XL Møbler Arvostelua 

Fantastisk oplevelse hos XL Møbler! Vi fik en helt igennem professionel og personlig betjening af Daniel, som fortjener den største ros. Han er utrolig imødekommende, kompetent og engageret, og man føler sig virkelig godt vejledt gennem hele processen. En sælger, der går det ekstra skridt for sine kunder! Vi kan varmt anbefale både XL Møbler og Daniel. 👏

Hævet pengene længe før varen bliver leveret.
De har hævet pengene for en sofa dagen den blev bestilt, selv om den først leveres til december.
De har heller ikke sendt ordrebekræftelse

Jeg var lidt i tvivl om mit køb af en Hjort Knudsen sofa eftersom det var lidt op af bakke at få et overblik på hjemmesiden, men efter en kontakt til XL Møbler, hvor de ringede tilbage, fik jeg en kort men god samtale som opklarede mine spørsmål og gav mig råd. Sofa bestilt uden at besøge butikken, betalt via webshop, modtaget efter ca. 9 uger, og rigtig godt tilfreds med resultatet.

Den 20 august kørte min mand og jeg til XL møbler, hvor vi købte nogle stole og et tæppe. Vi betalte for det hele og fik at vide at vi kunne forvente at få det i uge 39. i uge 38 kom der en besked at det ville være først ville komme 14 dage senere og endelig kom det i går i uge 42.
Jeg synes der mangler meget styr på hvor længe man skal vente. Sælgere skal være ærlige fra starten og sige hvor længe man forventer der går, når man ikke for et ordenligt svar fra starten, har man lyst til at droppe det hele. Det høre ingen steder hjemme at man skal betale ca 2 måneder før inden man modtager sine varer. Man mangler at når man ringen for at høre hvor længe skal vente at der sidder en person der kan svare ordenlig i stedet for de dumme svar man får.

Efter at have købt en stol til kr. 14.000,-som jeg havde besvær med at få til at fungere, fik jeg beskeden, at det kostede 1800,- hvis det var min egen skyld.
Jeg blev derudover spurgt, om jeg ikke havde nogen, der kunne hjælpe mig.

I bought a chest of drawers on September 5th. It was originally supposed to arrive within 8–14 business days. It has now been a month since I placed the order, and the goods still haven't arrived. When I asked what was going on, customer service replied that it might be delivered over the weekend and that the delivery team would notify me one hour before arrival.
They had promised delivery for the past two weekends as well, but it never happened.
I feel the service was highly unprofessional in several respects:
1. I was the one who had to ask what had happened to my order after three weeks had passed. Had I not done so, I have no idea when—or if—they would have contacted me or provided an update on my order.
2. There is no way to track the status of your order or see when delivery is expected. You don't even know which company will be handling the delivery.
3. Since the delivery company only provides notice one hour in advance, it is impossible to plan when you will receive the furniture. DOES THE COMPANY REALLY EXPECT YOU TO JUST SIT AT HOME WAITING FOR THE GOODS TO ARRIVE?!

In short, this company was a huge disappointment. If you want to avoid frustration, don't choose them.

Alt for l a n g leveringstid - 8 uger og 1 dag 🤔

Indskudsbordene er smukke. Og helt ok ☺️

Jeg bestilte et vitrineskab med leveringstid på 4-8 uger. Da der var gået 8 uger, dukkede en chauffør op med det, der nok er en del af skabet. Det var ikke kommunikeret fra XL Møbler at levering kom. Jeg henvendte mig naturligvis til XL Møbler for at få resten leveret, men virksomheden svarer sporadisk på henvendelser, og der bliver ikke handlet på, at jeg kun har fået få dele leveret. Jeg vil gerne advare andre mod at bestille varer fra XL Møbler, for man får ikke det, man bestiller.

Rigtig ærgelig oplevelse. Først bliver produktet leveret 2 uger for sent. Efter blot 2 måneders brug er produktet allerede i så dårlig stand, at det kun kan konkluderes hvor dårlig kvalitet produktet er. Jeg prøver at reklamere og forklare hvordan produkter er brugt og plejet, hvorefter serviceafdelingen konkluderer at min beskrivelse ikke kan passe, da produktet er i for dårlig stand, i stedet for at konkluderer at det skyldes den super ringe kvalitet. Ikke et særligt flatterende image at beskylde sine kunder for at lyve, i stedet for at tage ansvar for at sælge et fejlbarligt produkt.

Dårlig kundeservice og oplevelse hele vejen igennem og da der for et par uger siden skulle købes møbler til min nye lejlighed, gik jeg en stor bue udenom xl-møbler.

Bestilte en stol hvor der stod at levering var 8 dage men der gik 3 uger inden de havde den hjemme og måtte selv skrive til dem flere gange, de trak penge samme dag jeg bestilte varen. Virkelig dårlig service.

Efter mine bedsteforældre nede i butikken bestilte et dyrt sofasæt inklusiv levering til kantsten (599 kr), bestemte de sig for at ringe og tage imod tilbuddet om at betale 1900 kr ekstra for at få båret møblerne ind samt sat op. Pengene overføres med det samme, og da møblerne ikke leveres som forventet, er de nødsaget til at køre hele vejen fra Horsens til Fredericia for at få styr på situationen. Først der går medarbejderen aktivt ind og noterer, at de har modtaget pengene. Da møblerne endelig bliver leveret, bliver de sat indenfor døren, og medarbejderen nægter at pakke ud eller sætte op trods betaling. Medarbejderen ringer da til sin chef som giver mine bedsteforældre et tilbud om at betale henholdsvis 1000 kr og 600 kr for at få sat møblerne op - trods de allerede har betalt 2499 kr!
Det hele virker dybt uprofessionelt.
Sofasættet er dog god kvalitet.

Snakkede med den sødeste pige ved navn Dicte, rigtig god service⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️😍😍

Rigtig god service leveret af Adam.

Vi har i dag modtaget 2 Hjort Knudsen stole, og siger tak til Sebastian for at have givet os mulighed for at bestille dem i fuld semianilin. Vi takker for handlen, og samarbejdet med ham, fra han tog over. Inden da var det lidt forvirrende med forskellige personer der besvarede mine e-mail. Jeg ønskede nemlig ikke at blive ringet op. Men sammen med Sebastian kom vi godt igennem alle spørgsmål, og vi fik hvad vi ønskede os.

Alt fungerede godt

fin butik. men den sælger vi handlede med var lige lidt han var lige for ivrig .men ellers god oplevelse.

Købte 2 lænestole 12. juni. Inden der var gået 1 md opstod der fejl på det ene sæde. Reklamerede uge 28, indsendte billeder. Hørte intet. Rykkede og fik svar at servicemand kom uge 32. Intet skete, og rykkede igen. Service dukkede op uge 34. Kunne ikke reparere. Så nyt sæde. Kan ikke få dato for levering af dette. Ej heller tilbud om anden stol. Nu uge 36 uden løsning. Altså 8 uger....

Et flot svar ændrer ikke på en langsommelig håndtering af sagen.
Jeg har stadig ikke hørt fra leverandøren-XL- om estimat på leveringstid.
Her den 6. oktober stadig iingen respons... !!!!!!!!

Pas på med at købe møbler her.

Vi havde investeret i en hjort Knudsen lædersofa. Allerede efter få måneder begyndte sofaen at få misfarvning og skjolder. Vi har kun tørret den af med en hårdt opvredet klud. Da det pludselig er ret slemt sender jeg en reklamation hvor de først glemmer os. Senere svare de at det er selvforskyldt, men kan ikke svare på hvad jeg skulle have gjort forkert. Jeg er nu gået direkte i kontakt med hjort Knudsen selv samt kontakte Forbrugerklagenævnet. Det er simpelthen den værste kundeservice jeg endnu har prøvet. Det er mange penge for en sofa som allerede efter få måneder ser grim ud, og man ikke kan få en forklaring på hvad jeg skulle have gjort forkert. Jeg er meget frustreret og ked af det. Synes egentlig jeg har været meget tålmodig da de glemte os. Jeg vil derfor fraråde at købe her.

Bestilte et sofabord med 4-6 ugers ventetid. Efter 6 uger får en besked dagen inden at de vil levere mit sofabord i morgen. Jeg er ikke hjemme til at modtage det og annullere det derfor. Så hører jeg ikke fra dem i 2 uger. Indtil jeg ændre min adresse fra en lejlighed til et hus, så de kan aflevere den uden jeg er der. Eneste kommunikation man kan få er en chatrobot på Messenger.
Ordre: 45003