I recieved my first payout without a problem. But my second payout appeared to be failed and was in completed payouts section. No notifications or emails were sent about issue. I discovered and sent a... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Your.Rentals is my most important partner in sales. I can rely on very quick and effective support as well. Bem is always at disposal and provide invaluable assistance with any kind of booking is... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Your.Rentals confirmed the Agoda booking, allowed the guest to complete the full stay, then withheld my £320.87 payout claiming card fraud. Their site promises payment one day after check-in. T... Näytä lisää
Il mio "problema" è stato risolto, dopo aver atteso per lunghe ore il collegamento con il personale addetto (l'agente disponibile, dalla richiesta inoltrata alle16.03,ai é reso tale solo il giorno do... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Erilaisten ulkoisten lähteiden tuottama tieto
Simple vacation rental software: bookings, payouts, channel manager, and listing in easy guided steps, synch your vacation rental calendars in one account.
Yhteystiedot
Vesterbrogade 149, 5., 1620, Copenhagen, Tanska
- support@your.rentals
- your.rentals
3,1
Keskitasoinen
661 arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 53 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Lidia Pham is very thorough and…
Lidia Pham is very thorough and efficient.
10. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Your.Rentals
Thank you for your feedback! We're delighted to hear that Lidia provided you with such thorough and efficient assistance. We'll be sure to share your kind words with her. 😊
THANK YOU for your disponibility and…
THANK YOU for your disponibility and kindness
10. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Your.Rentals
Thank you for your kind words.
BR.
YR Team
I would like to thank you for the quick…
I would like to thank you for the quick resolution of my problem and for your constant attention. I always feel well taken care of.
8. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Your.Rentals
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear that you feel well taken care of—that's exactly what we strive for. If you ever need assistance in the future, we're here to help. 😊
Your Rentals Team
Vastaus yritykseltä Your.Rentals
Thank you for your feedback.
Hi,I really enjoyed working with…
Hi,I really enjoyed working with Anne,who is very cooperative,kind and efficient.
21. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Your.Rentals
Thanks Anne for your review and feedback. I make sure to let Anne know about it.
Issues with clients are dealt with…
Issues with clients are dealt with quickly.
Very good response rate. Very helpful !
Would recommend them.
20. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Your.Rentals
Thanks for the feedback.
Migliorabile
Migliorabile. Nessuna tutela per gli host se il cliente non si comporta bene o danneggia l'immobile. In sostanza Yourentals rimane soggetto neutro.
12. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Your.Rentals
Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace che tu abbia avuto questa esperienza. In quanto piattaforma neutrale, Your.Rentals facilita le prenotazioni, ma non gestisce direttamente i rapporti tra host e ospiti. Comprendiamo la tua preoccupazione e ti assicuriamo che stiamo lavorando per migliorare gli strumenti a disposizione degli host, inclusi suggerimenti per la gestione di eventuali danni o comportamenti scorretti da parte degli ospiti. Ti invitiamo a contattare il nostro supporto per discutere eventuali soluzioni o per ricevere assistenza specifica.
Your.Rentals Team
Proactive customer support
Proactive customer support. My recent experience with Lidia was good.
4. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Your.Rentals
Thank you for your feedback.
Ottima piattaforma
Ottima piattaforma. Rapporto costi/benefici buono.
Grazie
18. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Your.Rentals
Thank you for your feedback Nicolò Romano.
Vastaus yritykseltä Your.Rentals
Thanks for your feedback Vitor.
Your.Rentals is exceptional in every way!
Your.Rentals is a great platform to work with. The business team and Matteo provide valuable support and best advice for growing my business! In addition, they do the kind of work on their platform that Airbnb and VRBO require their clients to do eg the manipulation of rental rates. And, unlike the Airbnb and VRBO platforms, the Your.rentals platform doesn’t try to trick you eg the possibility re the latter of forgetting or simply not understanding that when you amend rental rates, you often must do so on the calendar as well as in the default box. None of that shenanigans on the Your.rentals platform.
18. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Your.Rentals
Thank you for your feedback.
Deben mejorar la comunicación no hay…
Deben mejorar la comunicación no hay forma que yo me pueda comunicar para que me ayuden, no he tenido reservas en todo el año les escribo y no me contestan
9. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Your.Rentals
Gracias por tu comentario. Lamentamos que hayas tenido dificultades para comunicarte con nosotros. Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte, y nos aseguraremos de revisar tu caso lo antes posible. Por favor, ponte en contacto con nosotros nuevamente para que podamos asistirte con tus inquietudes.
El equipo de Your.Rentals
Professionalità
Serietà e professionalità oltre che alla disponibilità Dell assitenza
13. syyskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Your.Rentals
Thank you for your feedback.
Great channel manager easy to use
Great channel manager easy to use. We can be on many channels and have everything centralised in Your Rentals. It helped us to grow our business. Customer service always available. I can recommend, 5 stars!
8. helmikuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Your.Rentals
Thanks for your feedback.
The system works and the team is supportive
I have had a great experience with Your.Rentals thus far. Challenges are there as with any other system but the team works together with you to resolve them.
18. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Your.Rentals
Thanks for your feedback.
Fue publicar mi ático y a los tres días…
Fue publicar mi ático y a los tres días ya me lo habían reservado.
13. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Your.Rentals
Thanks for your feedback.
So far so good
So far so good. Exchanging with them was quick and easy. I'll see how they perform later own but, so far, good!
5. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Your.Rentals
Thanks for your feedback.
not recommended
The way they cost cancellations is not accepted. Support to the client is none.
The fee they cost the guests are high very high.
3. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Your.Rentals
Dear Jose,
Thank you for sharing your feedback. We're sorry to hear about your concerns. Our cancellation and fee policies are designed to ensure fairness and transparency for both hosts and guests (we do not charge any fees to the guest - Some channels as Airbnb do).
We understand this might not always align with everyone's expectations, and we value your input as we continuously improve.
Regarding support, we’re committed to providing excellent assistance and would like to address any unresolved issues. Please contact us directly at support@your.rentals so we can help.
Thank you for helping us grow.
Best regards,
Your.Rentals Support Team
Incompétence et escroquerie
Réservation de l'appartement à Rome "Sleep with the angels" annulée 5h seulement avant d'emménager (imaginez-vous, avec vos enfants, mis à la porte 5h avant votre arrivée....CA NE SE FAIT PAS !!!!) ; heureusement, Booking a été excellent pour me dépanner.
Après leur annulation à la dernière minute, Your.rentals m'a remboursé la réservation (encore heureux !) mais a refusé de me rembourser la City tax de 96 euros qu'ils avaient encaissé préalablement via la plateforme Vikey et LE GESTIONNAIRE VERS LEQUEL ILS M'AVAIENT ORIENTE (ils écrivent d'ailleurs sur leur document "Cette propriété est gérée par Your.Rentals pour le compte du
propriétaire ou du gestionnaire", ce sont donc bien eux les responsables qui, en plus, cherchent à se dédouaner de leurs responsabiltés).
Ces gens sont soit malhonnêtes, soit incompétents : dans tous les cas, EVITEZ-LES !
23. lokakuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Your.Rentals
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception et comprenons votre frustration face à cette situation. En tant que plateforme facilitant les réservations pour les gestionnaires de propriétés, Your.Rentals n'a pas collecté la taxe de séjour mentionnée. Nous avons agi rapidement pour rembourser intégralement votre réservation après l'annulation tardive, et nous vous avons également fourni le reçu de remboursement pour clarification.
Il semble que le paiement de la taxe de séjour ait été effectué directement au gestionnaire de la propriété, et nous n'en avions pas connaissance ni implication dans cette transaction. Nous vous encourageons à contacter directement le gestionnaire pour résoudre ce point.
Nous apprécions votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire. Merci de nous avoir alertés sur cet incident.
Nos han ayudado a cancelar una reserva…
Nos han ayudado a cancelar una reserva que no podía atender , ya que la propiedad se vendio , muchas gracias
14. marraskuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Your.Rentals
Gracias por tu comentario. Nos alegra saber que pudimos ayudarte a resolver la situación de manera rápida y efectiva. En Your.Rentals, siempre estamos aquí para apoyar a nuestros usuarios cuando surgen imprevistos. Si necesitas ayuda adicional en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.