Zalando Arvostelua 358

Olin odottanut Jordaneiden myyntiintuloa kauan. Kun hienot ja sopivan hintaiset kengät tuli, en voinut lisätä niitä ostoskoriin, vaan järjestelmä valitti jostain "virheestä". En saanut apua asiakaspalvelu chatista ja muutenkin tönkkö verkkosivu. Ei jatkoon.

Zalando pyytää toistuvasti 7.95 €:n toimitusmaksua ja ”tuputtaa” kotiinkuljetusta, koska vaihtaminen omaan noutoon ei onnistu sitten kirveelläkään!?

Jos haluat jännitystä elämääsi mahdollisilla tuoteväärennöksillä ja käytetyillä vaatteilla jotka myydään sinulle uusina, niin tämä on ehdottomasti sinun kauppasi!

Kengät tuli tilattua taas viime tingassa ja ehti vielä ennen joulua tuleman tilaus lähempään postiin, kiitoksia siitä. :D

Ostosten tekeminen on todella helppoa Zalandossa, todella plussaa on, että voit saada jopa sähköpostiisi ilmoituksen, jos tuotetta ei ole saatavilla.

Asiakaspalvelu on aina ollut positiivisia ja ystävällisiä niin kuin kuuluuki olla. ;D
Ehdottomasti suosittelen tätä verkkokauppaa.

Ladattiin viime jouluna lahjakortti Zalandon tilille, kun on siellä tallessa ja ikuisesti voimassa. Kesällä oli vielä tallella, mutta nyt kadonnut koko saldo. Tilillä ei Zalandon mukaan ole mitään tapahtumia, eikä saldoa löydy mistään. Nyt meillä pitäisi olla lahjakortti tai kuitti, josta selviää koodi, muuten eivät voi auttaa. Ja niitähän ei säästetty kun on tilillä tallessa.

kaikki toiminut aina en ymmärrä mitä muut valittaa. nopea toimitus ja laaja valikoima ja palautus toimii jos jotain on palautettava.

Aspa toistuvasti todella ala-arvoista, ei suosittelua, asiakkaan mitätöintiä.
Ostettu kahdet ale-kenkäparit, joista kokovaihdot. Pyydetty tilausnro-tiedoin huomioimaan ale-hinnat, jotka olivat 38€ ja 48€. Saatu uusi korjattu lku yksistä kenkäpareista 132€! Mikä olisikaan ollut toisen kenkäparin "korjattu" ale-hinta...ehkä 142€... ;)
Kahden pvän, 10 kirjeen jälkeen sekä aspa-hlö että Senior Customer Care Specialist selittävät laskuvirheitään toistuvasti, kun "korjatussa laskussa huomioitiin vain yhden kenkäparin alennettu hinta".... Looginen ajattelu ja päättely ei Zalandossa onnistu, vaikka on laskelmat ja til.nrot esillä. Lasku nopeasti korjattu, mutta aspa-hlöt selittävät edelleen mitä sattuu toistuvasti.
Kaupat Zalandossa onnistuu, jos ei tarvitse olla yhteydessä aspaan. Tämä jo toinen case. Vinkkinä; tarkistakaa laskunne, älkää uskoko puuta heinää -selityksiään :)

Paketti hävitetty ja asiakaspalvelu olematonta voivottelua.
Paskaa palvelua ja mikään ei toimi.

Olen tilannut ongelmitta jo melkein kuuden vuoden ajan. Laaja valikoima ja nopea toimitus. Palautus on todella helppoa, eikä tarvitse itse tulostaa mitään lappuja.

Löydän täältä usein oman tyylisiäni vaatteita ja asusteita ja on hyvät alennukset. Hyviä kokemuksia sekä asiakaspalvelusta, että tuotteista ja toimituksista. Myös reklamaatiot käsitelty nopeasti ja loistavasti. Ei valitettavaa. Olen pitkäaikainen asiakas ja tulen tilaamaan heiltä jatkossakin siis. :)

Tilaukset ovat saapuneet ajallaan ja oikein, MUTTA: kuten julkisuudessa on ollut, on Zalandon tilejä onnistuttu kaappaamaan, ja heillä tietosuoja-asiat ovat todella pahasti retuperällä... Minun henkilötunnukseni on vuotanut jotain kautta vääriin käsiin, ja Zalandolle oli luotu tili jo olemassaolevan tilini lisäksi ja tilattu tuotteita henilötunnuksellani. Tein itselleni luottokiellon, Zalandon laskusta rikosilmoituksen ja ilmoitin heille erikseen että minun sotullani EI VOI TILATA MITÄÄN LASKULLE, eikä luoda uusia tilejä. Huomasin muutama viikko sitten hyvän tarjouksen ja tilasin kokeilumielessä Zalandolta tuotteita, hyvin meni tilaus läpi laskulle... Soitin asiakaspalveluun ja sieltä luvattiin palata ja sönkötettiin jotain, ei ole vielä kuulunut puhelua.

Miksi laskussa ei näy postimaksua; lasku maksettu eräpäivänä ja jälkeenpäin tuli muistutus maksamattomasta postimaksusta! Miten olisin sen maksanut kun summaa ei näy laskussa???

Onko Zalandolla paperi pannassa kun lasku tulee niin pienenä pränttinä ettei siitä saa edes suurennuslasilla selvää???

Tyypillinen yritys. Ongelmatapauksessa asiakaspalvelun taso täysi nolla. En suosittele tilaamaan heiltä koskaan mitään.

Olen tilannut Zalandolta vaatteita jo pitkään. Kaikki on sujunut erinomaisesti, palautuksista rahat ovat tulleet aina takaisin. Nyt ihmettelen kuitenkin Zalandon tuotteiden hinnoittelua. Tänään 10.9.22 Gantin silkkinen paitapusero Eucalyptus Green maksaa Gantin omassa nettikaupassa normaalihintaisena ilman mitään alennusta 200 euroa, mutta sama paita maksaa Zalandolla 339,90 euroa. Aiemmin huomasin, että Gantin omilla sivuilla oleva mekko maksoi 139 euroa normaalihintaisena ja Zalando Loungessa alkuperäiseksi hinnaksi oli ilmoitettu 180 euroa. Samoin Marimekon tuotteissa on tullut vastaan kalliimpia hintoja Zalandolla kuin Marimekon omassa nettikaupassa. Jatkossa pitää olla tarkkana, koska saman tuotteen voi saada huomattavasti halvemmalla brändin omasta nettikaupasta tai mistä tahansa muualta kuin Zalandolta.

Tuote tuli myöhään. Sanottiin että tulisi viimeistään 6.9.22, mutta tuote saapuikin 8.9.
Tuotteessa oli myös virhe! Tilasin nike AF 1 ja siinä oli jokin hyvin huomatusti vinossa!

Olen tilannut tuotteita Zalandolta ja toimituspäiväksi luvattiin neljästä yhdeksään päivään. Sain ilmoituksen että kaikki tuotteet jotka olen tilannut on tulossa. Neljäs päivä, tuotteet eivät tulleetkaan. Sain vain viestin, että yksi tuote on peruttu, asiasta ilmoitettiin kuitenkin kuin myös saapumisajan siirrosta yhdeksänteen päivään. Ei ole luotettava kauppa mielestäni. En voi suositella.

Tilasin 2021 muutaman tuotteen alennuksesta,toimitus ok. mutta se jupakka mikä tuli sen jälkeen maksujen kanssa ja reklamaatioitten kanssa on ihan hullua. Tänään tuli lokakuun lasku toisen kerran maksettavaksi jonkan olen jo maksannut kertalleen,minulla ei ollut velkaa sinne, mutta kun kirjauduin tililleni yhtäkkiä minulla oli 3 laskua avoinna viimevuodesta. Yksi oli sellainen josta tein reklamaation ja tuote oli viallinen ja siitä on myös käyty keskustelua asiakaspalvelijan kanssa sähköpostitse,nyt en saa ketään kiinni,sähköposti ei toimi, ei ole mitään tapaa olla yhteydessä heihin ja laskuun tullut jo muistutus. samat tuotteet jotka maksoin jo viimevuonna. Kirjeessä lukee että olehan meihin yhteydessä autamme mielellään mutta ei saa mitenkään ketään kiinni.todella hämärää ja vaikeaa asioida. en suosittele,enkä tilaa enää itse koskaan mitään.

Aivan luokatonta toimintaa!
Paketti saapunut Jyväskylään viikko sitten ja sitten paketti mystisesti katoaa. Ei mitään ilmoitusta. Vaikka onkin Postnordin vika, vastaa Zalando myös tuotteen toimituksesta asiakkaalle. Postnord ei vastaa viesteihin eikä puheluihin. Oli sitten viimeinen kerta tilata Zalandolta.

Yritin tilata tuotteita ja ostokseen lätkäistiin 7,95 kuljetusmaksu ilman mahdollisuutta vaihtaa toimitustapaa. Sain kuitenkin jopa sunnuntaina asiakaspalvelusta ihmisen kiinni pienen odottelun jälkeen ja kävi ilmi, että zalandon kumppaneilta tulevat tuotteet (joissa lähettäjänä muu kuin zalando) voivat aiheuttaa kyseistä ongelmaa. Poistin kumppanuustuotteen tilauksesta ja sain vaihdettua toimitustavaksi pakettiautomaatin.

Maksoin tuotteen 13.6.
Sain maksumuistutuksen 11.7.
Monen yhteydenoton jälkeen
Kun he tarkastivat tilitapahtumia niin 14.7. he tulivat siihen tulokseen että lasku on maksettu,turhaa stressiä heiltä sain,en osta enää täältä enkä suosittele.!!!!