Die Bestellung war einfach und der Versand ging schnell. Den einen Stern abzug gibt es, weil ich dieses Mal ein falsches Produkt bekommen habe. Der Kundendienst hat jedoch zeitnah reagiert und so... Näytä lisää
Yritys on vastannut
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Das Produkt Landfleisch "Geflügel mit Reis" bekommt meinem Dackel sehr gut, da er nach jahrelanger allergischer Reaktion, wie rote und juckende Ohren mit seinen Pfoten bearbeitet hat, ist jetzt vorb... Näytä lisää
Ich bestelle immer die Meisenringe hier bei Zoo 24, nun hatte ich ein Problem, welches auf eine abweichende Herstellung zurück zuführen ist, zu den bisher erhaltenen Ringe. Zoo 24 hat mich bei dem Pr... Näytä lisää
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Enttäuschend nach meinem letzten Einkauf fand ich, dass ich das Porto für eine Retoure selber tragen musste. Da mein Hund allergisch auf viele Futtersorten reagiert habe ich das Futter umgestellt. Inn... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Schnell, sicher, sympathisch – zoo24 ist Deutschlands großer Spezialist für Heimtierbedarf.
Yhteystiedot
Feldstiege 100, 48161, Münster, Saksa
- service@zoo24.de
- www.zoo24.de
4,0
Hyvä
5 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 61 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
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Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung - darüber freuen wir uns sehr.
Viele Grüße,
dein zoo24-Team
Ware einwandfrei und schnelle Lieferung
Ware einwandfrei und schnelle Lieferung
8. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
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Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung - darüber freuen wir uns sehr.
Viele Grüße,
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Rund um zufrieden
Ich bestelle schon seit über einem Jahr bei zoo24.
Es gab noch nie Probleme. Die Lieferung erfolgt schnell und immer die richtigen Produkte etc.
Preisleistung Top
3. huhtikuuta 2025
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Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung - darüber freuen wir uns sehr.
Viele Grüße,
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Sehr zu empfehlen!!!
Umgehende Liefe05.04rung -gute Qualität!!
Bester Preis .
5. huhtikuuta 2025
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Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung - darüber freuen wir uns sehr.
Viele Grüße,
dein zoo24-Team
Das angebotene Sortiment gefällt mir!
Das angebotene Sortiment gefällt mir sehr gut, das Preis/ Leistungsverhältnis passt auch.
Die Lieferzeiten sind meistens super!
Das einzige was mir persönlich nicht so gut gefällt sind die vielen Werbemails 🤷♀️
Grundsätzlich weiter so 👏
11. huhtikuuta 2025
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Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung - darüber freuen wir uns sehr.
Viele Grüße,
dein zoo24-Team
Ich kann nichts negatives sagen.
Ich kann nichts negatives sagen.
Die Bestellung und der Versand gehen jedesmal schnell.
Ich muss sagen weiter so!!!
30. maaliskuuta 2025
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Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung - darüber freuen wir uns sehr.
Viele Grüße,
dein zoo24-Team
Einmal und nie wieder
Leider gleich bei der ersten Bestellung enttäuscht worden. 18 von 24 Dosen verbeult und teilweise offen, Transportkarton unbeschädigt,also wurde mir hier schon ab Lager beschädigte Ware geschickt.Rückabwicklung sehr zäh, so macht das Einkaufen echt keinen Spaß. Eigentlich wollte ich ein Futterabo machen ( 60 Dosen im Monat ), aber so kauf ich es lieber regional,zwar teurer aber unbeschädigt.
23. maaliskuuta 2025
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Teure Rücksendung
Die Bestellung wurde zeitnah geliefert. Allerdings passten die bestellten Größen nicht und so habe ich für Waren im Wert von 41,00 € fast 8,00 € Porto für die Rücksendung bezahlt, da es es keine kostenlosen Retourenscheine gab. Also Vorsicht, was ihr bestellt. Eine Rücksendung geht immer zu euren Lasten.
26. maaliskuuta 2025
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Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass deine Bestellung zügig bei dir angekommen ist – schade allerdings, dass die Größen nicht gepasst haben. Wir verstehen deinen Unmut über die Rücksendekosten und möchten dazu gern etwas Klarheit schaffen:
Als nachhaltiger Online-Shop haben wir uns bewusst dazu entschieden, die Rücksendekosten nicht pauschal auf alle Produkte umzulegen. Stattdessen möchten wir faire Preise für alle Kundinnen und Kunden anbieten – unabhängig davon, ob sie eine Retoure tätigen oder nicht. So ermöglichen wir auch weiterhin attraktive Preise und schnelle Lieferungen.
Natürlich geben wir uns große Mühe, dir vorab möglichst viele Informationen (wie Maßangaben, Produktdetails, Kundenbewertungen etc.) bereitzustellen, um Rücksendungen zu vermeiden. Solltest du dir bei einer Größe mal unsicher sein, hilft dir unser Kundenservice gern weiter – auch vor dem Kauf!
Wir hoffen, du gibst uns trotzdem nochmal eine Chance und bedanken uns für deine Offenheit.
Viele Grüße,
dein zoo24-Team
Vastaus yritykseltä zoo24.de
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung - darüber freuen wir uns sehr.
Viele Grüße,
dein zoo24-Team
Gute Problemlösung
Ich hatte zwei Artikel erhalten, die nicht der gewohnten Qualität entsprachen, beim zweiten Anlauf habe ich beim Kundenservice jemanden erreicht und das Problem konnte gelöst werden.
25. maaliskuuta 2025
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Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung.
Viele Grüße,
dein zoo24-Team
Super Produkt und schnelle Lieferung
Super Produkt und schnelle Lieferung. Kann ich jedem empfehlen.
12. maaliskuuta 2025
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Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung - darüber freuen wir uns sehr.
Viele Grüße,
dein zoo24-Team
Ich habe schon des öfteren bei euch…
Ich habe schon des öfteren bei euch bestellt, aber mit der letzte Bestellung war leider sehr enttäuschtend.
DHL hat es nicht zustande gebracht mir nach 2 Wochen meine Bestellung zukommen zu lassen. Und ich habe mich an euren Support gewendet. Dort wurde mir gesagt, dass man dem ganzen nach geht. Dem war leider nicht so.
Und als ich dann das zweite mal nachgefragt habe und meinte ich ziehe dann das Geld von PayPal zurück, kam keine Antwort mehr, sonder nur ne Mail, das ich das Geld erstattet bekomme.
Das passt soweit auch, aber hätte gerne das Futter geliefert bekommen und ne Antwort, warum ich meine Lieferung nicht bekommen habe.
Ich weiß halt nicht ob ich nochmal was bei euch bestelle, wenn man sich nicht um eine Antwort bemüht...
7. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä zoo24.de
Hallo lieber zoo24-Kunde,
es tut uns sehr leid, dass deine Bestellung nicht ganz so glücklich abgelaufen ist. In deiner Sendungsverfolgung wurde von unserem Versanddienstleister vermerkt, dass die Annahme der Sendung verweigert wurde. Scheinbar kam es hier zu einem Missverständnis.
Wir haben dich per Mail kontaktiert und eine kleine Entschädigung mit versandt.
Vielen Dank für dein Feedback und viele Grüße,
dein zoo24-Team
Ich kann leider nichts bestellen weil…
Ich kann leider nichts bestellen weil immer die Chat Fenster aufgeht man kann den auch nicht wegklicken?
26. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä zoo24.de
Hallo lieber zoo24-Kunde,
das Chatfenster kannst du jederzeit wieder schließen. Mit einem Klick auf die Bubble "Chat" öffnet sich das Fenster - und genauso kann es auch wieder geschlossen werden.
Bei Fragen hilft dir unser Kundenservice aber gerne weiter.
Viele Grüße,
dein zoo24 Team
NICHT EMPFEHLENSWERT
NICHT EMPFEHLENSWERT
Zunächst habe ich Trockenfutter dort bestellt. Der Karton kam völlig beschädigt an. Auch war der Sack kaputt. Von den Mitarbeitern bekam ich keine Reaktion, erst als ich das Problem bei Paypal eskaliert habe.
Dann habe ich noch einen Regenmantel für meinen Hund bestellt. Abgesehen davon, dass ich den Versand bezahlt habe übernahm das Unternehmen keine Rücksendungskosten. Ich habe es als Päckchen versendet, weil ich nicht noch mehr Geld ausgeben wollte. Trotz Nachweisen weigert sich das Unternehmen mir mein Geld zurück zu erstatten.
Ich werde dort nie wieder bestellen!
17. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä zoo24.de
Hallo liebe zoo24-Kundin,
über deine Bewertung sind wir sehr verwundert.
Der Austausch mit unserem Kundenservice hat seit deiner ersten E-Mail an uns ganz normal stattgefunden. Für den beschädigten Sack hattest du von uns eine Nachlieferung erhalten. Die defekte Ware durftest du entsorgen oder spenden.
Uns ist jedoch nun aufgefallen, dass du nicht nur von uns eine Nachlieferung - sondern auch von unserem Zahlungsdienstleister eine Erstattung angefordert und erhalten hast. Ein Schaden - zwei Regulierungen. Wir möchten dir keinesfalls unterstellen, dass dieses Vorgehen bewusst von dir angestoßen wurde, müssen dies jedoch intern noch einmal genauer Untersuchen und werden diesbezüglich noch einmal auf dich zukommen.
Zum Thema "Retoure" findest du auch schon vor dem Einkauf auf unserer Webseite alle Richtlinien und Bedingungen für den Rückversand.
Grundsätzlich könnten wir deinen Gedanken "dort bestelle ich nie wieder" nachvollziehen, wenn die Schilderung deiner Perspektive der Tatsache entspräche. Dem ist leider nicht so.
Wir pflegen zu unseren Kunden einen Austausch, der immer auf einem respektvollen Niveau stattfindet. Wenn das nicht gegeben ist, ist das sehr schade - aber für uns ein passender Zeitpunkt zu sagen:
Wir wünschen dir weiterhin alles Gute.
Viele Grüße,
dein zoo24-Team
Vastaus yritykseltä zoo24.de
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung - darüber freuen wir uns sehr!
Viele Grüße,
dein zoo24-Team
Die Bestellung ist immer schnell und…
Die Bestellung ist immer schnell und komplett geliefert
C. Dembitzki
14. helmikuuta 2025
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Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung - darüber freuen wir uns sehr!
Viele Grüße,
dein zoo24-Team
Preis-Leistung passt
Preis-Leistung passt. Versand erfolgt sehr schnell.
13. helmikuuta 2025
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Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung - darüber freuen wir uns sehr!
Viele Grüße,
dein zoo24-Team
Schnelle und vollständige Lieferung.
Schnelle und vollständige Lieferung.
Ein kleines Manko war, dass trotz guter Verpackung einige Dosen stark gestaucht waren und unter Druck standen.
Das liegt aber an der rohen Umgangsweise der Paketdienste und kann nicht Zoo24 angelastet werden.
10. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä zoo24.de
Hallo lieber zoo24-Kunde,
vielen Dank für deine Bewertung - darüber freuen wir uns sehr! Solltest du einmal Probleme mit deiner Ware haben, darfst du dich jederzeit bei unserem Kundenservice melden - wir helfen dir gerne weiter!
Viele Grüße,
dein zoo24-Team
Keine Lieferung nach 4 Wochen
Anfang Januar habe ich über zoo24 Hunde-Nassfutter bestellt. Mitte Januar wurde mir auf Nachfrage mitgeteilt man habe das Futter, das man an mich verkauft habe, leider nicht auf Lager. Es wurde der 22.01. als Versandtermin in Aussicht gestellt.
Bis heute (03.02.) habe ich weder eine weitere Nachricht über Lieferverzögerung noch die Lieferung selbst erhalten.
Unmögliches Verhalten: Tierfutter zu verkaufen, das nicht auf Lager ist.
Habe nun um Stornierung gebeten und Rückzahlung. Bin gespannt wann dieses erfolgt. Dort bestelle ich nie wieder.
3. helmikuuta 2025
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Rund um zufrieden
Immer tolles hochwertiges Nassfutter zum super Preis!
Lieferung geht immer super schnell.
29. tammikuuta 2025
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