakankin ihmisen hermoromahduksen partaalle

Saanut 1/5 tähteä

Painajainen

Paketti postitettu Tanskassa 4.8 saatesanoilla että kuljetus Suomeen kestää 3-4 työpäivää. Paketti ilmaantui Turun lajittelukeskukseen 14.8, eli KYMMENEN päivän jälkeen. Sieltä siirto Vantaalle eikä mitään päivityksiä muutamaan päivään. Lukuisten yhteydenottojen jälkeen selvisi ettei postnordilla ole Suomessa jakelusopimusta Tanskan postnordin kanssa tämän tyyppisille lähetyksille, joten paketti lähetetään takaisin Tanskaan koska sitä ei voida toimittaa. Ehdotin että noudan paketin itse Vantaalta, mutta sekään ei onnistunut "koska sopimus kieltää luovuttamasta"!?! Täytyy vaan toivoa etteivät ryssi palautusta lähettäjälle, joka sitten voi lähettää uudelleen jotain oikeaa kuljetusfirmaa käyttäen. Todella ala-arvoista toimintaa postnordilta, suoraan kuin sketsistä missä virkailija pudistaa päätään ja hokee "Computer says no". Täytyy yrittää lähteä ajamaan korvausvaatimusta ansionmenetyksestä sillä paketti sisältää elinkeinoni joka on ollut Tanskassa huollossa.

Saanut 1/5 tähteä

Kadoksissa- …

Kadoksissa-
Perjantaina 7.8.2020 lähetys kirjattu Vantaalla 00:30 ja seuraavaksi Tampereella n.05:00 jonne se pysäytetty. Lukuisista yhteydenotoista, lupauksista huolimatta sitä yhteydenottoa/selvitystä ei tullut 11.8 mennessä Otin yhteyttä kujetuksista vastaavaan yhtiöön ja noin puolentunnin kuluttua soitettiin ja lähetyksen kulku selvitettiin. Olisiko PostNordilla laatujärjestelmän tarkastuksen paikka. Omassa työssäni lähdettiin sitä rakentamaan 1. ASIAKAS terveisin Jouko Reunanen

Saanut 1/5 tähteä

Rehellistä sontaa

Aiemmat arvostelut tällä sivustolla ja netin keskustelupalstoilla puhuvat puolestaan. Toimitus kestää, paketit "katoavat" pahimmillaan useiksi viikoiksi ennen kuin ne taas useiden puheluiden ja sähköpostien jälkeen löytyy.. jos löytyy.
Asiakaspalvelu on maksullinen ja selvyyttä pakettien sijaintiin ei sitä kautta saa, osaavat vain laittaa selvityspyyntöjä eteenpäin (joka ei johda mihinkään..)
Eilen asiakaspalvelija jopa yritti udella lähetyksen sisältöä, mikä ei mielestäni ole alkuunkaan asiallista.

Käyttäkää muita toimittajia mikäli mahdollista!