XL Møbler Arvostelua 

Ikke tilfredsstillende oplevelse, men min ordre blev annulleret og pengene kom retur.

Bestilte en sofapude i skind den 8. Juli 2026 og beløbet blev hævet straks.
Leveringen gik helt galt, puden skulle være på XL’s lager den 14. august 2026, jeg rykker for levering den 18. august 2026 og beskeden er forventet levering hos mig er i løbet af uge 35, det stiller jeg mig uforstående overfor og meddeler efter at have læst anmeldelserne på Trustpilot, at såfremt puden ikke er leveret senest fredag den 28. august 2026 går jeg videre med sagen.
I dag den 19. august 2026 bliver ordren annulleret 😡 da man pludselig har opdaget at puden er en forkert ‘model’ - tænker ALDRIG puden har ‘eksisteret’ - det er den mest elendige service jeg nogensinde har oplevet. Jeg mener ikke dette firma har ‘gang på jord’.
Jeg fraråder på det kraftigste at man handler med XL møbler.dk.
Jeg er jo absolut ikke den eneste der mener at firmaet er ‘uhæderligt’ - min deadline satte jeg for ikke at komme ud i et never ending story forløb.

Altid en fornøjelse at handle med XL møbler.
Meget venligt personale.
Meget imødekommende når man besøger møbelhuset.
Kan varmt anbefales.
Det er ikke sidste gang jeg køber møbler hos XL møbler.

Dårlig kundeservice, svarer ikke på hvad man spørger om, om jeg kunne få det sendt til mig

Bestilte et spisebord i butikken i Fredericia for 1 uge siden og fik beskeden, at de ville have det på lager 1 uge senere, hvilket det også var. Super fin betjening og et fint spisebord til en god pris. Bedste anbefalinger herfra.

Hjælper med, good service!

Blev leveret efter 5 uger :) Kvaliteten er i top - Chaufføren var venlig, smilende og hjælpsom. Brugsanvisningen kunne være mere tydelig ved flere momenter man kunne f.eks. gøre som Jysk sætte små klistermærker på delene så havde det været hurtigere at samle.

Jeg er desværre også en af dem der må give en bedømmelse på 1 stjerne.

1) De er ikke troværdig, i samtaleer, hvis der er fejl med deres møbler.

Vi havde en møbelpolstrer ude pga fejl på sofaen, Som ikke kunne lave, vi opsage vores samtale. og vi vil lad handlen gå tilbage.

Jeg har for start fortalt og skrevet hvad tider jeg kan traffes på. Pga arbejde.

Jeg er på arbejde, her bliver jeg kontakter af en chauffør, at de skulle hente en sofa, her fortalte jeg ikke var hjemme og jeg var på arbejde..
Det ringet chauffør hjem og sage.

Her ringer chefen og siger han har betalt for chauffør skal henter sofa, hvor jeg fortæller, jeg ikke er hjemme og de har heller ikke skrevet eller ringet, her blev chef, meget ubehagelig,

Fortalte han havde skrevet og alle de beskeder min kone og jeg skriver, er som chikane, og vis jeg ikke er hjemme vil det blive betragtet som, jeg ikke vil lad sofaen gå retur.

For han har betalt for en chauffør.. Plus han fortalte at møbelpolstrer havde sagt en hel masse og det vil han ikke komme ind på.

Her fortalte jeg chefen at møbelpolstrer sage til os at han ikke kunne finde fejlen og måtte opgive..

Så mit råd lad være med at handle der. Der findes beder service andre steder.

Hvis jeres anmeldelser ikke er god anmeldeler de en for skadelige indhold.

Vi har for 2 uger siden bestilt 6 spisebordsstole med lovet levering i samme uge, der går 2 uger og vi modtager 4 stole. Og da vi pakker dem ud er den ene defekt, ekspedienten vil ikke se stolen og henvises til kunde support for klage. Vi står nu med 4 stole hvoraf 1 er defekt og mangler 2 / 3 stole.

Kommoden blev leveret til tiden og fragtmanden var så utroligt sød at bære den ind for mig idet han godt kunne se jeg har et skadet ben.
Jeg glæder mig til at få samlet min nye kommode! Levering var i hvert fald helt i top

Prøvede at finde tlf. nr. til butikken, og her får man besked på, at de ikke tager tlf. Man kan skrive på messenger, eller bede om, at blive ringet op. Jeg gjorde så det sidste. de ringede efter et stykke tid.
Jeg forklarede, at jeg havde set en Hjort Knudsen sofa på deres hjemmeside, som jeg godt ville se og prøve, inden jeg købte den.
Jeg fik så den besked, at det kunne jeg ikke, jeg kunne se en anden model og mærke læderet??
Jeg sagde så, at jeg jo ikke ville købe en sofa til 36.000 kr. som jeg ikke kunne prøve at sidde i.
Jeg fik så den besked, at vi kunne lave aftale om, at hvis jeg ikke kunne lide den, kunne jeg bare returnere den???
Det er da en mærkelig salgspolitik de har.
Vil da absolut fraråde folk at handle her....

Dårlig service!! Bordbenet til vores var skadet, da vi modtog det. Umuligt kun at få den del erstattet!

Jeg kan desværre ikke anbefale at handle hos XL Møbler.

Jeg købte en Hjort Knudsen lædersofa, og allerede efter 4 måneder begyndte læderet at miste farve langs kanterne – områder, som ikke har været udsat for almindelig slitage.

Da jeg kontaktede XL Møbler, sendte de en læderfarve, som jeg selv skulle påføre. Jeg fulgte vejledningen nøje og har desuden passet sofaen efter alle forskrifter, herunder imprægneret den som anbefalet. Alligevel begyndte farven få måneder senere at skalle af de steder, hvor man sidder. I dag, efter kun 7-8 måneder, er sofaen kraftigt misfarvet og ser meget slidt ud.

Da jeg igen kontaktede XL Møbler, fik jeg besked om, at de ikke anerkendte det som en reklamation. De oplyste, at den farve, de tidligere havde sendt, ikke var en anerkendelse af en fejl, og de mente samtidig, at jeg ikke havde fulgt plejeanvisningerne korrekt. Det undrer mig meget, da jeg hele tiden har oplyst, at jeg har fulgt deres anvisninger.

Jeg står nu tilbage med en dyr lædersofa, som efter under et år ser ødelagt ud, uden at XL Møbler vil tage ansvar. Jeg er meget skuffet over både produktets kvalitet og håndteringen af min reklamation.

Købt et marmorspisebord, som ikke var svarende til billedet. Det kan godt være, at hvert bord har en forskellig struktur, men så skal det stå tydeligt i beskrivelsen. Desuden mangler samtlige skruer og samlevejledning, og det er meget besværligt/ langsommeligt at komme i kontakt med kundeservice. Man kan kun maile, som ikke bliver besvaret eller forsøge på facebook, hvor man bliver henvist til mail. Det har taget flere dage, før de endeligt har bedt om at få sendt skruer til os. Og skruerne er stadig ikke kommet, så lidt svært at bruge et spisebord, som ikke kan samles .

Jeg er ærligt talt enormt skuffet over min oplevelse med XL-Møbler.

Jeg købte et sofabord, hvor samlingen i kanten begyndte at løsne sig, og limen falder mere og mere af. I stedet for at tage problemet alvorligt fik jeg blot at vide, at det er en “naturlig del af bordets konstruktion”, og at der derfor ikke er grundlag for hverken ombytning eller prisafslag.

Det er svært at have tillid til en virksomhed, når et nyt møbel begynder at give problemer, og man mødes med en afvisning frem for en reel vurdering af, om produktet lever op til den kvalitet, man har betalt for.

Jeg føler mig som kunde fuldstændig overladt til mig selv. Når et produkt udvikler sig kort efter købet, forventer jeg, at virksomheden tager ansvar og forsøger at finde en rimelig løsning – ikke at man blot bliver afvist.

Min oplevelse har desværre været, at kundeservice er mere optaget af at afvise reklamationer end af at hjælpe kunderne. På baggrund af min oplevelse kan jeg ikke anbefale at handle hos XL-Møbler.

Fantastisk service fra Sebastian hos XL Møbler 🌸Han var utrolig venlig, imødekommende og professionel fra start til slut. Han tog sig god tid til at hjælpe og sørgede for, at vi fandt præcis det, vi ledte efter.

Hvis det var muligt at give mere end 5 stjerner, havde jeg gjort det uden at tøve. Sebastian fortjener stor ros for sin fremragende kundeservice. Kan varmt anbefales

Virkelig søde personale som sørger for god service

Jeg hedder Sofie og jeg synes de tog godt imod mig da jeg skulle ind, to mega søde og smukke piger

Fint forløb gennem hele forløbet, og tilfreds med købet, men meget irriterende at man ikke kan komme i telefon kontakt med firmaet, derfor kun ⭐️⭐️⭐️⭐️

Nu er det anden vi har en reklamation inden for 3 år og efter køb af møbler for 40.000 kr!
Og for anden gang afviser man fuldstændig at høre på kunden. Konkret har jeg købt en seng til 30.000 kr med elevation i hoved- og fodende. Der medfulgte 2 fjernbetjeninger og pludselig virkede den ene ikke, selvom begge er stort set ubrugte. Dvs. elevationen kan ikke bruges i den ene seng. Efter forgæves forsøg på kontakt til butikken blev jeg henvist på mail til at skrive til kundeservice(total ligegyldig) for en kort besked kom med: “ da sengen er næsten 3 år gammel er den ikke dækket af garantien og reklamationen afvises! Ikke noget med at tilbyde hjælp med f.eks. at kontakte Linak(producent) og høre hvad der kan gøres… fuldstændig ligeglade igen med kunden når der er betalt.sætter sgu aldrig mine ben i deres butik igen og advarer andre om deres manglende evne til at hjælpe deres kunder😡