Trendmoebel24 Arvostelua 29

Der Bestellprozess online war einfach und übersichtlich. Die Lieferung erfolgte schnell und wurde im Vorfeld angekündigt. Zwischendurch hätte ich mir Informationen zum aktuellen Lieferstatus gewünscht. Insgesamt bin ich aber sehr zufrieden.

Ich habe bei Trendmöbel24 inzwischen zweimal Möbel bestellt und leider in beiden Fällen erhebliche Probleme gehabt.

Bereits bei meiner ersten Bestellung wurden mehrfach falsche bzw. nicht passende Schubladen geliefert. Es hat insgesamt mehrere Monate und mehrere Nachlieferungen gedauert, bis schließlich passende Teile ankamen.

Trotz dieser Erfahrung habe ich dem Unternehmen eine zweite Chance gegeben und erneut Möbel bestellt – leider mit exakt demselben Ergebnis: Wieder passen die Schubladen aufgrund falsch gesetzter Bohrungen nicht.

Der Kundenservice antwortet zwar schnell, allerdings werden Inhalte der E-Mails oft nicht vollständig berücksichtigt. Häufig werden dieselben Fragen mehrfach gestellt oder erneut Fotos angefordert, obwohl diese bereits gesendet wurden. Das zieht den gesamten Prozess unnötig in die Länge.
Besonders problematisch ist, dass trotz eindeutiger Dokumentation des Mangels zunächst auf einer vollständigen Rücksendung bestanden wird, bevor überhaupt eine Prüfung erfolgt und Ersatz geliefert wird. Eine direkte Ersatzlieferung wird nicht angeboten, was erneut zu erheblichen Verzögerungen führt.

Fazit: Die Möbel an sich wären in Ordnung, aber die Qualitätskontrolle und die Abwicklung von Reklamationen sind leider sehr unzuverlässig. Aufgrund der wiederholten Probleme und der langwierigen Bearbeitung kann ich den Shop nicht empfehlen.

Die Ware ist pünktlich eingetroffen, so wie bestellt.

Tagelang geht niemand an ein Telefon und auf Mails wird nicht geantwortet. So kann man nicht planen. Schade, denn die Qualität ist gut.

Die Lieferung erfolgte sehr schnell und die Ware war gut verpackt. Die Bank entspricht genau der Beschreibung. Sehr gute Qualität und Verarbeitung.

Gute Ware, gutes Beratung, problemfreie Abwicklung -- so, wie's sein soll und selten ist.

Das Möbelstück hat kleine Mängel am Furnier, sonst ok. Aber was uns stört, ist dass auf der Website unübersehbar mit 30 Tage Rückgaberecht geworben wird. Also einem verlängerten Rückgaberecht. Das klingt positiv. In den AGBs, welche wahrscheinlich von allen Käufern außer uns vollständig gelesen werden, wird diese Möglichkeit wieder eingegrenzt, sodass es bei uns nicht zutrifft. Wir sind nicht zufrieden. Wir fühlen uns getäuscht. Die Mailantwort war trotz Mängel am Möbelstück nicht entgegenkommend.

Auftragsdatum: 02.12.2025
Auftragsnummer: 363364
Kundennummer: 251777
Ich habe die Eckbankgruppe im Dez. 25 an mein kürzlich gekauftes Haus geliefert bekommen und habe die Lieferung erst heute vor dem Einzug zum Zusammenbauen geöffnet un war sehr enttäuscht, weil die Lieferung der Ware nicht stimmt. Ich habe-
1. statt 1 Tischplatte 2 davon bekommen - zu viel
2. 2 Paare an Stehern auf die Bodenplatte - 1 Paar zu viel
3. Die Platte mit der Schiene unter der Tischplatte und die Verlängerungsplatte des Tisches fehlt.
4. Die Bodenplatte fehlt
Die Montier Anweisung beim Tisch fehlt.
5. Bei der dicken Standplatte der Eckbank hat sich das Furnier teilweise gelöst.
6. Die 2 Sessel sind in der Musterung nicht ident.
Ich würde ihnen gerne Fotos schicken, habe aber ihre e-Mail nicht gefunden. Ich muss deshalb meinen Einzug verschieben. Ohne Küchentisch - kein Essen. Es ist mir aufgefallen, dass 2 idente Pakete mit der Aufschrift 1/2 geliefert wurden. Ich schätze, dass die fehlende Ware im Paket 2/2 enthalten wäre. Ich ersuche sie höflich, mir baldigst die fehlenden Teile zu liefern. Grüße - Erdogan KURT, MBA

Super Service, kompetente Beratung und punktgenaue Lieferung. Sehr zu empfehlen!

Die kingsbury bank ist durch die ergonomische Form sehr bequem.
Leider fehlte eine Schraube.

Möbel wirken sehr hochwertig, sehen super elegant aus. Klare Kaufempfehlung!! Hat alles super geklappt,der Aufbau war auch Problemlos. Top!!

Leider war die Matratze nicht mehr lieferbar.
Gebe aber trotzdem 5 Sterne, weil die Rückabwicklung und die Erstattung sehr schnell vonstatten gegangen ist.

Großartiger Kundenservice!!! Ich hatte ein Problem mit meiner Lieferung und mir wurde sehr kulant und kompetent geholfen. Wirklich eine absolute Empfehlung und jederzeit wieder.

Unsere Bank wurde rasch geliefert, war relativ einfach zusammenzubauen und ist sehr stabil und formschön.

Gute Qualität, Faire Preise, Passt!

Gute Qualität, schnelle Lieferung, sehr zufrieden

Der Service war absolut Top, schnelle Bearbeitung und bei Problemen sehr professionell

Tolles Produkt - leider sehr lange Lieferzeit.

Sehr schöne Ware, genau wie beschrieben, schnelle, problemlose Lieferung, einfach zum zusammenbauen, empfehlenswert!

Alles in Ordnung, nur die Lieferung hat um einiges länger gedauert als angegeben.