Yardwell.de Arvostelua 64

Ich hatte letztes Jahr einen Pavillon bestellt. Obwohl in der Beschreibung stand das er dem Deutschen Winter standhält, hat er dieses nicht getan. Aber ich dachte es sind ja 5 Jahre Garantie auf dem Pavillon, also hab ich dies am 25.02.25 der Firma gemeldet. Die Stäbe vom Dach haben einen kurzen Schneeschauer nicht ausgehalten.
Ich habe versucht die Firma Yardwell telefonisch zu erreichen, dies klappte dann nach 3 Wochen. Vorab hatte ich mehrere Emails gesendet mit Fotos von dem Pavillon. Es kam irgendwann eine Aufforderung die defekten Teile auf der Aufbauanleitung zu markieren. Dies habe ich getan und dann wieder nichts mehr gehört, also nochmals angeschrieben. Daraufhin sollte ich wieder das Problem schildern und so geht es weiter. Immer wieder soll ich das Problem schildern.
Bin stinksauer!!!!!!!!!!!!
Schlechter Kundenservice!!!!!!!!!!!!!!
UPDATE- Nach etlichen Emails wurde mir ein neuer Pavillon zugesendet. Mir hätten zwar die defekten Stangen genügt aber ich denke das dies nicht möglich war da der Pavillon von China kommt.
Ich bedanke mich für den neuen Pavillon!

Wir sind total begeistert vom Kundenservice. Schnelle Antwort und sehr kulant. Der Pavillon gefällt uns auch sehr gut.

Sehr unzufrieden mit unserem Pavillon.
Nach einem leichten Sturm bereits eine Schweißnaht gebrochen. Sollten wir dann selber reparieren lassen. Generell keine gute Qualität. Leider wirklich Schrott...

Bestellvorgang und Zahlung problemlos. Geliefert wurde zwei Pakete mit zwei verschiedenen Versandunternehmen, vermutlich um zu verhindern, dass die komplette Pergola "weggefunden" wird, da auf dem Umkarton deutlich zu sehen ist, was da verschickt wird.

Beide Pakete kamen am gleichen Tag, leider fehlten elementare Teile zur Fertigstellung. Auf der angebenen Telefonnummer war über Tage niemand erreichbar, auf Mailanfrage wurden dann die fehlenden Teile eine Woche später nachgesandt.

Zur Pergola. Alle Aluprofile sind sehr dünn und wenig stabil. Bei Einschrauben der Verbinder entstehen zum Teil kleine Lücken, bisweilen führt das dazu, dass beispielsweise Eckpfeiler nicht 100%ig gerade nach oben stehen. Trotzdem passt am Ende alles. Sind die Eckpfosten im Beton verankert und man lehnt sich leicht dagegen, merkt man neuerlich, dass es wirklich dünnes Alu ist, das verarbeitet wurde; zum Poledance taugen die Eckpfosten also nicht.
Müssen sie aber auch nicht.
Mal ehrlich, kauft man ne Pergola für anderthalb tausend Euro, hat man massives Material, beste, millimetergenaue Verarbeitung und akkurate Übergänge. Kauft man eine Pergola für 400 Euro, muss man wissen, dass man gewisse Abstriche machen muss.
Und dafür ist das hier echt ein anständiges Produkt, wenngleich es eben Made in China, unterstes Regal ist, auch was den sehr dünnen und bestenfalls ausreichend vernähten Faltdachstoff angeht. Wer hier dicken Gore-Tex Zeltbahnstoff erwartet, hat wohl vergessen, was er bezahlt hat.
Kurzum: Ein Produkt, dem man ansieht, dass es allenfalls untere Mittelklasse ist, das sich aber eben auch preislich in dieser Kategorie bewegt, was es wiederum interessant und damit legitim macht.

Ich hatte Gartenstühle gekauft, welche mir wider Erwarten doch nicht zugesagt haben. Nach einigen wenigen E-mails mit dem Support von Yardwell wurden mir die Rücksendeetiketten zugeleitet und innerhalb kürzester Zeit der Kaufpreis komplett erstattet.

Perfekt. Mein Sonnenschirm ist wegen einer Mängel defekt und Yardwell hat sofort eine neues geliefert. Das Service kann ich nur empfehlen.

Der Service war sehr gut bzgl. Zeltlieferung. Wir benötigen ein großes Zelt und hätten auf Speditionsversand zu lange warten müssen. Die Lieferung per Lieferdienst mit 3 separaten Paketen war die Lösung. Kam rechtzeitig an und rechtzeitig war alles dabei.

Wir haben als Firma Ende Mai ein großes Pavillon bei Yardwell gekauft. Nun ist beim Aufbau aufgefallen, dass zwei Teile fehlen und wir das Pavillon nicht stellen können. Mehrfache Versuche den Kundensupport zu erreichen sind gescheitert. Ebenfalls wurde bisher auch nicht auf unsere E-Mail geantwortet in dem wir darauf aufmerksam gemacht haben, dass uns Teile fehlen! Sehr ärgerlich und das Misstrauen steigt dadurch sehr!

Von Bestellung bis Lieferung wirklich alles top. Der Kundenservice ist der Hammer und meldet sich sehr schnell zurück. Die Ware ist einfach sehr robust und einfach perfekt. Gerne empfehle ich euch weiter.

Wir waren überrascht, wie robust das Lagerzelt PE700 ist. Aufgebaut in 20 Minuten, stand wie eine Eins - sogar bei Wind. Wasserdicht, geräumig und perfekt für unsere kleine Gartenfeier.

Helmut Heckelsmüller,
vor ca. 3 Wochen haben wir einen Ampel-Sonnenschirm bei Yardwell gekauft. Der Schirm war innerhalb weniger Tage da und wir haben ihn sofort aufgestellt. Es war alles Super, allerdings haben wir bereits am nächsten Tag bemerkt, daß der Schirm für unseren Zweck u. unseren Anforderungen nicht ganz geeignet war, was aber mit der Qualität überhaupt nichts zu tun hatte. Der Schirm war einwandfrei. Schweren Herzens haben wir der Fa. Yardell unser Leid angetragen und um Rücknahme gebeten, was sehr freundlich in die Wege geleitet wurde. Nach unserer Rücksendung wurde uns der volle Kaufpreis erstattet u.
deshalb vergeben wir für den gesamten Ablauf 5 Sterne
und die beste Empfehlung für diese Firma.
Wir mußten uns nun leider für eine Markiese entscheiden.

Ich hatte einen Schirm bestellt und gleichzeitig eine technische Kompatibilität angefragt (da ich es eilig hatte). Ich hatte bei der Anfrage mit angegeben, dass bitte eine Stornierung durchgeführt werden soll, falls der Schirm mit meinem Ständer nicht zusammenpasst. Obwohl das Versandlabel bereits fertig war, wurde vom Support meine Bestellung ordentlich storniert und das Geld sofort zurückerstattet, da der Schirm nicht kompatibel war. Vorbildlich!

Ich habe zwei Sonnenschirme bestellt. Die Abwicklung lief schnell und reibungslos. Ein Schirm hatte eine defekte Strebe. Die Beanstandung wurde sofort und durch Zusendung eines neuen Ersatzschirmes gelöst. Die Kommunikation war unkompliziert.
Ich kann daher nur positive Erfahrungen vermitteln und würde wieder dort bestellen.

Nach langem Vergleichen hab ich mich für den Hardtop-Pavillon von Yardwell entschieden. Ein klasse Teil! Der Aufbau war zwar etwas knifflig, aber das Ergebnis ist es wert.

Wichtige Information – Bitte nichts bestellen!
Wir haben einen Sonnenschirm bestellt. Beim Auspacken stellten wir fest, dass mehrere Teile beschädigt oder verkratzt waren.
Nach einer Überprüfung des Produkts im Internet fanden wir heraus, dass der Verkäufer scheinbar günstige Ware über Temu bezieht. Die Seriennummer sowie einzelne Produktbilder stimmten exakt überein.

Bei weiterer Nachforschung zum Verkäufer stellte sich heraus:
• Die Adresse auf der Verpackung führte zu einem Ort ohne Gebäude.
• Andere Adresse wurde uns eine Dönerbude angezeigt.

Daher dringend: Finger weg von diesem Verkäufer!
Wir haben den Fall an PayPal übergeben, da der Verkäufer telefonisch nicht erreichbar ist – es läuft stets nur der Anrufbeantworter.

Der bestellte Pavillon ist genau wie beschrieben, gefällt uns sehr gut, leichter Aufbau auch für unerfahrene nur zu Empfehlen
es gibt auch einen super freundlichen Kundenservice, mit dem wir nur sehr gute Erfahrungen gemacht haben, es gab eine schnelle und Kundenfreundliche Abwicklung, sowie Preis Leistung Verhältnis ist sehr, sehr gut.
Immer wieder und nur zu Empfehlen.

Sehr zufrieden! Hab ein Sonnenschirm 3 m x 4 m aus Aluminium bestellt und klappte alles super!
Für den Preis gibt es nur stahl Gestell Sonnenschirme in Amazon und hier hab ich einiges gespart, da komplett Alu Schirme in der Größe bei 500-700€ beginnen. Auch telefonisch zu erreichen und per Mail bekommt man schnelle Antwort!

Eine absolute Katastrophe!
falscher Artikel geliefert… Geld geht an Chinesische Firma über PayPal.
Kontaktaufnahme nicht möglich. Telefonnummer nur Fake! Geld kriege ich nur bei Retoure zurück, die ich auf meine Kosten veranlassen soll.
Keine Reaktion auf Anforderung eines Retourenlabels.
Finger Weg von diesem Laden!!!

Super zufrieden mit dem 4x8m Partyzelt. Ein sehr stabiles und hochwertiges Zelt, was zum feiern einlädt.
Außerdem ist der Kundenservice von Yardwell.de erste Klasse!
Hier bestelle ich gerne wieder!

Ich fand den Pavillon wunderschön und hab es im Affekt bestellt, jedoch danach gemerkt, dass meine Terrasse ungeeignet dafür ist. Habe dann direkt dem Kundenservice geschrieben, dass ich die Ware direkt wieder storniert haben möchte, bevor es losgeschickt wird und so geschah es dann. Davor hatte ich am meisten Angst, da es schlechte Bewertungen bezüglich des Kundenservices gab, jedoch in dem Fall schnell und einfach erledigt 🙏🏻