XL Møbler Arvostelua 

Virkelig dårlig service.
Vi modtog vores varer helt beskidt og ødelagt, der manglede en masse skruer og nogle skruer var allerede sat i.
Vi fik heldigvis en ny, men dette gjorde det bestemt ikke bedre, og giver kun et indblik i hvor dårlig kvaliteten er.
Vi vil gerne have vores penge retur, men de er selvfølgelig ikke til at så fat i.
I hele processen fralægger de sig alt ansvar istedet for faktisk at tage noget ansvar som de burde.
Vil ikke anbefale nogle at handle der overhovedet

Har besøgt jer 3 gange i jagten på sofa - de sidste 2 gange har Sebastian hos jer været en stor hjælp der har udvist helt utrolig god service og en meget flot tålmodighed med alle mine spørgsmål - og senest også med min venindes prutteri med prisen 😉. God oplevelse - og det endte med en sofa som jeg nu glæder mig til at få.

Jeg har for længe siden bestilt et produkt hos XL-møbler. Fik besked om, at leveringstiden ville være mellem 4-8 uger. Fint. Men når man forsøger at kontakte virksomheden for at få nærmere besked om levering, bliver det umuligt. Der bliver aldrig svaret telefonisk, selvom det er indenfor åbningstid, ingen svarer emails og man kan ikke chatte uden at skulle downloade en app. Når man udfylder og forsøger at sende den såkaldte kundeformular på virksomhedens hjemmeside, melder den fejl. Det er virkelig en helt igennem uprofessionel virksomhed og jeg handler der aldrig igen. Jeg kan bestemt ikke anbefale XL-Møbler.
Desværre kan man ikke give 0 stjerner og det er nok grunden til, at 21% af anmeldelserne lander på 1 stjerne.

God service/rådgivning i forretningen, møblerne var klar 2 uger før aftalt.
Flotte møbler, der lever op til forventningerne.

En rigtig god handel. Alt er ok.

Man får ikke svar når man henvender sig på mail, og hvis man chatter via messenger, for man autobesked om at sende en mail. Så den køre lidt i ring. Heldigvis fik jeg hul igennem via messenger. Men savner at kunne komme hurtigt i kontakt.
Sælgeren Sebastian i Fredericia er til gengæld guld værd for butikker, han er meget venlig og imødekommende og ikke bange for at tage fat og hjælpe til.

Vi bestilte vores varer , betalte og fik ret hurtig besked , at ordren var gået igennem og betalt . vi kunne så hente vores varer nogle dage senere . Alt var pakket og klar da vi kom og hentede vores møbler . tusind tak for hurtig ekspedition , og vi havde en dejlig tur .

Jeg købte en sofa på nettet og fik fantastisk hjælp af Sebastian og Adam over mail. Alt gik nemt og problemfrit, og jeg er meget tilfreds med mit køb. Kan varmt anbefales! 😊

Super god oplevelse, fem stjernet service fik hjælp med det samme selv om der var travlt i butikken.
Super flinke og hjælpsomme medarbejde
Klar anbefaling og super gode priser.
Helt sikkert ikke sidste gang jeg køber møbler ind i xl 🌞

Vi var for nogle uger siden hos XL møbler i Fredericia. Vi skulle have ny sofa og lænestol, og havde set noget på deres hjemmeside som vi ville ned og prøve. Og sikke en god oplevelse. Vi blev mødt af utroligt venligt personale, hele tiden var klar til at svare og hjælpe os (samtidig med at de hjalp andre kunder), og da vi var så heldige at de havde de møbler vi valgte på lager, så vi kunne få dem med hjem med det samme. Møblerne blev læsset i vores bil med personalets hjælp, og vi fik en glad hilsen som afsked. Absolut et sted jeg vil anbefale til andre. Et rigtig rart sted at handle (hvor de ikke stresser en til at skynde sig, men man kan bruge al den tid man har brug for). :-)

God service og hurtig levering. Gode medarbejder og køber gerne igen. Anbefaler gerne til venner og familie

Vi havde bestilt en stol i Fredericia cl møblerog fik at vide at den var ankommet, men ikke en besked om at vi kunne afhente den, da jeg alligevel skulle derud efter en pakke spurgte jeg til stolen. Fik medarbejderen Sebastian som var meget villig til at ville hjælpe med at finde pakken/ stolen. Han fandt den og var meget hjælpsom, da vi skulle ha stolen ind i bilen. STORT tak til Sebastian for din service

Alt var bare iorden, som aftalt så gjort, 5 stjerner herfra 👍👍

Vi købte en sofa på tilbud med levering til kantstenen.
Sofaen ankom inden for de 14 dages leveringstid der var angivet og vi modtog den, pakket sikkert, så der hverken var ridser eller skader.
Sofaen er en smuk tilføjelse til vores stue i god kvalitet og design.
Vi giver vores varmeste anbefaling.

Trods vi kom 25 min. Før lukketid var de søde og venlige fik en virkelig god service, kan klart anbefale at handle der.
Ærgeligt vi bor på Sjælland , men skal vi igen ha større møbler kører vi igen derover. Tak for jer.

I bought a lænestole in 2019 from Ilva, who no longer handle that brand. I needed a new remote control as one of the buttons was no longer functioning. I tried for days to locate one without any luck. Even the manufacturer, who had summer closing, wouldn't answer my requests. Finally, I found Adam of XL Møbler Customer Service, who contacted the manufacturer and helped me locate the information for the lænestole which allowed him to finally place the order for me. Without him persevering and going-the-extra-mile, I would never have gotten the new remote. Tusind Tak, Adam.

Jeg købte møbler for lidt over kr. 42.110 og fik kr. 1.411 i rabat samt gratis levering. Af fakturaen fremgår levering som kr. 0.
Da møblerne er klar 2 mdr. senere opkræver de pludselig levering og kan ikke huske at der var aftalt gratis levering og, de vil ikke levere møblerne før levering er betalt.
Under leveringsfirma fremgår "click & collect" og firmaet påstår nu, at det er fordi der er aftalt at jeg skal afhente møblerne selv (jeg bor på Sjælland, skal leje en bil og betale broafgift hvorfor jeg aldrig ville gøre det).
Firmaet nægter at anerkende, at de kan have begået en fejl og skælder mig ud gennem 1 time i telefonen for at huske forkert, i stedet for at æde en levering på kr. 599 som jeg i stedet må overføre på MobilePay for at få mine møbler leveret - med en måneds forsinkelse.
Måske et mindre beløb, men tydeligt bondefangeri.

EDIT:
XL-møblers svar på anmeldelsen er ikke korrekt.
Der blev angivet et leveringstidspunkt som ikke blev overholdt, men det er da rigtigt at de gjorde opmærksom på det efter 1½ måned - 14 dage før leveringen skulle finde sted. Leveringstidspunktet er altså ikke overholdt, som XL-Møbler påstår.
Ganske rigtigt fremgår det af fakturaen, at der ikke er opkrævet et beløb for levering - det var jo aftalt at der var gratis levering.
Den måde som XL-Møbler forsøgte at "imødekomme" mig på var, at de tilbød kun at opkræve ½ pris for levering - altså den levering de tilbød gratis ved aftalens indgåelse. Dette vel og mærke først efter, at jeg havde gjort opmærksom på at jeg ville komme med en negativ anmeldelse på Trustpilot. Det er i øvrigt i strid med Trustpilots regler at tilbyde kompensation for at undgå negative anmeldelser. De trak i øvrigt tilbuddet tilbage, da jeg stadig ville fastholde anmeldelsen.
Jeg er egentlig lidt ligeglad med et beløb på kr. 599 ud af en ordre på 42.000 - det er princippet og det faktum at jeg ikke bryder mig om at blive snydt, samt ønsket om at advare andre der hopper på "gratis levering".
Jeg har i øvrigt betalt for levering via MobilePay for et par dage siden for at få mine møbler leveret. Stadig er der dog ikke noget nyt om hvornår de bliver leveret - de skulle have været leveret (gratis) inden 20.06.

EDIT - EDIT
Da mine møbler endelig blev leveret var der desværre nogle store ridser i lænestolen - hvilket XL-Møbler ikke kan kritiseres for da det var producentens fejl. XL-Møbler fik dog hurtigt arrangeret at jeg kunne få en ny stol gratis (som dog først skal produceres). Desværre vil XL-Møbler dog have at jeg selv skal køre fra KBH til Fredericia for at bytte stolene - istedet for at sørge for levering.

EDIT - EDIT - EDIT
Efter min sidste opdatering - hvor jeg fortæller, at der har været en fejl ved møblerne som XL-Møbler har løst og ikke kan bebrejdes for - er jeg netop blevet ringet op af XL-Møbler der spørger hvor gammel jeg, at det ikke er en børnehave og om jeg bare tror at jeg kan løse problemerne ved at svine dem til på nettet.
Det ligner jo efterhånden chikane...

Elendig kundeservice.
Efter lidt leveringstid, så modtog vi vores sofa. Da vi fik den pakket ud, var der et mærke i læderet. Dette er der stadig ikke kommet en løsning på efter 1,5 måned 👎